178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Замечательное, быстрое и приятное общение с отделом технической поддержки. Сразу помогли с проблемами, несмотря на мои проблемы с сетью. Обращался уже не раз и разговор всегда все идет как ты этого хочешь, что в свою очередь помогает тебе спокойно донести свою мысль простым языком. В общем хотел поблагодарить Наталью и остальных работников ТП, спасибо вам!

30 апреля 2025 года я приобретал билет на международный автобус через сайт-агрегатор. После введения всех данных мне прислали чек о покупке. Когда приехал на вокзал, оказалось, что меня нет в списке пассажиров. Пришлось срочно покупать другой билет. Я сделал оспаривание операции в приложении Т-банка и приложил полученные чек и скриншоты.
Сегодня, 3 мая, деньги вернулись на мой счёт в Т-банке. Спасибо за оперативность.

03.03.2025г была запланирована доставка дебетовой карты. В 17:39 приехал представитель. Доставил заодно сим карту и кредитную, о чем в заявке мною не указывалось. Предоставил бумажный договор, в котором невозможно отказаться от предоставления банку данных биометрии, рекламной рассылке и передаче данных 3-им лицам. Хорошо, подписала. Далее, просит сделать фото со вскрытой кредитной картой и дебетовой в руках. Я отказала в фото с кредитной картой, с дебетовой согласилась. На что представитель сказал что в таком случае договор не будет заключен. Я с этим согласилась и он при мне порвал бумажный договор. На мой вопрос - что будет с электронным, который я уже к этому моменту подписала, он ответил что сейчас так же аннулирует его. Я подождала пока он что-то сделал в телефоне и представитель собрался уходить, сказав напоследок - Все, карта активна, удачного пользования. На мой вопрос как же так? Договор ведь электронный аннулирован, он ответил что все в порядке, пользуйтесь картой. На лицо навязывание кредитки, пытался сфотографировать получение кредитки мною, обман, что без фото невозможно оформить договор на дебетовую.

Так же пытался обманом привязать мои Госуслуги, прикрываясь 115-ФЗ, говоря что это обязанность, а не предложение.

Т-банк, что у вас там вообще происходит? Почему получая вашу карту, нужно быть готовым к обману и навязыванию услуг? Инвестиции, про подписка, кредитные карты, госуслуги и это не весь список.

Отдельное спасибо девушке из тех поддержки, которая помогла разобраться со всем этим бредом, который нес доставщик.

Здравствуйте, обращался в Т- банк по поводу начисленного, а потом списанного кэшбэка за покупку в Дикси 23.04.2025 г. Диски уменьшил сумму покупки на своё усмотрение, из за этого бонус вернулся. Но в банке быстро разобрались и до начислили скорректированный кэшбэк. Молодцы, очень внимательно подходят к каждому клиенту.

я закрыл долг по кредитке в Т-Банке и мне нужно было срочно закрыть договор, так как новый работадатель попросил это сделать. Я написал в чат, мне позвонили и сказали, что договор закроют только через месяц, а я не могу ждать месяц, мне нужна работа. Сотрудница Татьяна ускорила расторжение моего кредитного договора , чем мне очень помогла. Спасибо ей и премию еще, потому что знает, что клиенту нужно и быстро решает это.

Хотела поблагодарить менеджера Т-банка Александра Ревушкина за терпение и спокойное поэтапное объяснение возможностей Т-банка для Т-бизнеса, так как многое было не понятно. Он полностью руководил процессом по телефону, а я в личном кабинете разбиралась со всеми вкладками. Также разобрались со всеми начислениями за операции по интернет-эквайрингу. Вообще в Т-банке менеджеры на связи 24 часа в сутки. Это очень удобно тем, кто к компьютеру попадает только в нерабочее время и хочет решить вважные вопросы.

Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям!

И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней. Очень приятно. В чате специалист подключился быстро, быстро вник в суть вопроса, связался с нужным отделом, запросил уточняющую информацию и быстро ответил. Попросила уменьшить срок выполнения и сделали за несколько часов. Очень приятно!

Очень довольна результатом обращения в поддержку , милый приятный голос решил за какие то минуты чётко и профессионально все возникшие с моей дебитовой картой вопросы !!! Мне подробно объяснил, как нужно реагировать на неожиданные и странные ситуации, чего нельзя делать !!! Спасибо за работу ребята ! Отличная команда !!! 

Все отлично , операторы помогли решить проблему , быстро и четко , также хочу подметить, что я сам немного ошибся с условиями но мне пошли на встречу и все равно включили мою заявку в акции "пригласи друга" в акцию и предоставили подарок в полном размере , очень рад что так все получились банк рекомендую 

Т-Банком пользуюсь не первый год.

решил перейти на premium. Сотрудники относятся лояльно к клиентам.

03.05.25 в 14:45 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не получилось оформить премиум по реферальной сылке.

Александр (внутренний номер сотрудника — 9876**) помог в решении сложившейся ситуации и подключил все пологающие плюшки и бонусы. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

Случайно подключил сервис премиум ,списали 1990р за месяц подписки я обратился в службу поддержки и попросил чтобы подписку отменили и вернули деньги ответили очень быстробыстро и решили вопрос минут за 10 и подписку отменили и деньги сразу вернули ,огромное спасибо отдельно Анастасии,все отлично остался очень доволен! 

У меня произошло списание денег за покупку ( в ozone) которую я не делал. Оператор озона подтвердил отсутствия у меня подписок и прочего. Обратился в поддержку Т-банка и в течение 2 часов деньги вернули на счет. На вский случай перевыпустили виртуальную карту ( с нее было списание). спасибо за оперативность Т банка. 

Т- банк постоянно обманывает с кэшбэком за покупки в "Городе" в разделе "шопинг " постоянные проблемы с начислением ,первый раз столкнулся в декабре 2024 года, у меня была выбрана категория на месяц за покупки в шопинге 20%. Когда я купил у видел что у меня насчитали 15% кэшбэка ,а не 20% т.к у них была акция для всех.Но почему то они решили порезать проценты рассчитать по 15% добивался правды 3 месяца ,каждый раз закрывая обращения, что все нормально для примера обращение №475248268. Вторая ситуация произошла 1 мая ,мне не насчитали кэшбэк за две покупки,начал выяснять почему ,они сказали что все нормально у вас кэшбэк просто в минус ушел и закрыли обращение,не стали разбираться.Было несколько обращений и они все время писали что все нормально. Решил сам разобраться,увидел что я 18 апреля совершил покупку на 8959 кэшбэк начислили 457 рублей , товар к сожелению не смог забрать,произошла отмена ,вернули деньги но отняли кэшбэк на сумму 2237,75 из за этого кэшбэк ушел в минус и за следующие покупки не зачисляет. Постоянно приходится Т -банк писать где они совершили ошибку и смотреть за кэшбэком.Обращение 541024136.По последнему случаю тоже было составлено около 3 обращений все время закрывают запрос а не решают его.

Не могут неделю наладить систему электронной подписи росчерк. Постоянные отписки, каждый раз новый сотрудник задаёт одни и те же вопросы. При этом ничего не решается. Покупатель уже не хочет иметь дело с этим банком и отрывать там аккредитив, потому что ьанк абсолютно не адекватен в решении простых вопросов. Верните росбанк, угробить лучший ипотечный банк и создали страдание для клиентов в виде тбанка. Кошмар, бегите подальше от него!!!!

У меня списало по ошибке деньги за подписку, я написал в поддержку сказал что она мне не нужна, мне быстро ответили, сказали что будет если я ее отключу, я согласился на этих условиях, и через пару минут мне пришел возврат средств, что я могу сказать это самый лучший банк, решили вопрос за считанные секнды, а так же могу похвалить сотрудника Анжжелику 5***17