154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 27.10.2024 в 15:32, и мне ответила Раяна. У меня возникла проблема о чужом переводе с моей карты . Я попросил специалиста о помощи, они сразу созвонились со мной . Раяна задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она уже нашла все чужие переводы и сразу же перевыпустила карту . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, и общение на одной волне стали для меня решающим фактором, единственное что , это очень долго отвечала на сообщения 

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения скоро решится. Надеюсь скоро приложение Т-бизнес заработает у меня 🤞 . Спасибо Лилит за подробное объяснение и разложили по полочкам

Списались деньги за подписку в аптеке, которой я пользоваться не планировала. В стороннем приложении попыталась отменить эту подписку, но возможности вернуть уже списанные денежные средства там было. Решила попробовать оспорить операцию через банк, написала в поддержку в чате приложения банка. Сумма была небольшая, почти смирилась со списанием, и не надеялась, что денежные средства смогут вернуть. Сотрудник сообщил, что ситуацию рассмотрят и до определенной даты сообщат результат. Долго ждать не пришлось и буквально через дня я получила возврат.
Было очень приятно, я осталась довольна оказанным сервисом. Благодарю за работу.

7.10 я обратилась в банк примерно в 14.40 с вопросом о возврате денежных средство от магазина за отмененный заказ, оператор Станислав в течение минуты проверил информацию, передал её коллегам и просил подождать, почти сразу же мне пришло сообщение что создано заявление на возврат и мне оставалось только ждать, в этот же день деньги вернулись на счёт, спасибо оператору за отзывчивость, он не отмахнулся и не прислал отписку ожидать до 10 дней, как предлагают в других банках

Здравствуйте 👋

Я увидела у себя по карте списание за услугу, которую не подключала, сразу написала в поддержку Т Банка

В 9.56 мне ответила Евгения

Очень быстро решила вопрос, все тщательно у меня расспросила, создала обращение

На следующий день мне уже зачислили обратно мои денежки на счет

Максимально быстро 

Очень комфортное общение. Спасибо еще раз 🌹

Здравствуйте. Пользуюсь банком давно и вроде бы не все плохо, зп получаю на него, но сегодня прям меня бесили. Не смог войти в приложение утром, позже об этом написал, и спросил в чем проблема мне нужно было сделать перевод, мне не ответили, ну ладно думаю, заодно решил убрать плашку которую мне они сами же и повесили об открытие счета, но они начали требовать Инн чтобы разобраться в этом и когда я написал что буду писать жалобу они смогли закрыть её за один клик. Просто два часа общения потратил на эту ерунду, нервы потрепали, приложение не работало. Я сказал, давайте компенсацию, мне отказали, ну и ладно. Буду меньше пользоваться картой банка и переводить буду на другой банк зарплату. Не знаю в чем проблема но решают проблемы иногда долго, да и оператор раз за разом менялся. 

Я в 21:27 написал в поддержку по поводу оплаты подписки на иви, которую я не планировал, мне ответила Елизавета. У меня была подключена пробная подписка на иви и я не знал что автопродление автоматически включено, у меня списали 399 рублей, я написал поддержке иви и мне сказали, что деньги за этот перевод они вернуть не могут потому что все было сделано честно. Я написал в поддержку т-банка и Елизавета поддержала меня, обьяснила что лучше отключить ненужные подписки сейчас чтобы такое не повторилось и утешила меня, она сказала, что они постараются разобраться с этим вопросом и оспорить ситуацию. Уже через день мне смогли вернуть деньги. Т-банк лучший и его поддержка тоже, большое спасибо Елизавете!

Добрый день! Благодарю сотрудников тех. поддержки банка в оперативном решении вопроса. Из за технического сбоя при пополнении карты наличными в банкомате,сегодня 31.10.24, деньги автоматически не были зачислены на карту. Позвонив по телефону и объяснив причину звонка, сотрудник банка( не помню имени сотрудника,прошу прощения) оперативно создал обращение, все решили в течение часа!

14.08.24 катался на самокатах юрен, доехал до нужной мне точки, а далее самокат просто не мог выключиться, из за этого списалось 600 рублей с моего баланса,их списали ни за что. На следующее утро проснулся и увидел, что самокат списал неверную сумму с моего баланса, ведь катался я на самокате 2-5 минут и сумма должна быть гораздо меньше. Сразу же решил написать в поддержку Т-банка, там я рассказал им о моей проблеме, долго доказывал, но в итоге мне написали, что будут решать мой вопрос. Через 2 недели Т-банк вернул мне денежные средства. Очень им благодарен. 

Я написал в чат 23.10.2024 в 12:25 и мне ответила Дариана. У меня возникла проблема о возврате денежных средств за подписку музыки, где я забыл отвязать свою банковскую карту. Мне потребовалось помощь специалиста, где мне очень быстро ответил сотрудник банка и оформили возврат денежных средств. Возврат пришел в течении трёх дней.

Я обратился в поддержку 30 сентября с проблемой о оспаривании операции покупки нерабочего программного обеспечения судя по всему на фишинговом сайте. Продавец магазина не отвечал очень много времени и не очень корректными и повторяющеимся вопросами тянул время. В итоге банк оспорил операцию и вернул деньги на мой счет. 

28.10.2024 обратился в поддержку банка, с моей карты неоднократно списали крупную сумму денег, банк быстро среагировал, связались со мной за минуты 2-3, перевыпустили карту, задали вопросы и после опроса фирмы и недолго процедуры, спустя 3-4 дня мне вернули средства в полном объёме, очень благодарен компании за очень быстрый ответ и помощь

Из основных плюсов , что очень приятно удивляет, это оперативность ответов чате. Причём не от бота, как в большинстве банков, а довольно просто переключают на оператора, и тот на удивление отвечает и решает вопрос. И то что меня побудило оставить отзыв: Банк сам мне подключил бесплатную услугу запрета кредитов. Хотя закон о самозапрете кредитов еще не действует. Это вообще супер. При том, что если я захочу чтобы рассмотрели кредит для меня, мне просто нужно в чате отменить этот запрет.

28 октября в 18.18 я написал в тех.поддержу интернет банка, по вопросу возврата денежных средств из магазина, ответили мне Ярослав и Владислав задали мне вопросы и разобрались с моим вопросом очень быстро, обращение висело 2 дня и мне вернули деньги за возврат, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников.

Делала заказ на детские вещи, потом решила взять другие и магазин не делал никак возврат. Попробовала услугу оспаривание операций в мобильном приложении Т-банка и деньги вернули за 3 дня, очень понравилось пользоваться этой услугой, операторы в чате поддержки сразу после обращения начали заниматься моим вопросом, спасибо! 

Пишу отзыв о Т-банке! Очень удобный и приятный в использовани, как мобильное приложение так и общение с специалистами. 27.10.2024 у меня списали деньги за подписку Яндекс, хотел попользоваться бесплатным переудом и забыл выключить. Обратился в поддержку и мне ответила Алена! Приятное общение и помощь на мои глупые вопросы помогли мне решить проблему! Рассказала как все сделать и причем все очень быстро! Сказали что разберутся за 2 недели, но на следующей день мне уже вернули деньги! Спасибо огромное поддержке Т-Банка за такую быструю помощь! Пользуюсь Т-Банком как основным и другим советую!

Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике Т-Банка.
начали работать с т-банком не так давно и на начальном этапе возникали вопросы по взаимодействи.

Спасибо Илье (номер 686**65) за подробное консультирование по вопросам работы в личном кабинете юр.лица. Все доходчиво, терпеливо и вежливо а главное профессионально!!! Работать с такими сотрудниками комфортно. Обязательно буду рекомендовать коллегам.