178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С благодарностью и уважением со дня открытия являюсь клиентом Т-банка. счастлива тем, что у меня такие друзья. События за два последних дня. Заказала билеты через Т- путешествия. Авиакомпания отменила рейс без объяснения причин. мйо банк перевел мне возврат за Билет в течении двух часов и теперь я могу планировать новую поездку без эмоционального негативного включения. Сегодня совершенно случайно перевела деньги со счета на накопительный и ошибочно выбрала валютный счет. Деньги перевели на нужные реквизиты в течении пяти минут. Спасибо огромное Виталию, индификатор 593179. Т-банк, мы друзья. 

• Здравствуйте, не начислили кэшбек, но сотрудник Артур решил проблему, которую я создал по собственной не внимательности, все это из за спешки в наше очень быстро мчащееся время, совет читайте все внимательно. 
• Но Артур, сотрудник просто красавчик, решил проблему в раз, я конечно как рядовой зевака начал нервничать, но Артур просто проявил супер компетентность, профессионализм и сдержанность, проблема решена, кэшбек вернули, а это 4000р... 
• Вообще я давно с этим Тбанком, на сбер зп получаю и перевожу сюда, потому что удобно и кэш и работа сотрудников 
• . Здесь же в Т мобайл у детей мобильная связь по 49р абонентская плата, все месенжеры работают телега, ватцап итп, а ютюб нет, то что и родителю нужно, потому что переписка семейный чат итд, а ютюб и всякая шляпа не работает потому инета нет. 
• И главное ещё страховка от Тбанка, втб ипотека, а страховку стен и жизни тут делаю, и документы сами подают, и дешевле выходит, и машину здесь же страховал, потом продал авто и остаток снинули на карту. А остальные банки так себе, это ЛУЧШИЙ БАНК - Т-БАНК. 

Отличная поддержка! Сотрудники всегда готовы помочь, отвечают быстро и вежливо. Особенно радует, что можно общаться с поддержкой через чат, не дожидаясь ответа оператора. Помогли вернуть списание с кинопоиска, все разъяснили что и как нужно сделать, и вернул деньги в течение 2 дней. Хороший банк рекомендую 

Здравствуйте. Мне пришло письмо на почту от Т- банка. Я действительно думала, что оно от банка и прошла по ссылке. После этого пришло письмо от Гаме Спорт - спасибо за подписку 🤷‍♂️. 

И стали снимать деньги каждые 3-4 дня. Суммы росли в геометрической прогрессии. Я обратилась в банк. Мне предложили заблокировать карту и пере выпустить её. И прислать то письмо. Конечно я согласилась. На возврат денег даже и не надеялась. Банк то тут вроде и не причём, сама получается виновата. Но мне вернули деньги. Перевыпустиои карту и предложили сим-карту к тому же)) 

Вот это сервис ❤👌

Обратилась в службу поддержки за помощью в оформлении прохода в Бизнес Зал для моей Мамы по подписке Premium. Сразу же получила информацию о наличии проходов и о том, как авторизоваться в приложении Every Lounge от сотрудника Германа (471765). Всё очень доброжелательно, вежливо и своевременно. В итоге - Мама в Бизнес Зале. Всё в порядке. Я благодарна.

Пользуюсь т- банком уже несколько лет, отличный кешбек, удобство, оперативная поддержка. Сегодня возник вопрос, операторы очень вежливые, помогли решить вопрос быстро, качественно. Всем довольна, рекомендую ! Так же пользуюсь картой платинум, удобная функция переводов без комиссии, всегда выручает эта карта.

Мошенники через бота подключили платную подписку на видеохостинг v**u.o**e,когда списалось с карты 12 рублей,я начал смотреть что это за хостинг,нашел по отзывам,что это мошенники и потом начинают списывать с карты ежедневно по 340 руб. Самостоятельно не получается отключить подписку.Тогда сразу обратился в онлайн чат Т-банка ,попросил отключить подписку,но мне сообщили что не могут это сделать,решили пойти путем перевыпуска карты,оперативно все сделали и вернули списаные 12 рублей,уже на новую карту и договорились,что пластиковую подвезут в удобное мне время. Спасибо им большое.,за оперативность.

26 октября 2024 года случайно подключил не нужный мне премиум сервис при заказе доп.карты, не посмотрел, что для выпуска металлической карты нужен активный этот самый премиум и списали за него плату, обратился в чат поддержки, ответили быстро, помогли сотрудники банка Олег и Валерий, со всем помогли, премиум отключили, списанные средства вернули и помогли выпустить обычную карту.. помощь была оказана оперативно

13.11.2024 я обратился в поддержку т банка, чтобы оспорить операцию. Заказывал кроссовки на CDEK shopping , 2 месяца ждал их, в итоге заказ просто отменили, а деньги не хотели возвращать более 10 дней, что нарушает законодательные сроки. За помощью написал в чат поддержки Т банка оператор Светлана ответила за 2 минуты и попросила предоставить доказательства, я все отправил и они начали работать над моей заявкой. Уже 19 ноября мне вернули мои деньги, за что я сильно благодарен банку.

Я написал в чат-поддержки 18.10.2024 в 11:57, мне ответила Мария. У меня возникли вопросы по поводу реферальный системы банка за то, что меня пригласили в т-банк для оформления дебетовой карты. У меня был вопрос по поводу бонуса, который должен был придти другу. Мария задала мне вопросы для подтверждения личности и в течении нескольких минут она ответила на мой вопрос. У меня остались позитивные впечатления о работе сотрудницы, я благодарен за качество и быстроту ответа. 

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой. Сразу хочу отметить, что сотрудники службы поддержки были очень вежливыми и внимательными.
После обращения в чат мне быстро ответил консультант, который стал активно разбираться в моей ситуации. Он задавал уточняющие вопросы, чтобы понять суть проблемы, и предоставил мне пошаговые инструкции по её решению.
Мне также понравилось, что поддержка была доступна в удобное для меня время — это действительно важно. В результате, благодаря их помощи, я смог оперативно решить свою проблему и получить оперативно деньги.
В общем, я остался очень доволен качеством обслуживания: быстрая реакция, профессионализм и забота о клиенте сделали процесс общения приятным и эффективным. Спасибо команде поддержки за отличный сервис!

Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение 22.11.24 с вопросом возврата денежных средств после отмены онлайн - заказа в приложении известного сетевого магазина электроники. Общалась с несколькими сотрудниками, но с 12.06 была переведена на Владислава, который смог решить мой вопрос. Дело было в том, что онлайн заказ я отменила в тот же день, тк не устроил товар в магазине при самовывозе, деньги должны были мне вернуться не позднее чем через 5 дней, но возврата не произошло по истечении срока. Сотрудник т-банка помог составить обращение, подсказал какие документы требуется приложить и передал своим коллегам о необходимости срочного рассмотрения моего обращения. В итоге в тот же день средства вернулись на мой счёт. Хочу отметить, что сотрудник не только вошёл в моё положение, но и оперативно смог решить проблему. Я не смогла приложить все необходимые документы, но Владислав принял и те, что были в моем распоряжении, а не заставил пройти "семь кругов ада", добиваясь чего-то от магазина, который никоим образом не готов был помогать в решении моей проблемы, которая случилась не по моей вине, а по вине самого магазина. Ещё раз выражаю благодарность. 

Хочу поблагодарить поддержку "Т-Банка" за их работу! Ситуация такая: делал покупку 13.11.2024 в "Яндекс.Еде" на сумму 908,94₽. Из-за некачественно оказанной услуги продавец оформил возврат денежных средств от 13.11.2024 на сумму 868,94₽. Оператор Андрей помог проконтролировать, чтобы деньги вернулись в течение 3 дней (до 15.11.2024). 15.11.2024 мне пришёл возвра. Спасибо за оперативность!

Обратился в приложении банка в чат с поддержкой 23.05.2023 в 9:55(по МСК), и мне ответила Елена. У меня тем утром списали деньги за оповещение об операциях (которые я сам случайно подключил🤦‍♂️). Оператор отнеслась к моей проблеме с пониманием и быстро ввела меня в курс дела. Деньги мне вернули в эту же минуту и отключили данную услугу. Тот случай мне запомнился надолго, так как я удивился лояльности банка и качеству реагирования поддержки, и я хочу выразить благодарность данной сотруднице за оказанную мне помощь.

9 ноября я обратился в чат поддержки в приложении Т-Банка с намерением узнать, почему я получил квитанцию о возврате средств от магазина, а средства на счёт не поступили. Обычно, обращаясь в чат поддержки, я сразу прошу соединить меня со специалистом. Но в данной ситуации ассистент поддержки понял меня мгновенно и предложил лишь подтвердить обращение. Через пару дней средства поступили на мой счёт. Не могу не отметить, что поддержка Т-Банка всегда молниеносно давала обратную связь, а работа искусственного ассистента становится, очевидно, всё более эффективной.

18.11.2024 обратилась в чат мобильного приложения Т-БАНКа с вопросом о скорости зачисления возвратной операции приложения IVI. Оператор Гуляна оперативно отреагировала на озвученную проблему, зафискировала, составив обращение и далее уже на следующий день сумма возврата была зачислена. Радует что вопрос с зачислением был решен в короткий срок

Здравствуйте! Отзыв о том как быстро и без проблем банка решает вопросы через чат. Я случайно подключил платную услугу и обратился в поддержку. Вопрос решили буквально за 5 минут и деньги вернули. Но это мелочь, а вот то, что банк летом вернул деньги моему сыну, которого обманули на всем известной торговой площадке. Вот это реально чудо!!! Он хотел купить питбайк и оплатил 49000 по ссылке, которую ему прислали. Я узнал об этом спустя пару часов и обратился в поддержку через его приложение. Девушка из поддержки отнеслась очень внимательно к проблеме и разъяснила нам что нужно делать дальше. Мы обратились с заявлением в полицию, где нам сказали что вероятнее всего деньги вернуть не получится ( да мы и не надеялись). Но!!! Спустя примерно 2 недели моему сыну пришло сообщение от Т-банка о том, что они оспорили платеж и вернули деньги. Честно говоря я до сих пор в шоке. Банку желаю удачи и процветания, а клиентам банка могу сказать, что их денежные средства под надёжной защитой.

У меня начали списываться деньги с карты за какую то подписку, хотя я ничего не оформлял, написал в поддержку и они очень быстро начали реагировать на это, написали что сделают все что в их силах и не подвели! и они ЗА 3 ДНЯ ВЕРНУЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ , особенная благодарность сотрудникам, которые помогли мне в решении моей проблемы!

Хочу похвалить данный банк за их клиентоориентированность. До этого особо не пользовался картой. Перед покупкой куртки, выбрал категорию повышенного кэшбэка для одежды. При покупке в цветном операция прошла по другому MCC коду, начислили 1%. Я уже честно не на что не рассчитывал, потому что понимал что коды MCC разные в условиях акции и непосредственно в ТЦ "Цветной", несмотря на то, что я приобретао одежду. Операторы в поддержке быстро ответили и начислили 1000₽ дополнительного кэшбэка, что не может не радовать. Все это не просто так говорю, потому что действительно есть с чем сравнивать. Недавно в другой акции от конкурентного банка участвовал, где из-за того что меня оператор ввел в заблуждение - я не получил бонусы. Хотя по факту, это вина не моя, тк при обращении в поддержку клиент доверяет свой вопрос более разбирающемуся человеку, а именно оператору, который и формирует мнение о банке. Поэтому с уверенностью могу отметить хорошую работу сотрудников Т-Банка. Возможно перейду полностью на обслуживание в этот банк 

Самый отвратительный банк из всех, услугами которых довелось пользоваться. Заманивают кешбэками, потом не исполняют свои обязательства. Недобросовестное отношение к клиентам. Поддержка не помогает с проблемами, откровенно показывают полную незаинтересованность в решии проблем. Ссылаются на автоматическую систему, сами ничего делать не хотят, откровенно издеваются на своими клиентами. Крайне не советую пользоваться этим банком. Крайне безотвественный сервис, полное наплевательское отношение к своим клиентам. Оборот по т-банку, больше миллиона в год, пользовался услугами несколько лет. Буду закрывать с ними договор, так как качество услуг полностью не удовлетворяет, есть опасения за свои средства находящиеся на счетах т-банка.