154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

во первых, сразу хочу сказать, что и без бонусов на тинь мобайл, и без перс менеджера я проживу не обломаюсь. но то что ниже начинает складываться в систему, и это было бы забавно, если бы было не совсем забавно )

кейс "300 бонусов на мобайл"

"02.11.2024 начислили 300 онусных рублей на номер *14-03. К сожалению, проверить в рамках какой акции было начисление не получилось из-за ошибки, которая носит технический характер. Пожалуйста, обратитесь к нам позже, чтобы мы смогли проверить и предоставить ответ на ваш вопрос."

я - "и снова здрасьте )

можно узнать таки что за налив был во-первых, а во-вторых, нельзя ли его перераспределить на номер 5230? а то на 1403 мне там бонусные как рыбе зонтик ))"

банк - "Благодарю за ожидание, детально проверил информацию по вашему вопросу.

Извините, 2 ноября по ошибке начислили 300 бонусов на вашу симку. Спишем их обратно ориентировочно 5 ноября до конца дня."

кейс2 "персональный менеджер"

2 ноября

"У вас есть Персональный Менеджер. Ближайшее время он свяжется с вами для знакомства."

4 ноября

"В банке персонального менеджера у вас нет, но вижу его наличие в Т-Инвестициях."

я вижу тут складывающуюся систему. поэтому теперь даже не могу быть уверен в ответе на вопрос

кейс3 "определение начала поездки относительно оформления полиса"

"правильно понимаю что если на момент оформления полиса я или доп участник уже в путешествии больше 45 дней, то пока в точку места жительства участник полиса не вернется и не урулит снова, полис не будет действовать?"

был ответ

"Уточнили информацию. Полис будет действовать в отношении всех застрахованных снова на 45 дней, но есть условие. На вас страхование распространяется с даты начала действия полиса, а на остальных застрахованных с 4 дня от ДНД, т.е с 07.11, если вы уже в поездке. Срока в 45 дней также пойдет на всех застрахованных в поездке от даты начала действия полиса."

я вот не уверен что это мнение победит полисное 

"Страховка действует 45 дней с начала каждой поездки. Количество поездок не ограничено с 04.11.2024 по 03.11.2025. Поездка — это время

с момента выезда из страны ПМЖ до момента возвращения."

про то что первая поездка считается с момента оформления полиса, а не с фактического начала поездки прям ни слова, подтверждающего мнение в чате.

У меня возникла проблема при оформлении кредитной карты Платинум,а именно:не устраивала поставленная банком дата выписки по кредитной карте,от которой соответственно зависят все дальнейшие платежи по карте.При оформлении карты я специально подгадывал день месяца,чтобы выписка была именно в этот день,так как в данных числах ежемесячно мне поступают средства на карту и удобно в моменте гасить имеющиеся долги по кредитной карте.На моё удивление банк поставил дату следующей выписки совсем меня не устраивающую.С этим вопросом я обратился в чат поддержки мобильного приложения и мне без каких-либо проблем со следующего месяца поменяли дату выписки.Очень оперативно и без всяких вопросов.Спасибо Т-Банку и сотруднице Гулине за клиентоориентированность!

Я обратилась за помощью в чат мобильного преложения т-банка. Объяснила ситуацию, что я пользуюсь ихней кредитной картой и расплачиваюсь везде только ней. И однажды мне пришлось осуществить возврат товара в обувном магазине, а деньги на мой счёт не вернулись. И через некоторое время, благодаря операторам Т-Банка, которые мне пообещали разобраться в этом вопросе, денежные средства поступили мне на сайте. Я очень благодарна оперативности сотрудников Т-Банка. 

О том, что Т-Банк раздаёт кредитки с 0 лимитом для граждан СНГ, верилось с трудом. Однако подтверждением этому стала бровада банка, которую он провернул с мой дочерью и оставил у неё негативное вперчатление . Суто в том, что от банка пришло одобрение заявки и представить 04.11.2024 привёз кредитную карту с якобы одобренным лимитом в 15 000₽. Со слов представителя, карта активируется после обновления , примерно через час . Но этого не произошло! Банк прислал отказ. Кто бы сомневался! Ведь они просто добавили в базу ещё одного клиента и навязали ему совершенно ненужную карту! Фу! Такими быть! У дочери есть дебетовая карта и на кой ей сдалась "пустышка" кредитная? 

Обратилась в т банк с просьбой вернуть деньги за операцию, которую засчитали дважды. Написала в поддержку, оператор Павел оперативно подключился, сказал, что проблема будет решена в течение 3х дней. Однако, проблему разрешили в течение получаса, за что выражаю благодарность им)

Деньги вернули, я довольна)

Яндекс снял деньги за подписку , Меня зовут Ш-ян И. В. , я написала в онлайн -чат , сотрудник быстро решил вопрос . спасибо сотрудникам , быстро решили проблему и вернули деньги, спасибо Вам , за такую возможность , решать проблемы .Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Т-банка 

1. Столкнулся с тем , что служба доставки магазина Дикси, значительно уменьшила изначально заказанную мной сумму за товар не уведомив меня об этом.В результате мне привезли товар на сумму которая уже не соответствовала повышенному кешбеку в 20 процентов, по партнёрской программе Т-банка с Дикси.Я должен был получить повышенный кешбек в Т-банке только при покупке свыше определённой суммы. В результате из-за Дикси возникла неприятная ситуация, которую очень быстро разрешила девушка из службы поддержки Т-банка. Я был приятно удивлён, что она во время нашего с ней разговора, за короткий промежуток времени изучила обстоятельства ситуации, связвлась с нужными отделами банка и повышенный кешбек был мне начислен Т-банком. В таком сервисе чувствуется профессионализм Т-банка и его сотрудников, и хорошее отношение к своим клиентам. Спасибо!

Спасибо банку за возврат денежных средств, восстановили справедливость! Было вызвано такси 26.10.2024 примерно в 22:35; от пер песчаный. До поселка юргамыш, улица красный пахарь, водитель попросил отплатить наличными и по окончанию поездки с карты списали сумму поездки, 

Следовательно напрямую с водителем связаться не удалось, пришлось обратится через поддержку банка

Попалась на мошенников. Предлогали удаленную работу, но нужно через банк как то создать личный кабине. У меня не было нужного поля, сказали оформить кредитную карту и пополнить свой номер телефона на 6000, но деньги не должны перевестись, а должно выйти подтверждение. Подтверждения не вышло и мне заблокировали карты и позвонили. Тем самым они очень сильно спасли меня. После того как я поняла что это мошенники, позвонила в поддержку и мне все быстро исправили.

Здравствуйте!

Благодарю консультанта Марину из 

Т-банка за быстрое решение вопроса. 

Я являюсь относительно новым клиентом данного банка, ещё не до конца разобралась со всеми вопросами. 

19 октября 2024 года возник вопрос с начислением кэшбека за покупку услуг в одной авиакомпании. Марина достаточно быстро связалась со мной и всё разъяснила. Спасибо! 

Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. 

Приятно удивлена поддержкой Т-банка, пользовалась поддержкой в других банках и сложилось впечатление, что это малоэффективный способ решить вопросы, простые вопросы решает внимательное изучение договора, а остальные вопросы опытным путём. Но сотрудница Т-банка Ксения изменила моё отношение к онлайн поддержке. Оперативно, подробно, отзывчиво помогла, донесла всю необходимую информацию. Благодарю! 

Надо было разобраться в мелочах системы погашения крилитнрй карты. Оператор очень доступно разжевал всё и ответил на дополнительные вопросы. Также вернули компенсацию другу за некоторые операции, которые он сам же забыл отключить. Сколько не оьразался по подобным вопросам всегда идут на встречу. Лучшая техподдержка из многих банков (само приложение быстрое, решают быстро). 

Всех приветсвую хочу оставить отзыв о Т-банке (бывший тинькоф). 

Оформила дебетовую карту , начала пользоваться ничего необычного не происходило, оборот карты был 50к, и тут банк берет и блокируют мою карту, а там остались мои деньги...

Пишу в поддержку звоню им, заблокировали даже личный кабинет, итог ни снять денег ни перевести, 28 тысяч рублей осталось на карте, может быть для вас это не деньги, но мне нужны деньги на лекарства, звонила в поддержку говорят приезжайте в москву так как один единственный офис находиться там ...

По горячей линии сотрудники общаются с клиентами халатно, мне лично нахомили и сбросили трубку в ответ на то что я не могу приехать в офис, так как он находиться за 1000 км от меня. 

Навстречу никак не хотят идти.. 

Не знаю что делать 

Обращение было было составлено 8 октября 2024 года в 18:39 сотруднику Т-банка по факту зачисления возврата части денежных средств на карту по факту неправильно совершенной операции сотрудником магазина.Сотрудник Т-банка Михаил оперативно отследил факт совершения операции и дал срок в 3 рабочих дня для решения проблемы.Спустя указанное время возврат на карту был произведён.Остался доволен поддержкой и оперативным решением проблемы сотрудниками Т-банка.

Добрый день!

Была проблема, с моего счета списались деньги, я сначала не понял, а потом как оказалось, Яндекс списали деньги за подписку, а подписка у них продлевается без согласия пользователя. Но я отключил продление, написал тех поддержке Яндекса, попросил вернуть деньги, мне отказали, но сотрудники Т-банка смогли вернуть деньги, поняли мою ситуацию и решили все проблемы, благодарю Михаила за помощь!

У меня начались списания с карты, которые я сам не производил. Я написал о проблеме в чат в приложении, направил скрины списаний. Мою карту моментально заблокировали, во избежании дальнейших списаний. Далее я связался с сотрудником Т-банка по телефону. Мне тут же предложили взамен новую карту и привезли уже на следующий день. Так же сотрудник банка пообещал разобраться с моими списаниями и попытаться вернуть мои деньги. Часть денег уже возвращена, по остальной части идут разберательства с получателем средств. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и помощь в возврате средств

Я написал в чат 1.11.2024 и мне ответил Константин.У меня случилась ситуация оплачивал закал в Rostic's,но перепутал точки выдачи и заказал в другое место.Я попросил помощи и возврате денег т.к не получил свой заказ, и беспокоился вернут ли деньги.На сайте Rostic's было написано ,что вернут в течении 2-х недель.Я написал в поддержку мне сразу ответили и через 2 дня уже вернули деньги.Сказаль,что я был удивлен ничего не сказать)Супер банк,супер поддержка, спасибо!

Обращался в поддержку Т-банка с вопросом о кэшбэке, и остался очень доволен ответом! Специалисты Илья и Айгуль все чётко объяснили: рассказали про разные категории, процент возврата и условия начисления. Быстро и по делу! Теперь все понятно, и пользоваться картой стало удобнее. Спасибо за качественную поддержку и доброжелательность!