178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Онлайн поддержка на достойном уровне, оперативно решили проблему и помогли вернуть на карту деньги, которые списал терминал в магазине и выдал ошибку о неоплате, при этом денежные средства были списаны с карты и был онлайн-чек. Связалась с поддержкой через чат, дополнила информацию чеками, которые были у меня на руках, объяснила ситуацию.Меня успокоили и помогли решить проблему в короткий срок (даже менее, чем заявленный). 

Благодарю за решение проблемы. Моя проблема решилась очень быстро, возврат денег пришёл ещё быстрее. Мне всё понравилось. Рекомендую всем близким и друзьям. Отзываются в колл-центре очень быстро. Помогает при любой проблеме.спасибо за предоставленную помощь. Буду пользоваться дальше. Этим банкам мне всё в нём нравится.

23 ноября я написала в чат, спросила почему списали деньги с карты, на что Юлия, Елена и Давит все подробно объяснили и сказали, что в течении 10 дней решат проблему, в итоге проблему решили всего лишь за 3 дня, большое им спасибо!

Я передал информацию коллегам. Мы все проверим до 03.12.2024 включительно и сделаем все, что от нас зависит, чтобы решить вопрос быстрее.

Если вы можете подтвердить документами, что не получили товар, отправьте нам их в чате. Подойдёт скриншот с сообщением о неудачной попытке оплаты, скриншот или письмо об отмене заказа или переписка со службой поддержки магазина, скриншот с описанием заказа.

Отслеживать статус вы можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Результат сообщим Пуш-уведомлением или звонком.

благодаря этому тексту, мне все стало понятно!!

Вчера отправил родственнице реферальную ссылку на дебетовую карту, но после оформления ею заявки выяснилось, что что-то пошло не так. По известным причинам в маркете нет приложения банка и его установка представляет собой некий крест. На момент перехода по ссылке приложения не было на смарфоне и ссылка привела на сайт. Кандидат в клиенты выбрала дизайн карты, заполнила данные о себе, выбрала категории на кэшбэк, допом выбрала сим-карту Т-Мобайл и отправила заявку. Ни вчера, ни сегодня информация об этом у меня не отобразилась и я обратился в службу поддержки чтобы уточнить вопрос и, в случае чего, отменить и переподать заявку. Возможно, переход по ссылке "сбился" когда пробовали установить приложение банка (через ещё цепь ссылок на RuStore, а потом вернулись назад).

В службе поддержки проверили информацию, подтвердили, что ссылка действительно не сработала, но уверили, что нет необходимости отменять и переподавать заявку. Всё подправили, жду бонус)))

Благодарю за оперативность, ТБанк умеет быстро решать вопросы в пользу клиента и это уже не в первый раз.

Поэтому у меня РКО по ИП у них, номер на ТМобайл, кредитная карта ну и стальная карта Premium)))

18 ноября совершил заказ в "лента онлайн" к сожалению заказ отменили, но деньги не вернули. 20 ноября я начал спор по списанной сумме. 21 ноября со мной связался специалист поддержки по имени Любовь и попросила предоставить чеки что я и сделал. В приложении было показанно что спор будет идти до 8 декабря, но 26 ноября мне вернулись мои утраченные деньги и я был очень рад такой быстрой работой специалистов, служба поддержки отвечала быстро и вежливо, что произвело хорошее впечатление.

Была проблема с возвратом за купленную вещь, срок возврата составлял 5 дней, но его так и не вернули. Обратился в поддержку Т-банка, отправил все подтверждающие чеки. Я написал в чат банка 22.11.2024 в 14.56, соотрудница Алена спустя пару минут сообщила что вопрос в работе, а 26.11.2024 мне уже пришел возврат на счет. Очень оперативно решили вопрос, спасибо большое🙏

23.11.24 (пятница)обратилась с помощью чата в мобильном приложении о задержке возвращения платежа за отмененный заказ в Купер. Мне предложили составить обращение, что я и сделала. 26.11.24 (понедельник) мне предложили дополнить обращение подтверждающими документами возврата средств (чек, скрин-шоты состояния заказа и переписки с Купер), что я и сделала. Оператор Мария приняла эти документы и заверила меня в скором решении проблемы, не прошло и 2 часов, средства поступили на мой счёт. Я осталась довольна приятным личным общением в чате поддержки, чёткими и понятными ответами, инструкциями к действиями и конечно же оперативным решением моей проблемы. 

Я написал в чат 25.11.2024 в 00:35, и мне ответила Элина. У меня возникли вопросы о списании денежных средств в размере 399р.за подписку иви . Я попросил специалиста Элину о помощи, поскольку у меня сервис иви списал 399р ошибочно .Мне ,очень понравилось, что специалист моментально ответил и решил мой вопрос ,и мне буквально сразу же вернули деньги.Очень благодарна специалисту за оперативность и понимание! Всего хорошего и процветания! Отличный банк!!!

23.11.24 я сделал заказ на сайте, заказ мне не подтвердили, но деньги списали. Я сразу же решил оспорить операцию и обратился чат поддержки в приложении, описал проблемму, мне довольно быстро ответили, что проблемму решат до 03.12.24, решили раньше 26.11.24. Скоростью отеветов и отношением сотрудников остался очень доволен. Спасибо большое, мой любимый банк))

Помогала ассистент Елена.

Оформил покупку на известном маркетплейсе, но товар оказался неисправным. К счастью продавец согласился на возврат. После оформление возврата деньги долго не поступали обратно на счет. Обратился через мобильное приложение в чат поддержки и операторы Алиса и Елена быстро собрали нужную информацию. Обещали разобраться в течение 7 дней, а возврат зачислили через 2 часа. Отличная оперативность в решении подобных вопросов, однозначно буду рекомендовать знакомым данный банк, в беда не оставят!

Я совершила покупку в магазине, но вернула товар. Магазин осушествил возврат и т.к. покупка была совершена с карты, то возврат был именно на нее. Прошла неделя, а деньги все не возвращались. Я решила написать в поддержку банка и приложила все документы, подтверждающие факт оплаты и чек возврата от магазина. Банк не увидел деньги от магазина, но, руководствуясь приложенными документами, вернул деньги! На следующий день деньги от магазины вернулись и банк сделал взаимозачет! Но!!! Т-банк подумал о Клиенте в первую очередь, в какой-то степени, рискуя своими деньгами! Это не единственный случай моего обращения в службу поддержки и каждый раз Банк был на моей стороне и каждый раз старался решать все вопросы! Служба поддержки Т-банка - лучшая поддержка, с которой я сталкивалась! 

20.11.24 в 19.30 обратилась в службу поддержки,для возврата денежных средств с магазина Магнит,т..к. была задержка средств.

Специалист Юлия решила данный вопросы и ответила на все мои интересующие вопросы.Огромная благодарность.

Через несколько дней средства на мой счёт вернулись в полном объеме,как и были списаны.

Обращалась 14.11.2024 г., так после совершения покупки в магазине магнит-косметик оплата не прошла. Мне пришлось заплатить наличкой. на кассе деньги ушли, но оплата не прошла сказали. Я написала в чат, прямо сразу же мне ответили. Обещали разобраться и вернуть деньги. Они отзывчивы и с полуслова понимают твой вопрос. Банк был всегда на связи и мне на карту вернули деньги Буквально вчера. Спасибо им за оперативность 

Я написала в поддержку 24.11.24. мне ответил Станислав. Писала по поводу возврата денежных средств, достаточно быстро решил проблему и помог с возвратом. Благодарю т-банк и всех его сотрудников за быструю и качественную работу!

Хочу заметить, что операторы действительно всегда на связи и ближайшие 5 минут обычно вопрос решён в независимости от сложности,за что отдельная благодарность! 

1. Хочу выразить свою благодарность Т-Банку за оперативность и профессионализм в решении моего вопроса. Я обратился с запросом о возврате средств, и уже в кратчайшие сроки получил ответ от службы поддержки. Меня подробно проинформировали о процессе возврата и ответили на все мои вопросы.
   Особенно приятно, что возврат был осуществлён быстро и без лишних задержек. Это действительно важно для клиентов, и я ценю такое отношение к своим пользователям.
   Спасибо, Т-Банк, за отличное обслуживание! Рекомендую всем, кто ищет надежный и отзывчивый банк.

Оформляла доставку продуктов из магазина. По каким-то неизвестным причинам списалась не та сумма, которая получилась в итоге. Обратилась в поддержку Т-банка 24.11. в 13:15. Бот-помощник оперативно перевёл меня на специалиста. Моё обращение приняло в работу, сотрудник службы поддержки был вежлив и ответил моментально. В итоге 26.11 мне вернули часть неверно списанных средств. Большое спасибо Дамиру и поддержке Т-Банка, очень быстро решили мой вопрос. 

Отличный банк, решил проблему со случайной оплаты подписки Премиум, возвратили 1990₽. Не думал, что банк пойдет но встречу, но оказалось наоборот. Обратился в поддержку, консультант понял ситуацию и мгонвенно возразитили полностью сумму. Всем советую, приятное обслуживание, быстрая поддержка, которая понимает клиентов!

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с Тинькофф банком, особенно в части работы службы поддержки. 

Недавно у меня возникла проблема с возвратом средств, и я решил обратиться в службу поддержки. Сначала я был приятно удивлён тем, как быстро удалось связаться с оператором — всего за несколько минут. Сотрудник был вежливым и профессиональным, что сразу создало положительное впечатление.

Я объяснил свою ситуацию, и оператор внимательно выслушал меня, задавая уточняющие вопросы для лучшего понимания проблемы. После этого он предложил несколько вариантов решения и помог мне выбрать наиболее подходящий. Весь процесс занял не больше 15 минут, и в итоге вопрос был успешно решён.

Что мне особенно понравилось в обслуживании — это доступность информации и удобство общения. Я смог обратиться в поддержку через приложение. Кроме того, оператор предоставил мне ссылки на полезные разделы сайта, где я смог найти дополнительные ответы на свои вопросы.

В целом, мой опыт общения с Тинькофф банком был положительным. Быстрая реакция, квалифицированная помощь и дружелюбный подход сотрудников действительно оставили хорошее впечатление. Я бы рекомендовал этот банк тем, кто ценит качественное обслуживание и оперативную поддержку.