154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

1. 04.11.2024 в 14:36 я обратилась в кол центр Т-Банк, мне ответил оператор который достаточно быстро мне помог, у меня была проблема с пин кодом, я хотела сегодня положить деньги в банкомате на свою дебетовую карту и не смогла вспомнить пин код 3 раза ввела неверный пин код после чего мне банкомат написал до свидания мне пришлось обратится в кол центр, оператор внимательно выслушал меня, после выслал в чат в личный кабинет инструкцию, по которой я смогла установить пин код к своей дебетовой карте! Все прошло достаточно легко и быстро, благодарю Т-Банк.

11 октября в 21:13 писала в бот, посколько списались деньги за подписку. Решила попробовать заполнить заявку в самом банке и что меня очень порадовало, деньги действительно вернули. Бота адоптировали максимально удобно для каждого клиента, очень легко найти решение для своего вопроса. Очень рада оперативной работе банка и буду с радостью пользоваться им и дальше !!

Спасибо Т банку!!! Уже много лет из клиент. Уже не первый раз с помощью Т-банка мне возвращают деньги, снятые по ошибке либо нелегально, либо за подписки на которые я не соглашалась и так далее. Всегда решают быстро и не донимают лишними расспросами! Мой вопрос решили за 1 день и вернули деньги, тогда как сервис, который их снял, даже не отвечает!!! Спасибо! 

2 ноября 2024 года обратился в чат технической поддержки за помощью. На ноябрь одна из категорий кэшбэка была мною выбрана Т-инвестиции 50%. Так как такая категория у меня была выбрана впервые, я решил узнать про нее подробнее. Оператор Кирилл мне все подробно объяснил. Если я в ноябре куплю любые ценные бумаги в Т-инвестициях, то мне будет начислен кэшбэк 50% от вложенной суммы в течении 10 календарных дней после завершения календарного месяца, в моем случае в декабре. Но сумма максильмальная, которая может быть начислена ограничена 3000 рублей. В целом хороший бонус. Конечно, я не задумываясь купил ценные бумаги. Жду декабрь, чтобы получить свой бонус. Спасибо технической поддержки ТБанка и за такие классные бонусы. 

Сегодня 4.11.2024 оборатился в поддержку банка, так как забыл пинкод от своей карты, поддержка ответила мгновенно, все расписали, что нужно делать в такой ситуации. Так же 27.06.2024 обращался в банк по поводу перевыпуска карты, так как она была утерена, объяснили как нужно поступить и перевыпустили карту.

Поддержка отвечает быстро, и в случае какой то проблемы помогает ее решить. Так же нравится система кешбека, каждый месяц разные и отличные категории

В общем очень приятно пользоваться этим банком

24 октября я обнаружила, что сумма за онлайн покупку списалась дважды. Я обратилась в службу поддержки Т-банка через мобильное приложение. Мне ответила Екатерина. Узнав все подробности она создала заявку на решение проблемы и передала коллегам. Обещали все проверить до 3 ноября и 1 ноября я уже получила излишне уплаченую сумму. Благодарю за оперативность. 

Сегодня 04.11 решила положить тысячу рублей на Т - Банк, банкомат зажевал купюру на половину, открыл окошко мол заберите не опознанную денежку, а мне не вытащить, на экране высветился телефон горячей линии и я позвонила, ответил очень приветливый мужчина, спокойно стал решать мою проблему по телефону, спросил номер банкомата, в течении 10 минут мою проблему решили и перевели денежку на карту. Спасибо большое за оперативность, сил и здоровья сотрудникам Т-Банк😄

Я создала обращение по поводу оспорить списанную сумму в магазине 04.11.2024 в 20:27,мне ответили что до 14 числа решат вопрос,но вопрос был решен МОЛНИЕНОСНО,через полчаса уже решили мое обращение и вернули списанную сумму. Хочу сказать,что данный банк работает для клиентов. Вопросы в чате решаются всегда, всегда помогут и подскажут. Никогда проблем нет. Всегда интересные предложения и акции,бонусы. Сразу видно,что Т-банк всё делает для своих клиентов. Если бы знала ,что это такой классный банк,перешла бы на него давным давно.

Отзыв о поддержке Т-банка

Недавно у меня возник вопрос с возвратом 330 рублей, и я хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Т-банка.

Как только я позвонил, оператор Анна оказалась очень дружелюбной и оперативно разобралась в ситуации. Она объяснила все шаги возврата и сразу начала действовать.

Чудесно, что всего через несколько дней деньги уже вернулись на мой счёт. Анна на протяжении всего процесса поддерживала связь, информируя меня о каждом шаге, и я чувствовал, что мой вопрос для них важен 🤭

Я остался очень довольным обслуживанием Т-банка. Если у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь) 

В 19:56 04 ноября 2024 года написала в чат мобильного приложения Т-Банка, чтобы уточнить, успели ли уже повысить ставки по вкладам, и зависят ли они сейчас от наличия Подписки. Совсем скоро мне ответил сотрудник банка Кянан. Он сориентировал, что ставки по вкладам перестали зависеть от наличия Подписки с марта, а также прислал документ с актуальными после повышения 31 октября ставками по вкладам. В результате всю запрошенную информацию мне предоставили в чате менее, чем за пять минут. Приятно знать, что при возникновении вопросов можно так быстро и удобно получить ответы на них. Кянан, спасибо за помощь по моему вопросу!

Случайно подписался на услугу "promocodeclick" на сайте вконтакте, подписка стоила 1 рубль, но через день с меня начало списывать большие деньги, не мог отменить подписку никак. В итоге ушло около 5 тысяч рублей. Разбирался с ними, писал на почту. Они ничего не отвечали. Написал в поддержку т-банка с целью отозвать платежи(приложил скриншоты с чатом, и с выплатами) . Долго разбирались с этим, более месяца. Но в один прекрасный день мне приходят зачисления диспутных операций. Я был очень рад, что вопрос решился, хоть и потребовалось много времени. Очень благодарен сотрудникам Т-Банка, не знаю что они сделали, но деньги реально вернули. Отличная поддержка. Вот

26.10.2024г в 19:13 обратилась в службу поддержки,мне ответила сотрудник Анастасия.

У меня возникли вопросы при оплате картой,покупка не проходила.Анастасия быстро,проверила почему не прошла оплата,оказалось карта была не активирована,далее она проверила и быстро активировала карту.Я осталась очень довольна работай сотрудника,с ней было легко и не принужденно общаться.

Я уже давно пользуюсь Т-банком и всем рекомендую её. В мае 2024 года мне перевели 2000 рублей, но после перевода я их не увидел на своём счету. Я сразу написал в поддержку, где мне ответила сотрудница, Наталья. Она не только быстро устранила проблему, но и сделала так что я перестал волноваться. Огромное спасибо ей и Т-банку за оперативную работу. 

После смены фамилии и получения нового паспорта возникла необходимость обновить свои персональные данные в Т банке. Я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение. В отличие от других банков, где в некоторых требовалось личное присутствие в офисе банка и предъявление оригинала свидетельства о заключении брака, в Т банке все было просто, быстро и онлайн. Сотрудник чата поддержки Анастасия прислала мне подробнейшую инстрцкцию со скринами, как выполнить обновление паспортных данных в приложении. Весь процесс занял несколько минут и готово. Повторюсь, имея аналогичный опыт в других банках, могу сказать, что в Т банке процесс был наиболее комфортным и быстрым. Спасибо!

Сегодня ( 04.11.2024г.) я обратился в банк с вопросом о прекращении премиального обслуживания , так как не все требования тарифа мной были соблюдены. Я рассчитывал лишь на формальные слова о необходимых действиях клиента при закрытии . 

Но произошло неожиданное , сотрудница ( 4**1 - Диана ) внимательно выслушав меня , предложила свою помощь в решении этой проблемы в мою пользу и вот через несколько часов я получил положительное решение и тариф ( которым я пользуюсь давно и он мне очень нравится ) продлили . Очень важно что в нашей жизни встречаюся люди, которые относятся к своей работе ответственно и так же компетентны , обладают необходимыми знаниями . Ещё раз спасибо за помощь .

С Уважением,

Андрей К.

Желаю прекрасного и плодотворного вам дня 💛

04.11.2024 Мне нужно было узнать, где находятся банкоматы Т-Банка в моем городе. Я обратился в чат-поддержку банка в 23:01 задал свой вопрос, несмотря на позднее время Максим ответил мне в 23:06 пояснив, что в где я живую рядом есть круглосуточные банкоматы Т-Банка и рассказал где они находятся, чтоб я смог подобрать для себя подходящий.

Большое спасибо за оперативность и подробный ответ!

Давно пользуюсь этим банком. До недавнего времени считала этот банк лучшим и основным для себя. Особенно радовало решение всех проблем в чате. Но что-то в этом банке случилось с операторами... Приведу недавний пример. Не так давно купила подписку премиум от Т-банка. Соответственно поддержка сразу же переименовалась в премиум поддержку. 

сегодня 04.11 обращаюсь в эту поддержку с просьбой закрыть карту 9143. Я вот так и написала закрыть карту 9143. Ну и скрыла приложение. Приходит смс ваша карта 0633 закрыта. у меня мысли? ну как так-то? Сново возвращаюсь в чат. А оператор Лилия пишет: я закрыла ваш счет. У Меня вопрос, оператор вообще умеет читать? Оператор вообще видит разницу счет? карта?

у меня просто негодование. Я пишу оператору Лилии, а где моя карта 0633? Составляет обращение. Ну далее естественно мне приходит ответ , мол сама дура- карту не могут восстановить так как закрыт счет. А я об этом просила? разве я просила закрыть счет?

Сегодня было в приложении банка предложение: 100% кэшбэк на бритвы Bic. Мною были уточнены нюансы еще с утра, далее совершена покупка и загружен чек. Условия Предоставления кэшбэка выполнены. Банк не начисляет кэшбэк, мотивирую тем, что нужно уточнит нюансы у партнера, а также согласовать выплату у партнера. Конкретно операторы Ярослав и Екатерина давали такие ответы. Если уж сделали акцию, давайте соблюдать условия до конца, а не идти на попятную. Ставлю оценку 1, из-за пренебрежительного отношения и некомпетентности операторов. Это какой-то беспредел, клиент условия выполнил, а банк отказывается выполнять свои обязательства.