178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.11.2024г. написала в чат по возврату д/с за покупку в магазине Gloria jeans.Ответили быстро,приложила чек о возврате,деньги вернулись в этот же день.

Большое спасибо Т-Банку за оперативное решение моего вопроса.Так как возврат был оформлен 22 ноября и деньги не поступили,решила обратиться в службу поддержки. 

Не один год являюсь клиентом Т-Банка. На мой взгляд - это самый "порядочный" и честный банк. Порою подключу какую-нибудь услугу,потом понимаю,что Ваней нет необходимости,отключаю и при этом,через чат поддержки клиентов обращаюсь за возвратом денежных средств по отключенной услуге и банк ооочень оперативно,вежливо решает проблемы за несколько минут,максимум сутки. Недавно приобрела билеты в кино,оплатила онлайн(причём ещё и кэшбек должны были зачислить),но заболела. Билеты отменила. Ожидаю возврат. Через минут 15 после отмены обратилась в чат поддержки по возврату денежных средств, вопрос тут же был решён. Банк привлекает не только оперативным разрешением вопросов,но и всевозможными акциями,подарками и действительно мобильность,т.к. иные банки решают зачастую проблемы через посещение в офис. Защита клиентов также на высоте. Даже и не слышала про случаи мошенничеств. Так что-одни положительные эмоции. Так держать!!!

Обратился в поддержку Т-Банка по вопросу возврата денег за отмененную покупку в магазине. В онлайн чате ответила оператор Евгения. После двух-трёх уточняющих вопросов мой вопрос был тут же решен и денежные средства были возвращены на мою карту. Уже давно пользуюсь картой и приложением Т-Банка и весьма доволен сотрудничеством с этой организацией. Благодарю. Успехов.

24.11.2024 Я хотел положить наличные на свою дебетовую карту через банкомат, но что-то пошло не так и наличные не поступили на мой счёт. К счастью, через несколько секунд мне позвонили из поддержки. Сотрудник спросил в чём проблема, сколько я хотел положить и спустя несколько часов мне зачислили нужную сумму на счет. Хочу похвалить за скорость и качество решения проблемы.

Обратилась в Т-банк - онлайн чат 19.11.2024г. по вопросу возврата денежных средст из магазина Впрок Перекресток. Был осуществлен возврат денежных средств за товар 14 ноября 2024 г. Ответила Анна, составили обращение о возврате, направила чек возврата. Денежные средства вернулись 24.11.2024г. Оперативно решили вопрос. 

У меня была списана не верная сумма за подписку, которую я приостановила. Обратилась в техподдержку. Достаточно быстро вышел на связь представитель банка. Задала. Наводящие вопрос, составила решение. Списание оспорили, сумму вернули ещё до получения ответа с другой стороны. В итоге списание было оспорено, деньги возвращен, дан дельный совет по оформлению виртуальной карты. И все это без лишних нервов и разборок

23.11 из-за необходимости приобрел подписку в стороннем сервисе за один рубль на несколько дней, причем не было соглашения никакого о продлении подписки через несколько дней за полную стоимость. Как итог сервис списал сумму не оповестив об этом меня. Обратился в банк, ответила сотрудник Мария. За 2 дня вопрос был решен в лучшую сторону. Сотрудники Т-банка очень оперативные и тактичные в общении, вежливые. Спасибо. Рекомендую.

у Т-банка есть акция при покупке авиабилетов через приложение, возвращается 7% кэшбэка рублями, я купила билеты 16 ноября через приложение. 24 ноября решила написать в поддержку в мобильном приложении, о том, что не вижу кэшбэк на покупку и прошу разобраться с сложившейся ситуацией. В поддержке мне сначала ответил помощник, мы не смогли решить с ним вопрос и к диалогу подключился ассистент Наталья. С Натальей в процессе диалога мы выяснили, что оплатила я переводом сбп и поэтому кэшбэк не приходил и не положен в принципе при такой оплате. Честно говоря времени много прошло после оплаты и при покупке я забыла про условия акции. Но т-банк пошли мне на встречу и начислили мне кэшбэк. Спасибо большое!

После возврата купленного товара на маркетплейсе, решил воспользоваться функцией "Оспаривание операции" в приложении Т-Банка. В приложении маркетплейса получил сообщение, что возврат средств будет осуществлен в течении 10 дней, что меня категорически не устраивало. И каково же было мое удивление, когда я нажав кнопку в приложении Т-Банка, получил возврат своих средств менее чем через 2 часа!!! Ассистент поддержки меня незамедлительно проинформировал об осуществленном возврате, хотя я и сам видел пополнение баланса на тот момент. Крайне полезная функция, которой рекомендую пользоваться при возникновении аналогичных ситуаций, как и, в целом, сам Т-Банк)

Здравствуйте хочу поделится мнением как Т-банк оперативно решил проблему с зачислением средств.Мне нужно было срочно через банкомат зачислить на карту сумму 100000₽ купюрами по 500₽ ,200купюр , купюры кое как поместились в купюроприемник , банкомат принял их и на экране пошел процесс подсчёта купюр , и тут не ожиданно банкомат выдал ошибку и завис ! Я просто был в шоке ! Но тут почти сразу мне позвонил оператор и пообщавшись зачислили всю сумму на счёт ! Сервис меня промя очень удивил и порадовал !

Отличная работа поддержки банка. История простая - пополнила транспортную карту для оплаты проезда в городском транспорте на 1000 рублей онлайн. Как часто бывает, денежный поток при взаимодействии с муниципальными службами работает только в одну сторону - в сторону списания средств). Две недели пыталась расплатиться этой картой в автобусах, ответ кондукторов "карта не пополнена". Хотя на транспортном сайте баланс вроде отражается положительный. Идти скандалить в гос учереждение очень не хотелось. Вспомнила, что вроде можно оспорить операцию в мобильном приложении банка. Никогда такого не делала, ну, думаю, попробую. Оказалось, все очень легко, просто и быстро! Создала обращение 08.11, оператор Влада в чате поддержки уточнила у меня реквизиты транспортной карты 11.11 и уже 14.11 деньги вернулись мне обратно :) Спасибо уважаемой поддержке Т-Банка за такое отношение к клиентам. Такой приятный опыт моего первого чарджбека!

23.11.2024 произошло автоматическое списание средств за подписку в спортзал, действие которой было отменено покупкой в том же зале абонемента на 2 года, но почему-то в их программе это не было отражено. Как следствие деньги списались в выходной день. Тогда на помощь пришёл Т-банк с функцией оспаривания операции и уже 25.11.2024 эта эпопея была завершена и деньги вернулись на счет. Спасибо, Т-банк

20 октября 2024 года, обратилась в поддержку Т-Банка через мобильное приложение. Мой вопрос заключался в оспаривании операции "Золотое Яблоко" на сумму 1863 рубля от 10 октября 2024 года. Магазин "Золотое Яблоко" не вернул мне деньги по потерянному заказу. Ассистент поддержки уточнил у меня все детали заказа, состав заказа и причину возврата средств, после этого им было составлено обращение. В течение 4-х дней возврат средств был зачислен на мою карту. Хотела бы поблагодарить ассистентов поддержки за скорость выполненной работы.

12 октября я обратился в поддержку за помощью. Я купил в телеграмм звёзды, но, к сожалению, звёзды не поступили на мой баланс, а деньги списали. С этой проблемой я и обратился в поддержку "жёлтого щита". Там мне ответил Ассистент поддержки, спросил что произошло и как я хочу решить этот вопрос. Спустя пару моих ответов, поддержка создала обращение на возврат средств. Через какое-то время, после того, как проверили всю информацию, средства вернулись на мой счёт. Очень благодарен Т-Банку за лояльность к клиентам, за помощь в трудных ситуациях и, в целом, за то, что он есть. Спасибо!