156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Снимал квартиру дочке, прислали ссылку для бронирования, один в один сайт островок. Я сделал оплату и понял, что что то не так. Мошенники перестали выходить на связь. Написал в приложении Т-банка оспорить платёж. пару раз пришлось подколоть оператора, так как задавал глупые вопросы, но тут же подключался кто то сооббражающий и разговор возвращался в конструктивное русло. Спустя три недели деньги вернулись. Спасибо. Это круто! 60000 на дороге не валяются ;)

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в поддержку с целью уточнить почему деньги списали если я не пользуюсь данным сервисом уже давно сотрудник чата Вера, оперативно задала мне все уточняющие вопросы , и быстро создала обращения для решения моего вопроса . Благодаря оперативной работе сотрудников отдела претензий мое обращение было решено на следующий день, т.е. 01.11.2024 . Денежные средства поступили на счет . Очень рекомендую данный банк в связи с тем что очень все быстро работает, и вопросы решаются тоже очень быстро 

Мною была произведена покупка на крупную сумму в конце льготного периода.

Соответственно льготный беспроцентный период для погашения этого долга сократился. Я попросил сделать рассрочку сотрудника банка, но он в ней отказал(хотя рассрочку на эти покупки сделать было можно, по условиям банка). Позднее, когда подходил срок погашения долг, связался с сотрудниками банка и объяснил ситуацию, попросив о предоставлении рассрочки. Они, сотрудники банка признали ошибку своего сотрудника! Принесли извинения и сказали: 

Здравствуйте, Андрей! Извините за ожидание. . Очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы стараемся для наших клиентов, но иногда возникают ошибки в работе. Мы над этим работаем. Коллеги уже рассматривали возможность оформить рассрочку для вас. К сожалению, это сделать не получится. Мы понимаем, что это произошло по вине банка, и приносим извинения.

В очередной раз решил воспользоваться Т-Банком потому что нужно было провести сделку и как назло банк начал сбоить сначала в один день были проблемы с заходом в приложение и переводах по сбп которые не давало сделать потому что случился сбой. Чтобы выяснить что произошло решил обратиться в чат поддержки данного банка где подтвердили что проблема на их стороне и предложили компенсацию в 500 рублей, на следующий день выясняется что ничего я не получу потому что я лох который пользуется худшим банком в стране, решил не оставлять это просто так и обратиться на горячую линию где так-же был послан на 3 буквы. Но ладно это, кроме того что сотрудники банка пустословы которые не могут сдержать обещанное так ещ и в этот же день снова случился сбой и в сумме за 2 сбоя я потерпел убыток в размере 100 тысяч рублей т.к. мои клиенты пользовались именно этим банком и не смогли передать деньги из за сбоя, Худший банк с худшими сотрудниками и каждодневными сбоями, после такого нет никакого желания использовать их карту и другим тоже не советую.

Я оставила заявку 13.10.2024 в 19:58 на оспаривание операции по карте.Списалась сумма без предупреждения за онлайн подписку на ТВ.Помогли в кратчайшие сроки,средства вернулись на карту в полном объёме.Обслуживание банка всегда в полном обьеме и в короткие сроки.Даже по малейшим вопросам ответ поступает в считанные минуты.Благодарю сотрудников!Всегда помогают своим клиентам.

Понятия не имею, кто будет это читать, но отзыв положительный очень захотелось оставить. У меня был косяк с решением приставов по удержанию средств. Они не отправили решение во все банки, а только в тот, где накосячил. Все проблемы в финансовом плане решил и появилась возможность инвестировать свои шекели. Ранее пользовался приложением. Но всё с нуля :) Заказал карту-привезли. Открыл приложение и выпал в осадок, долг висит. Поддержка по телефону запросила письмо от приставов+файлы об отмене. Крч, скинул в приложение заранее упомянутые файлы. Приставам даже не дозвонился,а в Т-приложении уже ответили, мол, не беспокойтесь, мы всё проверили сами. Взыскание отменили-пользуйтесь. За считанные минуты!!! Друзья мои, персонал отрабатывает каждую корку хлеба. Русский сервис банков-ТОП!

Обратилась в поддержку по вопросу ошибки в начислении кэшбека. Было уникальное предложение, которое почему-то не срабатывало. К помощи подключилась оператор поддержки Гузелия. Проблема оказалась в некорректной информации в условиях использования. Помощь была оказана оперативно и в качестве компенсации кэшбек был зачислен за данное предложение. Огромная благодарность Гузелии за быстрое решение вопроса! 

Год назад оставлял отзыв, который был по большей части положительным. Что ж, прошёл год и всё изменилось настолько, что с 5-ти звёзд т-банк опустился до одной. 

Для начала стоит отметить свежие события, а именно то, что т-банк стал банком, на который нельзя рассчитывать. В последние несколько дней приложение работает крайне нестабильно из-за чего невозможно зайти в него и хоть как-то оплатить что-либо. В моём случае проблемы с доступом к банку обошлись чуть больше чем в 2000р, но банк как обычно спрятал голову в песок прикрываясь дкбо и тем, что согласно оному они не гарантируют бесперебойную работу. Такие серьёзные проблемы это именно то, что ожидаешь от банка, который называет себя "самым технологичным". 

А теперь перейдём к проблемам с поддержкой. Она всегда, всегда отвечает только на то, что удобно игнорируя заданные напрямую вопросы. Даже если их пронумеровать. Особенно сильно это относится к продвигаемому в своём приложение т-банка т-мобайла, которые изменив тариф отключили услуги, которые к тарифу вообще не относятся только ради того, что бы навязать свои услуги, о подключении которых не говориться нигде. И не смотря на три часа общения с поддержкой мне так и не сказали где указано, что при смене тарифа по инициативе т-банка отключаются услуги, которые не относятся к тарифу и подключаются навязанные услуги, которые не фигурируют нигде. В итоге мне обещали связаться со мной в течении пары часов и.... не связались (433767271). О том, что мне оказывается дали ответ (нет, не дали) я узнал только при очередном обращении в поддержку. И весь ответ на вопрос "Где указано, что при смене тарифа отключаются услуги, которые не относятся к тарифу ради подключения ваших, которые не указаны в сообщении" мне сказали, что подумают над тем, что бы это указывать. К - Качество. 

Так же очень "радуют" сроки ответов, которыми так же кичиться т-банк. Да, когда обращение висит в работе полгода без ответа (347495331), а по итогу банк не ответив на него его закрывает и создаёт новые, после чего говорит "Ваше обращение создано недавно, постараемся ответить на него в ближайшее время" это повод для гордости. Отдельно упомяну, что со слов поддержки всё это время обращение было с меткой "Срочное". Сколько занимает разбор "не срочных" обращений в такой ситуации вызывает вопросы. Последняя обещанная поддержкой дата ответа была 11.10.2024. Ответа нет и по сей день. А поддержка при этом начала банально игнорировать и с 24 октября по 1 ноября решила вообще не отвечать на сообщения о проблемах. Никому не рекомендую данный банк

Всем привет. Хочу рассказать о быстрой помощи с решением вопроса от Т-банк. Дело в том, что у меня была подключена несуществующая подписка, и в итоге у меня списали деньги в размере 399р. Я был в недоумении, как такое могло произойти, ведь я никаких подписок не подключал. Благо, обратившись в поддержку Т-банка, они не только быстро среагировали на мою проблему, так и еще решили этот вопрос в течение 2-3 часов после обращения !!! Я очень благодарен этому банку, не в первой уже такое происходит) 

30 октября 2024 г. по ошибочным действиям проведенными по созданному шаблону Росбанка был совершен перевод (с уверенностью, что средства будут зачислены на ТБанк) денежные средства были зачислены на погашение кредитного продукта в росбанке, который я спокойно могу погасить до февраля 2025 года. Данные средства были запланированы на погашение ежемесячного платежа по кредиту, оплату за детский сад и оплату коммунальных услуг. После совершения перевода средств я позвонила сотрудникам росбанка, на что получила полное безразличие со стороны росбанка со словами "Транзакцию не отменить", затем было предложено, что если мне нужны средства сдайте что нибудь в ломбард или оформите ещё один кредит. После этого позвонила на горячую линию ТБанка и с маленькой уверенностью, что пойдут на встречу рассказала суть ошибочного перевода, по истечению двух суток СОТРУДНИКИ ТБанка помогли в решении моей проблемы, ошибочно перечисленные средства были зачислены на мой счёт в ТБанк, после чего эти средства пошли по своему назначению. Хочу выразить благодарность сотрудникам ТБанка за их неравнодушие, отзывчивость и умение решать вопросы. Успехов Вам и процветания ✊✊✊

Пару месяцев назад я подключил себе пробный период сервиса ТВ каналов (я не уверен, что по правилам можно указывать название сервиса, поэтому не указываю), при активации пробного периода необходимо было привязать банковскую карту, я указал карту Т-Банка. Сервисом я не пользовался и забыл о нём, а тут обнаружил, что у меня произошло списание, в размере 299 рублей, я обратился в поддержку данного ТВ сервиса, объяснил, что сервисом я не пользуюсь и хотел бы транзакцию отменить, плюс я не могу отвязать карту, поскольку регистрация профиля была по номеру, к которому у меня нет доступа, мне ответили, что списание произошло, потому что я не отвязал карту и во избежании списания мне необходимо было за сутки до продления тарифа отвязать карту. В итоге в поддержке сервиса мне помогли отключить автопродление, но на просьбу отменить транзакцию в 299 рублей мне ответили, что могут предложить мне промокод на бесплатный тариф на 3 месяца, но я ответил, что мне это не подходит, но ничего в ответ не услышал. Я обратился в поддержку Т-Банка, объяснил ситуацию и попросил посодействовать в возврате средств, мне ответили буквально через 10 минут (пришлось подождать чуть больше обычного, из-за нагрузки операторов), девушка-оператор сообщила, что передала всю информацию профильным коллегам и ответ я получу в течении трёх дней. Но буквально через полтора часа я получил уведомление, что Банк вернул мне деньги по моему обращению. Я очень доволен компетентностью и оперативной работой сотрудников банка.

Хочу поделиться своим опытом. Я написал в чат 23 октября.2024 в 18:08, и мне ответила Олеся. У меня возникли вопросы по списанию денежных средств, а продавец в магазине сказал что платеж не прошол. Я попросил сотрудника Т-Банка разобраться в данной ситуации ( Вернуть мои честно заработанные деньги 1720₽). На удивление сотрудники очень вежливые а главное оперативно решили мою проблему и вернули деньги на счёт. Рад что являюсь клиентом этого банка.... Спасибо за вашу работу....

После того как с моего счета были дважды списаны деньги за паркинг пришлось обратиться в службу поддержки банка. Ассистент поддержки Дарья проинструктировала меня о том, какие действия я должна предпринять, чтобы вернуть свои деньги. Общалась вежливо и дала исчерпывающую информацию по моей ситуации. В процессе решения проблемы со мной еще раз связывались и просили дать некоторые уточнения. 

Сегодня, спустя всего неделю деньги мне вернули. 

Спасибо Т за оперативную и качественную работу.

24.10.2024 года у меня с карты Т-Банка автоматом списались деньги за ненужную мне подписку. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой помочь вернуть деньги. Мне ответила София. Оператор задала грамотные наводящие вопросы по моей проблеме и сообщила, что сформировала заявку на возврат денег. 01.11.2024 года деньги вернулись на мою карту, чему я очень рада. Благодарю службу поддержки за внимание к моему вопросу и оперативную помощь. 

Обратилась в поддержку по вопросу неправомерного списания денежных средств - подписка Яндекс Плюс. Подписку не подключала, сервисом не пользовалась. Сотрудник банка пообещал разобраться и, в целях предотвращения повторных списаний, предложил заблокировать карту с последующим перевыпуском. Уже на следующий день денежные средства были возвращены, карта перевыпущена без взимания дополнительной платы, встреча с представителем банка для выдачи карты назначена. Благодарю за оперативное решение вопроса.

Обратилась в поддержку в мобильном чате приложения 01.11.24 г по поводу неверного списания средств в транспорте г.адлера,были там в отпуске.

При оплате проезда валидатор выдал ошибку и средства списали повторно.

Оператор поддержки связалась со мной по телефону и подробно выяснила о подозрительных списаниях в течении 5 минут,выяснила что мошеннических действий по карте не было.

Затем мы связались по видио связи,чтобы подтвердить личность .оператор Екатерина вежливо и доходчиво объяснила все нюансы по списаниям,создала заявку на оспорение списания и вуаля в течении дня вернулась вся сумма неверного списания.

Была приятно удивлена быстрой и слаженной работе поддержки т- банка! спасибо за решение моей проблемы!

Спасибо 

Тинькофф банк это самый лучший банк на сегодня в России.Пользуюсь в основном только этим банком и вся моя семья перешла на Т- банк.Я даже свою пенсию перевела со Сбербанка в Т- банк.Отлично работает Служба поддержки.Все вопросы,какие то проблемы решаются мгновенно.

30 октября я сделала онлайн доставку с магазина Магнит и в торговой сети произошла путаница,так как один заказ мой отменили,так как я не указала номер квартиры,а оплаченные за заказ деньги мне не вернулись.И мало того,магазин ещё лишний раз ,не знаю как у них так получилось,что ещё раз с меня были удержаны деньги.

И вот сегодня утром,1 ноября,в 08.23 я обратилась в Службу поддержки банка и спасибо ассистентам поддержки,Виктории,Марине и Ольге,которые быстро разобрались и решили проблему с возвратом денежных средств.

Ещё хочу поблагодарить ассистента Михаила и Марину,которые оформляли карты Black моим друзьям,в марте 2024 года,по акции "Приведи друга"и также всё было на высоком уровне,вежливы и корректны и денежные средства по акции "Приведи друга", так же без всяких проблем,в качестве подарка,как новым клиентам,были успешно зачисленны всем на карту.Спасибо всем ассистентам банка,за их терпение,вежливость и выдержанность в общении с нами,с клиентами банка