178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Меня зовут Иван и я обратился в техподдержку т-банка для решения проблемы с картой драйв , она была заблокирована днём ранее за снятие средств без моего ведома, обратившись в техподдержку мне оперативно ответили, подтвердили личность, и в течении нескольких минут позвонили операторы для решения моей проблемы, после того как я объяснил ситуацию мне сразу разблокировали карту и счета, а так же в течении часа вернули списсаные средства. Спасибо поддержки Т-Банка. Пользуюсь услугами банка не первый год так же пользуюсь Т-Банком как зарплатные банком , зп приходит на пол часа раньше чем другим коллегам которые пользуются другим банком. Всем советую Т-Банк , это лучший банк которым я пользуюсь!

Ситуация была такая.Оплатила билеты один взрослый и один детский через приложение аквапарка онлайн картой,оплата прошла у меня списали деньги выслали на почту электронный чек,но сами билеты не пришли.Нас не пустили сославшись на то что у нас нет билетов.Пришлось покупать опять билеты за наличный расчет.Написала в поддержку банка сотрудники очень быстро ответили мне и успокоили написали что все решат в кратчайшие сроки.Так и произошло через неделю мне выслали деньги обратно.Спасибо огромное сотрудникам Т Банка.Все сделали для своего клиента раззобрались в ситуации и решили данный вопрос компетентно и правильно!!!

Написал в поддержку об операции которую не подключал, не мог ответить сразу(поменялось несколько специалистов) все были вежливы и все доходчиво объяснили. Был доволен обслуживанием. К слову средства мне вернули 

также заметили устаревшее ПО и предложили установку.

Итог все силы уходят в силу клиента по принципу "клиент всегда прав" и это очень хорошо средства вернули подсказали чтоб в последующем такого не произошло, в общении тоже все супер

Рекомендую

Хочу поделиться!

Перед моим днём рождения 19.11.24

У меня было мало денег и я ожидал перевода денежных средств от моих друзей. Но тут не жданно для меня у меня списали деньги по автоплатежу reg.ru, а мне эти деньги капец как нужны были!

А сам автоплатеж должен был быть в декабре минимум!

Т.е. регру списали деньги заранее, я попытался оставить обращение в Т-банке. Мне сказали "ок" разрулим до 7 декабря. Ну думаю ладно, выкрутимся.

И 26.11 мне возвращают деньги!

Конечно день рождения уже прошёл, но всё равно! Быстрее чем рассчитывал почти на 2 недели раньше!

Спасибо в общем!)

Обратился по тел-фону Т-банк, поддержка (РКО и открытие счёта), с парой етривиальных вопросов по процедуре. Ответил Павел Д.

Быстро,квалифицированное, в режиме real-time ответил, предложил решение, открыл р/сч. Вся процедура заняла минуты. 

Перезвонил, проконтролировал через 20 мин.

Как пример: до обращения в Т-банк я мусолил этот вопрос 1/2 рабочего дня (с другими банками), причём "андроиды" отвечают не на конкретно поставленные вопросы (даже пронумерованные №1,2,3,4 итд) , а вообще, и не думая отвечали по чек листу, на что то похожее.

Павлу Д. - однозначно 5+ (премируйте его,что ли?) ,Т-Банку: 5

Спасибо

Сотрудник Елена мне очень помогла,сторонняя организации пыталась списывать средства с карты, Елена сразу же откликнулась и заморозила счета,после позвонили и помогли разрешить проблему,Елена среагировала очень быстро и этим не спасла от кражи денег, очень рад таким сотрудникам банка

Спасибо большое 

3 августа 2024 21:15

• Обратился в Т-банк со следующей проблемой и мне в итоге её решили. Проблема была в том что сделал заказ онлайн, заказал товар с доставкой, деньги списали а товар не привезли. Обратился в банк чтоб оспорить эту операцию. 
• Покупка была 20.11.2024, обратился по возврату в чат Т-банка 22.11.2024, общался с оператором Татьяной, создали обращение и сегодня 26.11.2024 деньги вернули мне на мою карту банка. Спасибо Татьяне и банку что быстро решили мой вопрос и устранили проблему. 

Я долго не мог дождаться своих денег за возврат товара на карту,писал в поддержку макрктплейса,но там мне не помогли.Я решил написать в поддержку Т-Банка в надежде что мне там помогут.К счастью мою проблему решили очень быстро,ответили на все мои вопросы и даже написали приблизительную дату решения вопроса.После решения моец проблемы деньг моментально перевели на счет моей карты.огромное спасибо Т-Банку за быстрое и качественное обслуживание и приятных операторов

Сегодня 25 ноября я обратилась в т-банк по поводу странного платежа . Оператор очень быстро нашёл платёж и создал заявку на отмену . Также предложил обезопасить карту от последующих списаний. Не прошло и часа с момента обращения деньги за ошибочный платёж мне вернули. Хочу отметить , что все мои обращения в т- банк заканчиваются положительным решением . 

• 21.11.24 в 12:48 я обратилась в поддержку Т-банка, т.к с моей карты попытались 4 раза списать деньги, но операция не прошла, средств на карте не было. Через пару минут в чат подключился оператор Антон и написал, что моя карта, личный кабинет приложение временно заблокированы. И предложил решить вопрос по телефону, спросил, удобно ли сейчас мне говорить.
• В 13:02 с номера +7-800+555-10-10 раздался звонок. Молодой человек представился работникам банка , задал несколько вопросов для моей идентификации. Я переживала, что звонок от мошенников, но собеседник не спрашивал ни каких кодов, номера карты или данных паспорта.
• Моя проблема оказалась неоднозадачной, тк днём ранее 20.11 с моей карты незаконно были сняты деньги 698₽, 698₽ и 998₽ аптекой "Апрель '' якобы за подписку. Ни предупреждений, ни оповещений , ни подтверждений о моем согласии с опцией снятия денежных средств не приходило.
• В течение 20 минут представитель Т-банка задавал вопросы, выяснял ситуацию, как могла произойти утечка данных, заблокировал мою карту и предложил перевыпустить новую, и согласовал день и время доставки. (Карта и телефон не были утеряны, находились постоянно при мне). Так же предложил написать заявление о мошенничестве в полицию и прислать образец заявления. 
• В этот же день, все деньги незаконно снятые аптекой ,, Апрель" за "подписку"были возвращены на карту.
• После разговора на телефон пришли информационные СМС-сообщения от банка .

• Благодарю работников Т-банка за оперативность, корректность и внимательное отношение к своим клиентам.

Бывает обращаюсь в поддержку, когда происходят непонятные моменты и операторы ВСЕГДА помогают, какая бы ни была безвыходная ситуация. Вот одна из них: 23.11.2024 ругались с одним заведением, которые списали деньги за неполученный товар, и их техподдержка требовала, чтобы мы сами разбирались с менеджером заведения. В этот же день 23.11.2024 в 15:10 написала в чат поддержки тбанка, чтобы отменить операцию, мне ответил ассистент поддержки, быстро, оперативно, и уже сотрудники банка проверяли возможность помощи мне и осуществления возврата средств, и буквально в течение суток, 24.11.2024 в 23:53 всё было решено без моего вмешательства, напряга, банк все сам решил и вернул деньги. Потрясающая работа! Лучший банк!

В один прекрасный день, то есть, сегодня. Просто взяли и в самоволку отклонили деньги, которые мне пришли по самозанятости, не удосужившись корректно объяснить причину. Мол, вы не правильно заполнили данные, хотя все заполнил правильно. Спрашиваю, что конкретно, не отвечают и предлагают оформить кредитку. По итогу, создали проблемы на ровном месте мне и человеку, который делал перевод по самозанятости... Считаю, такое обращение с клиентами не приемлемым от слова вообще!

Обратилась в поддержку Т-банка. С проблемой возврата денежных средств от Wildberris. в чате ответил Оператор Лариса. Быстро и оперативно она помогла мне, ответив на все вопросы . Спустя несколько дней да были возвращения мне на карту . Большая благодарность за профессиональную и быструю работу Ларисе 

Сегодня обратился в поддержку по поводу того, что не начислили кешбек за покупку авиабилета. Не смотря на то, что не соблюдал условия начисления кешбека все равно начислили деньги .Мой вопрос решили оперативно и без лишнего занудства. Да и в целом работа поддержки радует. Всегда решают вопросы в пользу клиента. 

22 ноября у меня списали 999 рублей за подписку о которой я не знал. 

Обратившись в чат, со мной связались сотрудники и сказали что решат мою проблему. Спустя 4 дня деньги были возвращены мне на счет.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т Банка за оперативную и профессиональную помощь! Рекомендую!

13.11.2024 мне пришлось обратиться в поддержку Т-Банка, из за повторного, ошибочного списания денег из магазина «Золотое Яблоко». Мне ответила сотрудник - Юлия.
13.11.2024 я обнаружила, что на моей карте пропала сумма денег, при этом я не увидела никакого списания и распереживалась, что деньги просто улетели. 

Объяснив всю ситуацию сотруднику Юлии , она смогла грамотно и доступно ответить на мой вопрос, дав понять, что деньги повторно списал магазин в котором я сделала заказ, а не увидела я их, потому что списание отображалось в другой день, т.е 12.11.2024. 

После того как Юлия мне объяснила куда пропали деньги , я обратилась в чат поддержки самого магазина «Золотое Яблоко» , где мне сказали ,что в данном случае это ошибка самого Т-Банка, якобы периодически происходят такие ошибки и операции могут не отображаться , и перенаправили меня снова в Т-Банк. После чего я вновь написала в поддержку Т-Банка, прикрепив скрины переписки с чатом поддержки «Золотое Яблоко», где мне снова ответила замечательная Юлия, и составила обращение по моему вопросу. 

Я очень благодарна банку и его сотрудникам (В данном случае Юлии) , за оперативную и качественную работу.

Юлия выполнила свою работу на все 10/10, ответив подробно на интересующие меня вопросы и не оставив мою просьбу без внимания. В итоге благодаря помощи Юлии и составлении обращения мне вернул деньги магазин 26.11.2024.

Я осталась очень довольна от такой слаженной работы банка 🤗