150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделится положительным опытом.
Решил завести себе кредитную карту и начал узнавать про условия сначала в общем чате поддержки. В целом условия были достаточно стандартными, но мелькнула одна интересная доступная услуга "перевод баланса". Уточнил про неё в общем чате и мне очень подробно всё разъяснили и объяснили что это, как это работает и, самое главное, подсветили на условия при офрмлении т.к. если сделать неправильно, то плюшек не будет. Суть услуги - это за счёт кредитной карты в Т-Банке погасить кредит в другом банке, при этом в Т-Банке будет беспроцентный период 180 дней (т.к. у меня подключен Premium).
Далее хочу выразить отдельное спасибо персональному менеджеру Ивановой Виктории.
Она меня буквально за руку провела по этому пути, всё разъяснила/прояснила и подтвердила, что я всё сделал правильно. Остался очень доволен предоставленной консультацией и сопровождением.
Все ответы были практически в онлайн режиме.
На всё про всё (узнать про условия, выпустить и доставить карту, оформить услугу "перевод баланса") заняло примерно 1,5 дня.
Это прямо супер!!!

22.10.2024 я сообщил в чат поддержки T-банка, что кешбек с покупки в street food на улице Шверника зачислился мне по неверной категории. На октябрь 2024 года я выбрал категорию кешбэк 20% на покупки в Street Food на улице Шверника.

21.10.24 я совершил покупку в соответствующем заведении, однако кешбэк зачислился по другой категории - "все покупки" и составил 1% вместо заявленных 20%. Именно ою этом я нарисал в поддержку.

Тогда ко мне на помощь пришла приятная девушка и настоящий специалист Марина (номер 449998). Она пояснила мне, что кешбэк не пришел так как в заведении "St.Food" на улице Шверника в терминале было неправильная настройка, система считала мою покупку не так как, заявлял магазин. 

Марина пообещала мне, что банк начислит мне недостающиц кешбэк вручную в день выписки. Приятно, что на такую мелочь обратили внимание.

Я, в свою очередь, рад, что первым заметил, что в заведении неправильно настроен терминал, о чем банк вскоре сообщит владельцу заведения и никто больше не окажется в подобной ситуации.

Здорово, когда не только банк может помочь клиенту, но и клиенты банку!)     

18 октября я обращался в онлайн-чат Т-Банка по поводу подписки Pro, хотел узнать о привилегиях для клиентов, которые пользуются Кубышкой, если быть конкретнее, то увеличивается ли беспроцентный период пользования денежными средствами. Оператор Артем все четко и грамотно объяснил, что более такой привилегии, к сожалению, нет, благодарю за грамотный ответ.

Привет всем, хочу поделиться впечатлением о Т Банке на примере конкретной ситуации, увидела повышеный кэшбэк на шампунь в приложении 6 июня 2024 года, в этот же день пошла и купила его, чтоб получить кэшбэк за покупку необходимо добавить чек в приложении, но уже дома вспомнила, что забыла взять чек на кассе, написала в поддержку, что делать в данной ситуации. Сотрудник Валерия попросила скриншот о покупке, я всё сделала. Вскоре мне ответили, что всё проверили и кэшбэк начислят даже без чека, я очень рада. Спасибо Т-Банку и сотрудникам, что с пониманием относятся к пользователям и в спорных ситуациях встают на сторону потребителя.

• Я написала в онлайн- чат 21.10.24г. , чтобы узнать статус возврата денежных средств за товар.
• Сначала отвечал ассистент поддержки , я попросила переключить на оператора, и буквально через 5 минут мне написала оператор Анастасия , задала несколько вопросов и попросила прислать информацию о возврате.
• Я прислала всю необходимую информацию , Анастасия мне сразу ответила , что информацию передали коллегам , которые занимаются этим вопросом .
• и уже сегодня 22.10.24г. мне зачислили возврат за покупку 
• Выражаю благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативное решение моего вопроса !

18.08

обратился в подержку банка с ситуацией поменять номер в личном кабинете, оператор объяснил как это сделать (очень понятно), а также сменил сам номер телефона в личный кабинет, так же обращался в поддержку с целью отключить услугу оповещение, мне подробно объяснили для чего это услуга нужна, а далее отключил ее, вообщем я даволен с службой поддержки Т-Банка

13 октября в 15:19 обратилась в чат поддержки с вопрос о списаниях с мой карты, которые совершала не я. Через минуту мне ответил оператор Артем и сразу же начал разбираться в этой ситуации. Я даже не надеялась на возврат средств, а хотела просто прекратить списания. Мне предложили заблокировать карту и тогда списания точно прекратятся, и перевыпустить её. Новую карту привезли прямо к дому, все было очень удобно и быстро. И спустя неделю средства вернули обратно, за что я очень благодарна.

06.10.2024г. обратился в Т-банк с вопросом начисления повышенного кэшбека в категории ежемесячно выбираемой Клиентами. Кэшбек не был начислен банком. Оператор Герман оперативно ответил, объяснил причину не начисления кэшбека (операция является исключением). Т-банк все равно начислил мне кэшбек за операцию! Спасибо банку! Операторы всегда оперативно решают вопросы и, стараются решить в пользу Клиента!

 Я написала в чат Т-Банка 17.10.2024 в 11:28, и мне ответил Артём потом перевели на Яну и Яна уже мне смогла помочь с моеё проблемой. У меня возникли вопросы по поводу возврата денежных средств с онлайн покупки в магазине Купер, который не приходил. Было непонятно когда он придёт и в какой сумме. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль ,почему не приходит он. Мне помогли меньше чем за сутки разобрались в вопросе и платформа Купер вернул деньги. Спасибо вам большое за высокую оперативность и результат. Это достойный уровень сервиса, который достоин уважения.

Здраствуйте 20.08.2024 я обратился в поддержку т-банка за помощью так как у меня списались деньги за подписку вк музыка хотя я ее не подключал,сотрудник Даниил мне все разьяснил,мы разрбрались с этой проблемой,мне все вложенные средства вернули я остался довольным.

Т-банк лучший банк для переводов с большим кэшбеком и вежливыми сотрудниками.

У меня снялась плата за подписку на сайте и т-банк помог вернуть деньги которые снялись с карты. Подписка была подключена без моего ведома и сняли деньги без какого-либо подтверждения. Если бы я знал про подписку может такого и не было но т-банк хорошо решает проблемы с деньгами ведь сотрудников у них много которые хорошо могут помочь.

Обратился за помощью в интернет банк когда начали списывать деньги по подписке, мне ответила Юлия 14.10.24, помогла решить вопрос и вернуть деньги, спасибо огромное, немного ожидания и 22 числа мне все вернули, так же она помогла защитить все карты, и перезапустить сим карту, курьер приехал быстро , мне очень нравится их банк простота и удобство, обслуживания на высоте

Я обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении Т-банка 21.10.2024 в 15:03. Мне ответила Галина. Оператор быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Рассказали про накопительный счет: о том, какой у него срок и ограничения по сумме. Помогли с перевыпуском дебетовой карты. Мне отправили персональную ссылку, что значительно облегчает задачу самостоятельного поиска нужной функции в приложении. А также помогли решить ситуацию с возвратом денежных средств. Благодарю за оперативность и осведомленность в возникших вопросах.

Несколько дней назад произошло неправомерное списание денежных средств незнакомой мне платформой за услуги, которые мне были неизвестны и много не приобретались.

сотрудник Т-банка Лев в чат беседе помог мне вернуть списанную сумму, на все вопросы я получила полноценные ответы. Карту я попросила заблокировать во избежании подобных списаний. Что и было незамедлительно сделано.

Спустя 3 дня деньги были возвращены на мой расчётный счёт.

спасибо !

Здравствуйте, позвонил в поддержку т-банк попросив меня записать на получение наличных в кассе, на что сотрудник прямо отказал мне, сказав, что снятие происходит только от 2.000.000₽ ( мне нужно 35.000₽)  и сослался на то что я в списках по 161ФЗ, но в цб мне сказали, что не имеют права отказать даже если я хочу снять 1.000₽ Сотрудник сказал, что может составить заявление в Цб с просьбой дать мне доступ к лк для вывода средств или же перевести мои деньги по другим реквизитам, но меня это не устраивает, я хочу получить наличные деньги, которыми я имею полное право распоряжаться несмотря на блокировку!!!!