154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Спасибо большое поддержке Т- Банка!! Быстро решили мой вопрос! Был сделан мною возврат в магазине 29.10.2024 и долго не приходили деньги, я уже стала переживать! Мгновенно на мой вопрос ответил ассистент, уточняя по какой карте, на какую сумму...и написал, что до 2-3дней могут деньги поступать, а у меня как раз и был уже 3день! Потом подключился оператор ,всё проверила и решила мой вопрос! Сумма возврата вернулась мне на карту! 

4.11 я обратилась в онлайн поддержку т-банка для того, чтобы зафиксировать возврат денежных средств. Покупка и возврат были не в один и тот же день, поэтому я не ожидала получить его так быстро. Но уведомление о зачислении денежных средств на счет пришло буквально через 4 часа после обращения. Очень благодарна сотрудникам за оперативные ответы и помощь  

Хочу написать слова благодарности сотрудникам банка ,за отзывчивость и оперотивность ! Помогли,и решили мне мою проблему .С меня списал вб деньги за не взятый товар ,я обратилась в поддержку и мне все внятно объяснили и помогли решить проблему ,спасибо большое ,сегодня мне пришли мои деньги и мне об этом пришло уведомление 

Сегодня, 04 ноября 2024 года, в 18:34 написала в чат мобильного приложения Т-Банка, поскольку собралась закупиться витаминами и решила проверить, нет ли сейчас действующего промокода на скидку или кэшбэк при оплате картой данного Банка. Мне ответила специалист Банка Галина, которая подтвердила, что как раз сейчас такое предложение действительно активно, и подсказала, где в каком разделе можно посмотреть его условия. В результате нужную мне скидку удалось найти быстро и без труда. Приятно, что в чате банка можно так удобно онлайн получить обратную связь по своему вопросу! Галина, спасибо за качественную поддержку!

Я написал в чат в 14:41 и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по операции за 2 ноября в 21:37. Средства должны были вернуться, но их не было. Я обратился за помощью специалиста, потому что не знал, вернутся ли мне деньги вообще. В кратчайшие сроки мне поступил ответ и через буквально пару минут произошел оперативный возврат средств.

Обращалась по поводу возврата средств, сотрудник очень быстро помог решить проблему, обещали возврат не позаднее 4.11. 

сегодня деньги вернулись в назначенный срок, очень довольная работой поддержки, всегда можно обратитьмы и решить любой вопрос, что немаловажно во многих ситуациях, все супер, спасибо!

Я очень довольна обслуживанием в этом банке! Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, подробно объясняют все условия и всегда оперативно отвечают на вопросы. Я написала в чат 17.10.2024 в 17:09, не смотря на столь загруженное время мне отвечали быстро, корректно. Со мной работала Анастасия . У меня была проблема с интернет магазином «Самокат» по поводу возврата средств, задержка возврата. Мне все ясно объяснили и пообещали решить вопрос в поддержке Т-банка. Вопрос решен. Отличный банк, очень им довольна. При любом вопросе быстрый ответ. Всегда помогают решать проблемы быстро. Очень удобно обращаться, обычно пишу в чат поддержки. Всегда расскажут о полезных продуктах и акциях.

Банк расположен к клиенту. После решения моего вопроса, мне так же предложили обновить приложение до последней версии. Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять финансами, совершать платежи и переводы без посещения отделений. 

Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество сервиса и удобство!

Добрый вечер. Обратилась в тех.поддержку Т Банка 04.11.2024 для решения спорной ситуации. Т.к. оформила заказ на стороннем сайте, оплата у меня прошла, а сайт отменил мой заказ. Ответили мне быстро, достаточно информативно. Плюс моя проблема решилась буквально через 2 минуты. Спасибо оператору Диане за помощь.

Предложили установить терминал на индивидуальных условиях. Соответственно необходимо открыть счёт. Чтобы открыть счёт нужно предоставить 500 документов и они далеко нестандартные, как утверждают сотрудники банка. Долго и упорно будут подтверждать, что да-да терминал установят на индивидуальных условиях. На самом деле когда привезут терминал, установят свой максимальный тариф с максимальным обслуживанием. На все вопросы в чате, пишут "нам нужно больше времени ожидайте", когда все комиссии уже списаны. Отвечают неделями. Не рекомендую связывать организацию с данным банкомат. Ответы в чате будут явно не моментальные 24/7, как и все условия окажутся в итоге совсем другие.

Обратилась в поддержку, через мобильное приложение банка. Ответили быстро, помогли. Объяснили в чём была проблема и как её решить. Помогли тем, что меня зачислили в акцию "Приведи друга". По итогу, я просто должна выполнить условия акции для получения бонусов.

Спасибо большое поддержке за быстрое решение проблемы.

16 сентября мне необходимо было совершить Swift-перевод в Бакай банк (Кыргызстан). Ранее делал это с помощью обычного СБП-перевода, после блокировки этой возможности со стороны Бакай банке перешел на Swift перевод Т-банка. Успел совершить 2 перевода и когда захотел сделать 3й перевод увидел ошибку: «Введенный Swift-код не существует»

После этого написал в Бакай банк, там сказали, что у них все ок с переводами и блокировок нет. Со сбербанка перевод возможен, а у Т-банка уже новая ошибка - «Пока не работают переводы в этот банк»

Понимаю, что мне самостоятельно с этой проблемой не разобраться - обращаюсь в Тех поддержку (чат). В чате мне попадается «Специалист», который мне говорит, что Swift-перевод сделать невозможно, а вот перевод с карты на карту можно сделать (я удивляюсь, потому что Бакай банк мне сообщил, что это сделать невозможно). В ходе небольших разъяснений и просвещения мною Службы поддержки о нынешних условиях переводов, она удаляется на «разъяснения» к коллегам, обещая дать ответ до N-даты.

Так как перевод необходимо было совершить срочно, звоню на горячую линию и мне попадается второй «Специалист», которая говорит, что после 24 февраля 22 года переводы вообще закрыты и никакие переводы никуда нельзя совершить. Объяснив девушке, что я совершал не один десяток подобных переводов она вдумчиво замолчала и пообещала создать обращение в котором обязательно разберутся.

Как итог - Переводы совершить нельзя, до свидания.

Переходим по ссылке - https://www.tbank.ru/bank/help/cross-border/#q15 «Куда можно совершить Swift-переводы» и видим там страну - Кыргызстан

Думаю все понятно, без комментариев.

Ситуация №2. 

Мне приходит бесконечное количество тупых Push-уведомлений о Галактике и не только. Пишу в тех поддержку с просьбой отключить любые уведомлений, не касающихся операция по счету.

1й раз - да отключили, приходит уведомление на следующий день

2й раз - после 1го уведомления, пишу опять в ТП, чтобы отключили, прилагая скриншот. Говорят отключили

3й раз - через 3-4 дня приходит опять уведомление с Галактикой - Звоню на горячую линию и вежливо прошу услышать просьбу и лишить меня этой ненужной информации. Меня уверяют, что до этого мне отключали SMS-уведомления (читайте выше - скриншоты с Push-уведомлениями прикреплял - агент ТП либо тупой, либо болт забил на все это) и сейчас все мои проблемы решат.

4й раз - сегодня приходит очередная ГАЛАКТИКА. Снова звоню в Т-банк с просьбой сообщить мне ФИО и номер моего обращения, чтобы впредь я смог писать предметные жалобы на сотрудников банка, невыполняющие просьбы клиентов - Агент Тех. поддержки просто положил трубку. 

Резюмирую:

Банк скатился и катится вниз, агенты тех поддержки не понимают продукт и не понимают ситуацию на финансовом рынке, постоянные спам-звонки от этой организации с наездами «Почему не хотите брокерский счет открыть и закинуть деньги?!»

Т-банк - шарашкина контора, которая рано или поздно скатится с некогда лидирующего банка до второсортных банков. Примеров удачных банков много, не хочу приводить их, чтобы не посчитали за рекламу. 

Хочу сказать спасибо сотруднице Анне их тех поддержки банка 04.11.2024 года в 20:36 обьяснила как сделать автоматический платеж. Все кратко и ясно обьяснила, что это такое, все лимиты, как его редактировать и как с ним работать

А также помогла сделать его регулярным, спасибо большое сотрудникам банка, очень помогли. Теперь буду обращаться чаще, если мне что то понадобится

Хочу выразить искреннюю благодарность Дане П-вой за профессионализм и оперативность в решении моей ситуации с перерасчетом процентов по кредиту! Я обратился с вопросом, который, казалось бы, не должен быть сложным, но, к сожалению, столкнулась с трудностями. Пишу спокойно, но в чате выражалась конечно сильноэмоционально. Прошу прощения за это. Ваша команда быстро разобралась в ситуации, предоставила четкое объяснение и вернула мне необоснованно удержанные средства раньше того времени, когда должен был поступить ответ по обращению. Спасибо за сбереженные нервы И деньги на которые я расчитывала!

Я очень довольна результатом, и рекомендую всем друзьям ваш банк 100% 

вы лучшие

Я обратилась в чат поддержки 1.11 в 14:44 и мне ответила Эмилия. У меня случилась неприятность, сделала возврат в магазине DNS, а позже обнаружила, что потеряла карту, на которую должны были вернутся деньги. 

Карту я заблокировала, как только обнаружила пропажу, но возник вопрос: "вернутся ли деньги, так как карта заблокирована?". Эмилия не смогла мне помочь, я прождала час в ожидании хоть какого-нибудь ответа.
Вспомнила, что в Т-банке есть прекрасная, удобная и нужная опция "оспорить операцию".
Я нашла нужную операцию, которую можно "оспопить", выбрала нужный пункт и моё обращение о возврате средств зарегистрировали.
Спустя час, мне ответила Марина, извинилась за ожидание, и поблагодарила, что я дополнила обращение.
Обращение рассматривали 4 дня и 4.11 деньги вернулись на карту.
Кто этому поспособсвтвовал вопрос.
Я, которая нажала "оспори операцию", или служба поддержк, куда я изначально писала. 

Но самое главное это результат. 

Спасибо Т-банк за то, что такой функциональный.

Мною было отправлено заявление в банк и исполнительный лист. На следующий день после того как банк получил письмо я отправила вопрос начато ли рассмотрение. Банк ежедневно менял дату решения, и в итоге написали что решат 6 ноября. По Федеральному закону должны рассмотреть в течении семи дней, о чем я и написала сегодня в моем обращении банку. Мне пытались доказать, что действуют по закону и могут продлить срок, хотя это не так. В завершение всего банк быстренько,,рассмотрел "моё заявление и решили вернуть исполнительный лист, тк в нем нет даты рождения ответчика, хотя это не является обязательным . Исполнительный лист написан не мной от руки, а составлен в суде по всем правилам.

31 октября произошел сбой в работе мобильного приложения т-банка, в результате не было возможноси ни оплатить, ни перевести.Я должен был перевести деньги сестре на транспорт, а также нужно было оплатить переводом продукты на рынке, но ничего из этого я сдать не смог, так как не удавалось войти в приложение. В результате, мне пришлось возвраться домой за наличными, то есть мне пришлось потратить дополнительные 900 руб на такси туда-обратно( и умолять таксиста подол ждать, пока я ему вынесу наличные), а также кучу времени, а сестре пришлось переводить маме, так как она пользуется другим банком.В общем, я осознал ненадежность данного банка, а также потерял деньги и время.Безусловно, деньги буду хранить в другом банке и вам не рекомендую пользоваться продуктами данного банка.

24.10.2024 решил оформитб себе кредитную карту.Зашел в мобильное приложение,выбрал новый продукт и оставил заявку.Выбрал дату,когда привезут карту.В выбранную дату курьер позвонил и предупредил,что через 15 минут будет у меня.я вышел из дома,представитель банка подробно рассказал о карте и даже скачал сне приложение.

03.11.24 в 14:42 оставил заявку на возврат средств - продавец отправил чек, что произвел возврат, но деньги не пришли - банк оперативно отреагировал, и уже 04.11.24 в 16:22 средства вернулись на мой счёт дебетовой карты в т-банке. В заявке потребовалось лишь указать дату возврата (когда пришел чек о возврате средств), далее банк самостоятельно обработал информацию и все прошло успешно