154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 10.10.2024 в 8.20 и к решению моей проблемы подключилась сотрудник Виктория. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за отмеченную покупку в магазине. 

Я попросила специалиста о помощи, поскольку деньги за отмененную по вине магазина покупку так и не возвращались. С поддержкой магазина я несколько дней связаться не могла, сумма для меня была значительной.

Виктория задала мне уточняющее вопросы про операцию.

Далее в 8.27 подключилась сотрудник Диана, которая проинформировала о сроках возврата и обещала проследить, что возврат поступил.

Денежные суммы поступили в тот же день, мне сразу же пришло уведомление о зачислении.

У меня остались отличные впечатления о работе сотрудником и я хочу выразить огромную благодарность за качественную консультацию и оперативное решение вопроса 

30 октября около 14:47 я написал в поддержку, чтобы узнать "Подробности обслуживания карты Тинькофф ALL GAMES".

Ответил мне оператор Никита. Он рассказал, что за обслуживание карты ALL GAMES составляет 99 р в месяц, но оно также может быть бесплатным при наличии вклада, накопительного счёта и др. Благодаря оператору Никита я понял сколько стоит обслуживание карты ALL GAMES и понял, как за неё не платить. Благодарен Никите за хорошее объяснение.

Я написала в чат 28.10.2024 в 18:02, и мне ответила Анастасия! у меня произошла проблема что списали деньги за подписку которой я не пользовалась, я попросила Анастасию о помощи, она помогла мне решить проблему и вернуть мои деньги, была со мной очень вежлива.🥹У меня осталось очень хорошее впетчатление о сотруднице, и я хочу от всего сердца ее поблагодарить за помощь! Очень быстро вернули деньги:) Спа-си-бо!!!!! Т-банк самый лучший!❤️

• 21октября19:30 Произошло списание средств,по услугам которыми я не пользовался,Написал в поддержку банка все разъяснили и ответили на мой вопросы,Решение приняли не замедлительно и вернули денежные средства.Хорошие сотрудники,ответили быстро,поняли суть промблемы,решили в крачайщий срок,доволен банком на все 100%,Всегда когда пишу в поддержку отвечают доброжелательно и приветливо,оказывают услуги в отличном качестве,Буду друзьям советовать этот банк,С другими банками работал не понравилось обслуживание клиентов.

Прошла оплата за подписку Приложения KidsApps. Это приложение показывает где находится ребёнок. Мой ребёнок снёс это приложение и соответственно оно у меня уже не работает. Тут же отменила подписку, но отмена оказалось возможно только через месяц, так как оплата прошла. Обратилась в службу поддержки, там только перекидывали с вопроса на вопрос о приложении и как уговорить ребёнка им пользоваться. Написала в чате банке. Вопросы посуществу, быстрое решение, оспорили операцию и деньги вернули. Благодарю за работу. Как всегда все быстро, качественно и на стороне клиента!

Хочу поблагодарить Т-банк и его специалистов. У меня уже второй раз при оплате куар-кодом в магазине списывают двойную оплату, при этом магазин второй чек не видит, соответственно ни подтверждения ни возврата от них не ожидается. Поддержка банка не только выяснила причины, успокоила и помогла вернуть второй платеж, но и отнеслась по человечески. Честно говоря лучше банка я еще не встречала: оперативное решение любых вопросов, классное обслуживание и выгодные предложения. Мое сердечко Ваше

1. Здравствуйте, хочу написать отзыв о Т-банке. А в частности о операторах чата поддержки. Именно они помогли мне настроить приложение. У меня не работало приложение банка. Мне объяснили что делать и все заработало.
2. Так же у меня блокировали карту Т-банка , в поддержке на горячей линии мне задали вопросы для подтверждения личности а именно: ФИО, номер карты 4 цифры, созвонились по видео связи для разблокировки карты и доступа к банку. 

• Спасибо большое операторам на горячей линии и операторам чата за их помощь!!

Обратилась с проблемой возврата средств с покупки в Яндекс маркете, оперативно помогли, связались с интернет магазином и решили проблему.
Так же был случай с установкой приложения на новое устройство , в этот же день назначили встречу с представителем, вечером приехали и за 5 минут установили. Лучшая поддержка среди всех банков!

Списались деньги по неактуальной подписке.
К счастью это оказалась карта Т-банка) Сразу позвонила в банк, чтобы оспорить операцию. Заблокировали карту и через 2 дня вернули деньги, четко сработали, я даже не представляла, что такое может быть)

Также не могу не отметить вежливость и терпеливость сотрудников, спасибо😊

Обратилась в чат мобильного банка т.к. ошибочно оформила карту с подпиской премиум. За которую списалось 1990 руб. Услугой не воспользовалась. Карту сразу отключила. Специалист втечение 10 мин помог вернуть деньги. Для меня это была значительная сумма, не хотела ее терять из за своей ошибки. Спасибо т- банк.

Обратилась в чат поддержки 27.10 в 18:18, мне ответила Дарья и далее со мной связались по теоефону. С моей карты списали деньги за онлайн покупку которую я не совершала, карта была при мне. Проблема решена. Деньги через буквально два дня. Карту пришлось заблокировать сразу после обращения и представители банка готовы были привезти ее уже на следующий день. 

В сентябре приобрели в интернет-магазине коляску, доставку обещали произвести в 20-х числах октября. В середине октября связались с магазином, подучили ответ , что коляски, нужной нам, в наличии нет. Заказ интернет-магазин отменил, но деньги на счет не вернулись. На сообщение наше о том, когда будет возврат средств не ответили. Написал в чат Т-Банка, операцию оспорили, деньги вернули меньше чем за неделю. Спасибо за профессионализм. 

24 октября этого года,я обратилась в службу поддержки Т-банка за советом и помощью! С моей карты дважды были сняты средства без моего согласия не известными для меня сайтом! Помощкик Юлия в течение 2-3 минут мне ответила! Задав вопросы и по общавшись,быстро и грамотно проверила и оценила мою проблему! Затем, предложила решение! Заблокировать карту и перевыпустить новую! Это решение меня устроило! Сразу же была назначена удобная для меня дата время доставки! А самое ещё приятное,было предложение вернуть списанные средства! И это реально произошло! В течение 3 дней на новую карту мне были возвращен эти деньги! Хочу по благодарить Юлю и всю команду "Поддержки" Т- бана за отзывчивость,скорость,вежливос, профессионализм, в решении моего вопроса! Своей работой,вы вселяете доверие и надёжность своим клиентам! Спасибо!

была проблема с подпиской антивируса, нужно было отключить, но боясь сделать что-то не так - написала в поддержку.  обращение было 13.09.24 в 12.46, сначала ответила Юлия и объяснила какие есть плюсы, затем, когда полностью решив для себя отмену подписки, подключился оператор Кристина и отключила подписку, извинившись, если вдруг это доставило мне неудобства. прекрасный банк, которым пользуюсь уже в районе 2х лет, любимый самый. 

Здравствуйте, обратился в мобильном приложение в чат с банком 19.10.2024 г. в 19:32.
С вопросом на тему ''Неверно был начислен кэшбэк за покупку в разделе город в самом Т-БАНК подразделение СУПЕРМАРКЕТЫ''.

1) У меня была выбрана категория 20% КЭШБЭКА в супермаркетах ГОРОДА
2) В самом городе давалось за покупку +20% в разделе СУПЕРМАРКЕТЫ

3) Ни в одной из этих акции для обычного пользователя не было указано, что эти акции между собой не суммируются.
4) Ожидал получить соотвественно 40% возврата за свою покупку

После совершения покупки такой возврат мне не поступил, и я обратился в чат для составления не типового обращения. Первоначально мне помогала сотрудница ''Полина'' она подключилась к диалогу достаточно быстро, и уточнила важные детали для составления обращения. После переключила меня на профильного специалиста ''Дмитрий'' который в последствие подметил, что правила программы лояльности акции такого рода не суммируются и начислят только один бонус 20%, но я подчеркнул ему что об этом я не был предупрежден ни в одном из разделов акции . На что он присоединился к моему мнению, и оформил качественно запрос на эту тему. После составления обращения не прошло и часу, как мне поступил уже ответ от поддержки. Чему я был удивлен быстрой заинтересованностью предоставления не только ответа, но и положительного решения моего вопроса уже. Ведь в других банках это занимает не один день ! Весь ответ мне предоставила сотрудница ''Людмила'' где присоединалась к моей заинтересованностью в обращении, и желание там получить наибольший бонус за свою покупку. Она сделала корректировку кэшбэка, на будущее мне пояснила по каким правилам, и когда они изменились мне до этого не хотели начислить.

В конце лишь хочу своим отзывом поблагодарить всех сотрудников Т-БАНКА, кто помогал и хотел решить мой вопрос до конца, а завершить его именно положительно.
Проявив в этом случае максимальную лояльность как клиенту, я уверен что буду еще долго обслуживаться в данном банке.