178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в онлайн-чат 30 октября в 16:34, и мне ответила Маргарита. У меня сняли деньги за подписку в Яндекс плюс, которую я уже давно отключила.Я конечно же написала в поддержку , мне задала пару вопросов, я ответила на них. Маргарита помогла мне в этом вопросе и мне вернули деньги. Спасибо большое.

Обратился в банк, так как магазин не вернул деньги за отмену онлайн заказа в течении 5-7 дней.

В чате сотрудник задал дополнительные вопросы и выяснил ситуацию.

В поддержки приняли обращение и обещали разобраться. Общались корректно и тактично. Отвечали в течении 3-5 минут. 

Обещали разобраться в моем вопросе до 5.12

Я Олийник Руслан являюсь клиентом Банка. 24.11.2024 я обнаружил с помощью приложения, что произошла оплата товара с Озона, которого я не покупал. Связавшись со специалистами банка и рассказав ситуацию мне оперативно вернули деньги. Сумма конечно небольшая 199 рублей, но неприятная. Специалист банка посоветовал заблокировать карту и перевыпустили новую карту совершенно бесплатно. Огромная благодарность Т-банку.

• Я написала  в чат в 12:52,за то что Яндекс такси списал мои деньги, пока я ещё ждала такси. Мне ответил Владислав сразу же. И решил мою просьбу вернуть деньги. Сказал до 4.11.2024 вопрос будет решён. Но в этот же день вернули денег. И за это спасибо Владиславу. Вообще "Т банк" самый лучший, всегда радует с кэшбеками.Спасибо Т банку! 

Написала в чат поддержки 23.11.2024 в 16:00 о проблеме связанной с онлайн заказом, мне ответил Оператор Сергей. Объяснила ситуацию, задавади уточняющие вопросы, также попросили скирншоты для достоверности. Я была приятно удивлена, так как в течении всего 20 минут было сказано, что обращение взяли в работу и передали коллегам, которые займутся решением. В течении двух дней проблема была решена полностью. Я благодарна Сергею и Т-банку за оперативнок решение проблемы.

23.11.2024 я отменил заказ на маркетплейсе, но денежная сумма не вернулась своевременно, из-за чего сделал обращение в банке 25.11.2024, потребовались доказательства сделки, после их предоставления мою проблему оперативно решила сотрудница Юлия, похтому хочется отметить качественное и быстрое выполнение работы

Пишу уже с опозданием в 7 месяцев, и хочу отметить сотрудника Б-ву Наталью с которой я разговаривала 5 мая 2024г. по подаче декларации . Честно говоря всегда расстраивает тот факт уже заблаговременно когда нужно звонить в банк по конкретному вопросу тк зачастую вопрос не решается, не хочу обвинять всех специалистов, но толи мы звоним с неправильными вопросами толи они не знают свою работу)) Так вот хочу поблагодарить и сказать какой квалифицированный специалист работает в Т-банке , который знает все абсолютно все пункты своей работы , но даже и мои )) мне необходимо было подать декларацию и я опаздывала уже по датам, позвонила в банк изначально разговаривала с парнем, затем с девушкой и они оба меня отфутболили - мои занимайся сама подавай сама свою декларацию, а я должна была в первые это сделать и причем функция Бухгалтерия у меня подключена , а это значит что они мне должны помогать , потом уже в третий раз я позвонила в опять в Банк и как раз попала на Наталью Б-ву. Она со мной более часа была на телефоне помогала все делать , объясняла куда заходить что скачать. , скажу более , что она знает даже систему Вб изнутри , так как я являюсь селлером на вб, она знала и там куда зайти что нажать все абсолютно. И объяснила, что по срокам я успеваю , что ничего страшного нет так как сумы у меня были не большие , а мне до этого двое сотрудников нк сказали. Вообщем с её помощью я все четко сделала и в е отправила. Спасибо ей огромное за её терпение и помощь! 

8 ноября приложение премьер просто взяло и списало деньги за подписку разумеется не уведомив о списании.

Поддержка премьера естессно пошло в отказ, что мол так и так, сами следите за своими подписками. Не вопрос: написал в поддержку Т-Банка, ассистент по классике отправил в поддержку премьера, но мы-то знаем, что эффективно решают люди. После перевода на оператора, оператор Александра быстро составила обращение и передала информацию коллегам. Мой вопрос был решён, деньги вернули. В общем, всё по красоте и на высшем уровне!

написала в чат 16 ноября 2024 по отмене операции, решили не за неделю - а за 2 с небольшим дня. сотрудник всё компетентно объяснила.

без проблем решили вопрос с подпиской, которую не подключала. в кратчайшие сроки деньги были уже снова у меня на счету! благодарю Тинькофф и их прекарасных сотрудников. а сервис, на котором была оформлена подписка, морочил голову и отказывали в возврате. я доверяю любимому банку, спасибо!!!

сразу сделали обращение и решили мою проблему.

Запросил чек по образцу, который потребовала другая компания для перевода средств со счета на счет. Андрей (вн. номер 222553) в канале поддержки очень быстро скинул нужный документ и ответил на все вопросы. Круто, что так быстро помогают, и это не в первый раз. Отдельно отмечу клевый премиум у банка.

по своей глупости случайно подключила услугу на Яндексе ,поняла только когда списали средства ,обратилась сразу в банк через мобильное приложение в разделе чат поддержки ,сотрудники максимально быстро среагировали на проблемы и составили заявку тем самым помогли мне решить проблему буквально через пару часов средства были возвращены на карту ,хочу сказать большое спасибо сотрудникам за содействие в решении моей проблемы ,самый лучший банк я считаю,всегда молниеносно помогает в решение какой либо проблемы ,спасибо большое )

а еще очень дружелюбная поддержка ,за это отдельное спасибо ,всегда приятно обращаться если вдруг что случается ,всегда помогут с решением проблемы ☺️

Возникла ошибка при оплате через сбп в приложении Летуаль ( уже несколько дней некорректно работает). Оформила заказ, оплата прошла, а статус заказа не изменилс. Через несколько минут вовсе исчез. Деньги не вернулись. Поддержка Летуаль вообще никакая. Не отвечают в поддержке, хотя у них несколько мессенджеров. Решить мой вопрос помогли в поддержке Тинькофф банка. Денежные средства вернули в день обращени, не пришлось ждать 10 дней и более. Большое спасибо за Вашу работу! Оперативно получилось!

Сегодня у меня произошла такая ситуация, хотел положить деньги на счëт, в итоге положил 5 тысяч и банкомат обратно выдаëт только одну тысячу, и банкомат выдал ошибку, мне позвонили из поддержки семь минут стоял ждал, в итоге зачислили, сказать, что перепугался, это просто значит ничего не сказать, но сотрудник вежливый попался 

Написал в чат 25.11.24 и мне ответила Анна .У меня возникали проблемы с оплатой через айфон и она предложила альтернативу в виде платежного стикера ,очень сильно понравилась доброжелательность и понятность объяснений ,хочу поблагодарить за качество и скорость обслуживаня ,общение и вежливост сотрудника .эмопции остались только положительные ,5 из 5

Добрый день. 16.11.2024 в 10:29 обратился в чат поддержки Т-банка с запросом о том, что не прошел платеж при оплате дебетовой картой за оплату топлива на АЗС. Ответила оператор Карина и помогла быстро разобраться с проблемой. Через несколько минут прислали на электронную почту подтверждение оплаты и списания средст с моего счета. Это помогло доказать, что проблемы с терминалом АЗС. 

В результате получилось оперативно решить данный кейс и с чистой совестью ехать дальше.

Хочу написать о позитивно и быстро разрешенном вопросе с потерявшимся платежом. Ситуация произошла такая , что при оплате услуг по ремонту авто у меня произошло двойное списание суммы с карты банка за услуги ТО. Я было сначала подумал , что оплата не прошла и попросил сотрудника автосервиса набрать еще раз сумму для оплаты, снова приложил карту деньги списались , а автосервис так и не увидел не первый ни второй платёж. Срочно было принято решение связаться с технической поддержкой моего банка для решения проблемы. Благо сотрудник моего банка ( Т-Банк) ответил сразу без томительного ожидания и переадресации. Сразу после ответа оператора я перешел к сути обращениия , без лишних вопросов сотрудник банка увидела все мои операции по карте и немного взяв паузу попросила проверить баланс и какова была моя радость увидеть снова на счету обе вернувшиеся суммы ). Попрощавшись с сотрудником банка я благополучно оплатил услуги сервиса . Оставляя отзыв хочу поблагодарить поддержку своего банка за быстрые ответ и решение вопроса . Особенно радует , что отвечают люди , а не роботы 

Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил воспользоваться их мобильным приложением. Однако, несмотря на то что это происходило в рабочее время, система переводов денежных средств оказалась недоступна. Я пытался несколько раз, но приложение просто не работало.

Это создало для меня массу неудобств, так как я ожидал, что такие базовые функции будут работать без сбоев. В итоге мне пришлось искать альтернативные способы перевода денег, что заняло много времени и нервов. Я не могу рекомендовать "Т-Банк" тем, кто ценит надежность и стабильность в финансовых услугах. Надеюсь, что они улучшат свою систему, иначе рискуют потерять клиентов. А я сам расчитываю на денежную компенсацию

самый лучший банк,с техподдержкой,которая действительно быстро помогает,а не просто присылает красивые отписки.

первый раз нужно было изменить личные данные,со мной связался оператор,вопрос решили в течении 5 минут.

второй раз маркетплейс списал деньги с карты без совершения покупки и невозможно было достучаться до поддержки,3 дня их операторы были заняты,тогда решила сделать заявление на возврат денег в Т-банке,оставила заявление,в течении 30 минут деньги были возвращены на счет.Реально быстро и качественно решают проблему.

Сегодня зашёл в приложение банка и заметил, что по оплатам за бронирование отелей нет начисленного кешбэка, хотя категория "1% кешбэка — все покупки" у меня подключена. Написал в чат. Выяснилось, что 1) MCC сервиса, где я бронировал отель, исключена из кешбэк-программы; 2) одно из бронирований сделано через СБП. Сотрудник ТП, во-первых, начислил кешбэк по оплате, с которой я обращался, во-вторых, проверил остальные аналогичные платежи и начисление кешбэка по ним, в-третьих (что меня особенно порадовало) начислил кешбэк за оплату, совершенную методом СБП! Очень классное оперативное решение вопроса, спасибо специалисту поддержки Марине #457310.

Ошибочно оформилась ненужная подписка,узнала о ней только когда уже списались деньги с карты,написала в поддержку,25.11 ассистент Евгения ответила в течении 15 минут и грамотно решила проблему,деньги вернулись на карту. Общение с клиентами на очень высоком уровне,вопрос решен грамотно и быстро,я довольна сервисом.