178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я, Стебаев Павел Викторович, сегодня по времени 22:21 обратился к специалисту Дмитрию по вопросу о смене пин кода , мне все понятно и доступно объяснили, и сразу прикрепили удобные фотографии и формы , решить вопрос оказалось реально очень легко и не тяжело, выражаю огромную благодарность сотрудникам Т банка, всем рекомендую 👍

Я покупал товар 18.11.24г., но он мне не подошёл.Тогда я обратился 24.11.24г.в магазин с возвратом. Продавец выслушав забрал товар и сделал возврат на карту платинум.Я ждал денег 3 дня, но они не приходили. И я решил написать в чат поддержки Т банка 26.11.24 в 14:53. Мне ответили многовенно, написав, что деньги вернуться в течение 2-3 дней после оформления возврата, но может и больше. И тут же написали другое сообщение. В котором мне сообщили, что работают над моим обращением, но уже перевели деньги на счёт. И деньги уже были на карте. Спасибо большое за такое быстрое решение моей просьбы.

21.11.24 в 13:07 я обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении по поводу оспаривания операции оплаты товара из DNS на сумму 18599р. Мне ответила сотрудница Дарья и оповестила о том, что средства на счет вернутся в течение пяти дней, что и произошло ровно спустя пять дней. Ранее так же обращалась за поддержкой в чат, всегда помогали.

Обратился в службу поддержки в мобильном приложении Т-банка 14.11.2024г по поводу возврата денежных средств из интернет-магазина. Сотрудник службы поддержки Илья оперативно помог решить проблему, и обозначил сроки до которых деньги вернутся на карту. Деньги были возвращены даже раньше, чем планировались.

Когда-то пользовался картой Тинькофф, недавно вспомнил про них, они теперь называются Т-банк. Поставил себе их мобильное приложение. И началось. Сначала приложение стало засыпать рекламой телефон - отключил уведомления. Потом начались бесконечные звонки с разных номеров от Т-банка с навязыванием услуг. Банк просто издевается над клиентами, придётся расторгнуть с ними договор. Так же скорее всего придётся написать на них жалобу в контролирующие органы.

Недавно мне понадобилось вернуть деньги за приобретённый товар, и я хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой. С самого начала меня приятно удивила скорость, с которой я смогла связаться с представителем службы поддержки. Обратная связь была практически мгновенной, что очень важно в таких ситуациях.

Меня выслушали, учли все детали моей проблемы и объяснили все шаги, которые необходимо предпринять для возврата. Поддержка была вежливой и профессиональной, что помогло мне почувствовать себя уверенно и спокойно. Меня подробно проинформировали о статусе моего запроса, и все сроки были соблюдены.

Одним из моментов, который мне особенно понравился, было то, что сотрудники не пытались обойти тему возврата и не задавали ненужных вопросов. Они понимали мою ситуацию и максимально упрощали процесс. В итоге возврат средств был произведён в срок, и я осталась довольна качеством сервиса.

Я обязательно порекомендую эту компанию своим знакомым, ведь опыт общения с поддержкой оставил только положительные впечатления!

Интересовал вопрос по дебетовой карте потому что было списание с карты Game Spotr мне обьяснили корректно что нужно отключить услугу хотя я ее не подключала тогда мне предложили заблокировать карту и перевыпустить договорились с оператором мне помогли и назначили встречу с представителем банка и привезли карту. Карту привезли в назначенное время все детально обьяснили спасибо большое за ваш банк и что всегда получается решить если возникают какие либо вопросы 

Я написала в чат 24.11.2024 в 14:07, и мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос по возврату денежных средств, которые мне должны были вернуть из магазина за товар ненадлежащего качества. Я попросила помочь мне разобраться с ситуацией, так как возврат из магазина был 19.11.2024, в магазине ответили, что деньги поступят в течение 3-х дней, если деньги не поступят, то обращайтесь в свой банк. Ассистент Екатерина запросила всю необходимую информацию по сумме и дате покупки, проверила всю информацию и сказала, что процесс возврата денег запущен, ответ будет получен в срок до 05.12.2024. Сегодня (26.11.2024) вопрос был решен и денежные средства были возвращены мне на карту. Спасибо за оперативную работу, сделали все быстро, четко и грамотно. 

Здравствуйте Меня зовут Кузевой Владислав Алексеевич у меня была 24.11.2024 ситуация что при оплате на кассе товара 

оплата прошла но чек не вышел из за того что касса зависла , кассир сказал что нужно обратиться в свой банк , я написал в поддержку объяснил ситуацию и банк мне с радостью помог вернуть деньги на счет ,спасибо большое за быструю помощь всем рекомендую Т-Банк 

Я написал в чат 24.11.2024 в 20:21, и мне ответил бот-помощник, после сообщения о возможной краже денег меня сразу перенаправили на диалог с сотрудником Анной. Незамедлительно мне ограничили доступ к приложению и заблокировали карту во избежание дальнейших списаний, благодаря этому мои деньги в безопасности. Далее диалог с банком продолжал через телефонный звонок, где сотрудник подтвердил мою личность, задал вопросы о том предоставлял ли я кому-нибудь доступ к своим данным и назначил встречу с курьером для перевыпуска карты. Весь разговор занял не более часа и теперь я уверен в сохранности своих сбережений.

Оформил Е-сим от Т-банка, как дополнительную карту и не пользовался ей какое-то время. Позже на мой телефон пришло пуш уведомление , о закрытии номера. Я поспешил написать в поддержку. После чего онлайн консультант Платон подробно написал инструкцию по устранению данной проблемы. Спасибо за качесвенную и оперативную поддержку от Т-банка, буду обращаться еще!

Месяц назад 28.11 нарвалась на сайт мошенников Tvill.ru по недвижимости. К сожалению, не посмотрела отзывы ДО. Забронировала несуществующие жилье, но сайт снял деньги сразу при бронировании, причём суммы этой нигде не было указано- просто с карты сняли и просили еще оплату за жилье часть, а оставшуюся часть типо на месте при заселении оплатить. Вторую оплату я не стала проводить. Потом выяснила, что ни один номер не отвечает, который сайт предоставил "об объекте жилья". Нашла контакт жилья в интернете, они сказали, что закрылись. Отменила бронь, потом полезла читать отзывы и вы,снилось, что многие "попали" на этом сайте и типо деньги вернуть никак нельзя. Одна девушка написала, что смогла отменить операцию и вернуть свои деньги в Т-банке. Я тоже написала в Службу поддержки, ответил оператор Алексей и помог решить вопрос - операумю отменили и деньги почти сразу вернули. А 15.11 я пополнила через телефон карту Тройка и во время оплаты пропало соединение через NFC и деньги с карты снялись, а на Тройку не зачислились. Написала снова в службу поддержки, ответила оператор Ксения, описала ситуацию, она помогла сделать отмену операции и направила запрос в транспортную комранию и деньги вернулись на следующий день и слава Богу, потому что на следующий день потеряла в автобусе карточницу со всеми картами - и банковскими и скидочными из магазинов и проездные (Тройку в том числе). Благо и новую оноайн карту перевыпустили сразу, старую тут же заблокировали, новую пластиковую привез курьер через пару дней. Очень довольна своим банком. Боюсь со своим вторым банком Сбером я бы не решила этих проблем и так быстро! Кстати, бесплатно они мне карту не перевыпустили - пришлось за неделю 2 раза сбегать в отделенте банка, заказать карту и потом отказаться от неё, так как навязывали по 100р в месяц или 1200р в год за оповещения, а без подключения оповещений карту нельзя было получить! Хорошо, что у меня есть Т-банк!   

25 ноября связался с бакнаом по поврду возврата,в компании которая должна была вернуть деньги не отвечала и переводила на банк.Спустя всего сутки сотрудники Т-банка полностью помогли решить проблему и вернуть средства.Безумно благодарен.Теперь я полностью уверен,что если возникнут проблемы,сотрудники помогут оперативно все решить.

24.11.2024 в 12:53 обратилась через онлайн-чат, в связи с задержкой поступления средств за возврат покупки. 26.11.2024 Мария помогла мне в этом вопросе. Она попросила прислать подтверждающие возврат средств документ или переписку с продавцом. Отправила фото чека, подтверждающего возврат. В ближайшее время возврат поступил на счет, хотя продавец утверждал, что возврат возможен в течение десяти дней. Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса.

Банк оперативно помог решить вопрос с возвратом денежных средст. Так как я не получила чек о возврате. В поддержке быстро отвечали на вопросы, все было понятно и разборчиво. Не первый раз обращаюсь в поддержку через онлайн-чат в приложении банка, и всегда сотрудники помогают быстро. Спасибо большое!

Решил значит мой работодатель сменить банк для зарплатного проекта с Росбанка на этот. При получении карты уже возникло море каких-то проблем, что уже насторожило. Представитель банка не мог мне выдать карту, потом оказалось, что у меня какой-то ещё телефон там указан, которого у меня никогда не было, ещё в приложении нашел какую-то почту странную, которая привязана была вместо моей, благо сменил. При выдаче карты сотрудник сказал, что у них что-то напутали и карта может вообще не активироваться, и тогда ее нудно будет перевыпустить. В общем уже чем-то нехорошим попахивало. Но вчера первый раз пришла зарплата на карту этого "чудо банка". Воспользовался частью суммы, что-то перевел на кредиты, купил продуктов и все, онлайн покупки совершить не могу, перевести себе в другой банк не могу, оплатить по T-pay и по пластику тоже не могу. Началось все с того, что решил я начать откладывать, открыл себе инвест копилку, девушка по видео звонку подтвердила личность мою и вроде бы все. Так нет, это только самое начало)) Копилка то открыта, но перевести на неё нельзя, ошибку выдает- оформил обращение. Решил я оплатить товар на wilderies, первый раз оплатил, все ок, второй раз пытаюсь оплатить, но WB отклоняет операцию. Я сразу в чат банка, а они и говорят, что проблемы не у них. Я ещё несколько раз попробовал перепривязать карту в приложении маркеплейса, но с каждым разом выходила ошибка о том, что карта заблокирована банком. При этом в приложении все ровно, ничего не заблокирвано и не было никаких предупреждений. Я попробовал оплатить на OZON, ситуация повторилась и тут я понял, что явно не с маркетплейсамр всеми проблема, а с банком. Пишу в поддержку и всё-таки они сознались, что проблема на их стороне. Попробуйте, говорят, через минут 30- час повторить. Я решил повторить через часа 4, ситуация сохранялась. Я опять в чат, а они говорят, так у вас денег на карте ноль (на карте при этом порядка 15 тысяч рублей). Потом они всё-таки глазки раскрыли и увидели, что косяк какой-то на их стороне. Получается в чате меня уже дважды дезинформировали. Составили вчера 25го числа обращение, срок рассмотрения которого был до 26го, сегодня уже срок до 27го. Решил я вопрос задать им здесь, долго ли они мои деньги удерживать будут? В ответ получил "мы разберемся". Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Они в вашем банке и не зависли где-то в бухгалтерии моей организации, т.е. ваш банк ими пользоваться может, но я профита с этого не вижу. Я не удивлюсь, если они так и будут оттягивать срок рассмотрения, потому что сами в своих системах разобраться не могут...

Я написала в чат 25.11.24 г. Мне должны были вернуть деньги с магазина, написала,чтобы проверить информацию ,спросила в течение скольки дней происходит возврат,специалист Анастасия ответила быстро ,и на следующий день мне уже пришел возврат денежных средств. Спасибо за быстрый ответ и за быстрое решение моего вопроса.

19 ноября Яндекс плюс списал без предупреждения деньги, я списалась я Яндексом и мне пообещали сделать возвра. спустя 7 дней денег не было и написала в поддержку Т-банка. быстро составила обращение, спасибо за оперативность и помощь, что предоставляет чат поддержки. Спустя 2 часа деньги мне вернули! сколько бы не было ситуаций, но поддержка в Т-банке работает отлично и всегда находится решение проблем.