178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.11.24 в 14.05 обратилась в поддержку по вопросу возврата средств за отмененную покупку, в 14.19 мне подключили сотрудницу чата Елизавету, которая успокоила меня, что возврат придет в течение трех суток. Видимо был какой-то глюк в приложении, т.к обычно операции по возврату отображаются сразу. И действительно, деньги пришли на третий день

Очень довольна решением проблемы! Покупала билет в кино, списали деньги, но билет так и не получила. Написала в поддержку Т-банк в мобильном приложении с вопросом "как вернуть деньги", специалисты запросили все доказательства того что деньги списали, выслушали меня и начали решать проблему. Постоянно держали в курсе дела и я всегда знала как обстоят дела с моим обращением. И в конечном итоге операцию оспорили и вернули деньги! Я очень довольна тк это сделали ещё и намного быстрее чем должны были, в общем все отлично, лучший банк! В обслуживании понравилось то, что каждый специалист который помогал решаить эту проблему был максимально вежливым, и так в принципе происходит всегда когда я обращаюсь в чат поддержки с какой-либо проблемой.

Доброго времени, недавно я перешел в андроида на ios и сразу же настал вопрос как скачать приложение от Т-Банка. немедля я зашел на официальный сайт Т-Банка вошел в учетную запись и написал тех. поддержке они поприветствовали меня и дали подробную и очень легкую инструкцию, не так что сплошные слова а интерактивную красочную. Сделал как было написано и что вы думаете теперь я счатливый обладатель Айфона с приложением Т-Банка. Спасибо огромное Т-Банку ❤️

Обратилась в чат банка с вопросом о необходимости кредитного продукта с беспроцентным периодом, в чате мне все подробно рассказали про кредитку, меня все устроило, я заказала. И далее все началось:

1. В назначенную дату и время, курьер карту не привез, я подстраивалась под это время, заранее меняла свои планы, чтобы в период времени с18-00 до 20:00 смогла встретиться с курьером, в 20:30 позвонил курьер и ставит перед фактом, что не приедет. Обратившись в чат, мне ответили , да у курьера возникли проблемы , завтра в это время, и ни в какое другое Вам карту привезут. Если бы раннее предупредили, что не смогут доставить в обговоренный срок, я бы просто перенесла свои дела, но два дня подряд менять планы, из за такой "работы" курьеров, я, конечно, не смогла.

2. Когда в личном кабинете подгрузился договор, я прочитала, что мне оформили кредитку без беспроцентного периода вообще (главная моя потребность была именно в беспроцентном периоде). Опять обращаюсь в чат , там отвечают, да мы Вас понимаем, сочувствует, но вот так.... Предложили оформить обращение, по которому пришел ответ, что сейчас только такой тариф, но если Вы будете пользоваться, мы сможем его поменять. Из этого можно сделать вывод, что тариф возможно установить тот , который мне нужен был, но решили установить с процентами. Снова пишу в чат, там снова составляют обращение, я жду порядка недели на все эти манипуляции, в обговоренную дату, ответ не предоставили. Написав свой вопрос, мне отвечают что срок рассмотрения обращение перенесли, и что якобы было не обращение о смене тарифа, а жалоба на сотрудника, который меня до этого не корректно консультировал.

3. Учитывая такое отношение, я естественно прошу эту карту закрыть. Мне ее блокируют, и сообщают что счет закроется до 20.12. Во всех банках счет закрывается до 45 дней, но лимит обнуляется сразу, здесь у меня лимит остается почти 300000 рублей и в БКИ конечно, тянется обязательство. В чате мне сказали что лимит обнулить не смогут. Соответсвенно в другом банке, где не будет такого обмана, будут рассматривать заявку с учетом лимита по карте Вашего банка. Итог: Обман в чате; продукт не тот; с 11 ноября, пока все эти переписки, обещания рассматривались, естественно акция на то для чего мне нужны были деньги " до зарплаты ", закончилась; в БКИ целый месяц будет висеть кредитка с лимитом. Ужасное разочарование, Хотя раннее, до этого инцидента, банк очень нравился, я даже перевела сюда зарплату, пользуюсь дебетовой картой, платежным стикером, хорошие категории для получения кэш бэка. Советовала банк своим знакомым и родственникам, но после произошедшего, для меня этот банк больше не лучший, а наоборот ...

Я написал в чат 16.07.24 в 7:47, мне ответила Инна. У меня возникли проблемы с тем что списали деньги. Я попросил о помощи возврата денежных средств так как деньги списали, а обещали бесплатное обслуживание обратно и вдруг это был сбой. Инна задала вопросы по подтверждению личности, в течении 5 минут денежные средства были возвращены, о сотруднице остались только позитивные эмоции так как она все разъяснила и очень быстро отвечала и общение было на одной волне. 

Здравствуйте, пишу уже не впервые по поводу разочарование акции приведи друга в Т-Банке, уже такая ситуация не впервые когда нагло и обманывают и не включают в акцию приведи друга, такая ситуация, что моя мама по моей ссылке открыла вклад, от 2 месяцев как было в приложении самом, все сделали, открыли, пополнили, решил уточнить, почему нет мамы в заявке? 

а в ответ мы не можем начислить бонус в рамках акции извините, причину что бы сразу назвать, нет, извиняются, то есть я должен тянуть причину 

Для меня это обман, потому что человек открыл вклад, открыл, а бонус где?

я собираюсь теперь закрыть все счета в декабре, потому что мне надоело, в другом банке с акцией приведи друга все хорошо, а тут испортились, темнят, и прямой ответ дать не могут, ужас

Здравствуйте 

Обращалась по задолженности за обслуживание в чат поддержки (приложение Бизнес)

23.11 в 15:42, сотрудник Данила 

Сотрудник всё грамотно и подробно объяснил. Пошёл на встречу, чтобы по МОЕЙ ошибки не было доп списаний

Люблю Банк всей душой и сердцем💖💖💖

Долгие годы им пользуюсь и восхищаюсь

Я обратилась с претензией о возврате денег в Т-Банк 22.11.24. Вопрос был решён специалистом Ксенией оперативно. Ксения указала точные даты возврата денег всё вернули даже на день ранеше .У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и благодарность ведь качество , быстрого ответа стали для меня решающим фактором моего вопроса 

23 ноября в 15:50 обратился в онлайн чат об отключении подписки Pro. Мне ответил менеджер Егор , перечислил преимущества подписки , и сказал , что есть у них также присутствует тариф на 1 год , так подписка выходит дешевле на 40% . Я отказался от предложения и попросил отключить pro. Егор сообщил мне об отключении автопродление подписки.

Я написала в чат 20.11.2024.Мне ответил Станислав. У меня возникла проблема:с моей карты списали 100 рублей непонятно за что. Я попросила специалиста о помощи с возвратом денежных средств. Станислав попросил отправить скриншот операции о снятии денег. Мне обещали вернуть деньги 23.11.2024.Мне вернули деньги, я благодарна специалисту за возврат моих денежных средств! 

Сделали перевыпуск карты,среагировали незамедлительно.Произошла бесконтактная оплата в общественном транспорте без участия держателя карты,бывают случаи когда оплата проходит несколько дней,но даже у нескольких дней есть определенное количество времени.Карта была не в стоп-листе транспортного предприятия,деньги вернули.Большая благодарность слаженной работе сотрудникам Т-Банк.

Написал вчера в 9 часов 22 числа 

Была проблема перевода, средства не приходили на счёт, написал в тех поддержку, все быстро помогли решить, модератор, очень добрый, все объяснил, и решил проблему, очень благодарен им за работу, в данный ситуации помогла, Анастасия, пусть т банк и дальше процветает, как по мне самый лучший банк

• Написал в поддержку 17 ноября 2024 года, мне ответил Никита. У меня была проблема с оспариванием операции через поддержу яндекса , из за этого я написал в поддержку Т-Банка и мой вопрос решили буквально за секунд. Спасибо Т-Банку за то что ваша поддержка работает на высоте, спасибо вам за то что вы стали частью моей жизни.

Случилась не приятная ситуация с банкоматом Т-банка, когда вносила наличные. Положила деньги в отсек, он закрылся и завис. Сразу позвонила на горячую линию банка, зафиксировали обращение при этом успокоили, что в течении часа деньги придут. Честно, сомневалась, думала деньги пропали и на всякий случай написала в чат поддержки. В чате мне сообщили, что в курсе проблемы и решают. Всё решилось хорошо, через час деньги пришли на счет карты. Оперативно решили мою проблему, не заставили ждать несколько дней. Быстро дозвонилась на горячую линию и быстро ответили в чате. Отличная работа! 

Прекрасные работники Т-Банка! Хочешь оформить карту - выбирай удобное время и место получения. Выбрала - приехал пунктуально приятный представитель Кирилл. Чётко, вежливо и ясно всё объяснил по картам. Очень довольна!
Ещё писала в поддержку по поводу возврата средств из ресторана, ответил ассистент поддержки, меня устроил ответ. И деньги вернулись.
А вообще проблем и вопросов то никогда не было! Потому что в приложении настолько всё понятно и доступно описано по любому запросу.
Благодарю Вас, Т-Банк, за Ваш труд! 

1.11.2024 Я обратился в поддержку т-банка с просьбой разобраться почему мне не дали проходки в бизнес зал . Сначала мне ответил бот ассистент , однако искусственный интеллект понял , что тут лучше справится человек и перевел меня на оператора по имени Александра . Объяснять ей ничего не пришлось , она уже увидела переписку с ботом . В течении 5 минут меня сориентировали по интерфейсу приложения , а после начислили проходки.

Я обратилась в чат банка 23.11.2024 по вопросу кэшбэка, который не был начислен за покупку во временной акции. После недолгой переписки с чат-ботом, на решение проблемы была переведена на сотрудника банка Кристиана. Не прошло и пяти минут, как мой вопрос был решен. Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса в положительную сторону. Это очень важно для клиентов, пользоваться услугами банка и быть уверенным в том, что все обещания будут выполнены. Спасибо

Всём доброго времени суток! Несколько слов и впечатлений о Т- Банке, а именно об обслуживании в нём в качестве юридического лица. Ужасный банк!!! Ни в коем случае не открывайте в нём счёт юр. лица!!! Не адекватные, безграмотные сотрудники, помешанные на 115-ФЗ, блокируют без разбора всех и всё! Мы работаем по ОСНО, в сфере комплектации объектов строительства и выполнения на них определённых работ. Так, 22.11.2024 г. хотел перевести на свою карту физ. лица (в этом же банке) 30 т. р. Под отчёт. Прождав 40 мин., отменил операцию, т. к. она не была исполнена и оформил п/п на р/с в другом банке на 45 т. р. После этого счёт в Т-Банке сразу заблокировали по 115 - ФЗ)))). То есть, по мнению их "супер специалистов", сотрудников, перевод между счетами одной организации в разных банках (переложить деньги из одного кармана пиджака в другой!!!) - это преступление, требующее блокировки р/с по 115-ФЗ. У нашей компании безупречная семилетняя история с 9ти значным годовым оборотом и несколькими десятками реализованных знаковых проектов на территории РФ!!! По всём базам мы "светимся зеленым", исправно платим налоги и т. д...... Но специалисты этого банка посчитали, что мы злостные обнальщики и преступники, которые хотели обмануть и нажиться на 45 т. р.!!)))) Заблокировали счёт, затребовали кучу абсолютно не нужных им документов и написывали без конца в чате, мешая и отвлекая от основной деятельности, своей профессиональной тупостью довели до белого каления, создав неудобства и бурю негативных эмоций!! Итог: данный банк не рекомендуем к сотрудничеству в качестве обслуживания юр. лица!!! Обходите его стороной, и не ведитесь на его рекламу, она не соответствует действительности! 

Я написал в чат 21.11.2024 в 17:02, и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема в виде того что мне нужно было отменить операцию. Я попросил специалиста о помощи, специалист быстро ответил и всё объяснил. Очень доволен быстрым ответом от банка, все четко и понятно не жалею что пользуюсь Т-банком