178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудник Анна ответила мне 23.11 в 11:49 , была вежливой , все объяснила , помогли с возвратом денежных средств после возврата тоВара из интерне магазина . После обращения деньги пришли в течение нескольких часов. Всегда обращаюсь в поддержку решают вопросы быстро, отвечают быстро . Вежливые и компетентнык сотрудники . 

В офисе Мегафон оплатила абонемент по куаркоду, деньги списались и повисли, услугу мне так и не оказали. Написала в поддержку, в тот же день создали обращение по оспариванию операции. Никаких дополнительных сведений не запрашивали. Сначала отображалось, что вернутся с решением до 26 ноября, потом срок изменился на 6 декабря. Я пригорюнилась... но в итоге 20 ноября всё вернули на карту. Приятно, что всё решилось быстрее.

Пользуюсь услугами банка с 2017 года, общее впечатление положительное.

Добрый день. Примерно 15.11.24 я заказала карту, перевыпуск, платный дизайн. 18.11.24 должны были ее привезти, однако, сотрудник позвонил только вечером и под предлогом того, что цитирую "адрес правильный, а точка неправильно стоит, я не поеду, переносите встречу". Я перенесла встречу на 21.11.24, с утра я видела представителя одного, в 2 часа дня он поменялся, но звонков никаких не было. В 5 вечера я решила позвонить сама, на что сотрудник мне сказал, цитирую "я поздно узнал, что мне нужно доставлять еще кому-то карту и не получил ваш конверт". То есть позвонить данные сотрудники не могу. И в заключении в очередной раз перенесенная встреча на 23.11.24 также была отменена, потому что сотрудник позвонил и сказал, что не приедет и будет с кем-то разбираться. Итог: 3 дня я отменяла планы и ждала людей, которые попросту придумывали причины, чтобы не ехать, последний догадался позвонить сам, но причины адекватной я не услышала ни от кого, закрыла карту. Думаю о закрытии остальных карт и счетов.

Добрый вечер. 23.11.2024 в 19:55 обратилась в тех.поддержку в мобильном приложении Т-банк, так как мне не пришли деньги с возврата, оформленного в офлайн-магазине (было заявлено ожидать в течение 5 суток, а прошла неделя). Менеджер Валерия очень оперативно ответила, вернула деньги на карту и хорошо решила мой вопрос. Я осталась очень довольна, так как очень часто в тех.поддержках других банков мне отвечали очень долго или же не решали проблему...

Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Т-Банка Евгению за оперативную помощь и подробной консультацией моего вопроса. 23.11.2024 я оставила заявку, чтобы со мной связался специалист по вопросу открытия счета как ИП . В процессе разговора Евгений помог мне в режиме онлайн прояснить для меня вопросы с открытием бизнес счета, вопроса с бухгалтерией, поступлением и принятием от клиентов, по отчетности в налоговую, подписи в необходимом формате. Хочу отметить его высокий профессионализм и умение общаться с клиентами. Очень приятно иметь дело с грамотным и адекватным человеком. Желаю ему успехов в работе и карьерного роста.

С уверенностью могу сказать, что такие сотрудники, как Евгений, делают работу банка поистине комфортной и эффективной. Его поддержка не только помогла мне в решении вопроса, но и сделала процесс более приятным. Успехи таких профессионалов вдохновляют на дальнейшее сотрудничество.

Обратилась в поддержку банка 21.11.24, т.к. сутками ранее магазин доставки списал денег больше, чем в чеке покупки. При этом поддержка магазина ни чем не помогла, отписываясь общими фразами и даже не подтвердила необходимость возврата. Специалисты Валерия (позже подключился Владимир) уточнили подробности (сумма возврата, скрины) и обещали разобраться. На следующий день возврат поступил на счет. Ранее также обращалась в поддержку с оспариванием операций, тоже быстро решали в мою пользу. Надеюсь, что и впредь банк будет так же заботиться об интересах клиентов.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Софие. 9 октября обратилась с проблемой верификации на ЕДИНЫЙ ЦУПИС через T-ID. Писало: "Что-то пошло не так. Напишите в поддержку в личном кабинете Т-Банк". Софья максимально быстро отреагировала на мою проблему: уточнила информацию насчёт регистрации аккаунта и сообщила, что проблема с верификацией будет решена в течение суток. Уже на следующий день я смогла зайти на свой аккаунт ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Огромное спасибо поддержке Т-Банка, и в частности Софии, за оперативное решение проблемы!

Всем здравствуйт,сегодня произошла такая ситуаци,вайлдбериз списал 100 рублей за товар,который пролежал больше положенного времени,хотя я этот товар даже не заказывал.Написал в поддержку Т-Банка в 19.48 и в 20.38 мне вернули деньги(очень оперативно).Поддержка отвечает буквально через 1 минуту и сразу помогает решить вопрос.Спасибо огромное Т-Банку,за быструю помощь.

Я обратился через приложение Т-банк в поддержку с проблемой о задвоенном списании денежных средств с моего счета. Менеджер Марина помогла мне создать обращение. По нему на протяжении примерно двух недель, ко мне обращались специалисты банка для уточнения необходимой для решения вопроса информации. В итоге денги были возвращены! Спасибо всем сотрудникам, принимавшим участие в решении моей проблемы! 

 Т-Банк — банк, который ставит во главу угла интересы клиентов. Недавно произошёл досадный инцидент на АЗС. В спешке я выбрал не ту заправку и оплатил её. Подождав 5 минут, я понял, что стою не там, где нужно, и сразу же написал в службу поддержки об этом. Пока я ждал, какой-то незнакомец заправил свой автомобиль на ошибочно выбранной мной заправке. Оператор выслушал меня и зарегистрировал обращение. Через час мне вернули деньги в качестве подарка от банка. В сообщении было указано, что нужно быть внимательнее, и я полностью согласен с этим.

Спасибо этому замечательному и удобному банку.

22.11.2024 обратилась в службу поддержки по поводу не получения возврата денежных средств за отмену покупки в магазине Детский Мир, сотрудник быстро ответил в чате и решил оперативно вопрос, деньги поступили на счёт в течении 5 минут, считаю что банк очень клиентоориентирован, приложение работает отлично!

Перевели ипотеку от Росбанка. Заблаговременно связался с Т-Банком до даты ежемесячного платежа по ней с целью выяснить, почему в приложении не отражается сумма, которую необходимо внести в качестве ежемесячного платежа (как было удобно - в Росбанке). Ответили - не знаем, нужно время, чтобы разобраться. Я положил на счет списания сумму, чуть превышающюю ту, которая указана в графике платежей. Два дня пытался до даты дозвониться до отдела ипотеки - мне говорили неоднократно, что до даты платежа со мной свяжутся. Никто не связался. Наступила дата платежа. Списалась вся сумма, что положил на счет. Сколько надо было оплатить - информации так и не появилось. Сотрудники ипотеки на связь так и не вышли. В день платежа неоднократно интересовался, всё ли в порядке - меня уверяли, что видят списание и всё хорошо. Но не могли объяснить, почему сумма списалась больше и почему я ничего не вижу в приложении. Я оставил несколько обращений на этот счет - мне сообщили, что нужно ждать несколько дней, пока они поймут, почему так происходит, проинформировали о массовой ошибке и сказали не волноваться. Прошло ещё 2 дня. Мне позвонили из отдела коллекторов - взимать сумму. Я не понял, какую. Коллекторы тоже объяснить не смогли. Написал обращение, чтобы объяснили, что происходит - ведь мне же говорили, что всё хорошо и нужно ждать итогов рассмотрения обращения. При это в моём звонке соединили с теми, кто, как сообщили, могут помочь разобраться в ситуации (на 5-й день примерно с момента первоначального обращения, уже после ежемесячного платежа). Мне сказали, что я, оказывается, ограничен в обслуживании, являюсь должником и они не будут дальше отвечать на вопросы, пока не внесу какую-то сумму, которая, как сказали, у них по внутренним правилам была изменена. Как доведена была информация до меня они не знают (и была ли) - и отказались отвечать на этот вопрос. Я недоумеваю.  

04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от получения платежа, получила у Т-Банка реквизиты для полного досрочного погашения, погасила 14.10.2024.

На сегодня (23.11.2024) не предоставлены документы с мокрой печатью (на факсимиле у меня с банком нет соглашения, банк шлет "макулатуру", не имеющую юридической силы), подтверждающие, что я полностью погасила досрочно всю задолженность.

Обездвиженная документарная закладная не аннулирована, продолжает учитываться в депозитарии ДК РЕГИОН. В Росреестр информация о полном погашении не поступила.

Учитывая отзывы (Т-Банк мог открыть на меня некие карты, доп.счета и прочее ), я не загружала приложение и не авторизовывалась на дист.обслуживании. Лич.кабинет в РОСБАНКЕ заблокирован.

Вопрос никак не решается, направлено обращение к ЦБ РФ.

21.11.2024 у меня было списано 990р с карты за услуги которыми я не пользовался. 22.12.2024 я оспорил списание через мобильный банк и со мной связалась тех. поддержка Т-Банка. 23.12.2024 средства были зачислены обратно. Хочется отметить быструю и качественную работу поддержки и поблагодарить их за оперативное решение проблемы.

7.11.24 обратилась в чат-поддержку банка т-банк из-за того, что заметила снятие денег за подписку Яндекс, которую я не подключала. Сначала обратилась в Яндекс, но они сказали, я самостоятельно подключила подписку и отказались сделать возврат. Но менеджер из т-банка попросила подтверждерия скринами, узнала все подробности и взялв обоащение в работу, пообещал ответ до 17.11.24. По итогу деньги были возвращены. 

Первое обращеник было 16.11.2024 запросила оспаривание операции покупки через Купер. Через некоторое время банк ответил, что на возврат денег компания не поставили и попросили выслать чек возврата. В течении недели переодически общалась с поддержкой, узнавала как проходит оспаривание операции, операторы отвечали понятно и доходчиво. Так же запрашивали переписку с компанией Купер и Метро. примерно через 5 дней вопрос был решен в положительную сторону.
операторы всегда вежливы и отвечают быстро и понятно

Заказала 11.11 вещи у Befree, причём срок хранения был указан до 17.11. В письме есть даже, а отменили уже 15.11. Это вопросики к магазину. На письмо со скрином там не ответили. 

Ну и я привыкла, что в течение 3 дней деньги приходят, я не отслеживаю, а потом думаю, что очень долго. 21.11 Нахожу эти операции в приложении, там есть кнопочка для спора. Очень удобно. Я быстро прощелкала, сумму, название товара и мой спор отправился в банк. Написали, что будет решён 2.12 и 11.12 кажется. Ну ладно, подумала я. 

И тут 22.11 приходит письмо, что вот возврат от Befree, с чеком. Но денег нет. И уже 23. 11 деньги поступили на счёт. Все, счёт пополнился возвратом, спасибо! Быстро решили вопрос, да и вообще всегда быстро решают. Кэшбэк нормально с полной суммы начисляют, а не с округлением, как у альфа. И вообще поддержка хорошо работает)) лучше, чем у убрир с их офисом, который закрывается раньше. Надеюсь, банк не испортится. 

18. 11.2024 совершил покупку от партнёра банка. Сумма в чеке разнилась от операции по покупке, т. к. Часть оплачивал бонусами по акции тт. После обращения, загрузил чек, ответила Валерия. Уточнила почему разница сумма по операции от чека я ответил. Далее все друг друга поняли и мой вопрос очень быстро решили зачисление кэшбэка на карту. Выражаю благодарность сотрудникам Т-банка за отношения к клиентам. Спасибо!!! 

Хочу поблагодарить представителей Т-Банка, которые сегодня помогли мне с СберБилетом. Я написала отзыв на "О-сь", т. к. не знала куда обратиться. Ситуация была такая: Ехала в маршрутке, оплатила за проезд картой Сбера, терминал показал, что оплата прошла, а через некоторое время пришло оповещение, что деньги не списались. Я подошла к водителю, сообщила и оплатила с другой карты, Тинькофф. Попросила водителя отметить себе на чеке, что по карте деньги не прошли, но проезд оплачен (с другой карты). Далее я Сбер поставили мою карту в стоп-лист и запросили оплату через сервис СберБилет, в который зайти не возможно. Откликнулись специалисты Т-Банка, которые вернули мне 70 руб., чтобы у меня не было двойной оплаты за проезд. А за Сбером приходится "бегать", написала в тех. поддержку СберТройка, чтобы списали оплату. Целый день разбираюсь из-за 70 рублей. Спасибо, Т-Банку его раз!