178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обратился через чат приложения для помощи. Не мог получить повышенный кэш бэк по покупке. Оператор Денис 9****3 быстро решил мою проблему и ответил на все дополнительные вопросы. Очень классно что а команде Т банка работают такие грамотные специалисты так же помог узнать какие плюсы есть у тарифа премиум и как их активировать. 

Пользуюсь Т-Банком уже довольно таки давно, обычно никаких проблем не было. И деньги хранила там, и пользовалась самим банком, но в последнее время банк начал очень сильно подводить. То в приложение не заходит, то невозможно перевести деньги на другой банк. Так случилось и 25.11.24. Я пришла в магазин одежд, выбрала себе одежду на 4398₽, решила посмотреть где у меня есть хороший кэшбек на одежду и обувь, и вспомнила, что в другом моем банке у меня 30%, решила с Т-Банка перевести свои деньги туда, чтобы оплатить с кэшбеком, но увы, не получилось. И в Т-Банке с одного счета на другой перевод не прошел, пришлось платить наличными, и я не получила никакого кэшбека. И так, благодаря Т-Банку и их проблемам с переводами, я потеряла 1319₽ кэшбека, так как не могла перевести деньги с этого банка. никому не рекомендую пользоваться данным банком, в нужную минуту даже не получится перевести деньги, при необходимости. Компенсировать кэшбек в поддержке отказались, поддержка тоже работает ужасно.

26. 11. 24 г 06:40 утра пришло сообщение что Яндекс плюс с меня снял 399 рублей как за услугу которую я не подключал я обратился в поддержку объяснил всю ситуацию мне посоветовали перезапустить карту чтоб больше такова небыло а по поводу денег возрату сказали решения придёт до 30.:11.24г в результате терез один час мне пришло СМС что деньги мне банк вернул . что мне здесь нравятся что уже не раз я обращаюсь банк помогает . даже раз я не туда перевел банк этот вопрос решил легко . мне очень нравится этот банк и другим советую пользоваться))

День добрый, хочу оставить отзыв, PREMIUM техподдержки Т-БАНКА.

Мною были куплены билеты в кино 09/11/24 , после был оформлен возврат (14/11/24) сотрудниками КИНОТЕАТРА. Написал в поддержку 22/11 числа , так как деньги не поступили на счёт, сотрудник чётко дал ответ на мою ситуацию, 26/11/24 денежных средств вернулись на карту. Молодцы 👏. Вопрос разрешился оперативно. Рекомендую 👍.

Спасибо большое банку и чату поддержки за отмену операции по списанию с меня 1990 р за скаченное приложение Kids 360, которое не работало ни дня, но с меня списали за год 1990, причём на следующий день оно было удалено. Я не ожидала, что деньги вернутся . Большая благодарность за чат поддержки ❤️очень помогли 

От небольших проблем в работе не застрахован даже самый технологичный банк.

Пополнял счет через банкомат на крупную сумму, порядка 70 купюр. Банкомат зажевал наличные и ушел в перезагрузку. На табло высветился контактный номер. Позвонил, описал ситуацию и узнал последовательность совершения действий. Оператор все подсказал. Стал ждать решения вопроса, (деньги на счет не поступили). Заявка должна была разрешится до 10.11.2024 попросил через онлайн чат повысить приоритет. 

 Показателем уровня сервиса является именно умение в кратчайшие сроки такие проблемы разрешать. Проблема была устранена банком менее чем за сутки, и то потому что пополнение осуществлялось поздним вечером. До обеда следующего дня деньги поступили на карту. Поддержка работала круглосуточно, отвечая на все поставленные вопросы. Спасибо за оперативность!

Доброго дня, пытаюсь 2 дня решить вопрос о взаимодействии с 3ми лицами по моему договору. Начала с чата банка, так как была уверена что вопрос решится быстро. В чате меня кружили по 5 операторам, так как мой вопрос не решали, а задавали вопросы интересующие только банк. В итоге я подучила ответ "Об этом способе есть вся инофмация тут: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". На мой вопрос какими способами регламентируется банк, мне направили лишь юридический адрес, с посылом писать только туда. Но я на 100% уверена, что цифровой банк имеет возможность принять заявление не только на почту юр. адреса. Думаю ладно, воспользуемся горячей линией, но и там на мой вопрос ответят только после того как отвечу на вопросы сотрудника, "технической возможности перевести меня нет". Прошу сотрудников которые рассматривают данные обращения помочь мне урегулировать вопрос.

На удивление быстрое решение вопроса, возможно из-за того, что подключен сервис Premium. Обратился через чат в поддержку о том, что деньги по истории банка с карты списались, а в самом магазине сказали, что деньги не прошли и вам их должны вернуть... взял чеки с отказом из магазина, день подождал, потом написал в поддержку, прикрепил чеки с отказом, прикрепил что деньги списались с карты, все обрисовал, что и как, в течение 5 минут ответила специалист Вера (вн.ном. 619299), которая похвалила за предоставленную подробную информацию и сообщила, что деньги уже они вернули, зачислили на карту. Честно, не ожидал, что все так быстро решится, ожидал два варианта, типа ждите, да платеж не прошел, в течение такого то времени деньги зачислятся или второй плохой вариант, езжайте в магазин, платеж прошел, деньги типа у них, решайте вопрос с ними. А тут оперативно во всем разобрались, не мучили дополнительными вопросами, сразу вернули и пожелали хорошего дня! В общем, приятно, еще раз убедился, что Т-Банк один из лучших банков по отношению к своему клиенту

Здравсвуйте. Меня зовут Андрей и я хочу позвалить тех.поддержку Т-Банка. Заказал товар через интернет,в банке оплата прошла,а на сайте нет! Обратился в чат к консультанту,прислал скришоты что на сайте оплата не прошла и заказ был отменен. Рассмотрели мое обращение практически мгновенно,сказали что вернут деньги через примерно неделю,но по факту вернули через 3 дня. 

Обратилась в службу поддержки, чтобы оспорить операцию. Оформила подписку на сервис по специальному предложению за 1 рубль, но списали сразу полную стоимость. Поддержка сервиса ответила отпиской, что у них нет данных по оплате и они ничего сделать не могут. Тогда я написала в чат поддержки банка. Ассистент Анастасия приняла моё обращение, и уже на утро следующего дня мне вернули деньги. Отличная работа! 

Написала в поддержку 20.11.2024 о том, что хочу отменить опрерацию по списанию денег, ненужной для меня услуги, в два клика оставила заявку и банк сам связался с сервисом и помог вернуть денежные средства. 26.11.2024 деньги вернули. Понравилось быстрое решение проблемы, удобно и быстро можно оставить заявку. 

Хотела написать прямо в чат поддержки, что ребята вообще красавчики. Но напишу тут, чтобы все увидели. Обратилась в чат поддержки 22.11.24г. В 20:24 с такой проблемой, знакомый брал кредит у Короны и попросил с моей карты им оплатить и они с чего-то начали списывать деньги с моей карты и карты ребёнка. Хотя я у них ничего не брала и их банком не пользуюсь. Написала в поддержку, со мной на связи было несколько ребят а именно " Мария, Дарья, Анжелика, Олег и Анастасия." сразу заблокировали текущие карты, перевыстили новые, составили обращение на возврат, всё чётко и быстро. И вообщем то карьы перевыстили ну я и думать забыла за эти деньги, которые списала корона, уже думаю ладно что там. Но нет, вчера пришло пуш-уведомление о том, что с моё обращение на возврат денежных средств отклонил банк корона но Т-банк отправил обращение снова и ждёт ответ до 12.12. 24г. И сегодня ничего не подозревая, смотрю, а мне пополнение от Короны. Вернули мои деньги. Т-Банк пока не заберёт моё у них, не успокоится. Ребята молодцы, самые лучшие, быстрые, качественные, надёжные. Раньше пользовалась Сбербанком и постоянно была недовольна этим банком, как перешла на Т-Банк, так радости нет предела. Самый лучший в стране банк. Всё легко и доступно, по любому вопросу 24/7 работает поддержка и действительно ПОМОГАЮТ людям. И самое главное, не нужно стоять в очередях, ходить куда, всё с телефона, всё в доступности. Самый любимый и надёжный банк! 

Ещё был случай, чуть не перевели деньги мошенникам. Но тут же банк заблокировал операцию и позвонили мне рассказали всё и спросили, " вы всё ещё хотите подтвердить операцию или всё же отклоняем?" Конечно я отклонила и вообще была в восторге от такого быстрого реагирования от Т-Банка. Обожаю вас, процветания Т-Банку, побольше хороших отзывов и клиентов. Всем рекомендую этот банк, будете в восторге как и я.))❤😘

Буквально в ноябре подумалось - а не поменять ли мне машину. Моя уже почти 7 лет. Естественно, чем дальше, тем будут по ней вылезать разные проблемы - нужно будет вкладывать деньги.

Поэтому решил, что лучше уж на новой ездить и платить кредит, чем на старой и вкладываться в ремонты и замены той же резины.

Примерно посмотрел, что есть за машинки сегодня. И оставил несколько заявок на сайтах дилеров.

Получил предложения, проехался по салонам, посмотрел разные машины - Exeed, Haval, Jetour. Прикинули трейд-ин, посчитали кредиты - не очень с кредитами получалось - ставки высокие.

Также сделал заявки на кредиты в С***е и Тинькофф (который уже Тбанк).

Проценты в С***е оказались очень высокими - больше 25% и никакого живого общения - хотя я зарплату в С***е получаю уже лет под 20. А в Тбанке в сразу предложили на 8(!) процентов ниже. Причем связался живой человек - Семён У-ев. На тот момент у меня уже было некоторое разочарование в вопросе покупки новой машины - из-за комиссий по кредитам, из-за предложений от дилеров. Но в итоге ТБанк сделал предложение по покупке авто в КлючАвто в РнД, от которого не смог отказаться - 14,9%(!). При этом КАСКО не обязательно - но я его все равно оформил)))

Просто был очень приятно удивлен отношением, предложением и итогом - я купил авто:-).

Однозначно по автокредиту рекомендую и ТБанк и менеджера Семена - я получил даже больше, чем изначально надеялся.

Обратилась 26.11.2024 в Т-Банк по телефону, указанному в мобильном приложении с проблемой о непоступлении денежных средств за возврат покупки, совершенной в спортмастере 23.11.2024. Общалась с Дмитрием. Очень понравилось то, что он задавал вопросы по существу, не отводя разговор на ненужную информацию. Приятно было общаться. Чувствовалось, сотрудник владеет информацией, что внесло ясность по данной проблеме и определённо было комфортно. И как результат, -не прошло и часа, деньги поступили на счёт. Благодарю за проделанную работу! 

Я написал в чат 19.10.2024 в 16:40, и мне ответил Максим . У меня возникли вопросы о зачислении кэшбэка за ранее купленный билет Максим объяснил мне что за приобретеный билет на прямую у продавца не считается выполнением условий для получения кэшбэка. ОН сразу же изучил мою ситуацию и не смотря на то что условия для начисления кэшбэка не были соблюдены он согласовал для меня начисления бонусных балов на мою карту.

Хочу поблагодарить Т-банк за качественный банковский сервис и сотрудника Максима (его внутренний номер 685387) за быструю и грамотно помочь в решении моих вопросов.