154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку по телефону 02.11.24, по причине того что при пополнении карты через банкомат, он завис, после перезагрузки высветился номер телефона поддержки. Деньги на тот момент я уже успел загрузить в банкомат, но они не пришли на карту. Позвонив по номеру, сотрудник Т-банка быстро решила мою проблемму, деньги зачисли сразу.

У меня была не приятная ситуация. Не знаю где и как, но у меня возобновилась полписка Яндекс. Списали месяц подписки, можно сказать случайно. Я написал в поддержку банка через мобилное приложение. Мне ответили бысто, в течении пяти минут. При уточнении информации мне дали несколько советов как действовать в ситуации. Я оформил оспаривание операции, и в течении суток мне вернули списанные деньги

31.10.24 я обратился за помощью в чат пдодержки по поводу подписки на Яндекс.плюс, которую я не оформлял. Оператор Антонина быстро составила обращение, в результате которого мне оперативно вернули деньги за подписку, которую я не оформлял и не пользовался. Спасибо, приятно за такую работу поддержки Т-Банка

Я написал в чат 05.09.24 в 15:34, мне ответила Ксения. У мен возникли вопросы по замороженным денежным средствам в сервисе "Яндекс гоу", я попросил Ксению о помощи, поскольку в этом сервисе сказали обращаться в банк, с чьей карты производилась онлайн оплата. Ксения мне все подробно рассказала и объяснила, оперативно передала мое обращение другим специалистам, и на следующий день мои деньги вернули, хотя по факту это занимает до 3-х дней. Мне очень понравилось отношение поддержки Т-Банка к своим клиентам.

22 сентября, я обратилась в службу поддержки Т- банк, с просьбой помочь вернуть денежные средства за купленные билеты на концерт, который отменили. Мне ответила Виктория, попросила отправить всё чеки, информацию об отмене концерта и скрины, что я писала в поддержку сервиса о возврате денег. И уже 3 октября мне вернули деньги. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т- банка за оперативность в решении проблемы. Вы лучшие. 

Вчера подошел к банкомату, чтобы внести наличные, но он "зажевал" мои деньги и сломался) я позвонил в поддержку Т-банка, где мне сразу ответил человек и пообещал решить вопрос в течение 3 дней. 

Но уже сегодня, деньги мне зачислены, хотя сегодня воскресенье - выходной. Ещё перевели приятный бонус, два дня буду пить кофе и вспоминать про эту историю)

Понимаю, что банк не виноват в сбое банкомата, поэтому благодарю банк за корректное общение, оперативность в решении проблемы и за бонус!)

Обратился в тех поддержку с просьбой о возврате средств за несанкционированное списание. Службы банка незамедлительно отреагировали на моё обращение, связались со мной и уточнили проблему. Спустя несколько часов мне пришло уведомление о возврате средств. Службы банка качественно и оперативно решили мою проблему.

Здравствуйте!
Хотела бы снова поблагодарить сотрудников Т-банка , а именно сотрудника поддержки Ирину ! Благодаря ей , денежные средства за отмененную операцию ( возврат ) вернулись мне молниеносно, что очень актуально , когда находишься в декретном отпуске !

Спасибо , Т-банк за компетентных сотрудников!

Процветания Вам !

29 октября 2024 года при заказе доставки еды из ресторана, денежные средства с карты были списаны, а заказ отменён. Якобы до меня не возможно было дозвониться.

Я обратилась в чат банка. У меня запросили необходимую для работы информацию. Через 2 часа денежные средства были возвращены на карту.

Спасибо за оперативность!

Здравствуйте! Я написала в чат Т-банка 9.10.24 в 7.30 утра. У меня возник вопрос по возврату средств на мою карту. Я должна была получить его от другой организации. Меня беспокоило то, что подписку отменили, а деньги так и не приходили на счет. Мне ответила Ольга, она задавала уточняющие вопросы и довольно быстро мы разобрались, что деньги поступят натсяет в течение трех дней. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, она была вежилива и быстро помогла разобраться в проблеме. На следующий день деньги пришли на счёт.

Получил возможность воспользоваться бесплатно подпиской PREMIUM, оформил металличскую карту, радовался-радовался, а потом на следующий месяц неожиданно списалось 2000 рублей, я совсем забыл про подписку и не отключил её вовремя. В чате я попросил вовзрат, но мне отказали ссылаясь на пункт правил 2.5! Я решил позвонить на горячую линию, оператор Евгения внимательно выслушала меня и мы вместе написали обращение на возврат средств за подписку, хоть он и невозможен как утверждали в чате. Разговор ещё не успел закончиться, а деньги уже вернули и дали ответ на обращение! Просто космическая скорость работы, большое спасибо Евгении! Код сотрудника — 41**43. Пожалуйста, выдайте ей премию за её работу, хотя бы похвалите, потому что я реально удивлён скоростью и качеством проделанной работы!

Я написал в чат 08.10.2024 в 13:21 и мне ответила Рузанна. У меня возникли во просы по поводу "можно ли вернуть деньги если их списали не за что "на что специалист по рекомендовал мне заблокировать карту, я так и сделал и специалист подал заявку на оспаривание, в итоге деньги вернули,и специалисты очень быстро в этом разбираются и отвечают на сообщения, настоящие молодцы.

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе чат поддержи в Т-Банке. Ранее оплатила на автомойке соответственно мойку машины, оплата проходила с проблемами, т.к. в помещении не было интернета и платеж сначала прошел, потом деньги вернулись, потом девушка опять попросила меня произвести оплату. Пришла смс о списании денег и я ушла. На следущий день мне приходит смс о еще одном списании за вчерашний день и я сразу обратилась в чат поддержки. Мне там быстро все подсказали, задали несколько уточняющих вопросов, я им подтвердила все и отправила скрины оплати возврата и в этот же вечер мне вернули обратно деньги. Спасибо им огромное за быстрое решение моей проблемы 

Расскажу свою историю знакомства с т-банком. 

Сегодня, 3.11.2024, по рекомендации брата я решила оформить карту этого банка. При подачи заявки,не смотря на то, что сегодня выходной день (воскресенье),сразу пришло смс уведомление о явке через 30 минут представителя т-банка на дом. Данный сотрудник немного опоздал,при этом пришло уведомление о задержке,что к слову очень удобно.

Оформление и установление на телефон данной карты заняло не более 30 минут.Сотрудник т-банка детально показал и объяснил как пользоваться данным онлайн приложением,очень подробно разъяснил и наглядно показал как пользоваться программой кешбека.

При общении была приятная и комфортная обстановка.Позже,сегодня я воспользавалась картой т- банка при оплате в супермаркетах,моментально упал кешбек,что было приятно.

Здравствуйте! Мне очень нравится т-банк: много различных акций и услуг, а приложение банка современное и максимально понятное каждому.
2 февраля 2024 года я обращался по поводу подписки Pro (пробный период закончился, и начался новый платный). Я написал в чат поддержки для отмены подписки, и потраченные деньги вернули обратно. Большое спасибо Валерии за помощь! Желаю банку успехов и всего самого наилучшего.

16.07.2024 произошло списание денежных средств за платную услугу оповещение об операциях. Я по своей невнимательности забыл отключить данную услугу. 02.08.2024 я написал в чат поддержки. Сервис поддержки быстро ответил, специалист Ирина пошла мне на встречу, все объяснила и помогла вернуть деньги.

В целом банком пользуюсь довольно долгое время, и всегда поддержка банка очень быстро помогает решить проблемы. Банк даёт своим пользователям множество бонусов которые очень радуют.

Ранее заметила, что в установленный срок компания ЖизньМарт не произвела мне возврат после пересчета покупки.
С их стороны решения вопроса не было. Обратилась в поддержку в чате банк Т-Банк 31.10.24, в этот же день, в течении нескольких часов, установленная сумма вернулась ко мне на счет. Благодарю за быстрое решение вопрос.

Произошло ошибочное списание услуги "пакет межбанковские переводы", после обращения в поддержку, операторр Алексей решила данную проблему за пару минут, спасибо сотрудникам и банку в целом за оперативное и лояльное отношение к клиентам. Каждый раз сталкиваясь с какой либо проблемой, ситуация решалась в позитивном ключе.