177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка довольно давно, и всем всегда был и остаюсь доволен, следующая ситуация в очередной раз подтвердила правильность выбора. 17.04.2025 случайно подключил подписку premium, сразу же отменил подписку и написал в чат обращение, с просьбой вернуть денежные средства, сотрудник Доминик (внутренний номер 1***4) решил мой вопрос довольно оперативно, денежные средства вернули, подписку отменили, еще раз выражаю благодарность, как банку так и отдельно сотруднику. 

Сын формил заявку на карту банка, вечером представитель приехал и вручил карту, но экземпляр договора сына не дал. На мою просьбу предоставить в почтовый ящик был положен договор, заполненный рукой представителя, т.е фальшивка. 3 недели мы вдвоем с сыом звоним представителям банка с требованием предоставить копию заполненного заявления, в ответ игнор. мою заявку без решения проблемы в чате закрыли уже 2 раза

Диляра оперативно помогла мне решить проблему: я случайно оформил премиум-карту, просто просматривая варианты, но не прошло и 5 минут, как она отменила подписку и вернула деньги. Остались только положительные впечатления — скорость, внимательность и профессионализм сотрудницы сделали процесс максимально комфортным. Большое спасибо за помощь!

Большое спасибо, оператору Владе. Хорошая девушка, которая сразу поняла меня и мою проблему. И заподозрила в этом мошеннические махинации. Оперативно были сменены все пароли и данные карты. С утра я встал и увидел странную, для своей карты, сумму денег. Подумал сначала, что откуда-то появилось 300₽, но оказалось, что было снятие на 300₽ сервисом "СберПрайм" к слову у меня даже нет их карты и личного кабинета в их банке. После нашего с оператором разговвора оказалось, что снятие было не единожды. Она сразу создала заявку на возврат денежных средств и порекомендовала мне подать заявление и дала на это инструкцию. Это все произошло 13.04.2025, а сейчас через 4 дня, 17.04.2025 деньги пришли на счёт, всем спасибо за помощь?

Вечером 12.04.2025 в приложении Тбанк под названием "YourMoney" мне высветилось предложение рефинансировать мои кредиты. Я его открыл, в списке был кредит в Сбере на 272 тысячи и кредитная карта Сбера с долгом 48 тысяч. Я выбрал ДВА этих пункта, перешел на следующий шаг, там было написано, что минимальная сумма для рефинансирования от 639 тысяч до 2 млн рублей - дополнительно сумма наличными.

Я выбрал минимальную сумму - 639 тысяч рублей, далее все стандартно, пробежался по договору, подписал. Через некоторое время на карту пришла сумма 320 775 рублей. Я задался вопросом, а где остальные? Подумал, ладно, разберусь на следующий день, был уже поздний вечер.

На следующий день я обнаруживаю, что Тбанк автоматически закрыл мой старый кредит у них, который был открыт более 2 лет назад под 15,9%. Этого пункта не было в предложении в приложении, ни слова о том, что мой кредит в Тбанке тоже рефинансируется, я выбрал только кредиты в Сбере. Вот куда пошла остальная сумма рефинансирования.

Я в большом недаразумении открываю договор, изучаю детальнее, и вижу СЮРПРИЗ! Спасибо, Тбанк. 3 пунктом в спике кредитов для рефинансирования они дописали УИД еще одного займа, без подробностей, как ноунейм, только код догвоора. СКРИНШОТ ДОГОВОРА ниже, там явно видно, что первые два пункта подробно описаны - два кредита в Сбере для рефинансирования, которые я выбрал, а 3 пункт так, ноунейм, одной строкой. ВОТ ТУТ ТО И ОБМАНУЛ МЕНЯ ТБАНК. В приложении ни слова, дописали третьим пунктом какой-то шифр, а я дурак на доверии повелся.

Писал в поддержку несколько раз, никаких комментариев, сказали, что в договоре все прописано. Пользуюсь услугами Тбанка более 8 лет, первый раз такое, я в шоке. Всю семью перевел к ним, теперь всем рассказываю, как меня развели.

В ноябре месяце у меня заблокировали карту. Представители банка отказали мне выдать деньги. Они просили меня приехать в Москву. Либо попросили заполнить заявление о переводе средств на мою другую карту. Я заполнил заявление также предоставил реквизиты Сбербанка и отправил его в январе. Сейчас уже середина апреля. До сих пор мне не выдали деньги. Банк вообще не выходит на связи. Я не могу забрать свои средства в размере 24 700 руб.

Добрый день ! Хочу поделиться очередным опытом взаимодействия с сотрудником Банка и решением вопроса в пользу клиента. Обратилась в поддержку с вопросом , ответила оператор Ксения, номер сотрудника 57**** 💛 Я обнаружила, что начисленный мне по спецпредложению кэшбэк за онлайн-заказ продуктов в магазине Дикси был отменён, поскольку при окончательном расчёте за заказ сумма изменилась, магазин вернул мне платёж и списал другую сумму с карты. Конечно, вместе с возвратом денег на карту отменился кэшбэк, а за новую покупку не был начислен, так как реальная сумма покупки оказалась меньше необходимого условия. К моему удивлению, кэшбэк мне сразу начислили, Ксения решила этот вопрос в мою пользу. Приятно чувствовать себя ценным клиентом, благодарю!

Не удалось самостоятельно настроить браузер для работы с КЭП и отправки налоговой декларации.

Максим А-н (внутр номер 68*****) все подробно объяснил, дал ясные пошаговые инструкции, был очень любезен и напомнил, что срок действия КЭП заканчивается - сразу приложил необходимые инструкции для обновления.

Я обратилась в поддержку в первой половине дня 16 апреля, и уже после обеда все было настроено и работало как следует.

Чрезвычайно приятно иметь дело с квалифицированными и внимательными сотрудниками, спасибо!

Удачи во всем!

16.04 2025 я перевёл 30 тысяч рублей с кредитной карты платинум с комиссией 730 рублей не тому человеку. Заметил это 17.04.2025 и оспорил операцию в мобильном приложении. 30 тысяч мне вернули, но комиссию не вернули. Написал в онлайн чат через мобильное приложение Т- Банка. Мне ответила оператор Анастасия и вопрос был решён, мне перевели на кредитную 

карту 730 рублей. В итоге я получил обратно всю сумму. Спасибо Анастасии! 

Возвращали ДС когда магазина 2 раз забрал денег из моего счета. я только 1 раз прикладывал карту на терминале Сбербанка (Который с квадратной экраном), еще такой же случай был на терми маршрутке. еще возвращали дс когда Вкусвилл не доставлял полную заказ. Сервис конечно берет от 2-10дней но решение все равно получается. Очень доволен. 

Я написал в чат 14 апреля 2025 года, достаточно поздно в 23:09, и мне ответила девушка. У меня возникли вопросы о звонке про подключеник дополнительной услуги «Защита карт». Я узанала, точно ли именно их сотрудница звонила мне про эту услугу. Девушка из чата быстро решила мой вопрос и ответила, что это был их специалист и все нормально

Добрый день. Мной была подключена пробная версия Тинькофф РRO , в определенныйэ момент, бесплатная услуга закончилась и с моей карты сняли как ежемесечное обслуживание 2000 рублей, что меня не устроило так как я сам не подписывался на платную услугу, она подключилась автоматически. Я написал в поддержку и девушка, спасибо ей , написала мне что ей удалось согласовать для вас возврат, деньги уже на карте 👌

Сервис полностью отключен

Мы будем рады если вы оставите отзыв о работе банка по ссылке Чтобы отзыв зачли, расскажите про общение с поддержкой, как вам помогли решить вопрос, что понравилось в обслуживании

Её зовут Анастасия 😊 её внутренний номер - 60***3.

В банке часто проходят акции по кэшбеку за онлайн заказы из супермаркетов, но иногда проблемы в самих супермаркетах - они отменяют заказы, сумма меняется меньше требуемой.. Техподдержка оперативно реагирует и доначисляет "недополученный" кэшбэк, иногда даже с запасом.. Так было и 12 и 17.04.2025, оператор Лариса решила вопрос. Отношение к клиентам и оперативность на 5+.

В 2023 году я оформляла автокредит в Росбанке, который теперь передан в ТБанк. Для предоставления в суд мне понадобилась справка о выплаченных процентах по кредиту (с целью возмещения данной суммы с ответчика - продавца автомобиля). 8 апреля я обратилась в ТБанк для получения данной справки. Это простейший документ, который банки обычно готовят за один день. В ответ мне присылали на почту и график платежей, и справку об остатке задолженности, но никак не информацию о выплаченных мною процентах. На следующий день было еще интереснее: прислали мне справку, в которой были указаны совершенно другие суммы процентов, то есть вообще некорректная информация. Я им напомнила, что справка нужна для суда и прислала график платежей, в котором указаны верные суммы. В ответ на это в чате банка мне принесли извинения и дальше удалились составлять справку. Далее сроки подготовки ответа продлили до 12.04 включительно, а потом до 15.04 и до 17.04. Сегодня опять, наверное, продлят. Ни бесконечные письма в чате, ни мои звонки не приносят никакого результата. К сожалению, без этой справки, суд не состоится и я понесу финансовые потери... Но видимо банку на это наплевать, как и на его постоянных клиентов... 

Обратился в поддержку Т-Банка, потому что положил на свою карту 700 тыс. рублей, через банкомат Сбера. Сбер о комиссии при вносе денег не предупредил, указали только на чеке)) 

Комиссия получилась большая 10,5 тыс. рублей. Я написал в поддержку Т-Банка, ко мне подключился сотрудник Андрей (идентификатор сотрудника 2***9). Сказали что сбер партнером не является и предусмотрены комиссии, но при этом постараются оказать помощь. И буквально через пару минут прислали деньги в полном объеме.
В Т-Банк перешел недавно пару месяцев как, но каждый раз открываю его только с лучшей стороны! 

В Т-банке у меня есть мили. Несколько месяцев банк мне их уже не начисляет по определенным причинам, но у меня есть накопленные.  Я решаю лететь в другой город и думаю воспользоваться милями. Пишу вчат Т-банка для уточнения, дадут ли мне они коменсировать бидет милями, при условии . что они мне их не начисляют. Мне отвечает сотрудник, что я смогу. Я еще раз уточнила, ТОЧНО ли смогу. Сотрудник подверждает. Я покупаю билет и после возвращения пробую компенсировать билет милями. Мне банк не дает это сделать. Я пишу в банк, мне отвечают, что мне нельзя это сделать. Я объясняю, что ваш сотрудник выше подтвердил, что я смогу. Но этот сотрудник пишет, что они имеют право не объяснять и просто не дают это сделать. Если бы первый сотрудник не дезинформировал меня, я бы не стала покупать в вашем банке и купила бы в другом и получила бы кэшбек, а в итоге , я считаю, по вине банке и его сотрудника я была обманута и не получила компенсации милями и кэшбэк!

Был вопрос по начислению кешбэка. Специалист Елена задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она ответила на мои вопросы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Быстро, понятно, доступно. Спасибо Елене и Т-Банку!!!

В судебное заседание потребовался оригинал платежного поручения об оплате и госпошлины. Сделал заказ, сначала у меня всё уточнили и потом объединили получение, чтобы два раза не платить за выезд представителя. Спасибо большое за оперативность. Специалист поддержки не смог дозвониться, но сам объединил встречу, быстро и оперативно решили вопрос, я остался доволен