178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.11.2024 обратилась с проблемой, что не отображается в сервисе Шопинг строка 25% кешбэка, которые мне выпали в случайной ежемесячной категории. Не прошло и 5 минут после моего обращения, как в чат подключился оператор. Он грамотно решил вопрос. Отлично все пояснил, все четко, понятно, быстро. Спасибо за вежливый ответ!

22 ноября в 10:03 и в 10:08 оплатил в пяторочке товар на сумму 119.99 р деньги списались с карты но на кассе операция не прошла! На следующий день 23 ноября в 15:42 обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги так как товар мне не дали. поддержка сразу же ответила мне и в 15:47 позвала оператора ею оказалась Евгения.

Евгения помогала мне разобраться в проблеме из за чего это могло произойти и уже в 16:52 мне вернули все средства !

огромное спасибо Т-банку и поддержке за то что они быстро и с пониманием решили мою проблему !! 

Мобильное приложение Тинькофф было если не самым лучшим, то очень удобным и дружественным. Служба поддержки прислушивалась к критике. Сейчас, когда банк сменил владельца, всё изменилось и работа мобильного банка ухудшается с каждым обновлением. Которых несть числа. Фактически приложение не работает, закрывается через несколько секунд. Чтобы выполнить любую операцию потребуется порядка 20 попыток входа и выбрасывания. Я в последнее время стал пользоваться сайтом. Задумался отказаться от его услуг, хочу перевести соц доплаты в другой банк. Очень жаль после двадцати лет, в течение которых был постоянным клиентом и всем друзьям его рекомендовал.

Я написал в поддержку 11.02.24, помогла Валерия. Необходимо было узнат, как переводить средства физ. лицам по рассчетному счету. Валерия все подроб описала и приложила скриншоты, чем очень помогла в данном вопросе. Так же, Валерия ответила на дополнительные вопросы. Валерия общалась вежливо и в итоге действительно помогла в вопросе.

• 17.11.24 в 17:38 я обратился в поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня возникли вопросы по вкладу и восстановить пароль карточки. Ассистент перевел меня на оператора Татьяна, которая достаточна быстро и оперативно подсказала, рассказав свою проблему. Татьяна очень доступно и понятно объяснила систему процентов по вкладу.
  
  Разобравшись с системой процентов по вкладу, оператор стал помогать с паролем от карточки.
  Подсказав как это сделать, простым и понятным языком. Я довольно легко смог его поменять.
  
  Очень радует, что поддержка смогла мне помочь. Ведь уже хотел идти в офис банка, а так обратившись в поддержу все мои вопросы были решены. Хочу выразить благодарность оператору Татьяне, что помогла объяснить и разобраться мне!

Здравствуйте. Вчера 22 ноября 2024 года в 20:47, у меня возникла проблема с мошенниками. Мне скинули чек оплаты и сказали что перевели деньги и то что перевод задерживается, я не верил ни одному слову мошенников, я проверил чек перевода на мою карту и не понял настоящий он или нет потому что было все как настоящий. И деньги не приходили.

Я обратился в поддержку Т-Банка , спросив настоящий ли чек перевода который мошенники использовали для обмана.

Хочу похвалить Андрея и Олега! Помогли и проверили квитанцию от мошенников на подлинность.

Вывод:Узнали что банк не выдавал квитанцию по переводу. Мошенник использовал какие то программы или ПО для того чтобы подделать квитанцию так чтобы она была как настоящая!

Мошенника я сразу заблокировал и послал куда подальше.

Мне понравилось как отвечают всегда и очень быстро. Вежливые и никогда не грубят. Отвечают в любое время. Спасибо сотрудникам Т-Банка!Лучший Банк!😁

Не поступил возврат денег при отмене покупки в Дикси. Магазин не отправил чек возврата женежных средств. Служба поддержки в этот же день обработала запрос, нашла операцию , денежные средства поступили ранее чем обещали (в течение 3 дней). огромное спасибо службе поддержки, сколько не обращаемся всегда выручают!

1. Мне вернули денежные средства, с данной проблемой мне помогла поддержка, понравилось обслуживание с клиентом, я рад, что есть такая поддержка, которая готова помочь в ближайшее время. я по ошибке оплатил не ту подписку, после чего написал в поддержку и мне практически сразу вернули денежные средства. Т-Банк лучши!

Сегодня мне стало нужно и одновременно интересно узнать мои траты за всю жизнь, не зная где это сделать я решил написать в поддержку где мне быстро и кратко но информативно ответили как это сделать также банк решил мне предложить одну из своих не без известных услуг "связь мобайл" Которая дает хорошие и нужные возможности для повседневной жизни я попросил сказать еще что нибудь про эту услугу и мне быстро ответили что будет когда я ее подключу , я пока что отказался так как у меня не было на это времени, но в будущем обязательно воспользуюсь этой услугой, также хочу добавить что сотрудники т-банка прекрасные люди так как знаю свое дело и выполняют его в совершенстве! И в тоже время остаются очень вежливыми. 

08.10.2024 обратился в поддержку банка "Т-Банк" с вопросом о пополнение карты.

На мой вопрос оперативно ответила сотрудница банка по имени "Ольга", и решение моей проблемы заняло буквально 10 минут. 

Мне разъяснили всё от а до я, рассказали о всех нюансах, которые меня тревожили, что во многих банках - редкость. 

Спасибо за такое тёплое отношение к клиентам! 

В этом банке - вы никогда не останетесь без внимания!

У меня возникла проблема с доставкой в супермаркете "Пятерочка", посчитали товар, сняли денежные средства и не положили товар.

Я воспользовалась функцией "обжаловать решение" в мобильном приложении банка.

Спасибо Т-Банку, помогли оспорить решение и вернули деньги за товар, которого не было в доставке магазина, очень быстро и своевременно решили данный вопрос.

16 ноября, на почту мне мпишло сооющение, что сегодня, при заправке из раздела "Город". Перейдя по ссылке, оказалось, что страничка не загружается. После обращения в поддержку банка мне сказали, что проблема будет решена в течении сцуток. После моего возражения на то, что завтра эта акция закончится, поддержка предложилп мне совершить покупку, пообещав рассмотреть мою просьбу положительно. Совершив покупку я получил сообщение о том, что мне, все-таки, зачислен кешбек в размере 40%. Из всех банков, в которых действует система кешбеков (а из я испробовал несколько) у Т-банка она самая лояльная. Отлично, рекомендую.

Произошло двойной списания за заказ на маркетплейсе, обратилась чат 22.11.2024, прикрепила документы, подтверждающие двойное списания. Мне сразу же ответил Всеволод и пообещал решить проблему в течении двух дней. На следующий же день проблему решили и вернули деньги на карту. 

Сотрудники банка всегда на связи и стараются помочь решить возникшую проблему.

13.11.2024 г у меня возникла неприятная ситуация с заказом магазина Дикси,прошла оплата однако заказ просто пропал,магазин его не доставил и не отменил,поддержка магазина не отвечала,самая главная проблема не возвращались деньги на карту.Обратился в поддержку Т-банка в чате личного кабинета,объяснил проблему предоставил чек по заказу и номер заказа.Благодаря действиям поддержки банка ситуация через пару дней решилась.

Пополнял счёт через банкомат. Одну купЮру банкомат не принял. Повторно поместил купюру и произошёл сбой в программе. Все зависло. Сразу позвонили сотрудники банка, проверили данные, место банкомата. Не дожидаясь восстановления банкомата, мне зачислили на счёт мои деньги. Очень впечатлел оперативностью(потребовалось минуты 2) 

Обратилась в чат Т-банка с просьбой помочь в возврате денег за туристическую путевку. Тур. оператор утверждал, что возврат осуществлен 22.11.24. В чат Т-банка написала 23.11.24 в 11-35. И уже через пару часов деньги поступили на счет. Оперативно сработали, спасибо большое, очень довольна работой службы поддержки! 

22.11.2024 в 20.32 я обратился в чат мобильного приложения Т-банка. В 20.43 мне ответила оператор Александра. У меня был вопрос насчёт начисления кэшбэка при покупке в магазине-партнере (Рив Гош). Я оплатил товар в постомате Пятёрочки, поэтому в чеке отобразилась оплата в Пятерочке, а не в Рив Гош. Мне не хотелось терять кэшбэк, поэтому я и обратился в чат. Александра быстро все проверила и буквально через 5 минут кэшбэк уже был на моем счёте. Общение и проверки были совсем недолгими, без составления обращения и ожидания сроков его рассмотрения. Может быть, из-за несложности вопроса). Не в первый раз обращаюсь в чат, нареканий не вспомню. Ещё раз хочу поблагодарить Александру. 

13.10.2024 обращалась по поводу возврата денег от AliExpress, так как от самой компании помощи я не получила , а нечестный продавец отправил товары на другой адрес, с чем мне помогала оператор Оксана, не ожидала что вопрос решиться положительно, но они даже отправляли запрос в другой банк, чтобы помочь мне решить ситуацию, огромное им за это спасибо

Хочу выразить свою благодарность за помощь которую мне предоставил сотрудник т банка Илья, по моему вопросу о банковской карте.

У меня был вопрос по поводу перезапуска карты т банка. Мой вопрос заключался в том что нужно ли мне перезапускать свою карту которая называется Тинькофф, так как я думал что она может быть не актуальна. Я задал этот вопрос в приложении т банка а именно в техподдержку. Мне ответил Илья который чётео и ясно объяснил что перезапускать ни чего не нужно. Но можно заказать новую карту т банка а новом дизайне.

Огромное спасибо т банку и их сотрудникам которые быстро приходят на помощь.

Я оплатила товар на Авито и товар отклонил продавец,деньги не возвращались.Я сразу же написала в поддержку Т-Банка.Где сразу же ответила оператор Елизавета,она попросила доп.информацию О покупке,я предоставила скрин.Елизавета сразу же перенаправила мой запрос коллегам,чтобы решить мой финансовый вопрос.Деньги вернули же в тот же день.Все очень быстро и оперативно.Рекомендую Т-Банк😍