156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Второго ноября в половине десятого утра пополнял карту через банкомат Т-банка. Положил деньги, а банкомат выдал ошибку и деньги не перечислил. Через час позвонил в службу поддержки по номеру, указанному на банкомате, сотрудник Даниил спросил адрес банкомата и время, данные моей карты. Общался вежливо, по делу. Ответил на звонок быстро. Зарегистрировал мое обращение и сказал, что в течение 4 дней деньги поступят на мой счёт. Через пол часа пришло письмо и с изменениями от банка и перевод моих средств. Очень понравилась вежливость сотрудника, никаких сложных вопросов не задавал, а проблему решили за пол часа.

О

у меня у ребенка есть детская дебетовая карта. Вчера обнаружили, что на ней накопились баллы, не понятно было что это и зачем ( на взрослой карте у меня кэшбэк в рублях). Написала в поддержку, было много вопросов у меня по этим баллам, все понятно рассказали, объяснили, ребенок рада, что к ней возвращаются баллы за покупки и она их сможет потратить в магазинах, спасибо за помощь и главное понятное объяснение, ребенок все понял с первого раза👍

   Ходил в ресторан "Вкусно и Точка" и при отмене с их стороны заказа деньги возвращены не были. Т-Банк быстро и оперативно решил проблему. Деньги возвращены в полном объёме. Решал вопрос в приложении Банка в онлайн чате. Спустя несколько операция была отменена. Всем рекомендую Т-Банк. Всегда и быстро можно дозвониться до службы техподдержки

У Т-банка отлично работает премиум поддержка, проблемы решают оперативно и бывает даже делают исключения из своих правил в пользу клиента (компенсировали стоимость билета при условии, что срок уже вышел и автоматически компенсировать не смог), так держать.

Отдельное спасибо Екатерине 5*****, проблему решила на 5+.

27 сентября я написал в чат поддержки с проблемой списанных денежных средств в районе 800 рублей из-за какой то платной подписки как мне сообщили .Не прошло и пару дней как деньги были возвращены обратно.Очень рад и благодарен за столь быстрый ответ и возврат денег с их стороны.Продолжайте в том же духе.

Я подключил подписку pro на пробный период, и забыл про нее. Я хотел ее отключить когда она закончится чтобы не списывала деньги но забыл и списали я обратился в поддержку 19 июля 2024 в 18:45 мне вернули деньги из-за того что хотели сотрудничать дальше поэтому вернули. Сотрудник Анна. Рекомендую Т-банк

Я написал в онлайн-чат мобильного приложения 29.10.2024 в 11:19. Мне не вернул магазин деньги за возврат товара. Я попросил специалиста о помощи, так как возврат не поступил в течении 3-х дней, оформил заявку и приложил чек о возврате. Специалист банка во всём разобрался и деньги вернулись в тот же день.

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении. 

Пользовался промо периодом платного тарифа и забыл отменить, когда промо закончилось.

Списали прлную стоимость, хотел как минимум отменить.

В результате обращения и отменили подписку и вернули деньги. А главное - добавили бесплатных 8! Месяцев к моей базовой опции обслуживания. 

Огонь!

Сотрудник - Оксана, 69*****

Написала в чат поддержки 7.07.2024 в 11:29, в 11:35 мне ответила Кира. Я обратилась в чат из-за двойного списания денег за подписку стороннего сервиса. Ранее у меня были оформлены две одинаковые подписки одного и того же стороннего сервиса. Одну из подписок я отключила, но, по всей видимости, так думала только я, но не сервис подписки. Деньги списали два раза. Через чат обратилась в Т-Банк об ошибочном списании. И, честно говоря, не особо надеялась, что деньги вернут, потому что сторонний сервис - крупная компания, зарабатываюшая деньги на таких услугах-подписках. Поэтому была очень удивлена и ещё больше рада, когда увидела, что деньги вернули и достаточно быстро. Огромная благодарность Т-Банк за оперативную поддержку своих клиентов и такие положительные моменты. 

Здравствуйте, у меня случилась не приятная ситуация с сервисами Яндекс, а именно у меня каким то неведомым образом подключилась подписка Яндекс Плюс, которую я сам не подключал, возможно используя какой то продукт от сервиса Подписка подключилась, и Тут в один прекрасный момент 31.10.2024 у меня происходит списание в этот момент я узнал что подключилась подписка Яндекс плюс, незамедлительно обратился в поддержку ТБанка и мой вопрос решили очень быстро, вернув средства, обращение было составлено 31.10.2024 а вернули средства 02.11.2024

31.10.2024 я обратилась к сотруднику Т-банка по вопросу списания средств с дебетовой карты неизвестным мне сервисом. Обращение заключалось в желании вернуть деньги, которые были списаны со счёта. Сотрудник поддержки Алёна, была максимально вежлива и заинтересована с решении моей проблемы (несмотря на мой эмоциональное возбуждение и негодование по поводу списания средств). Моё обращение было зарегистрировано и меня успокоили, что вопрос будет решил до 15.11.2024. Сегодня 02.11.2024 и к моему удивлению деньги вернулись на счёт. Я очень рада, что всё решилось так быстро 🚀. Сотрудник банка не только решил проблему, но проинформировал о том, что во избежание списания сторонних сервисов, нужно нужно обратиться туда для открепления карты и предотвращения повторных списаний☺. Спасибо большое 🤝

Я обратилась на линию 02.11.2024 в 11:06МСК.

Сотрудник гор.линии Полина помогла составить обращения и решить вопрос, котрый в течении недели никто не смог решить. Оператор Полина проявила ко мне максимальную лояльность и терпимость. Доступным языком объяснила непонятные мне вещи, касаемо арестов счета. Очень клиентоориентированный сотрудник, которая готова помочь 🔥🔥🔥

У меня была проблема, списали деньги за какой-то онлайн курс, не помню название сайта, но это были мошенниики.

Я написал в поддержку, мне позвонили и сказали о том, что можно вернуть деньги за данные махинации и заблокировать их переводы полностью. Я перевыпустил карту, с помощью приятной женщины, которая меня консультировала и сделал кодовое слово, которого у меня не было. Банк очень оперативно предоставил мне менеджера и сам менеджер работал прекрасно, помог мне вернуть мои деньги.