154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Написал в поддержку Т-банка через онлайн-чат 1 ноября примерно в 16:30, чтобы узнать об акции на покупку авиабилетов через карту Т-банка, так как скоро планирую улететь на отдых в Стамбул. Сотрудница Кристина достаточно быстро и подробно ответила на все мои вопросы, хотя изначально не давала нужную мне информацию в чате и скидывала ссылку, но после того как я попросил написать все в чат она предоставила всю необходимую информацию и даже рассказала об розыгрыше для людей которые впервые покупают билет через Т-банк.  Благодаря помощи поддержки мне не пришлось долго искать условия акции самостоятельно. Спасибо Т-банк за грамотных сотрудников и привлекательные акции. 

Добрый день. Хочется оставить отзыв о поддержке, всегда грамотно, разумно и ответственно решают любую проблему и любой вопрос. Первый раз столкнулись когда подключили услуги случайно и через месяц списали деньги более 1500 тысяч, по моей вине, поддержка решила вопрос и мне вернули сумму, хотя я понимала, что ошибка была моя. 

Недавно в бургер Кинг с меня списали деньги за оплату и сказали , что у них оплата не прошла, звоните в свой банк. Я написала в мобильном Приложение на сайт техподдержки, сумму вернули в течении 5 минут, без всяких утруждений и вопросов. По моему мнению это самый ответственный и внимательный банк. 

Обратилась в поддержку Т-банка 21 октября в 22:23 о не неизвестном списании средств с карты Тинькофф Джуниор. Деньги списывались в течении нескольких месяцев каждый день компанией Game sport. Ребенок 8 лет подключил какую то функцию без ведома взрослых . После чего с августа месяца были ежедневные списания . Когда я заметила это ,обратилась с службу поддержки банка в онлайн режиме . С данной проблемой нам помогла оператор Виктория . Предложила заблокировать карту ребенка и оспорить списание с данной компанией . Вопросы был решен в течении недели и деньги вернулись на карту в полном обьеме . Спасибо большое за оперативность и решении вопроса !!!

18 октября где то в 16:13 у меня было списание по дебетовой карте с "HUAWEI MARKET" на сумму 90₽

Я обратился в поддержку по скольку не понял что за списание,и как оно могло пройти, Помощник Екатерина пояснила мне,что это подписка,хотя никаких подписок не было,я попытался вернуть деньги,она мне сказала что постарается помочь в скором времени,и уже через 2-3 дня деньги вернулись на счёт,я очень благодарен Т-банку за такую помощь,по скольку эти деньги были мне очень нужны

Просмотривала услуги банка, что можно открыть, какие продукты и счета. И нечаянно нажала на оформить карту премиум. Списались деньги за обсуживание и открыламожет быть карта в течении 5 минут(что довольно быстро). Но суть в том, что она была мне не нужна. Написав в поддержку, моя проблема была моментально решина и деньги вернули на карту в течении 15-20 минут. Лучший банк во всем, но что не менее важно, в плане решения разных проблем

01.11.2024 я обратилась в службу поддержки Т-Банка, мне ответила Татьяна. ситуация была следующая: я оформила доставку продуктов, оплата не прошла, но деньги с карты списали. Татьяна решила мой вопрос в течение 5 минут и денежные средства были возвращены! Не ожидала, что будет все так быстро. Большое спасибо за Ваш сервис!

Обратилась в чат поддержки Т-банк с вопросом возврата денежных средств после возврата товара в магазин обуви. Оператор все вежливо уточнила, была учтива и благодарна) в течении одного рабочего дня мой вопрос решили и зачислили мне денежные средства. Оперативность, доброжелательность и качетсвенное обслуживание в банке, то, что подкумает. 

Добрый день.Сегодня (1 ноября 2024 года) возник вопрос насчёт клубов лояльности,что это такое вообще и как это работает.Я решил обратиться с этим вопросом в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Олег.Очень вежливый и приятный сотрудник.Извинился за ожидание и рассказал все подробно и понятно про клубы лояльности и про то,что это выгодно,потому что чем больше и чаще я покупаю товары этого бренда,тем быстрее растет размер кешбэка.И даже рассказал как вступить в эти клубы.После этого,я сразу же пошел и вступил во все доступные мне клубы,чтобы покупать товары выгодно.

Обслуживание хорошее, банк не плохой, все нравится 

Всем привет! Я столкнулся с такой проблемой: Оплатил в магазине по QR коду товары, оплата на кассе не прошла а у меня деньги списали, на кассе сказали что товар мне не отдадут так как у них по кассе не прошёл платёж, мне пришлось оплачивать заново товар уже картой. Продавец сказала что мне придёт возврат средств, но они так и не пришли пока я не обратился в приложении Т-банк в онлайн чат к поддержке. Ответили сразу, запросили нужную информацию и сказали ожидать, срок ожидания сказали один, но по факту проблему мою решили гораздо быстрее и деньги вернулись на мой счёт! Спасибо за Вашу работу! Два года пользуюсь Т-банком и каждый день доволен! Спасибо! 

26.10 на бензозаправке Апельсин через электронную оплату приобрела 20 литров 95 бензина в 8.19 вышел чек, но колонка не включилась. Вышел заправщик говорит деньги не списались и попросил еще раз сделать процедуру. Во второй раз бензин получила, но со счета сумма в размере 1120 была списана 2 раза, а бензин получен только на 1120. Тут же на месте написала заявление. Сказали что в течении 3 дней сумма вернется, но возврата не произошло, несмотря что на заправке оставила заявление с описанием всей ситуации и реквизитами для возврата. 

31.10.2024 обратилась в поддержку банка в интернет приложении Т-Банка в чате. Ответ написали сразу, что приняли к рассмотрению И сделали запрос в сторонний банк. А сегодня 1.11 решила посмотреть уже зачислили деньги! огромное спасибо за такую быструю работу, т к карта кредитная и срок. Здесь имеют огромное значение. Рекомендую всем

Написал 31.11 в поддержку Т-Банка с просьбой помочь возвратом средств. Ответил Инна и попросила предоставить информацию о платеже(время, дату и сумму покупки), через минуту я был переведен на сотрудника Романа, который попросил чек об оплате или иные документы, подтверждающие возврат. Отправил чек, и на следующий день вернули деньги (в полном размер)

31.10.2024 случайно нажал не на ту кнопку и активировал подписку стороннего сервиса,которая мне не нужна. Обратился в поддержку Т-банка. Сотрудник поддержки Станислав задал уточняющие вопросы и попросил приложить подтверждение отмены подписки. Подписку я отменил,скриншот в поддержку банка предоставил. 01.01.2024 деньги вернулись на мой счёт. Спасибо поддержке банка за оперативное решение вопроса.

Обратился 29.10 по поводу возврата средств с маркетплейса,быстро ответили,попросили время для рассмотрения ситуации,попросили документы,подтверждающие возврат!Вежливо и корректно попросили ещё времени для рассмотрения заявки и менее,чем через сутки деньги у меня на счету.Спасибо ребятам за оперативность .Т-Банк-лучшие ,спасибо!!!

28.10.2024 в 19:08 я описала ситуацию, у меня списали повторно денежные средства с карты за подписку на стороннем сервисе, хотя я обращалась этому сервису в поддержку и они оформили возврат, мне ответил оператор Кирилл в 19:09 и попросил скриншот переписки с поддержкой стороннего сервиса, где они пишут что они оформили возврат, я отправила и оператор направил обращение на оспаривание денежных средств. Через несколько дней вернули деньги. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь с моей проблемой! Всегда готовы помочь и очень быстро отвечают на вопросы. Спасибо вам! 

09.10.24 я заказал доставку у "Вкусно и Точка". 

Оплатил онлайн. 

Заказ привезли не полностью.

Меньше половины позиций. Ресторан присвоил себе более 700 рублей.

Хорошо, что оплачивал я через Тинькофф. Увидел кнопку "Оспорить".

Мне сразу же помогли.

Я уже не помню имя оператора. Кажется - Юлия. Мне за время работы над моим обращением помогали несколько человек.

И вот, после всех проверок - средства мне вернулись. Я не ожидал, если честно.

Оказывается - опция рабочая!

Спасибо за помощь, ребята из Т-Банк!

Буду обязательно обращаться ещё.

Сейчас, кстати, регистрацию ИП прохожу. Тоже у Т-Банк. Быстро и удобно.

З

30.10.2024 с моей банковской карты Т-Банка Исполнителем было произведено двукратное списание денежных средств за оказанную услугу. Исполнитель ввел меня в заблуждение что карта не работает. В связи с чем я произвела наличный расчет. Спустя какое-то время денежные средства были списаны с моего рассветного счета.

за помощью я обратилась в чат банка через приложение, где описала проблему. Оператор предложил связаться по телефону, после чего я перезвонила.
Весьма клиентоориентированнвы специалист банка выслушал мою проблему и проконсультировал.
Банк быстро решил проблему и операция была оспорена.

Большое спасибо за лояльный подход и оперативность!

Обратилась в чат по поводу непонятного мне списания суммы другой организацией. Поддержка тут же отреагировала, все операции по картам остановили и заблокировали до моего звонка. Сразу же позвонила в контакт центр, где мне приятная девушка сотрудник все разъяснила, уточнила детали неясного списания, остачила заявку на оспаривание операции, помогла восстановить доступ к приложению и выпустила в целях безопасности новую кредитную карту, сначала виртуальную , а потом сами привезут. Средства, которые списала другая организация на след день были возвращены. Проблема решилась быстро, остались приятные впечатления о работе контактного центра банка. В ходе разговора с сотрудником она выяснила буквально все детали. был ли у кого-то доступ, оплачивала ли я что-либо в данной организации или разрешала им переводы по СБП ( последнее разрешала, теперь буду осторожнее, потом организации самовольно могут списывать оплаты с данных карт). Спасибо за быстрое решение вопроса!

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о проделанной работе сотрудником Иван, внутренний номер 6******.

Год не пользовался счетом и появилась необходимость продолжить работа в Т-Банк.

Сегодня нужно было вывести ДС со счета на личную физическую карту. Делает это всегда сын, он проводит операции и т д.

Раньше (год назад) все было просто и без вопросов со стороны сотрудников. В этот раз они были. Заблокировали счет служба безопасности, хотя на все вопросы ответил. Первый сотрудник Арут занервничал и спустил ситуацию на самотек. Второй сотрудник Григорий сказал, что все решит и пропал. На третий звонок посчастливилось выйти на Ивана.

Он внимательно выслушал проблему, погрузился в ситуацию, САМОСТОЯТЕЛЬНО понял, что это сын сидит в системе, а у нас ФИО идентичное. 

После оперативно связался со мной, задал адекватные вопросы и проблема была решена за 10 минут. Добавили сына в личный кабинет и теперь он может подписывать документы официально.

Спасибо большое Вам, Иван.

Побольше бы таких специалистов, как вы!