178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Компания, оказывающая услуги IT-курсов, списала деньги за подписку, которую я не собирался продлевать на следующий месяц. Служба поддержки компании не отвечала, поэтому написал в чат Банку. Подробно описал проблему, представитель банка отметил, что ситуация не стандартная, но они постараются решить вопрос с возвратом средств. Через час после обращения, деньги вернулись на счет 

Обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, списанные за платную подписку. Деньги были списаны на день раньше, в период действия акционного периода, при этом обратная связь отсутствовала. Т-Банком вопрос по возврату денег был решен в кратчайший срок, сами составили обращение и на следующий день зачислили списанную сумму. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность оператору Дарье за решение возникшей ситуации, она быстро ответила на все мои вопросы и предложила альтернативные варианты. Давно пользуюсь продуктами банка, и меня никогда не оставляли с нерешенной задачей один на один Большое спасибо за клиенториентированность и лояльность, буду рекомендовать друзьям. 

У меня возникли проблемы с пониманием использования привилегии прохода в бизнес- зал по программе " Премиум" в приложении "Every"... Не оотображалось кол- во проходов, которыми можно воспользоваться. Написала в поддержку, за 5 минут все решили, получила инструкцию по использованию! Спасибо Артему ( 8****3)Удачи!

Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся" услугу, в которой не нуждаюсь! Приятно сотрудничать, а также хотелось чтобы информация о возможно автоматически подключаемых услуг была заранее! Анастасии еще раз благодарность!!!

Хочу выразить слова благодарности потрясающим сотрудникам Т-Банка , которые вчера (1-мая и сегодня 2-мая 13:22 ) помогали мне решить проблему с приложением Яндекс ГО , так как сотрудники Яндекса обещали решить быстро проблему (в течение 10 минут) и не решили ни 1-мая , ни 2-мая . Пришлось обращаться к сотрудникам Т -Банка и благодаря профессионализму и неравнодушию вопрос был решен . 1-го говорила Екатерина (14:36; 2-го мая Артем 10:47; 2-го мая Екатерина 12:57 . Всем сотрудникам , которые мне помогали благодарна!!!!! Спасибо большое. С ув Нелли П. 

Выбрала категорию бонуса с 1 мая, Шоппинг в разделе город "Золотое яблоко" - 25% кэшбека. У меня часовой пояс +1мск и я совершила покупку 1 мая по своему поясу, но по мск 30 апреля. Кэшбек не начислился. Написала в поддержку, сказали, решат до 3 мая (обращалась 2-го). В итоге решили уже через несколько часов - начислили кэшбек в полном объеме, большое спасибо Т-Банк! 

Пользуюсь Premium тарифом от Т‑Банка. Очень довольна. 

02.05.25 в 8.14 по мск обратилась в чат технической поддержки Premium Т‑Банка. Сотрудник (Юлия, л.н.с. 2080**) оказала быструю, квалифицированную помощь по начислению кэшбэка: несколько лет обслуживаю авто у одного дилера и кэшбэк всегда начислялся. В этом году - нет. Пропустила информацию об исключении МСС-кода 5511 из списка МСС, по которым начисляются бонусы.

Хочу рассказать про валютный контроль для начинающих и как его проходить вообще без знаний.

Впервые в жизни нужно было оплатить иностранному контрагенту его услуги (звучит как начало из покупных отзывов, но нет :)). Как оформлять, вообще понятия не имел. Была еще проблема, что партнер не очень хотел заключать договор на первых стадиях партнерства и предлагает работать только по публичной оферте.

Когда начал создавать платеж, сразу понеслось, оказывается нужно прикрепить договор, выбрать категорию услуги, код, тип, выбрать импорт/экспорт, правильно изменить назначение, так как назначение платежа с простой ссылкой на оферту точно не подходит и т.д.

Обратился в онлайн чат Т-Банк (отдел Т-Бизнес, конечно), думал сейчас начнут говорить, мол идите читайте FAQ, уточняйте у своего пратнера, обратитесь к своему бухгалтеру. Но нет!
Сразу напишу имя сотрдника, кто помогал :) Это Т-ва Наталья.

Она сразу попросила счет, попросила оферту, даже проконсультировалась со своими коллегами, всё проверила, даже не просто проверила, а вела, так как в моменте когда я ещё создаю и заполняю все эти формы, она уже их видит и говорит, что и где я сделал не так и как надо.

После отправки платежа, пришла только одна просьба от проверки (причем через минут 10, очень быстро), что нужно оферту эту подписать рукой и прислать просто в чат. И еще через минут 5, платеж был отправлен, валютный контроль — пройден, без вообще каких либо знаний с моей стороны о таких платежах.

После такого я сам спросил, где и как я могу оценить такую поддержку на 10 из 10 :)

Настоящая поддержка от самого значения этого слова!

P.S. Вообще у них поддержка всегда помогает и по другим вопросам, эквайринг настраивали, чеки подключали, даже бухгалтерию у них купил, после чего больше ни единой копейки не считаю самостоятельно, что освобождает от рутины, хотя долгое время их бесплатной бухгалтерией пользовался, она тоже хороша.

Как ответ на песню из Моаны — Я просто должен сказать Спасибо! :))

У меня кредит потребительский в т банке, я давно являюсь клиентом вначале Тинькофф банка, а в дальнешем уже Т банка( много брал кредитов и кредитный карт всё вовремя закрывал, а также давно являюсь клиентом премиум пакета услуг) . Поэтому выбор в пользу банка для ип не стоял.

Мой бизнес, не смог выдержать тряску, которая сейчас происходит в мире + процентная ставка действующая душит любой молодой бизнес да и не только. Также получилось у меня в связи с чем было принято решение закрыть свой бизнес и устроится в найм. У меня 2 кредита и кредитная карта . нагрузка по платежам непосильная + нужно время для устройств и официального оформления на новом месте .

позвонил в тинькофф и объяснил ситуацию. Предложил сделать реструктуризацию своего кредита, чтобы я не числился должником а исправно оплачивал. ( взрослый человек понимаю что это моя ответственность и не хочу пропадать для банка, а решить ситуацию и исправно платить дальше) 

начались разговоры вначале в чате а далее по телефону, пришел день платежа средств на руках у меня таких нет, я в процессе закрытия ип и надо искать деньги чтобы я и моя невеста не остались без жилья. объяснил это Поддержке Тинькофф что ситуация такая проверить сон положение можно взял данные с ип т банка . ( кстати которую я предоставил. Связь между отделами нету никакой) 

и мне пришел отказ а затем я начал звонить в течение нескольких дней чтобы узнать как можно решить ситуацию и дальше вносить деньги за кредит. Вместо этого меня связывали с менеджерами отдела взыскания и вместо конструкторов разговора я получал только фразы возьми деньги у родителей, у друзей у кого угодно И оплати , на фразу что если я оплачу через месяц будет такая же история потому что платеж большой и нужно сделать реструктуризацию . На что мне ответили мы сами принимаем решение и по вам отказ. Обвинили меня во лжи что в другие банки я плачу кредит а в т банк нет. Во первых там платеж в 3 раза меньше во вторых я туда тоже не платил , а меня стали обвинять во лжи. А далее сказали что у вас есть имущество и мы лишим вас дома где живут мои родители И мы это сделаем. Это меня просто убило, я сам звоню в банк и пытаюсь решить ситуацию, мне не отвечают в чате поддержка 24/7 на не работает , а все менеджеры с кем я разговаривал говорят одно и то же вместо того чтобы поговорить и решить данную ситуацию.

сейчас я внес 2 платежа в надежде что получу доступ к человеку с кем могу конструктивно поговорить, у меня первый раз за 1,5 недели зафиксировали мои обращения, но не веру что т банк пойдет на встречу.

я оплатил в этот банк более 4 кредитов, открыл у них ип, являюсь премиум клиентом и привлек несколько человек на пакет премиум и что я получил в ответ?

спустя просрочки 1,5 недели я сам звоню в банк чтобы решить ситуацию, а в ответ получаю угрозу что у меня заберут домой и выгонят моих родителей оттуда и они имеют на это право.

браво Т банк !

никогда в жизни больше не буду рекламировать друзьям Тинькофф банк, поэтапно откажусь от всех ваших продуктов и перейду в другой банк. 

не ожидал что вы из самого технологичного, культурного и быстрого в обслуживание банка превратились в хабалок угрожающих лишить жилья своих клиентов !

для примера русский стандарт у которого у меня также кредит не позволял себе в общение с клиентом такого и при каждом разговоре шел на встречу и пытался найти решение. 

выводы делайте сами!

Обратился в банк Тинькофф в чат поддержки,отреагировали очень быстро и оперативно,проблема заключалась в том:снимал деньги в стороннем банкомате и списалась комиссия ,оказывается закончились лимиты на снятие в сторонних банкоматах,я об этом не знал(моя вина). Написал в чат поддержки,рассказал о случившемся,оператор( Анна 27****)оченьбыстро ответила,все объяснила и в течение 1 минуты вернули деньги на счет(списанную комиссию)спасибо большое Анне и команде банка!!!Лучший и лояльный банк.Спасибо большое

Хочу выразить особую благодарность сотруднику Т-банка Диане внутренний номер 33**40. Вопрос был решён очень оперативно, связан был с Т Премиум. Касался вопрос прохода в бизнес зал и расчётного периода. Настоятельно прошу поощерить Диану правами руководства. Однозначно Т-банк буду рекомендовать знакомым и друзьям. Обращался я 01.05.2025 года. Мир Труд Май))) 

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение пяти минут может решить вопрос. Ситуация у меня была такая: 

Я решила просто спросить возможна ли компенсация миль , которые я накопила в течение года пользования кредитной самолетной картой All Airlines например на покупку абонемента в спорт-зал . Вчера я внесла первый платеж за спорт и оплптила кредитной Т Банка. Поскольку покупка билетов на самолет не планируется , то я захотела вернуть мили за покупку этого абонемента и мне вернули 7079 миль из доступных.

Поскольку к меня премиум подписка, я могу вывести с кредитки эти деньги без процентов . Спасибо 🙏 

Т Банк отказывается выдать справку о сумме долга по кредитной карте за 25.01.2022 года. Уже три дня прошу справку, 4 раза перезаказывал новую, так как вместо справки с указанием задолженности на 25.01.2022 года присылают справку с изменением баланса. причем всё время на разные даты и года. Такое ощущение что делают это специально, либо работают специалисты которые не компетентны в данном вопросе. Уже 6 раз звонил на горячую линию, сотрудники всё внимательно слушают, записывают, но всё время делают не то что надо. Звонил и просил соединить с отделом притензий, история та же самая. Уже просил справку в свободной форме ( банк ВТБ мне такую сделал за 30 минут). Для меня важно указать в справке именно 25.01.2022 год и цифрами и буквами написать "задолжность составляет ХХХ рублей". В чём сложность непонятно. И срок ввдачи справки говорят от 3 до 11 дней. Мне эта справка нужна срочно для суда. Но видимо банку наплевать на своих клиентов. А я являюсь клиентом Т Банка с 2013 года когда он был ещё Тинькофф Банком. имею в этом банке много разных продуктов: кредитная карта, дебитовая, страховку на ипотеку и тд.

Видимо придется уходить и переводить все средства в другой банк и жаловаться в ЦБ.

Очень не приятно когда столь уважаемый банк не может выполнить такую простую просьбу клиента со стажем 12 лет.