178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Яндекс Еда сделала возврат на товар, но деньги не приходили уже целый день, хотя все всегда приходило сразу 
2. на второй день написала поддержке .
3. спасибо Олесе и Кириллу ,которые помогли мне и деньги вернулись на следующий день 
4. ответили сразу никого не ждала 
5.  деньги возращаются около 7 дней ,думала буду ждать 
6. вернули сразу на следуз день 
7. спасибо огромное за помощь!!!!

Я получил карту от т-банк и вот как это было,В моём городе нету офисов от т-банк и я как по обычному заказал карту и на следуйщий день ко мне приехад человек на машине.И я сел к нему в машину на получение карты человек был спокойным,добрым и хорош в общение.И кстати что было удобно можно было выбрать время и день когда бы подъехал человек чтобы отдать карту получатилю.Так вот мне дали конверт с самой картой и бумагами с информации.Я распаковал меня сфотографировали вместе с картой и помогли установить приложение на телефон так как у меня айфон.И как то так всё этл было, я очень доволен обслуживанием и самой картой.

Большое спасибо!

Несколько раз обращалась в поддержку банка с мелкими неурядицами по поводу начислений. И всегда банк всегда шел на встречу. Была ситуация, когда не приходил возврат на крупную сумму, а деньги нужны были в моменте, и банк любезно выделил "в долг" сумму возврата на счет, а когда пришел сам возврат через несколько дней, его просто списали. Такой поступок меня удивил, в другом банке тебе бы просто сказали ждите, не наши проблемы.

13.10.24.у ребёнка с детской карты сайт списал деньги за подписку на которую он не подписывался. Он обратился в поддержку Т-банка. Я в своё время просто позвонила в банк и на удивление быстро ответила милая девушка. Естественно уточнила мои данные. Быстро заблокировала детскую карту, и сказала, что поможет с возвратом денег. На следующий день привезли другую карту ещё и дали кредитную карту. Через несколько дней вернулись денежки на карту. Так всё быстро, ловко, оперативно решили всё вопросы. Очень приятно иметь дело с Т-банком. Спасибо Вам большое!!! 

С моей карты Тинькофф были ошибочно списаны средства за подписку Яндекс плюс, которой я не пользовался и которая была привязана к чужому аккаунту. Я обратился в поддержку Тинькофф и оспорил операцию, а также написал в поддержку Яндекс. В течение, нескольких дней мне вернули средста обратно на счет. Спасибо сотрудникам банка, за помощь и оперативное решение. 

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка за быстрое решение вопроса и качественное обслуживание. 

Вопрос был в том, что вовремя не вернулись деньги на карту после отмены покупки в Яндекс.еде, прошло 8 дней со дня разблокировки суммы Яндексом. Связалась с поддержкой Т-банка, приложила скриншоты и прочую информацию об операции. Оператор сразу поняла мой запрос, составила обращение и в течение нескольких часов деньги были благополучно зачислены на мой счет.

Большое спасибо за Вашу работу и клиентоориентированность!

У меня была такая проблема я положил деньги через банкомат другому человеку я написал в поддержку раскпзал Что хочу вернуть деньги и мне в течение 6 дней пришли деньги поддержка решила эту проблему по моему отбрашению и быстро вернули деньги прошло всего 6 дней и мне пришли деньги на карту Моего банка понравились вежливые сотрудники в поддержкк 

Обратилась в поддержку банка, чтобы мне помогли вернуть денежные средства за отмену заказа, так как мой заказ был отменен, а деньги вернуть обещали в течении 7 дней. На тот момент это были мои последние деньги и я решила обратиться за помощью в чат, обьяснила ситуацию, ответила на вопросы про отмененный заказ и его сумму, заявку приняли и сказали, что в течении 3 дней вопрос будет решен. Но решили его всего за несколько часов, очень оперативно. Мне очень нравится этот банк, ранее пользовалась сбером, но больше туда не вернусь. Спасибо вам!!!

Добрый день! Хочется поблагодарить банк! У ребенка есть своя детская карта, я посмотрела списания и увидела что происходят периодические списания в размере 40,100, 120 рублей какими то не понятными для меня сайтами 

Связалась с техничемкой поддержкой сайта по телефону, девушка(имя конечно же я уже не помню) ответила и объяснила мне что это за списания. Ребенок играет в игры, где то возможно привязал карту и списывают деньги 

Банк быстро решил нашу проблему, еще и вернули все списанные деньги(сумма конечно не великая, но все же мы очень рады) думаю если бы на карте ребенка было бы больше денег, то и списывали бы суммы покрупнее( 

отличная клиентоориентированость! Благодарю! 

В начале месяца выбрал одну из категорий кэшбэкк - "образование" Произвёл оплату в категории образование, но богу, не был начислин. Для решения данного вопроса обратился в службу поддержки, через чат в приложении банка. Вежливая сотрудница подробно рассказала условия начисления кэшбэка.

После начистила его в ручном режиме. Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса. 

24.11 заказала через приложение банка продукты в магнит доставке, продукты привезли быстро , но одна позиция была с истекшим сроком годоности. Салат айсберг, как будто достали из мусорки. Я написала в чат банка и прикрепила фото товара, сотрудник ответил буквально через пару минут, уточнил операцию и сумму, 25.11 вернули деньги за испорченный товар. Всегда качественное и быстрое решение любого вопроса, многим банком стоит этому поучиться! 

Я написала в чат поддержки 25.11.2024 в 8.58, и мне ответил ассистент поддержки. У меня возникли вопрос по возврату денежных средств после отмены покупки, а точнее точных сроках возврата. Ассистент ответил в кратчайшие сроки, и дал развёрнутый ответ, что деньги приходят в течение 2-3 дней, и зависит от магазина. Деньги пришли на второй день, после возврата товара. Данные сроки меня успокоили, потому что я начала уже волноваться, о том, где мои деньги. Спасибо за ювмьрын ответы в чате поддержки. 

15.11.2024 совершила покупку зимней детской обуви в магазине Zenden. 19.11.2024 был сделан возврат одних сапожек, так как не подошёл размер, а подходящего не оказалось. 

Оплата покупки совершалась с карты TinkoffBlack. И возврат совершался на неё же.

22.11.2024 обратилась в поддержку Т-Банка. Ассистент поддержки после нескольких ответов перевёл на сотрудника Марину, которая занялась моим вопросом. Далее данным вопросом занималась Варвара. Всё подробно уточнила, предложила приложить чек возврата. Вежливые общение и желание помочь в кратчайшие сроки с любым вопросом присутствует у всех сотрудников банка ( с которыми довелось общаться).

25.11.2024 пришли деньги на карту.

Больше года назад начала сотрудничать с банком. Пользуюсь многими продуктами. Оформлена кредитная карта, дебетовая карта, накопительный счёт, вклад и 2 детские карты. Всё условия устраивают. Очень удобный банк 

Произошел неприятный случай в магазине, в течении 7 дней не вернули деньги с отмены покупки. В чате тех-поддержка быстро решила этот вопрос. Несмотря на то, что сумма, которую мне не доплатили была неприлично маленькой, специалисты были внимательны ко мне как к клиенту и произвели денежную компенсацию.

Оформила подписку и забыла про неё. Успели списали деньги 2 раза. На 2 раз ещё был шанс вернуть деньги, по почте мне только отменили подписку, но просьбу о возврате денег проигнорировали, хотя должны были вернуть. Написала в поддержку т банка потому что помню что они могут помочь. Составили с ботом обращение и его одобрили и вернули деньги. Спасибо что вы есть

В разделе Тинькофф "Кэшбек и бонусы" я увидела 100% кэшбек на влажную туалетную бумагу Zewa. Купила ее в магазине, соблюдая условия акции, отсканировала чек, но кэшбек не был начислен, поэтому я написала в чат техподдержки в приложении, буквально через 4 минуты 01.08.24 года в 21:22 оператор Лилия мне ответила, что не были соблюдены условия начисления кэшбека и в чеке нет нужного товара.

Я предоставила все данные о том, что я купила нужный товар в магазине, приложив фотографию чека и самого товара. К вопросу подключился оператор Иван. Он включился сразу же в решение моего вопроса, не отнимая моего времени и очень быстро и оперативно решил проблему, начислив кэшбек буквально за 5 минут.

Очень довольна обслуживанием! Сотрудники очень отзывчивы и всегда встают на сторону клиента, вникают в ситуацию и решают все вопросы в максимально короткий срок.

У меня есть кредитная карта банка. Недавно узнал, что банк поменял тарифы и подключил мне платную услугу сверхлимита, которую я, оказывается, не могу сам отключить! Более того, банк может мне её сам автоматически подключать. Вот ответ поддержки на моё требование отключить мне эту услугу: "Сверхлимит подключается автоматически при превышении лимита задолженности по кредитной карте. Контролировать сумму задолженности по кредитной карте можно в приложении. При совершении операций стоит учитывать доступный лимит, а так же операции которые находятся в обработке" и ссылаются на п.8 тарифов. При получении карты этого в тарифах не было. А если бы и было - у меня должна быть возможность отключить ненужные мне услуги! Тем более, что в личном кабинете есть функционал по подключению этого сверхлимита! Значит, ранее это было доьровольная услуга, а сейчас всех туда погнали!

24 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки своего банка. сотрудник Елена детально разъяснила все интересующие и волнующие меня вопросы. Помогла разобраться в моей ситуации с возвратом денежных средств. безумно благодарна Елене за проделанную работу, а также качественный ответ за очень короткий срок.

• В-общем хочу начать с того, что пользуюсь Т-банком уже давно , все нравится и проблем почти не встречал на своем пути прохождения с этим банком, персонал работает быстро , помогает разобраться с любой проблемой в кратчайшие сроки , заказывал себе не одну дебетовую карту , привозили грамотные , опрятные , с поставленной речью люди, сервис на высшим уровне, потом столкнулся с проблемой , что ребенок подключил Премиум аккаунт в Т-банке и у меня списали 1990 р. Я был в недоумении , решил обратится к оператору , там девушка сразу объяснила что к чему и банк пошел мне на встречу и отменил подписку и вернул сразу же всю сумму. Сумма была последняя на карте а житть надо было ещё пару дней на что то, вот в итоге я хочу сказать что сервис и грамотность специалистов Т- банка очень хорошая и правильная, всем рекомендую ...