178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат в 21 Ноября в 21:50. Мне ответила оператор Анастасия, и помогла разобраться в моем вопросе по поводу ошибочного списания, от Сервера Яндекс плюс. Помогли оформить заявку на возврат и все очень быстро сделали. уточнила не попала моя карта в руки к мошенникам и так далее, не теряла ли я ее, была очень внимательна ко мне и хотела сделать все как можно лучше. Огромное ей спасибо да это. Так же хочу отметить другиз операторов, я неоднократно обращалась в поддержку с какими либо вопросами и мне всегда помогали быстро все решать, спасибо ребятам за их колоссальный труд и заботу❤️❤️❤️

У Тбанка была акция 25% кешбек в Дикси при покупке на сумму большую чем 2800, я сделал заказ на сумму более 3500 руб., но Дикси отменил часть покупок и сумма стала менее 2800. Соответственно банк начислил стандартный кэшбек в размере 1%. Я обратился к своему личному менеджеру Виктории Ивановой, объяснил всю ситуацию и сказал, что в этом случае виноват Дикси а не я! Виктория очень быстро решила мой вопрос, можно сказать мгновенно, и банк начислил кешбек 25%! Большое спасибо за оперативное решение вопроса! 

Были вопросы по возврату денежных средств за отмененный заказ, написал в тех поддержку и там помогли оперативно найти и вернуть деньги. А так же отличная система кэшбека в банке, есть постоянные акции на месяц, а так же имеется акция на каждый день, которая меняется без задержек каждый новый день. Вообще всем доволен и рекомендую каждому. Другие банки отдыхают перед Т банком.

13.10.2024 в 13.42 я обратился в поддержку по вопросу с работой мобильного приложения,а конкретно с услугой получения кэшбека от Яндекс Еды.Мне не совсем было понятно как работает система кэшбека.В чате поддержки мне ответил сотрудник Сергей и подробно начал объяснять про условия акции по кэшбеку.Сергей разложил по полочкам действия,которые мне необходимо выполнить,чтобы получить кэшбек.Хочу поблагодарить его за качество выполненной работы и за приятное впечатление,которое он о себе оставил.Пятёрка!

При оформлении кредита в М.Видео у стороннего банка, сотрудник магазина сказал, что необходимо также оформить кредитную карту от Т-Банка. Мол, все в системе у них связано, и без кредитной карты от Т-Банка не оформят кредит. Сотрудник магазина обманным путем заставил оформить кредитную карту от Т-Банка, и это явно не просто так, значит есть сотрудничество с банком и задача втюхать кредитные карты людям. Мне было сказано, что после её активации я смогу закрыть кредитную карту хоть на следующий день. Я не стала долго ждать и сразу через 1 минуту после активации карты попыталась расторгнуть договор и закрыть карту, на что мне ответили: "нужно ждать 30 дней". Какие 30 дней??? Конверт я не вскрывала, картой не пользовалась и покупки никакие не совершала. Мне втюхали карту обманныи путем ваши посредники. А сотрудники банка на встречу идти не собираются. На вопрос:'"имею ли я право расторгнуть договор прям сейчас?" Поддержка отвечает заученными ответами:"Вы можете изъявить желание закрыть карту"!!! Причем тут желание, у меня конкретный вопрос и на него ответ я не получила. Я ей не пользовалась, не трогала, не снимала оттуда деньги. ЧЕРЕЗ БУКВАЛЬНО 1 МИНУТУ ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ Я УЖЕ ПИСАЛА В ПОДДЕРЖКУ, ЧТОБЫ КАРТУ ЗАКРЫЛИ. Согласно статьк 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ У МЕНЯ НЕТ, так как картой я не пользовалась и конверт даже не вскрывала!

Требую закрытия карты и расторжения договора немедленно, так как я ее не использую и использовать ее не собираюсь. Ужасное впечатление о Т-банке.

Купил запчасть в автомагазине, на сл день оформил возврат, так как деталь не подошла. При оформлении возврата, выдали чек где было написано, что средства прийдут в течении 5 дней. После 5 дней средства так и не вернулись.

Написал в чат поддержки в приложении банка, обозначил проблему, консультант Елена сообщила, что обращение принято, и обозначила сроки. Средства вернулись на счет в этот же день. Понравилось быстрое и оперативное решение проблемы, и то что ребята меня поняли сразу и не задавали лишних вопросов. Спасибо .

Я взяла в прокат строительную технику и оставила деньги им в залог. Позже техники вернули, а деньги обратно не получили. 

24.11.24 в 08:08 обратилась в тех поддержку чезер мобильное приложение, чтобы выяснить причину того, почему мне все ещё не вернули деньги.

Выслала чек, после чего специалист Айгуль оперативно изучила мой вопрос. На следующий день, мне вернули деньги.

23.11.2024г после заправки автомобиля,обратилась с просьбой расмотреть начисление кэшбэка по акции топливо в городе, т к мне не правильно начислили , Елена и Людмила в течение двух дней решили мой вопрос,кэшбэк был пересчитан и дополнен.большое спасибо за вежливое и грамотное объяснение в диалоге, быстрое решение, 

Обратилась в поддержку Тбанка,т.к в определенный срок не получила возврат денежных средств после того как привезли по доставке некачественный товар.Магнит утверждал что деньги банку перевели.Оператор отвечал в течении 2-3 минут,попросили чтоб магазин выслал мне чек возврата и мой вопрос был решен в короткие сроки.Я осталась довольна.

Обратился в онлайн чат с поддержкой по поводу списания денежных средств за подписку на сервисе "Wink". Подписку отменил в тот же день что и оформил, а она почему то со стороны сервиса не отменилась. В начале месяца списали 400 рублей.

Сразу же написал в чат, и мне моментально ответил сотрудник, помог отменить подписку на сервис, и составил заявку на возврат денежных средств, через сутки пришло уведомление, что сервис возвращать средства не намерен, но сотрудники банка стараются сделать все возможное.

Сегодня, спустя трое суток, денежные средства вернулись на баланс.

Спасибо большое Т-Банку, сотрудникам поддержки. очень быстро среагировали на ситуацию и как можно скорее решили ее в мою пользу. Банком пользуюсь давно и буду продолжать пользоваться. Советую!

22.11.24 я написала в онлай-чат Т-Банка с вопросом о возврате денежных средств за не доставленный заказ, мне ответила сотрудница Юлия и попросила уточнить детали ситуакции, и скриншоты заказа, я все предоставила и мое обращение приняли, обещали связаться с магазино, где был сделан заказ и решить до 07.12.2024, но сегодня 26.11.2024 и мой вопрос решен! Деньги вернули! Спасибо Т-Банкт!!!

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой возврата платежа от фитнес зала, сделав по итогу 3 похода в зал, он мне не понравился и я попытался вернуть средства через фитнес зал, где получил полный игнор. Уже не надеясь вернуть хотя бы часть суммы от платежа, я решил попробовать "оспорить" платеж в приложении банка. Не надеясь ни на что, я написал банку из-за чего я хочу вернуть средства и стал ждать ответа. Решение должно было придти до 6 декабря 2024 года. Каково было моё удивление, когда пришёл пуш с пополнением на полную сумму платежа спустя всего ЧАС, хотя обращение было в работе, Т-банк вернул всю сумму ровно за час. Я благодарен банку за такую лояльность к своим клиентам , и искренне говорю спасибо за этот сервис. 

В очередной раз убеждаюсь в слабой компетенции и безразличной позиции Т-Банка бизнес к своим клиентам. Так получилось, что мне снова пришлось столкнуться с данным банком, т.к. финансовая организация в которой я беззаботно обслуживался как юридическое лицо (Росбанк), стал частью системы Т-Банка. Дал согласие на переход в Т-Банке и перевод денежных средств в полном объёме, в связи с закрытием линии обслуживания малого бизнеса в Росбанке. Не успел поработать и дня, наложили ограничения на выполнения операций, без каких либо объяснений и подготовки. Контрагентам не могу ничего оплатить, все остановилось... Запросили кучу документов, теперь нужно всем небольшим коллективом все бросить и предоставлять отчётности и другие документы. Сложности большой нет предоставить, что они хотят, но зачем ограничивать работу расчётного счета? Я не сам к Вам пришёл, а Вы меня снова попросили работать и в очередной раз в одностороннем порядке, прижали к стенке. Принципиально не работал с ними с 2016 года из-за аналогичной истории. К сожалению ничего не изменилось, все также плюют в лицо и спину, ведут себя с ощущением полной безнаказанности. 

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией — у меня украли деньги со счета. Якобы была оформлена подписка на какой то сервис. Что за сервис, понятия не имею. Но в итоге были списаны 2970рублей за три раза по 990 рублей. Я был в отчаянии, но решила обратиться в Т-Банк за помощью. Сотрудники банка оперативно отреагировали на мою проблему и помогли частично вернуть украденные средства.

Я очень благодарна за профессионализм и оперативность сотрудников банка. Они не только быстро зарегистрировали мое заявление, но и предоставили всю необходимую поддержку и консультации. Благодаря их усилиям, я смог вернуть свои деньги и снова почувствовать себя в безопасности. Часть украденной суммы банк компенсировал из своих средств. Очень благодарен за такое отношние Т-банка. Рекомендую Т-Банк как надежного партнера

 Их помощь действительно неоценима в сложных ситуациях.

Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка 20.11.2024 для того, чтобы оспорить перевод денежных средств стороннему приложению, которое сразу же списало полную стоимость подписки при предложении "7 дней бесплатно". 21.11.2024 отправила дополнительную информацию по обращению в чат, сотрудник Виталий передал ее коллегам, занимающимся моим вопросом. В результате Т-Банк оперативно помогли решить проблему, связались с организацией и оспорили данную операцию, вернув мне денежные средства 26.11.2024, за что я очень им благодарна. 

Я обратилась в поддержку банка 17 октября 2024 г. в 12:42. У меня возникли вопросы по странному зачислению возврата на мою дебетовую карту. На мой вопрос ответил сотрудник Михаил.
Михаил в одном сообщении разложил мне все по полочкам, объяснил, когда, за что и почему мне были возвращены денежные средства, а также признал важными мои опасения, тем самым оставив приятное впечатление о себе.
Мок обращение было решено за 3 минуты, Спасибо сотрудники Т-банка.

сегодня в 16:06 26.11.2024 я решил написать в поддержку чтобы задать вопрос о услуге "подписка Pro" в Т-банке так как у меня было желание сравнить и понять на сколько это выгодно для меня и были некоторые сомнения. Я попросил специалиста объяснить все преемущества данной услуги и ее стоимость. Мне ответила сотрудница Эльвина, которая очень быстро и развернуто мне всё объяснила, что оставило крайне позитивные эмоции о работе поддержки Т-банка. Хочу выразить ей благодарность за качество быстроту и развернутость ответа на мой вопрос. 

Обратился за ответом на вопрос про вклады и обмен валюты. Работал с оператором Кириллом, отлично объяснил условия, что необходимо сделать, какие услуги существуют, затем был вопрос про обмен валюты:меня интересовали накопительные счета в иностранной валюте или снятие наличных, Кирилл отправил сайт, где можно следить за курсом и проконсультировал как обменять валюту