178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность Сотрудникам т-банка, а именно операторам поддержки. всегда настроены помочь и решить ваш вопрос. У меня была проблема с тем, что списался двойной платеж за покупку подписки. Описала все в чат поддержки, информацию проверили - мгновенно оформили возврат. Компания всегда на стороне клиента, высокий уровень лояльности и поддержки. Ранее обрашалась по другим вопросам, таким как ошибочная комиссия за пополнение и когда ошибались знакомые и делали перевод на телефон , а не на счет поддержка быстро помогла решить проблему и зачислить деньги на карту в короткие сроки

14 ноября в 10:00, я написал в чат для возврата средств с сайта мобильных прокси, по причине отсутствия и наличия самих прокси, я не мог вернуть с сайта, поэтому написал в чат Т-Банка, мне ответила оператор Марина, я отправил ей все скриншоты о неработоспособности сайта с прокси, она составила обращение по моему запросу на возврат средств, и в течении нескольких дней мне вернули мои деньги, очень советую т-банк, и спасибо оператору Марине!

Добрый день. На дворе 24 год, отношения с банком складываются как с менялами в переходе в 90-х.

Например: оплачиваю страховку с black карты. Кешбэк 10% - его нет. Напомнил - пришли.

Отправил ссылку другу - бонусов нет. Напомнил - пришли. Другому другу - не положено вам, он ссылку не ссылку открыл.

Ну, Михаил , мы все проверили , в общем вам ничего. 

Отвечают долго, видимо это опция моего Премиум аккаунта.

Я не понимаю смысл плюшек, если за каждую приходится бороться. 

Друзья, это не уровень работы. Поддержка, в общем, дает очень узкие ответы. Это последние 2 года.

Результат - здесь. Вынуждаете давать такую обратную связь. 

У нас стоит банкомат Т- Банка я положил в него деньги и отключили свет и банкомат съел деньги и не зачислил на карту Я Испугался, что деньги не поступят на карту, но мне тут же позвонили с горячей линии банка и спросили сколько я положил я ответил и мне сразу же закинули деньги на карту я был в восторге. Для Т-Банка нет преград. Так что доверяю только Т- Банку. И всём советую этот банк в нём БУДУЩЕЕ. СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ЧТО НЕ ОСТАВИЛИ В БЕДЕ. ❤

24 ноября я обратилась в чат-поддержку банка, чтобы попросить помощь в решении моего вопроса. За проезд в транспорте с меня списали лишние деньги, я описала оператору ситуацию и приложила чек. Честно говоря; думала, что возврат денег будет долгим и мучительным. Но уже на следующей день, банк возместил мне сумму платежа. 

Являюсь клиентом Т-Банка с апреля 2023года.11 ноября 2024 произошло списание денежных средств за активацию подписки кинотеатра ИВИ по непонятной для меня причине. При обращении в банк через чат и горячую линию. Сотрудники тщательно и вдумчиво отнеслись к данной проблеме, разговор вёлся в корректной и вежливой форме. И как результат вопрос решился положительно, огромное за это спасибо! Но нет предела совершенству, удачи всём. 

• Делал возврат товара через интернет-магазин. Магазин задержал возврат денежных средств и было непонятно вернут ли их. Написал в поддержку банка. Оператор сразу ответил, объяснил все нюансы и пообещал разобраться в ситуации как можно скорее, при этом держа меня в курсе по продвижению ситуации. Проблему решили в течение пары дней и возврат поступил.

Изменили порядок начисления кэш бэка. Теперь бонус от партнера не суммируется с выбранной категорией повышенного кэш бэка, что очень странно так как это разные опции. Моя ситуация бонус от партера 5% не более 2000 р и повышенный кэш бэк за категорию 5% (дом и ремонт). В итоге в момент совершения операции у меня отобразился бонус от партнера 2000 и кэш бэк 3340. Каково же было моёиудивление, когда на следующий день сумма пересчиталась на 3340 всего. Написала в поддержку и меня пол часа убеждали, что приложение показывает некорректно, кэш бэк по операции 5340. Через 50 минут специалист принес свои глубочайшие извенения и таки разобрался, что я не там смотрела онраничения по выплате кэш бэка, что не суммируется не указано в предложении от партнера, а зашито где то в условиях по начислению кэш бэка. Мой вывод: если специалист Банка не смог разобраться, клиенту это точно не удастся, условия стали непрозрачные, соответственно и далее будут вылезать похожие ситуации. Я являюсь клиентом банка давно и ранее всё было просто и понятно для клиента, кэш бэк от партнера всегда начислялся сверху обычного кэш бэка, но это был Тинькофф, а теперь Т-Банк. Всё хорошее когда нибудь заканчивается, ищем другой Банк.

Недавно столкнулся с небольшой проблемой при использовании мобильного приложения Тинькофф Банка. Я случайно заблокировал свою карту, когда находился за границей, и сразу же обратился в службу поддержки через чат в приложении. К моему удивлению, оператор ответил буквально через несколько секунд! Это было очень приятно, ведь ожидание ответа от службы поддержки часто может затянуться.

Оператор оказался вежливым и профессиональным. Он подробно объяснил мне, какие шаги нужно предпринять для разблокировки карты, и предложил разные варианты решения проблемы. В итоге карта была успешно разблокирована всего за пару минут!

Я был поражен скоростью и качеством обслуживания. Теперь я уверен, что могу рассчитывать на помощь банка в любой ситуации. Спасибо Тинькофф Банку за такую отличную поддержку!

У меня на сайте shuri-muri была подключена автоматическая подписка за 960 рублей,сам я не подключал её. Я обратился в поддержку, Наталья отлично выполнила свою работу, она сказала чтобы я заморозил карту на время,чтобы деньги снова не снялись. Она передала всю информацию коллегам и они решили мою проблему,на следующий день пришел возврат. Спасибо огромное вашим сотрудникам.

Добрый день!

17 ноября 2024 года я сделала попытку снять наличные средства в банкомате стороннего банка. Однако банкомат во время выдачи средств вывел ошибку, что операция не возможна. Тогда я забрала карту и пошла снимать наличные в другой банкомат. Там всё прошло успешно. Но на следующий день 18 ноября при просмотре историй операций в интернет-банке обнаружила, что деньги были сняты и за первую попытку, когда операция завершилась ошибкой. Я решила обратиться в поддержку своего банка и мне сразу пришел ответ: сотрудники всё проверят, после чего позвонят или напишут. Средства были Ответ пришел уже на следующий день 19 ноября о том, что Т-банк зачислили возврат на мой счет.

Я очень довольна оперативностью и взаимодействием поддержки. Благодарна, что без всяких головных болей помогли решить вопрос со средствами.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке Т-банк. При внесении наличных денег для пополнения карты через банкомат, банкомат завис и деньги не поступили на карту,но банкомат их обратно не выдал. Я позвонила в контактный центр по номеру,указанному на банкомате, специалист принял заявку, оформил обращение на возврат средств и через 3 часа деньги вернули на мою карту. Спасибо большое за оперативность!

26.11.2024 в 11:19 мне позвонил представитель с банка и сказал, что я подверглась мошенничеству, перевод, который собиралась сделать, был бы отправлен мошенникам. Банк отменил перевод чему я очень благодарна, в результате чего получилось сохранить деньги. Сотрудник банка рассказала мне подробно какому мошеничесву я подверглась. Также помогла мне перевыпустить карту и помогла заказать сим карту Т-банка, в целях предотвращения подобной ситуации. Также сотрудник отправила мне ссылку на подачу онлайн заявления в полиции.

Мне очень понравилась оперативность и готовность помочь. 

Очень благодарна!

13 ноября купил 1000$ в банкомате Тинькоф. Получил 700$ старыми купюрами-вариация серии от 1996-2005. Учитывая, что в прошлом году в отпуске, я не смог поменять старые доллары по нормальному и курсу и был вынужден менять по более низкому (потерял около 20 000 руб на курсе) , то в этот раз сразу написал в Тиньклф и попросил проблему как то решить. Переписка была долгой, Тинькоф долго разбирался, потом вообще написал, что их банкоматы по тех причинам не принимает банкноты старше 2006 года, что смешно-принимать не принимает, но выдает. Убеждал меня, что старые доллары в обороте и их легко поменять-по факту- что имеем- в Шереметьево никто доллары эти не взял, в Омане с кое как обменял доллары 2003,2001,2005 годов с потерей, но не очень большой. Старые никто нк принял вообще, в итоге, на обратном пути только в Травелексе приняли, потерял 1/6 на обмене. Тинькоф , который обещал возместить потерю-послал меня , только что не прямым текстом. А я премиальный клиент, страшно подумать, какое отношение получают клиенты банка без прем подписки

так же важно отметить, что у меня была возможность воспользоваться загран картой в отпуске, чтоюы оплачивать ежедневные расходы, а если вот в такую ситуацию попадет семья, у которой нет такой возможности и поменять доллары они смогут или поменяют сильно ниже- и в итоге им не хватит на что либо?
после этого в Тинькоф валюту покупать, конечно не стану, хочу предостеречь других. 

21 ноября в 16:54 я написал в поддержку изза того что у меня начались списываться деньги с сайта. Сотрудница банка Елена помогла мне и смогла решить этот вопрос, в течении нескольких часов мне вернулись деньги, а так же мне помогли перевыпустить карту, которая кстати приеха через 2дня. Остался доволен и продолжаю пользоваться услугами т-банка.

Не так давно, а именно 23 июля я обращался в техподдержку поддержку Т-банка с просьбой помочь мне разобраться в том почему не выплатили деньги за приглашённого друга по кредитной карте Тинькофф Драйв, сотрудник банка зашел в чат очень быстро и оперативно начал решать мою проблему и спустя каких-то 15 минут он решил мою проблему, благодарю за очень быстрый ответ и считаю что Тинькофф банк это один из лучших банков которым стоит пользоваться

Я обратилась в банк через онлайн чат с просьбой вернуть деньги за подписку через интернет , которую я не совершала. Обращение было 17.11.2024г., ассистент поддержки сразу начал решать проблему, разобрались и уже 20.11.2024 мне была возвращена сумма , которую списали автоматически с моей карты Ассистент поддержки доброжелательный сотрудник 👮 банка предложил отключить подписку через интернет. Благодарю за помощь 

В понедельник 18.11.2024 у меня с карты было странное списание средств. Как только я увидел, пришла смс оповещение, сразу же обратился в чат поддержки в приложение Т-банк.

Ассистент Алина Щербакова, очень детально и точно задала вопросы, и так же дала ответы на мои вопросы, и предложила заблокировать карту и перевыпустить новую, во избежании новых нежелательных списаний.

Предложила новый дизайн карты.

и особенно очень понравилось, помимо того, что карта была готова и доставлена на следующий день, и через мобильное приложение можно было все так же рассчитываться по QR коду в магазинах, самая большая радость была от того, что деньги списанные вернули на карту, с текстом, что банк еще работает над возвратом денег с платформы которая списала, но на мою карту банк уже вернул эти списания.

На мой взгляд это супер приятно, и позиционирует Т-банк надежным клиентоориентированнмы финансовым помощником.

Однозначно рекомендую этот банк друзьям, да и всем.

Спасибо, за оперативность и быстрые ответы по запросу.

Я обратилась в чат поддержки Т-банка с проблемой возврата денег из организации по перевозке грузов. Ассистент Ангелина поддержала меня, объяснила в течение какого времени должны вернуться деньги и обещала, что как только деньги вернутся на карту, мне сразу сообщат об этом. Очень рада, что поддержка реагирует сразу на запрос. Спасибо большое.