154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 10.2024 мне в чат пришло сообщение от банка,о том что мой фитнес клуб Fusion Fitnes закрылся и предложили оспорить платёж за неиспользованные месяца,я даже не поверила.Создала обращение,мне ответили сразу,и моментально приняли в работу,на мои вопросы отвечали быстро!Сообщение о положительном решении пришло раньше заявленного срока!Деньги вернули в полном объёме!Спасибо Вам большое!

Добрый день. Выражаю благодарность старшему специалисту по проверке документов Ш-ой Наталье, за оперативное решение вопросов связанных с проверкой документов. Обьснения были максимально информативными, благодаря этому удалось максимально быстро подгрузить необходимые документы и приступить к работе. Надеюсь Т-Банк и в дальнейшем будет держать такой уровень обслуживания. С Уважением Виталий Ген.Директор

Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная ставка на кредит устанавливаться индивидуально. Я восхещена качеством окозаные услуг и профессонализмом сотрудников,уже не первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка с вопросамы и мне всегда бистро и качественно помогают с решениями.Отличный банк всем советую .Уже много лет пользуюсь Т-банком всегда на высшем уровне .

Хочу поделиться своим впечатлением об этом замечательном банке ,Сотрудники помогли мне с решением многих вопросов, возвратов средств, очень им огромное спасибо, они огромные молодцы в своем плане,всегда подержат в минуту, помогут в любой ситуации и не только, очень рекомендую данный банк "Т-Банк", они крутые.

30.10.2024 в 13:12 обратился в поддержку Т-Банка к своему менеджеру Василию Кудинову (у меня премиальный тариф). Вопрос заключался в том, что я через приложение Т-Банка не могу приобрести билеты в театр на новогоднее представление для ребёнка по "детской" цене. Если брать на сайте театра - 1600 взрослому, 2200 ребёнку (с подарком Деда Мороза). А в Т-Банк передавались данные только о билетах для взрослых. Это не ошибка, таков дизайн приложения. Я хотел купить через Т-Банк, так как при этом получил бы кэшбек в 20%, но возможность такая отсутствовала. Василий с командой пришли к решению - я оплачиваю на сайте Театра, а они уже в ручном режиме мне начислят положенные 20%. Респект за такой клиентоориентированный подход. В тот же день (весь день изучал новые сервисы банка) обратил внимание, что по некоторым тратам на дебетовой карте не было кэшбека. Задал вопрос Василию, получил ответ, что данные траты были оплачены через QR-код, а на такие покупки не начисляется кэшбек. Я более ничего не просил, но он взял и доначислил мне кэшбек по данным покупкам, в рамках программы лояльности. Такого вообще не ожидал ) Работаю с банком с 2014 года. По сей день одни положительные эмоции от работы с ними и отдельно с поддержкой банка. Здорово, что некоторые запросы оформляются отдельными обращениями, которые сохраняются в отдельный раздел и не теряются со временем, жалко только, что эти обращения нельзя обозвать для себя, чтобы легче искать было исторические запросы. 

18 октября обратился с проблемой по оспариванию операции, так как случилось так что оплатил два раза за одно и тоже, первый платеж был через qr, там аппарат ушел в повтор операции, моя же операция благополучно была завершена, а чек не вышел, в итоге второй раз приложил карту и оплатил, чек вышел уже. Обратился с поддержку банка, оспорить операцию, приложил все исходные данные и обьяснил ситуацию более менее, мне создали обращение, которое благополучно решили. В целом, для меня это не первый позитивный опыт решения проблем с поддержкой Тинькофф Банка, сейчас уже Т-банк. Решают быстро и оперативно в зависимости от проблемы, минимум участия моего (лишь описать суть проблемы). 

Производил 2 покупки в онлайн магазине техники Haier с разницей в 2 недели и магазин за это время сменил категорию покупок с "дом и ремонт" на "различные товары". Это оказалось мне не выгодно, так как повышенный кэшбэк у меня начисляется за категорию "дом и ремонт", поэтому обратился в службу поддержки Т-банка. Сотрудники оперативно решили вопрос, доходчиво объяснили почему так получилось, пошли на уступку и предложили возместить потери, начислив кэшбэк вручную. Очень доволен работой службы поддержки и в этом конкретном, и в остальных случаях, по которым я обращался! Рекомендую Т-банк для остальных пользователей!

Добрый вечер ! Обратились в чат банка мобильного приложения по факту списания денег с карты ребенка на сторонний сайт G-me s-t. С марта месяца списывались небольшие суммы, поэтому мы их особо и не заметили . Как оказалось карта ребенка была подписана на какую то подписку и за это снимали деньги . Обнаружив , карту мы заблокировали и обратились за помощью в чат Т - банка. 20 октября 2024 года . Со мной общались несколько сотрудников. Доброжедаьельное общение и всяческое оказание помощи в нашей ситуации . Итог - деньги все вернулись на карту !!!!! С огромный благодарностью к банку и его сотрудникам! Спасибо ребята ! 

написала в поддержку в 09:28 тк возврат на карту не приходил.Ответили уже через 2 минуты ( сотрудник Дарья ) все уточнила и сразу стала разбираться.Задала вопросы и все мне объяснила, сказала будет на связи пока не вернут деньги. Спасибо Дарье за решеную проблему. Человек был заинтересован в ее решении

Здравствуйте,у меня не известное приложение списало 328 рублей ,я позвонил в поддержку 24.10.2024 в 09:06,ответил сначала бот (который заблокировал мне карту)но потом ответил сотрудник Максим ,и буквально за 8 минут решил эту проблему и подсказал мне что сделать с картой,карту уже перевыпустил,забрал,деньги тоже вернули

Обращалась по поводу возврата через чарджбек. Сотрудники поддержки задавали вопросы и оказывали поддержку на протяжении всего пути. Всегда были на связи и быстро вклбчались. Возврат пришел спустя 2 дня. Очень рада, что польшуюст именно этим банком, всегда все быстро, добросовестно и для клиента. Спасибо за сервис