158 855 отзывов о банке «Т-Банк»

Кликнула на банер в августе по словам получите повышенный кэшбек. Я каким то образом получила ежемесячную подписку на вк музыку, которую я не слушаю. Обнаружила списания на 3 месяц, день в день и попросила вернуть деньги за подписку которые только что списали. На что получила ответ мы не можем все правильно. 

Вопрос в следующем, все сервисы день в день могут отменить подписку, и если это сторонний сервис то есть кнопка оспорить, здесь же этой кнопки нет. 

Т.е чужое мы вернём а свое нет. 

К слову альфа банка вернул деньги за 5 периодов, т.к. подпиской не пользовались. 

30.09.2024 обращалась в Т-банк, чтобы сменить программу лояльности кредитной карты. Подключилась оператор Ксения. Она быстро помогла решить мой вопрос и вернула плату за обслуживание. Получаю только положительные эмоции от банка. Участвую во всех акциях и предложениях от банка. Операторы всегда добрые и отзывчивые.

11 ноября 2024 года обратился в поддержку через приложение банка по поводу оспаривания операции: ошибочно дважды списали оплату при покупке в магазине. Ответила Елизавета, поинтересовалась о времени и сумме покупки и причине, почему я хочу оспорить операцию. После получения информации подробно рассказала мне, как долго будет решаться мой вопрос, какая еще информация, возможно, может потребоваться дополнительно и прислала номер для отслеживания обращения. Вопрос обещали решить в течении четырёх дней, а на деле деньги без проблем вернули уже меньше, чем через час после обращения. Ну и до этого приходилось обращаться несколько раз в поддержку и всегда быстро и профессионально сотрудники отвечают и оказывают помощь. Еще очень нравится то, что все можно решить через чат в приложении, а не бежать каждый раз в отделение, как в других банках. Большое спасибо. 

Яндекс музыка не законно сняла за подписку 2990

Написал в поддержку, сразу разъяснили как будет проходить процедура возвращение денег, в течение 4 дней мне вернули полную. сумму, поддержка работает очень хорошо 

ставлю только положительный отзыв.

Поддержка Т-Банка раболтает всегда эффективно, все проблемы помогают решить . И огромный плюс они всегда онлайн

Произвели моментальный возврат денежных средств на карту. Не пришлось ждать даже суток. Советую всем пользоваться услугами Т-Банк. Спасибо за оперативность решения проблем. Совершила онлайн покупку в магазине,но товара в итоге не оказалось в наличии,сделала отмену заказа и возврат денег. Думала буду ждать долго возврата,но нет. В этот же вечер деньги были у меня на карте. Буду всем рекомендовать Ваш Банк. 

Написал в поддержку по поводу того, что мне не вернули деньги с магазина, когда я оформил возврат средств. Уже нескольно дней не приходили, было странно, решил узнать у специалистов. Довольно быстро мне ответили и решили вопрос, в этот же день, кстати, деньги вернулись на счет - очень оперативно, спасибо)

Убедили по телефону стать клиентом Т-банка и получить карту.

Приехал сотрудник Банка на встречу, привез карту и начал впаривать пакет услуг премиум.

Я ему объяснила, что платить за пакет услуг 2 тыс в месяц не хочу, какойй бы сказочный он ни был. Ну либо хранить на счетах 3 млн неснижаемого остатка (у меня их нет, а если б и были, я б их на счетах не хранила, а вложила, например, в недвижимость).

Сотрудник обещал мне, что пакет станет бесплатным, если тратить на покупки 200 тыс в месяц. Только не дробавил, что при этом на счетах должне оставаться неснижаемый остаток вв 1 млн.

Я целыйй месяц пыталась набрать эти 200 тыс (чего только не купила). Каково же было мое разочарование, когда оплата за пакет услуг была всё равно списана.

Написала в поддержку, там мне объяснили нюансы. Ну ок, сама виноввата, поверила сотруднику, не прочитала ввнимательно условия сама.

Тогда, говорю, отключите мне этот дорогой пакет услуг и верните пакет по умолчанию.

Сделали вид, что не прочли мое сообщение. Ни ответа, ни привета. Великолепный сервис и отношение к премиум клиентам.

До сих пор тыркаюсь по углам их славвного мобильного приложения в попытке найти, как отключить этот пакет услуг.

Пришлось по семейным обстоятельствам вернуть билет на концерт, несколько дней не возвращались деньги на счёт. Написал в службу поддержки т-банка, приложил скрин возвратного чека, без лишних вопросов, на следующий же день деньги были зачислены. Уже несколько раз обращался в поддержку, по вопросам кешбека или возврата, вопросы решают оперативно, в пользу клиента. Рекомендую!!!!

8.11.24 я обратилась в поддержку, с вопросом когда мне зачислят возврат денежных средств, который я оформила в магазине. Оператор Иван быстро оиветил мне и деньги зачислили на следующий день. Я довольная решением данного вопроса. Обычно возврат в другом банке занимал не менее 7 рабочих дней, в Т-Банке решают вопросы быстрее.

Я обратился в чат поддержку Т-банк по поводу странных списаний с моего счёта, ответила оператор Екатерина достаточно быстро. Сначала мне предложила заморозить карту, но я отказался и оператор предложила направить обращение в эту компанию с которой шли списания. Я согласился и сразу направили обращение. Прошло не больше 7мин для решения моего вопроса. Осталось очень приятное впечатление от вежливости и оперативности операторов. 

Я написала в чат 01.11.2024 в 19:30 примерно, мне ответил Андрей. У меня возникла проблема с непонятным списанием с постороннего сервиса, причем неоднократно, списывали 290₽ каждый месяц 1 числа. Я попросила специалиста решить данную ситуацию, отключить подписку с этого сервиса (которую я не подключала сама), чтобы избежать дальнейших списаний с карты. Моё обращение рассматривали около 3-х дней и благополучно решили и вернули деньги на карту. Специалисты сработали быстро, отвечали вежливо на каждый мой вопрос, благодарю сотрудников Т-банка, за их компетентность!

6 ноября заметила,что со счета сняли деньги за операции,которую я не совершала, я обратилась в чат за поддержкой.Мне перезвонил оператор,все подробно расспросил, я отправила скрин шот операции,также мне порекомендовали обратиться в организацию,предложительно,которая сняла деньги,но там мне дали ответ,что они не снимали.Проверка еще идет,через нескольо дней деньги вернулись на счет.Спасибо банку!

29.10.24 в 9.02 приходит уведомление о снятии 44 рублей "Транспортом Красноярска", а я в это время паркуюсь на своем авто возле работы. Понимаю, что какой то сбой, твк как карта у меня на месте. Пишу в поддержку по отмени операции, пишу заявку и 31.10.24 мне вернули деньги. Спасибо за оперативность)

Здравствуйте. При оформлении кредита в МКО мне была прдключена навязанная услуга,за которую был списаны деньги. Обратился в поддержку Т-банка с просьбой отменить транзакцию. В поддержке быстро поняли суть вопроса, попросили подтверждающие документы (чек возврата ) и после того как я предоставил нужное, деньги вернули на карту. Спасибо большое поддержке👍

Хотел бы похвалить Т-банк, так как в магазине списали 2 раза сумму с карты. 

Написал в чат банка и в течении недели мой вопрос решили и вернули средства на мою карту. 

блогадарю за такую быструю работу, банком пользуюсь давно и рад что не подвел меня. 

А именно хочу отметить Ксению, общался в чате с ней, она помогла мне и решили мой вопрос в короткие сроки. 

спасибо Т-банку. 

Советую банк всем💪🏻

Пользовалась картами данного банка очень активно больше 8 лет. Всегда держала вклады и всем советовала этот банк. Но не сейчас !

Это больше не Тинькофф, это теперь Т банк . Служба поддержки кидает от оператора к оператору и все дают разные ответы, сотрудники абсолютно не компетентны.

У меня поменялась фамилия и я заказала новые карты , из-за смены фамилии. Вроде ничего сложного, как я думала .

 Но нет, они устроили ужасный дискомфорт, карту пришлось ждать неделю и то потому что я написывала им и просила пораньше, а так через больше дней было изначально. Хотя я до этого раза 2-3 меняла карты раньше , когда это был Тинькофф банк и карты доставляли на следующий день всегда ! 

В результате они привезли мне карту не с той фамилией которая у меня ! У меня было обращение смены карты по смене фамилии, а они привозят карту с другой фамилией. Отдали карту и представитель компании ушёл. У меня нет слов . Вот настолько там компетентно сотрудники работают . А мне срочно нужна именно физическая карта была. 

А когда я попросила не блокировать старые карты, пока они не исправят свою ошибку и не привезут мне новые, оператор убедил меня, что не заблокируют . В результате я стою в магазине и они блокируют мне карту , хотя это не моя ошибка ! 

Понимаете , они выдали мне карту человека с другой фамилией ! Это даже не законно . И ладно бы они быстро исправили эту ситуацию, но нет! В чате ответа от них не дождешься , а какого-то адекватного ответа и подавно.

На все мои попытки, попросить привести мне новую нормальную карту операторы перекидывали меня туда сюда , предлагая абсолютно не удобное время . И в целом операторы даже не читали суть вопроса, отвечали каким-то стандартными схемами . Понасоставляли какие-то обращения о которых я не просила, а о тех что просила не составили. В общем это просто кошмар !

Самое обидное, что даже нет отделения и некуда сходить и не к кому обратится, что бы меня не кидали туда сюда к разным операторам , которые даже суть вопроса не читают .

Раньше отсутствие отделения не было проблемой , потому что служба поддержки всегда адекватно, быстро и клиентоориентированно реагировала на какие-то вопросы. 

Но все, банк испортился и теперь вам тут никто ничем не обязан , даже если они сами ошиблись . Извинятся и всё . А дальше сами разбирайтесь. Это я ещё хочу заметить что у меня обслуживание карты про, как там отвечают людям у кого просто обычные карты даже страшно представить.

А я приняла решения , что и не нужны они мне больше . Открыла карты в другом банке.

Хочу рассказать свою историю и о том как решил мою проблему в банке.

На трассе М-4 я заехала на заправку, при оплате бензина использовала мобильное приложение. Кассир ответила, что оплата не прошла (из за сбоя в работе интернет) и заверила, что денежные средства вернутся мне обратно в течение 15 минут, попросила повторить оплату при помощи карты и я конечно же выполнила ее просьбу.

Прошли сутки, но денежные средства, так и не вернулись мне на расчетный счет.

Я обратилась в Т-Банк, объяснив в чате свою проблему (со второй смс ответил уже не Бот, а администратор Полина), сказала о том что необходимо писать жалобу на заправку "о возврате денежных средств и прикреплять все имеющиеся чеки". 

Сообщив о том, что денежные средства возвращаются в течение 10 дней или по заявление через 21 день.

Я конечно же огорчилась... так как ранее банк делал возвраты быстро (при ошибочном переводе физическим лицам), в течение дня... ну и заморачиваться с писаниной на заправку я не хотела.

Уже смирилась с тем что бак бензина, подарила заправке.

НО! У БАНКА БЫЛИ ДРУГИЕ ПЛАНЫ 🤝

Команда Т-Банка за меня написала заявление на юридический адрес заправки "о возврате денежных средств" и чтоб я не ждала возврата в течение 21 дня, выплатила всю сумму из личных средств.

Назовите мне более лояльный банк, который существует на сегодняшний день на территории РФ 🇷🇺 

Вообще я о Т-Банке могу говорить часами!

Лучший банк!

Но перечислить все их превосходства, мне нужно написать еще один отзыв, боюсь здесь уже не поместитс.

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ Т-БАНК 🫶🏽

А Т-БАНКУ! ЖЕЛАЮ ПРОЦВЕТАНИЯ! МАСШТАБНОСТИ! ДОЛГИХ ЛЕТ СУЩЕСТВОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ!

ЖЕЛАЮ ЧТОБ ОДНАЖДЫ ВЫ ВЫКУПИЛИ ВСЕ БАНКИ РОССИИ И СТАЛИ ЕДИНЫМ БАНКОМ ДЛЯ ВСЕХ 🤜🏻🤛🏽

Отдельное спасибо, администратору Полине в чате и оператору (к сожалению имя не помню), которые быстро решили проблему а еще и таким "клиентоориентированным" способом. Это просто в самое ♥️

Я столкнулась с проблемой оплаты в магазине, оплата произведена была по спб и покупка списалась 2 раза написала в поддержку, сразу же ответила специалист Юлия, все решили деньги вернули, единственное долгое время ожидания возврата денежных средств 2 недели, ну а что поделать), спасибо большое за быстрое решение проблемы