157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотела оплатить проезд с помощью Т-Банка, но оплата не прошла: возникло сообщение об ошибке. Оплатила успешно с другого банка. И позже увидела, что первый платеж прошел. Обратилась в поддержку Т-Банка, отправила все подтверждающие скрины, чеки, и банк вернул деньги без лишних вопросов. Отлично! Спасибо огромное 

31.10. в 23:00 по Москве я написала в службу поддержки с целью отключения услуги подписки Премиум и возврата денежных средств. Сотрудник Владимир быстро вышел со мной на связь, подробно проконсультировал по ньюансам отключения услуги, предложил выгодную альтернативу. Условия подписки Про меня вполне устраивают, я ею пользовалась ранее. Владимир быстро отключил сервис Премиум и смог совершить возврат средств за него, за что я очень благодарна 🖤

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию.

Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не привезли продукты, а заказ отметили как доставленный. отметили как доставленный.

Пришлось кучу времени и дней тратить на общение в чате поддержки «Пятёрочки», что привело к тому, что вернут средства, но не доставят заказ.

Но средства никак не возвращались, я связался с поддержкой в «Т-Банк», они помогли решить ситуацию и мне вернули средства!

Общались чётко и вежливо, минимум лишних вопросов и диалогов. Спасибо!

Насчёт дат и имён сотрудников:

Написал 29 октября в 22:35, в 22:37 мне ответила Анна, я ответил ей на вопрос о ситуации в 22:40, потом дал подробный ответ на моё сообщение в 22:44 Александр и я уже просто ожидал;

31 октября написала в 03:24 Олеся, с просьбой уточнить больше (я в начале не сразу все скриншоты прикрепил, в т.ч. поэтому процесс затянулся), я в 18:05–18:15 дал больше информации + скриншоты, на что Кирилл в 18:19 дал положительный ответ, поблагодарив за то, что дал больше информации и что со мной по необходимости могут связаться (но вышло всё проще, никто не связывался со мной); потом, в 18:22 я прислал ещё один скриншот от поддержки в «Пятёрочке», где они дали самый последний ответ о ситуации и опять написали просто ждать возврата, — мне ответил Артём в 18:24, что передал и эту информацию и что нужно теперь просто ожидать рассмотрения обращения.

И в 20:35 этого же дня мне (31 октября) уже были возвращены средства.

Написал бы я сразу больше и приложив все эти скриншоты — было бы ещё быстрее. Но главное результат, я не особо торопился.

Я отменила заказ на одном из онлайн-магазинов, и на сайте магазина сказали, что возврат средств произошёл. Но на карту они пришли не сразу.

Я, испугавшись, написала в чат поддержки Т-банка 29 октября 2024 года в 21:33, узнать, когда вернуться деньги. В самом приложении я нажала "оспорить операцию" в покупке, которую отменила. Мне ответила Екатерина. Она попросила у меня документы (чек о возврате и скрин статуса заказа), но я все равно была очень напугана) Девушка успокоила, и сказала, что обычно деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней. Деньги в итоге вернули, девушке отдельное спасибо за поддержку)

13 октября я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой решить проблему с несанкционированном списанием средств со счета за подписку сервиса Иви. Мне ответил специалист службы поддержки Владислав, он оперативно уточнил проблему, взял тайм-аут для уточнения обстоятельств и обещал вернуться с ответом до завтра. На следующий день мне пришло уведомление о том что проблема решена и средства были возращены на счет. Мне очень понравилась оперативная работа службы поддержки Т-банка. 

Обратилась в чат с проблемой, списали деньги за подписку, которую не оформляла. Было это 31.10.24 в 8:22. Вот такое вот не приятное пробуждение. Сотрудник Татьяна, сразу предложила созвониться, что бы было удобней, мне она объяснила как отменить эту подписку и написать в поддержку о возврате средст. Так же банк со своей стороны тоже открыл спор о переводе. Мой вопрос решился очень быстро, деньгу уже на моё счёту. А сотрудница Анастасия была на связи, когда я пополняла обращение скриншотами, за что ей тоже спасибо. Давно с этим банком и ещё не разу не подводил!

Уважаемый Т-банк, а что случилось? почему ваш банк можно только "похвалить", а о других банках можно написать негативный отзыв? настолько идеальны?

Перевела деньги в банк для погашения кредитов, сделала перевод. Банк заблокировал все карты. Звонок в банк - сброс номера. Списали 300 рублей за ожидание "правильного оператора". Обращение в чат: нужно погасить кредит, и тогда счета разблокируют. Говорю, что на счет 200 тыс два дня лежатм- почему не списываете? Ответ: "где вы планируете брать деньги на оплату". Говорю, что на счету. Ответ: для разблокировки счетов нужно внести деньги на карту. Просто верх некомпетентности. 40 минут понадобилось, чтобы переключили на другого оператора. Но толку тоже ноль. Сижу с заблокированными 200 тысячами на счету, а они мне пишут, что идут проценты по карте и нужно внести средства на счет. Каждый месяц одно и то же -достали вы со своей "заботой" от мошенников. Любой мошенник выучит уже выучит наизусть один и тот же текст, что вы заствляете слушать. Я не подписывала договор, о такой "заботе". Мы заберем ваши деньги, чтобы никто другой их не забрал!

Неприятное разочарование. Любимый банк так нелепо подставляет своего сотрудника, который вынужден отдуваться за некомпетентность и ложь других отделов! При покупке авто через Т-Авто , с помощью прекрасного менеджера Т-ва Никиты, мне был обещан дополнительный кеш бек , который так и не оформили, а только обещают на протяжении 2х месяцев, Никита старался сдержать слово, но безответственные сотрудники других отделов совершенно наплевательски относятся к своим обязанностям, подставляя коллег и обманывая клиентов. Противно. 

Я написала в чат поддержки Т-Банк с просьбой вернуть мне средства, списанные дважды по ошибке водителя маршрутного транспортного средства. Моё обращение было 29 октября в 18:44, спустя минуту мне уже ответил оператор и создал обращение по моему вопросу. Вопрос обещали решить до 01.11.2024 включительно, уведомив что могут связаться дополнительно для уточнения информации. Была приятно удивлена когда 31 октября мне уже вернули мои средства, неправомерно списанные за поездку! После оперативной помощи у меня остались позитивные эмоции, как и после общения с оператором, разъеснившем мне всю необходимую информацию! Спасибо Т-Банку за то, что встал на мою сторону и помог с решением ситуации! 

6 августа я обратился в поддержку насчет списаний за услугу, которую я не подключал, а именно списание произошло за оповещение трат. Об этой функцие при встрече мне никто не говорил. Обратившись в поддержку моя проблема была быстро решена, и функция была отключена. (Скриншоты переписки прекриплю)
Пользуюсь этим банком в течение пологода, но сервисом я крайне доволен. Все происходит быстро и оперативно. Сразу видно, что в работе банке нету наплевательского отношения к пользователям, делают все для комфорта и удобства пользования их сервиса.

Периодически попадаю впросак на деньги))) И из этого положения меня периодически вытаскивает поддержка Т-Банка.Спасибо вам огромное!!! 

Недавно оплатил квартиру и попал.У моего оператора ЖКУ поменялся банк.Я оплатил с нашего Т-Банка через этот новый банк коммунальщикам. Деньги в какую-то черную дыру ушли.Куда?За что? Кому? Непонятно...

Обратился в поддержку ГИС ЖКХ,те позанимались и послали... Недалеко))) В свою УК.Там пусто.Я обратился в поддержку Т-Банка.Меня внимательно выслушали.Уточнили нужные данные и кратчайшие сроки решили мой вопрос.Сделали все это на 10 дней раньше чем обещали.Все.вопрос решен.

А несколько месяцев тому назад,я ошибочно оформил у мошенников каку-то подписку.Вел переговоры сам.И только после вмешательсва поддержки Т-банка вопрос решился положительно.Я не знаю имен сотрудников,но я верю,что у вас хороший,крепкий коллектив.И спасибо вам большое еще раз))).

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: забыл отвязать свою карту от подписки на платформе "Винк" и с нее списали 399 рублей. Конечно, это был мой недосмотр, но я очень рад, что банк оперативно и без лишних проволочек помог мне вернуть деньги.

23 октября в 21:19 я написал в онлайн-чат поддержки банка, и уже в 21:22 мне ответила оператор Инна. Она быстро разобралась в ситуации и попросила предоставить данные о карте и подтверждение отключения подписки в "Винке". После того, как я предоставил всю необходимую информацию в 21:37, оператор создала обращение.

И буквально через две недели деньги вернулись на мой счет! Такая оперативность и отзывчивость сотрудников банка меня очень приятно удивила.

В целом, я очень доволен обслуживанием в этом банке. Неоднократно сталкивался с их поддержкой по разным вопросам, и каждый раз получал оперативную и качественную помощь. Именно такое отношение к клиентам заставляет меня рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Я обратился в поддержку 29 октября 24 года в 20:58, чтобы оспорить операцию. Мне ответил Дмитрий почти сразу же после обращения, что меня приятно удивило. Мой вопрос состоял в том, чтобы мне сделали возврат средств за подписку "Иви". Я объсянил ситуацию, и Дмитрий решил вопрос.Он сказал, что деньги должны вернуться на счет до 13.11.24 включтельно. Так и произошло, деньги поступили на счет и я полностью доволен сервисом! Спасибо за быстрые ответы, удобный сервис и помощь!Также отдельную благодарность хочу выразить Дмитрию, который помогал мне в решении моего вопроса.

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень подробно и оперативно ответила оператор Анастасия. Прочитав ответ Анастасии я еще больше заинтересовался картой Тиньков-Драйв, так как карта имеет очень много преимуществ, которые отлично походят для меня. На свой вопрос я получил исчерпывающий ответ. Ответом и условиями карты доволен! Больше спасибо!

Вчера, 30.10, я обратилась в чат поддержки мобильного банка в 21:30 со следующим вопросом. 24 октября я отменила предоплаченный заказ в магазине, 29 октября от магазина пришёл чек возврата, но к моменту обращения деньги до сих пор не пришли. Оператор Алина запросила скриншот чека, составила обращение. Меньше чем через сутки деньги были на счёте. Понравилась скорость обработки моего обращения, не пришлось долго сидеть в чате или пробиваться через бота.