178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. 3 ноября примерно в 11:00 обратился в онлайн чат с просьбой помочь вернуть мне деньги которые списали неизвестности какую подписку мне ответила Тереза сделали запрос так как операция была в Москве а я сам нахожусь в санкт-петербурге я не мог ничего оплачивать и подписывать сначала организация отказалась возвращать средства вот на сотрудники Тинькофф банка на этом не остановились сделали Повторный запрос предоставят какую-то дополнительную информацию деньги были возвращены Спасибо вам большое за помощь

Купила в магазине автозапчасти, в итоге не понадобились, сделала возврат, в чеке указано на возврат 5 дней, прошло 7, ничего так и не вернули, обратилась на горячую линию по поводу возврата денежных средств, приветливый, доброжелательный парень(к сожалению не помню его имени) составил обращение, попросил прислать чек, об операции возврата, посоветовал как правильно подписать чек в поддержке, на следующий день вернули деньги, огромная благодарность этому милому парню! 

Я обратилась в поддержку 25.11.2024 в 21:26 с просьбой возврата денег по подписки которую я не подключала.

оператор Эвелина отвечала мне быстро и понятно, сделала Мне перевыпуск карты во избежание новых списаний.

И каково было моё удивление когда мне пришел возврат следствие в 1:44

спасибо огромное.

Обратился в тех. поддержку Т-банк 15.11.2024г. С проблемой, что товар в магазин не принимают, а денежные средства нужно вернуть. Помогли вернуть денежные средства за товар, который не хотели принимать в магазине. Спасибо больше поддержке Т-банк!
Так же была проблема, что банкомат недосчитал 500 руб про пополнении, так же начислили на карту.

Я написал в чат 17.11.24 в 18:15, и мне ответила Валерия. У меня списала деньги подписка на сайте, продлевать которую я не собирался, я попросил специалиста о помощи в возврате денег. Валерия чётко и быстро объяснила, что для начала следует обратиться в поддержку сайта, но там мне ответили, что возвратов они не делают. На следующий день мне ответил Матвей, он порекомендовал мне отменить автопродление подписки и передал мою просьбу дальше. Через несколько дней мне написала Ксения, чтобы я дополнил информацию о товаре. А еще через пару дней мне уже вернули мою сумму, я очень благодарен Т-Банку и его прекрасным сотрудникам поддержки за такое качество работы.

Здравствуйте,после обращения в чате и общения с ассистентом мне в течение трех дней вернули деньги за канал, который был подключён ранее,я его отключила,но деньги были уже списаны,предоставила все скриншоты и фото,что подписка на канал отключена и спасибо большое мне вме вернули,хоть деньги и маленькие,но это деньги.Большое спасибо!

1. 16.11.2024 в 11:35 я обратился в поддержку мобильного приложения Т-банка по вопросу оспаривания некорректно осуществлённого платежа в адрес Яндекс Плюс (денежные средства за подписку были сняты с двух моих карт разных банков одновременно). Мне ответила сотрудница банка по имени Айнагуль, которая очень оперативно и квалифицированно оформила моё обращение и передала её коллегам для дальнейшего решения. В результате, 20.11.2024 в 15:00 мне были возвращены на карту денежные средства в полном размере. Мне не пришлось связываться с поддержкой Яндекса и тратить время на объяснения с данной организацией. Очень качественная работа сотрудника Т-банка. Уже не в первый раз убеждаюсь в достойном обслуживании при обращении в службу поддержки данного учреждения.

20 октября у меня с карты списали 9959,28р(т страхование), хотя никакого страхования я не делал. А также были еще какие-то списания(например 349р за wink, где никакой подписки у меня не было) к которым я не был причастен, я позвонил в поддержку мне сразу заблокировали карту, помогли мне изменить все данные для входа в приложение Т-банк, и перевыпустили карту. Я кинул заявку на оспаривание этих операций и уже 29 октября мне вернули все мои деньги, я был очень рад. Т-банк заботиться о своих клиентах и даст им попасть в беду. Спасибо большое!

Я заказала доставку еды, включая товар на который должен был быть кэшбэк. Всё быстро привезли, деньги списали, а кэшбэк не был начислен. Я обратилась в службу поддержки с этим вопросом 24.11.24 в18.51, ответила Полина. Девушка подробно описала, что нужно сделать, а именно вложить чек в историю покупки. Кэшбэк быстро начислили.

Я обратился в Тинькофф банк из за подозрительных операций по моей карте, в течении 2 минут со мной связались , карту заморозили что бы списания не повторились, представитель банка решил со мной вопросы , помог справится с причиной довольной быстро, из за этих операций я перевыпустил свою карту , перед созданием карты , я позвонил в Тинькофф и попросил что бы мне помогли со входом в мобильное приложение, мне ответили спустя 10 секунд, со мной общался очень вежливый человек, он задал мне несколько вопрос после чего причала пароль для входа и объяснил как войти, т банк самый лучший 

Обратилась с такой проблемой в чат 24ноября в 16:44.Сняли с дебетовой карты деньги,приложение gamesport,но мне их услуга не понадобилась я ей не воспользовалась,поэтому обратилась к онлайн помощнику,чтобы вернуть деньги.Мне ответила ассистент Юлия,посоветовала отписаться от услуги или заблокировать карту, через какое-то время написала,что вернутся деньги в течении 14 дней,26 ноября сумма вернулась.Спасибо Тбанку очень быстро, я довольна!

Вчера(25.11.2024) пополнил через банкомат свою дебетовую карту,но по какой-то причине деньги не зачислились.Заметил это только на следующей день и сразу написал в онлайн поддержку (12:59)Ответила Ульяна,задала буквально 3 вопроса: Где, когда и во сколько )И что вы думаете!? 2 минуты и деньги на счету! Учись, с***к!!!

Обратился в службу поддержки банка 26.11.24 в 13:18, , в течении минут пяти ответил оператор Дмитрий. Я попросил его отменить подписку на "оповещение об операциях" т.к. сам не нашел как это сделать. Дмитрий помог мне с отменой, предложил интересные услуги и даже провел возврат денег. Дмитрий молодец! Будите как Дмитрий.

В связи с внешними факторами, не зависящими от банка, решила прекратить пользоваться услугами. Сначала обратилась на горячую линию, где сотрудник Татьяна быстро закрыла мой счет и карту, позже для закрытия инвесткопилки меня направили в чат, всё это происходило 26.11.2024 около 20:00, мне ответила Алена (234458). У меня возникли дополнительные вопросы, на которые сотрудник быстро и чётко ответил. Большое спасибо! Осталось немного не довольна тем, что сотрудник на горячей линии не просил времени подождать, чтобы понять, что он что-то проверят. Хотелось бы услышать что-то вроде "Минуту, сейчас проверю информацию", чтобы не сидеть и не гадать, что происходит. В целом всё отлично, спасибо!

14 нобря совершила возврат товара прильретенного ранее через маркетплейс, в течении недели деньги ко мне так и не поступили, обратилась сначала непосредственно в сам магазин и получила ответ что банк отказывает в операции, затем обратилась в Т-банк, на карту которого ожидала получить возврат средств, через чат в мобильном приложении. Оператор сразу вышел на связь, задал уточняющие вопросы касаемо даты приобретения и возврата, суммы и зарегистрировал срочное обращение сроком до 30.11( в чат я написала 23.11). Мой вопрос решился намного оперативнее и не пришлось ждать назначенной даты, уже через день я получила возврат на карту и смс уведомление об этом, спасибо оперативной службе подде Т-банка за помощь в решении вопроса 

У меня возник вопрос о возврате денежных средств за частичную отмену заказа по инициативе магазин, так как деньги ждала долго решила уточнить в поддержке.
Мне сразу отправил ассортимент поддержки и направил информацию о возвратах, так как прошло больше трех дней, я уточнила это в чате и меня перевкли на оператора, мне ответила Александра, задала уточняющие вопросы по поводу моей ситуации, я направила все данные и чек возврата. Меня заверили что во всем разберутся и уже через несколь дней деньги поступили на мой счет.

Обращентем в поддержку осталась довольна.

Здравствуйте, хочу рассказать о случившемся со мной неприятном инциденте. 25.11.24 года я просматривая траты за месяц обнаружил не санкционированное списание. Оказывается я лазя по разным интернет магазинам и покупая подарки, где-то оставил свои данные карты, а мошенники этим воспользовались и сперва списали 5 рублей а потом 399 рублей. Я сразу же обратился в поддержку п

Т-Банка, на горячую линию, объяснил причину обращения в двух словах и меня сразу поняли. Вернули списаные деньги, перевыпустили карту и посоветовали быть окуратней с личными данными в интернете. Я понимаю что это их работа разбираться и возвращать деньги списанные мошенниками но, с каким пониманием они отнеслись к моей проблеме и как четко и быстро вернули деньги, за это им огромная благодарность. Хотелось бы подтвердить мои слова документально но что-то не вижу как можно прикрепить аудиозапись нашего разговора с оператором техподдержки Т-Банка. 🥺🥺прошу поверить на слово. Как бы там ни было я уважаю этот банк и всем своим друзьям и знакомым советую только его, привожу примеры личного опыта в общении с высококвалифицированныи операторами техподдержки. Всем читателям моего отзыва рекомендую только этот банк, поверьте, если с вами случится беда вроде моей, эти люди обязательно помогут разобраться и вернуть ваши деньги. С уважением к Вам, Владимир Б. 

15.11.2024г в 23:02 обратилась в службу поддержки банка для помощи в решении проблемы с покупкой техники в магазине. Спросила про кэшбэк от покупки, которая отменилась и когда мне придёт возврат средств. Ответил мне быстро Антон, объяснил ситуацию и создал обращение, так я могла сразу писать в службу поддержки по моей теме, а также получить уведомление о результате обращения. Мне очень приятно общаться с поддержкой Т-банка, отвечают чётко и понятно, готовы помогать и действительно решать проблему клиента. Сегодня 26.11.2024г и мою проблему решили со стороны Т-банка. На протяжении всей истории со мной общались многие сотрудники (Татьяна, Галина, Надежда, Дмитрий) и каждый из них ввел хорошее общение, даже поддерживали! 

Я решила попробовать новый для себя банк. Всю жизнь пользуюсь Сбером и луччше пользовалась бы дальше. Хотела проконтролировать протраченную на переезд сумму. Зачислила тысяч 60 наличными, потом 240 перевела со СВОЕГО счета в Сбере. Трат было достаточно - грузчики, газель, фура, врдители, слесарь и покупки в строй-магазинах. Когда я хотела перевести слесарю за работу 17.000 у меня заблокировали счета и сказали что я могу пользоваться картой для оплаты покупок в магазине в рамках неисчерпанного лимита - 50.000, оператор гооячей линии сказала, что из лимита потрачено примерно 36 тыс. Но ни одной покупки (даже на 300 руб) провести не удалось. Сперва оператор чата сказал, что это была просто техническая ошибка и я могу пользоваться картой только для покупок. Далее новый оператор сказал что я истратила весь лимит. Ок. Допустим. У меня запросили документы 22.11.2024, я предоставила все что смогла в течение часа. Но они сформмировали обращение и сами же на него ответили, что я документы не рпедоставила и поэтому получила блокировку. История долгая. Есть скриншоты. Операторы то и дело предоставляли разную, отличающуюся информацию и извинялись за неверные предыдущие консультации. Обещали до конца дня решить вопрос, типа он в "приоритете". И так же следующий день. Сегодня, 26.11.2024 мне сообщили что все операции запрещены и дистанционное обслуживание мне не доступно, я позвонила на горячую линию и мн сказали, что уточнят какие документы мне еще предоставить. Чуть позже в чате появилось сообщение, что все заблокировали и это окончательное решение. Самое главное, я предоставила, все что могла, прошла видеоидентификацию, а они так и не назвали причины блокировки. Создали заявку на вывод оставшихся средств (47.000) на мой сбер-счет. и сказали ожидать до 6 календарных дней.

Спрашивается нафига я вообще с ними связалась, только потратила нервы и время. За все время пользования Сбером, я не получала ни одной блокировки и с такими дебильными ситуациями не сталкивалась.

Мне так и не озвучили причину блокировки, не запросили доп.документов и не дали возможности пользоваться Т-банком в принципе . 0/10