178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я нажала на кнопку оспорить покупку в мобильном приложении 13.11.2023 , тк обнаружила двойное списание средств в отеле. Сам отель по телефону отвечал, что они списали сумму только один раз. После того, как я оспорила покупку в приложении, буквально на следующий день отель сам перезвонил, извинился, и сказал, что признает ошибочной вторую транзакцию. Банк смской уведомил о решении моего вопроса до 30.11, но уже сегодня 25.11 ошибочно списанные отелем деньги Т банк вернул мне на счет . Спасибо огромное за оперативность.

Переносил всё со старого айфона на новый. приложения Т-банка и Т-Бизнес перенеслись только в виде иконок. Очень мне помог Денис (в.н.3***2), указываю даже его номер, хочу чтобы его отметили, так как реально помог и мы все переустановили максимально быстро и просто! Чат Т-банка реально работает. Как, впрочем, и все остальное пока в этом банке ). Спасибо! С вами как-то спокойнее в наше время ).
Но еще мучиться с приложением С****... Там такого чата нет :(( Самому придется ковыряться, долго. 

Я написал в чат 25.11.24 в 23:09, и мне ответила Ольга . Возник вопрос об оплате через сбп и кьюар код . Попросил специалиста Олю помочь , с вопросом помогли , специалист скинула фотографии и инструкцию, ответила очень быстро , что стало для меня решающим фактором . Скорость ответа , а также способность объяснить детально и просто стало для решающим фактором . 

Я написал в поддержку с просьбой помочь мне вернуть деньги, которые списались по подписке случайно, потому что я забыл отключить аатопродление.

В поддержке того сайта мне никто не ответил, но зато поддержка Т-Банка всё быстро решила!

Мне ответила Виктория! Она очень корректно и понятно объяснила, что мне нужно делать!

С удовольствием ещё обращусь в службу поддержки Т-Банка! Большое спасибо за решение моего вопроса!!!

Около месяца назад я узнала, что случайно подключили знакомые к моей карте сайт, с карты начали списывать деньги. Я в панике обратилась в час с поддержкой. Замечательные сотрудники сразу быстро отследить все, отменили операции, предложили заблокировать либо карту, либо постараться зайти на сайт, с которого происходят списания и отключить это там. Помогли найти этот сайт, я отключила, деньги вернулись. Очень оперативные и доброжелательные сотрудники, действительно ХОТЯТ помочь клиенту.

Обратился в поддержку, не прочитав внимательно условия програмы лояльности. Оказывается за авиабилеты кэшбек начисляется только при покупке билета на сайте авиакомпании. Покупал у агрегатора. После обращения начислили кэшбек вручную. Спасибо Т-банку за понимание и лояльность к постоянным клиентам. Очень отзывчивая и оперативная поддержка! 

Я написал в чат 22.11.2024 в 12:19, и мне ответила Карина. У меня возникли проблемы с автоматическим списанием от стороннего сервиса за 22.11.2024. Я попросил специалиста о помощи. Поддержка стороннего сервиса опиралась на лицензионное соглашение, но поддержка Т-Банка всё равно смогла вернуть деньги. После я заметил списание за 18.11.2024 и снова обратился в поддержку. Мне ответил Никита и составил обращение, после мне снова вернулись деньги.

При пополнении счёта, "завис" банкомат. Мгновенно получил входящий звонок,соединение с оператором ,который ,уже знал о проблеме и моё имя. Рассказал о сумме.И ,несмотря на то,что операция не завершилась,мне зачислили все деньги на карту.Приятно удивлён скоростью решения вопроса, и лояльностью к пользователю услуг банка

Я пользователь Т-Банка летом 19 июля , по ошибке оплатил подписку про в приложении банка на месяц. После этого я обратился в поддержку банка с просьбой вернуть мне деньги за подписку, сначала я решил отключить продление подписки, потом мне сказали в течении дня придёт точный ответ на возврат средств. На мое удивление вечером того же дня мне пришли мои деньги, так ещё и подписка осталась на месяц. Спасибо Т-Банку за такую активную работу!

Произошла проблема с интернет-магазином, пооддержка которого не отвечала и не выходила на связь, денежные средства не могли вернуть. От безысходности обратилась в поддержку Т-банка, которая очень быстро и без проблем решила вопрос с возвратом средств. Спасибо большое за оперативность и готовность помочь в любую секунд!

Сотрудник Антон очень помог и хорошо справился со своей работой, случилась ситуация такая оформил возврат билета в приложении РЖД, но вспомнил что менял реквизиты карты, обратился в чат чтобы помогли совершить возврат так как данные теперь разные, и спустя 2 дня мою проблему решили и оформили возврат все деньги вернулись! Сотрудники Т-Банка работают очень качественно и быстро!

При оформлении подписки на одной образовательной платформе я не заметила, что по умолчанию стояла галочка на ежемесячном Автоплатеже. Деньги списались в итоге без моего ведома. Т-банк на моё оспаривание платежа отреагировал очень быстро, и уже через сутки деньги были возвращены на карту👍 Благодарю за то, что все годы Т-банк на стороне своих клиентов.

Отличная поддержка от Т-банка. Сотрудники всегда быстро и профессионально решают любые вопросы и проблемы клиентов. Они всегда готовы помочь и предложить наилучшие решения проблем с банком. Благодаря заботливому отношению к клиентам и оперативному реагированию на запросы, сотрудники Т-банка создают приятную атмосферу обслуживания. 12 ноября 2024 у меня списались деньги за нежеланную подписку, я позвонил в центр поддержки и разъяснил оператору свою проблему, мне довольно быстро помогли, он уточнил некоторые данные и через 9 дней мне вернули деньги на карту. Меня это сильно обрадывало и я рекомендую всем обращатся за помощью и консультацией в надежный Т-банк.

Оперативно решена проблемы с начислением кэшбека. После обращения в службу поддержки в онлайн чате, подключился живой опрератор и решил вопрос с некорректным начисление кэшбека по спецпредложению. Необходимо было предоставить скрины по операции, описать ситуацию и все решилось в течении 10 минут. Спасибо службе поддержки.

Обратился на счет списание какой-то левой подписки которую я не устанавливал. Банк вошел в мое положение и вернул в двух кратном размере. Очень быстро ответит или и перевели на оператора, хоть было часов 11 ночи. Не все банки похвастались бы таким опсужеванием. Еще подробно и понятно рассказали что именно и быстрого предложили оптемальное решение. Я использую не только Т-банк, но и Т-мобайл и везде очень бережно и трепетом относятся с клиентом. Советую всем Т-банк и Т-мобайл.

Я как ИП открыл эквайринг в Т Банке. Заполнил информацию про свой интеренет магазин и начал принимать платежи. В Банке было написано, что терминал может уже принимать платежи. По факту оказывается, что вывод средств заблокирован. Банку нужно больше информации про мой интернет магазин. Я передал информацию, которую запросил банк. Первого ответа ждал 5 дней. Далее мне снова задали те же самые вопросы, на которые я ответил в первый раз. Те мои ответы читали невнимательно. Из-за этого я потерял еще время. Я снова ответил на эти вопросы. После них появляются еще вопросы и еще вопросы. На данный момент 12 дней представители банка не могут сформулировать полный список вопросов и не дают никаких сроков решения проблемы.

Ранее я пытался задать вопрос и обратиться к руководителю отдела по поддержке клиентов в соц. сетях: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670077/
Мне обещали разобраться в ситуации и ничего не решили.

Очень разочарован качеством и скростью работы. Ранее имел очень позитивный опыт с этим банком, также открывал эквайринг и все вопросы решались быстро. А сейчас сталкиваюсь с незинтересованностью в помоще клиенту, медленной работой и полной неопределенностью. Никто не может объяснить как долго еще будет решаться моя проблема.

Я написал в чат 25.11.2024 в 18:58, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о начислении кешбека и о подключении дополнительной услуги «подписка pro» и ее стоимости. Я попросил специалиста объяснить мне все условия начисления кешбека и подключения услуги. Наталья мне все подробно и более детально все объяснила , рассказала

Я написал в чат поддержки Т-Банка 19 ноября и в 18:31 мне ответил оператор Евгения (позже продолжили диалог с оператором Леонидом). У меня был вопрос и некоторая проблема с начислением процентов по кредитной карте, потому и решил обратиться в поддержку. Оператор понял меня "с полуслова". Он объяснил, как действует моя карта, указал на мои ошибки в использовании кредитной карты, а также подобрали лучшее решение моей проблемы. Стоит отметить оперативность, качество, общение на одной волне со своими клиентами и желание войти в их положение.