157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

после покупки с карты списали еще дополнительно непонятную мне сумму . Написала в поддержку , оперативно решили мой вопрос и подсказали когда и за что ее списали. спасибо большое за удобный сервис и быстрый ответ. Прльщуюсь Т-Банком уже больше двух лет и очень довольна, много знакомых теперь тоже пользуются Т-Банком по моей рекомендации. 

Оплатил покупку по карте Т-банка. Денежные средства были списаны, но на стороне продавца не сформировался ж/д билет. Написал в чат поддержки, о том, что денежные средства списали, но услугу мне не оказали. Думал что расследование будет длиться более месяца (обычно столько времени занимает оспаривание операции), но на мое удивление, средства вернули через 2 дня! Был приятно удивлен. Спасибо ! 

Никогда не думала, что со мной такое случится, но я повелась на мошенников.

22.12.2023 года я сделала заказ в телеграм канале

Перевела 7,700 

Сумма конечно не большая, некоторые люди и миллионы отдают, но неприятная, особенно в преддверии нового года 

Когда 30.12.2023 я поняла, что это мошенники, сразу написала в т-банк(на тот момент еще Тинькофф)

При упоминание слово мошенничество, меня моментально переключили на оператора, Александру, ей я скинула скрин перевода и просили когда мне будет удобно разговаривать. Буквально в течении 10 минут мне перезвонили за подробностями.

Понятно дело, что перевод я сделала сама, и банк ничего не вернул

Но они меня успокоили,рассказали кому не надо скидывать деньги и что больше всего меня удивило, что они мне на почту отправили образец заявления в полицию.

Сама бы я не стала этим заморачиваться.

Пишу отзыв только сейчас, потому что дело расследуют. И это очень приятно, что банк поддержал меня в этой ситуации и оказал посильную ему помощь.

Сетевой магазин Лента сделал возврат денежных средств, деньги долго не поступали мне на счет. Переписка со специалистами Лента не давала результатов,говорили "ждать " и всё, хотя прошло уже более трёх дней. Написала тогда в банк. Специалисты тех поддержки Т-банка оперативно взялись за это дело и помогли разобраться! 

В 20.10 я сделал возврат товара в М-Видео, при возврате мне дали чек со словами что в течении дня банк должен будет вернуть вам деньги. И вот в 21.10 в 18:42 я написал в техподдержку Т-Банка через мобильное приложение. Ответила мне Алина, достаточно быстро, за минуты 4. Она сделала уточнение по поводу транзакции и меня перевели на другого члена поддержки, Диану. Диана уже вникла глубже в вопрос о возврате и по итогу сказала что деньги мне вернутся к 23.10 включительно параллельно открыв обращение в приложении банка. В 23.10 мне средства еще не пришли, но пришло уведомление что моё обращение продлено до 07.11 включительно, так что в 24.10 в 17:57 я решил обратиться в техподдержку ещё раз дабы убедиться, и Евгений описал мне всё очень подробно и виртуозно на счёт моего обращения. В 25.10 мне уже вернули деньги, чему я был весьма рад ибо это гораздо раньше назначенного срока. Так что качеством поддержки я остался очень доволен.

Я очень доволен обслуживанием в банке. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. У них отличные условия для открытия счета и много различных продуктов для удобногя финансами. Также очень доволен кэшбеками и переводом без комиссии. Я рад, что выбрал именно этот банк и рекомендую его всем своим знакомым. Спасибо за отличное обслуживание!

Я забыла, что у меня оформлена подписка на VK Музыку, совсем не пользовалась ей весь прошедший месяц и автоматический платеж за неё стал для меня внезапным. Я тут же написала в поддержу VK с просьбой отменить продление подписки и вернуть деньги, но они сказали, что это невозможно. Тогда я обратилась с этим же запросом в чат подержки Т-банка через онлайн-приложение. Это было 4 сентября 2024 года в 01:07 по Омску. Мне ответила специалист Дарья. Она попросила прислать свидетельства отмены подписки - скриншот личного кабинета, переписка с сервисом - если они есть. Я прислала скриншот о том, что подписка больше продлеваться не будет, так как я её отменила, но сообщила, что оплата на месяц уже успела пройти и именно её мне нужно вернуть и отменить купленный месяц. Дарья сказала, что передала информацию коллегам и что они сделают всё возможное для решения ситуации до 06.09.2024 включительно, а также сказала где можно увидеть статус обращения. 6 сентября мне пришло сообщение в этот же чат, что над обращением ещё работают, но деньги уже возвращены и действительно - в то же время деньги вернули. 19 сентября мне пришло сообщение, что операции оспорены, то есть моё обращение успешно закрыто. Я очень довольна работой специалистов Т-банка, их заботой и вниманием по отношению к своим клиентам. VK отказались работать над этим вопросом, а Т-банк нет, там вняли моей просьбе и идеально её выполнили! Обещали вернуть деньги до 6 сентября и вернули, даже несмотря на то, что операцию поспорили только 19 числа. Я очень довольна таким пониманием, расположенностью, заботой от специалистов Т-банка. 

Добрый вечер, оставлял заявку на кредит наличными, банк смог одобрить лишь кредитную карту, окей. Она не не нужна. Позвонила сотрудница, начала рассказывать о всех " преимуществах" карты. Я отказался один раз, второй, третий. Сотрудника это все равно не останавливает, согласно скрипту этого банка, ей нужно оформить любой продукт, очень "выгодный", ведь 55 дней без % это прям выгодно. К тому же в приложение даже нельзя отказаться от карты. Смех. Надеюсь со стороны банка такого не повторится. Пользуюсь дебетовой, никаких проблем с ней нет, с кредитными продуктами больше точно даже пытаться пробовать пользоваться не буду. 

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация. 

Что формил бесплатную подписку. Потом отписался. Но деньги продолжали снимать. Обратился в сервис где была подписка. Подписку отключили. Но деньги не вернули. 

Татьяна написала, что деньги можно вернуть. Чему я был очень рад🙂 И вот сегодня мне поступил возврат средств. 

За что я очень благодарен😊

Спасибо большое всем сотрудникам тех. поддержки Тинькофф за вашу помощь, поддержку, защиту от машенников и за добрые слова🥰 из всех банков я выбрал вас и не разачарован в своём выборе. Видно, что вы заботитесь о своих клиентах. Что очень приятно и вызывает большее даверие😊 О хороших людях, не жалко времени написать хороший, искренний отзыв. 

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из поддержки, понял суть моего вопроса и сформулировал несколько советов и предложение на оспаривание. Советы я успешно применил, а также подтвердил предложение об оспаривании операции. Не прошли и сутки, как решили мой вопрос и вернули деньги. Очень благодарен Алексею за компетентность и быстроту понимания сути моей проблемы. Т-Банк часто идёт на уступки своим клиентам и в большинстве случаев решает в пользу клиента. И сейчас вопрос решился в мою пользу, хотя и моя вина в этой ситуации присутствует. 

Самый ужасный банк, столько нервов потратила, положила на кредитную карту всю сумму около трех месяцев назад, позвонила попросила закрыть карту и сам счет, и вообще оставить заявку на удаление персональных данных, сказали хорошо, потом звоню у них всяческие отмазки, так месяц, два, три, вот недавно опять звонила уже ругалась прям конкретно ну сколько можно, девушка оператор пообещала быстро решить проблему до 26октября.. сегодня 31 октября и мне всего лишь прислали смс что обращение продлили до 5 ноября..я уверена что и 5-го ничего не решиться.. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ 

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне ответил менеджер Евгений, буквально в считанные минуты. Запросил документы и проверил выплату платежа со стороны магазина, благодаря имеющимся чекам. и сказал, что возьмет на контроль данный вопрос. В течение пары часов средства были возвращены и перерассчитан кешбэк. за что огромное спасибо Евгению. жму руку! 

Обращалась в поддержку Т-Банка, остались только позитивные эмоции) периодически в этом банке проводят акции с кешбеком, я их отслеживаю и пользуюсь. Как то я купила товар по акции, но кешбек пришёл в стандартном размере. Я обратилась в чат банка, меня попросили прислать чек и в течение 3!!! минут начислили бонус. Супер быстрое решение проблемы, максимальная клиентоориентированность, хочется только пожелать оставаться на этом уровне! 

Большая благодарность поддержке Т-банка за то, что вернули деньги, списанные мошенниками! Операторы очень вежливо общались, разобрались в проблеме и подсказали, как сберечь свои финансы. В обслуживании понравилось, что ответ поступил очень быстро, а деньги вернули буквально через несколько дней. Приятно быть клиентом банка, который всегда готов оперативно помочь!

Сегодня, 31 октября 2024 г. в 16:48, я написала в чат поддержки банка в связи с тем, что случайно оплатила автоуслуги кредитной картой, хотя повышенный кэшбэк по данной категории подключен на дебетовой . Мне ответила оператор Юлия. Я попросила её помочь. Сотрудник разобралась в ситуации и пообещала решить вопрос. В итоге в этот же день мне начислили повышенный бонус в рамках программы лояльности. Очень приятно, что специалисты банка были отзывчивы, вежливы, оперативно разобрались в ситуации и решили вопрос в мою пользу. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, которые реагируют на запросы от клиентов для юридических лиц в мобильном приложении. Сегодня возникла непростая ситуация, связанная с блокировкой счёта. Дальнейшей оперативной разблокировкой в виду погашения задолженности и необходимости срочно день в день произвести оплату контр-агенту для сохранения выгодных условий. Как итог: счёт разблокирован, платёжное поручение для контр-агента исполнено в срок. Плюс мне лично об успешном результате дополнительно в чате отписался куратор моего непростой вопроса. Профессионализм высшего уровня)