156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Вчера в 12:00 я всё решалась с представителем банка Тиньков. У меня возникла трудность с приложением, мне не приходил код для подтверждения покупок, я обратилась в поддержку и мне предложили вызвать представителя банка, который поможет обновить приложение и решить мою проблему. Кирилл приехал в этот же день, буквально через пару часов, помог разобраться с обновлением приложения, так как у меня айфон и посоветовал связаться с поддержкой, мне сбросили какие-то настройки, после чего коды снова начали приходить. Кстати, когда созванивались с поддержкой мне предложили подключиться по видео, чтобы подтвердить личность. Это заняло буквально 1 минуту, это очень удобно. Считаю, что Т-банк самый клиентоориентированный банк из всех, которыми я пользуюсь. 

Я написал в чат 29.10.2024 в 11:40, и мне ответила Светлана. У меня возникли вопросы о некорректности начисления кэшбека по условиям повышенного кешбека. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я знала, что имеются недочеты. 

Ассистент поддержки уточнил данные о карте, по которой у меня вопрос, после 10 минут после подключения Светлана ответила мне о причинах некорректного зачисления кэшбека, проявила лояльность, как к клиенту их банка и сообщила о решении моей проблемы, указав сроки доначисления кешбека. Очень приятно было, что проблему решили быстро и без дополнительных действий с моей стороны.

Пользуюсь банком уже 3 года, я в восторге. Одни положительные эмоции складываются от качества обслуживания, отношения к клиентам и грамотно построенному приложению. Раз в месяц пишу в поддержку по разным вопросам, моментально подключается оператор который при любых возможностях решает мой вопрос и помогает мне. Недавно обратился за помощью, моя девушка подключила подписку на сервис Кино с моей карты. Про подписку забыли и каждый месяц списывали деньги. Пишу оператору, подключилась Наталья, создала запрос на возврат и через пару дней деньги были на карте. Даже вот банально, резко понадобились деньги на кредитке, написал в поддержку, через 2 минуты лимит был повышен до 50к, я доволен 

спасибо за поддержку и удобный банк 

Здравствуйте, хочу рассказать о том как т-банк помог мне с возвратом средств за некачественно приготовленные продукты(фастфуд) которые я заказал в одном приложении(заказ еды из ресторанов). Средства не приходили несколько дней, я создал обращение, и консультант быстро решил его, оформим возврат средств мне на карту. Благодарю за быстрое обслуживание в чате, всегда отвечают!

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и представились сотрудником госуслуг и перевели на разговор, с якобы сотрудником единого центрального банка. Выглядело всё официально, я даже писал "заявление", что бы мне якобы помогли. После чего мошенники мне дали инструкцию, по которой я оформил кредитные карточки в разных банках, после чего, пытался вывести все деньги с кредиток на свой дебетовый счёт, после отослать на другую карту, но Т-Банк и его сотрудники быстро заподозрили мошеннические действия и заблокировали карту. При разговоре с сотрудником поддержки т банка, не смотря на мои ложные показания, что я скрывал, то что паралельно общался с мошенниками, сотрудник мне перед восстановлением счёта описал систему мошенничества, к которой я прислушался по итогу, и не отослал деньги мошенникам. Карту так и не восстановили из-за не хватки времени. После того разговора, прошло 2 дня, и вот 02.11.2024, я снова набрал сотрудника, с которым обговорил всю систему мошенничества, сотрудники помогли решить проблему, так ещё и подсказали, что нужно сделать, чтобы обезопасить себя, и как вести себя в подобных ситуациях. Огромное спасибо Т-Банку, за его ответственных сотрудников, которые готовы помочь, не бросают в трудную минуту и помогают. Так же могу сказать, что мошенники нагаваривают на сотрудников банков, а так же говорят, что бы о них не говорили поддержке, что я и сделал, но благодаря проффесианализму сотрудника, он понимал, что я отвечаю на его вопросы не искренне и с волнением. Всё консультации прошли быстро, по делу. Оценка работы сотрудников Т-Банка 10/10. 

На кассе монетки у меня случилась проблема, что оплачивал по сбп и у меня оплата прошла, а на кассе нет, так как спешил мне пришлось оплатить второй раз, на что сотрудники сказали, что по первой оплате придет отказ. После чего я увидел, что операция подтвердилась. Написал в поддержку и девушка Ангелина мне помогла составить обращение, буквально за 2 минуты и меньше чем через сутки, деньги уже поступили на счет. Я доволен, что все быстро и без лишних сложностей!

• С момента звонка в Т-ьанк о не правильном списание денег до момента возврата на карту прошло меньше суток. Звонка было достаточно , положительный ответ был получен в чате. Сотрудник был вежлив и сразу принял заявку. Карта этого банка у меня уже более 2 лет . Не давно я перевела на нее зарплату. Большое спасибо за качественную работу.

Сотрудники T-bank, а именно операторы поддержки полностью справляются со своей работой и при этом очень хорошо. Обращался в поддержку банка для вопроса по денежному переводу, а точнее оплате, которую хотел бы отменить. Операторы Анастасия, Антон, Анастасия и Юлия замечательные. Они помогли с моей проблемой, все доходчиво объяснили. В процессе ответа обращались вежливо, создавая тем самым приятную атмосферу общения с тех-поддержкой.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Т-Банка. Проблема была в том что авито должна были вернуть деньги, но произошла проблема или на стороне авито или банка. Первое обращение было утром. Выслушали сказали хорошо проблема понятна, написано обращение ожидайте. 

В обед пишу повторно в поддержку авито они отвечают что деньги отправили в банк пишите в свой банк. Пишу в обед в банк говорят спасибо что дополнили обращение ждите 10 дней решим вопрос. Но это возмутительно конечно какие 10 дней. Но после моих слов, оператор пошёл на встречу и сказал я вас понял в течении 3часов вам ответят. Не прошло по моим и часа деньги пришли без каких либо проблем. 

Первый раз конечно попал в такую ситуацию, а так всегда поддержка и сам сервис работает отлично. Давно пользуюсь картами Т-Банка полностью устраивает. Рекомендую 

Здравствуйте, хочу рассказать свою не приятную историю, в которой мне успешно помог разобраться Т- банк.

взяла самокаты Lite, но они оказались не исправны, деньги естественно списали. Пыталась с ними связаться через поддержу все было бесполезно! В итоге даже в полицию писала заявление. В итоге написала обращение в банк и вопрос решили в течении 5 дней. Деньги вернули на карту, за что огромная благодарность что цените своих клиентов

Я обратился в онлайн тех. поддержку Т-банка, потому что сняли деньги за подписку Яндекс Плюс, которую я не активировал. Мне ответила Наталья 31.10.24. в 11:07. Она услышала мою проблему и проконсультировала, какие следующие действия мне предпринять, перед этим создав заявку в Финансовый отдел. На сегодняшний день 02.11.24 уже поступили средства обратно, за что я очень благодарен банку.

Элктронная библиотека Строки МТС предложило пользоваться 30 дней бесплатно своими услугами. Я вообще никак не воспользовался ее услугами. По истечении 30 , автоматически началось списание оплаты. Заметил через несколько месяцев. 

 Пришлось обратиться в Т-Банк. Достаточно было одного обращения. Юанк отарыл спор на возарат денег. Вначале Строки отказали. Повторное (об этом банк меня информировал) оюращение Банка в Строки , было положительным. Деньги вернули. 

 Спасибо работникам банка за такую работу. Был не гтов и не запомнил имена, фамилии работников. ИЗВИНИТЕ. Еще раз СПАСИБО. Деньги не большие, но приятно. Приятно, что банк не стороне своих клиентов.

Обратилась в службу поддержки Т-Банка 30.10.2024г. в 17:56 по поводу возврата денег при отмене покупки.Общалась с оператором Дмитрием, описала ситуацию, он внимательно изучил вопрос и моя проблема была решёна положительно в течении нескольких минут . Спасибо службе поддержки банка за оперативность и компетентность.

20.10.24 Совершила онлайн покупку в интернет магазине.Оплатила товар и ждала когда его доставят в магазин.31.10.товар оказался не подходящего размера.я его вернула. Но спустя 3 дня деньги не вернулись. 2 Ноября Обратилась в чат своего банка. Написала заявку на возврат денежных средств. И в течении 5 минут мой вопрос решился. Очень быстро и оперативно! 

Положительные эмоции. Возврат средств в сумме 4000000 осуществлен за 24 часа, вместо заявленных 3 суток. Общение с чатом банка помогло ускорить процесс. Конечно, надеялся на мгновенный перевод, но, видно, сумма была великовата. Так же хотел бы отметить реальный кэшбэк живыми деньгами, а не "спасибо"-фантиками. 

Однако, стала напрягать самореклама, приходящая банковскими уведомлениями. Считаю, надо разделять - мои финансы отдельно, рекламные продукты отдельно и под другим логотипом.