178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась 15.11.24 в чате поддержки по поводу возврата средств, были сомнения в продавце, который должен был их вернуть. Менеджер Елизавета ответила на волнующие меня вопросы, и подсказала что делать, в случае недобросовестности продавца. Попросили скрины оплаты и заполненную мной форму возврата. Деньги вернули , все ок ! Спасибо! 

Обслуживаюсь давно в т-банке, имею также ИП счет, обращался не раз по получению кредита (быстрое оформление, зачисление сразу на карту), когда нужны справки и т.д. решение мгновенное в чате. В последний раз 18.11 обратился с проблемой что не вернулись деньги за возврат покупки техники онлайн, в магазине уверяли что 5.11 возврат сделан, оператор Виктория приняла обращение, попросила скриншот возврата и взяла в работу. Всегда на связи, быстрой ответ, деньги вернули обратно. 

Всем рекомендую, скорость и сервис всегда на высоте!

Произошла ситуация, оплатил заказ, а его не оформили. Позвонил на горячую линию, ответила приятная девушка, проконсультировала по всем вопросам и помогла оформить заявку на возврат средств) в течении двух дней деньги были возвращены! Представила мне продукцию Т-мобайла, условия понравились, в ближайшее время перейду на него) Спасибо огромное!!!)

Перевёл деньги в другой банк но они туда не пришли. Сначала пробовал решить вопрос в банке куда должны были прийти но там только молчание. Обратился в т- банк в онлайн чат ответила сотрудница Юлия, сказала к концу дня попробует решить этот вопрос. На следующий день деньги вернулись мне на карту. Очень благодарен за быстрое вмешательство в мою проблему и решение её.

Здравствуйте, у меня была проблема с спб оплата прошла но в магазине чек не вышел и деньги зависли, написала в банк мне ответил оператор все хорошо объяснил и помог деньги вернулись на карту, Хочу вырозить благадарность оператору Айгуль . Каким бы Банком я не пользовалась Т- банк самый оптимальный и хороший банк 

Очень доволен работой техподдержки банка. 26 ноября в 11:01 обратился в техподдержку по поводу открытия карты по доверенности другого физического лица (понадобилось открыть карту для человека, который находится за границей). Сотрудник Ксения очень подробно соориентировала, как это возможно сделать, объяснила особенности работы мобильного банка в этом случае. Узнал для себя многие нюансы, о которых раньше не задумывался и с которыми никогда не сталкивался. Не первый раз, когда получаю быстрый и грамотный ответ, спасибо.

Большая благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка. После оплаты разовой услуги в интернете, без получения согласия на оплату подписки на месяц, было списано более 2 тыс.руб. Найти связь с организаторами и поставщиками услуг (сообщество в VK) было максимально сложно. И чтобы сильно не тратить время, было оставлено обращение в банк на возврат. Сотрудники очень быстро помогли разобраться и вернуть всю сумму. Скриншоты переписки и подробности ситуации прилагаю.

Ситуация такая, хотел полностью закрыть кредит, по телу с процентами было 1.750.000₽, платеж должен был быть 24 числа, оплачивал 23 числа. Попробовал оплатить через приложение Т-банка, выдавало ошибку и просило попробовать через пару минут и так постоянно. Дошло до времени 23:40, ну, думаю, надо что-то делать, решил оплатить по реквизитам кредита, оплатил, а платеж не проходит, звоню в поддержку, говорят расчетный день закончился и деньги придут только в час ночи (звонил, когда через приложение не мог, трубку не брали, а время выходило). Наступает час ночи, деньги так и не пришли. Утром просыпаюсь, пишет деньги проведены в 2 часа ночи, а я должен банку еще 350.000₽. Думаю, ну как так-то, 3 дня мучался, звонил, объяснял. И вот только сегодня, 26 числа мне наконец-то позвонил личный менеджер Никита и решил вопрос. На удивление, решили полностью в мою пользу, думал что все-таки что-то стрясут. Честно говоря думал уже уходить из тинькофф, так как раньше вопросы решались быстро, а как Олежа ушел, очень тяжело стало и далеко не всегда вопрос решается как хотелось бы. В общем долг в 350.000₽ остался, мне пообещали сейчас закинуть эту сумму на расчетный счет и оттуда оплачу оставшуся задолженность. Ладно если бы речь шла о паре тысяч, но тут как бы простенький б/у седан можно купить)

Очень много нервов и времени пришлось убить, это, конечно, мне очень не понравилось. Но в целом положительное впечатление, что все-таки пошли на встречу. Для себя вывел следующее. Лучше все делать заранее)

Ну и что у Т-банка расчетный день с 01:00 до 21:00 ))

Сложилась следующая ситуация, было две ипотеки в Росбанке, они перешли в Т-Банк после поглощения, законодательно должен сохраниться график платежей, ежемесячный платеж и срок, со сроком и платежом все в норме, но в росбанке был составлен график с учетом выходных и праздничных дней, который я подписывал, Т- Банк в свою очередь выставил все по 20-числам каждого месяца, мотивировав что у их нет нет технической возможности этого сделать, я в свою очередь сказал что изменение графика в одностороннем порядке запрещено, и требую сохранить тот график который я подписывал в Росбанке, либо предоставить мне письменное решение об отказе это сделать. Начиная с 15 октября в течении полутора месяцев, передвигаются сроки обращения а ответа не поступает, ни положительного ни отрицательного, каждый раз фраза , " нам нужно больше времени, запрос в работе," каждый раз говорят что со мной свяжется человек с профильного отдела, и за полтора месяца на меня положили болт, куда жаловаться не знаю. Причем видать чтобы не испортить себе kpi отмечают что обращение решено.

24.11.2024 у меня произошло списание с дебетовой карты 699р. якобы за подписку ИВИ, но подписку я ни где не оформлял. Анна рассмотрела мой вопрос и помогла решить ситуацию, создала обращение. Обращение ещё на рассмотрении, а денежные средства уже вернули. Супер.Поддержка справилась на все 100%. Рекомендую Т-Банк, уже много лет с ними!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить за оперативность решения проблемы.Произвела оплату по СБП ,но касса в магазине сломалась и товар мне не выдали,хоть деньги списались.В магазине начали разводить руками,что впервые такое и касса только перезагружалась.Через СБП говорили очень трудно вернуть деньги.Ситуация не из самых приятных!

Денежные средства вернула через банк.Оперативная обратная связь.Т-банк связался с магазином.Выяснили все обстоятельства.Оформили возврат.Хочется подчеркнуть,что на много быстрее поставленных сроков,что не может так же не радовать.Очень комфортное и приятное обслуживание.Т-банк - лучшее решение!

Здравствуйте.

хочу выразить огромную благодарность,за работу сотрудников Т-банк.

Очень быстро и качественно решили мой,вопрос по списанию денежных средств,со стороны машенников.

была списана сумма в 375 руб.

на что сотрудники быстро отреагировали и было предложено заблокировать карту.

Служба безопасности банка провела расследывание,и на следующий день вернули списанные денежные средства.

• Недавно я столкнулся с ситуацией, когда мне необходимо было вернуть средства, списанные с моего счета по ошибке. Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально отреагировала ваша команда. С момента подачи заявки на возврат до получения подтверждения о завершении процесса прошло всего несколько дней.
  
  Хочу отметить, что сотрудники банка были очень вежливыми и внимательными. Они подробно объяснили все этапы процесса и ответили на все мои вопросы. Это создало ощущение доверия и уверенности в том, что моя проблема будет решена.В целом, я остался доволен работой вашего банка и благодарен за оперативное решение моей проблемы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и желаю вашему коллективу успехов в работе!

Я написал в чат 26.11.2024 в 2:00, и мне ответил Сергей. Я хотел положить деньги на карту через банкомат, но банкомат, просто их забрал и не закинул на карту. Ответили довольно быстро в течении 20 минут, по номеру телефона указанному на банкомате звонить бесполезно. Помогли в вопросом, деньги вернули в течении 12 часов. Вежливое общение и быстрое обслуживание.

Написал 23 ноября этого года в поддержку в чате по вопросу списания денежных сред со стороннего сервиса,большое тв, приложение удалилось, затем заново восстановил, подписки небыло и деньги за нее были списаны, вопрос решили за три дня, деньги были возвращены назад, за что очень благодарен, рекомендую данный банк 

• Вчера, 25 ноября 2024 года я заметила, что со счета моего ребёнка были списаны деньги за какую то подписку, оказывается деньги списывались периодически с октября месяца на сумму 754 рубля. Ребёнок несовершеннолетний и без моего согласия они не имели права. Я сразу позвонила в банк и мне сразу ответили, пояснили что необходимо сделать. Очень приятная девушка, имени не помню, спасибо ей большое. Сегодня 26 ноября 2024 года деньги поступили на счёт, я была приятно удивлена. Спасибо вам большое за оперативность решения проблем. Вы самый лучший Банк!!!