178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить Т-Банк за их заинтересованновсть в помощи своим клиентам.

21 июля 2024 года обратился в банк по поводу кешбека. В быстром и удобном чат боте выбрал нужную покупку по карте, после этого ко мне подключился оператор который помог начилить его в ту же минуту. 

Пользовался разными банками, но такого лояльного отношения и удобствия в пользование я не видел не где.

Добрый день, я оформил Premium, заказал металлическую карту, спустя время отменил Premium. Оказалось, что если я не выполню определенные условия, то я должен буду заплатить 1990 ₽ за выпуск карты. Я сообщил в поддержку, что денег у меня нет. Поддержка незамедлительно дала ответ, что отменила плату за выпуск карты. Настолько лояльного банка я никогда не встречал, рекомендую перейти на него всем.

17 ноября я столкнулся с проблемой в Т-банке, связанной с ошибками в транзакциях. Я обратился в службу поддержки банка по горячей линии, и вот как всё происходило.

Во-первых, я был приятно удивлён быстротой ответа. Уже через пару минут мне ответил квалифицированный специалист с именем Валерий. Он внимательно выслушал мою проблему и начал задавать уточняющие вопросы, что дало мне ощущение, что я говорю с профессионалом, который действительно заинтересован в решении моего вопроса.

После предоставления всей необходимой информации, специалист мгновенно стал разбираться в ситуации. Он детально объяснил возможные причины ошибки и предложил несколько вариантов решения, включая возможность временной блокировки карты на время расследования.

Через короткий период времени, я получил уведомление о том, что проблема была решена, и средства были восстановлены. Также мне был предложен бонус за неудобство, что было очень приятно.

В заключение, я хочу подчеркнуть, что опыт взаимодействия с поддержкой Т-банка был исключительно положительным. Специалисты продемонстрировали высокий уровень профессионализма, отзывчивости и готовности помочь. Я бы рекомендовал Т-банк всем, кто ищет надежное банковское обслуживание и качественную поддержку.

Таким образом, Т-банк подтвердил свою репутацию как надежного финансового института, ценящего своих клиентов и всегда готового помочь в трудную минуту

Я написала в поддержку 17.11.24 в 1:58 с обращением отменить операцию. Мне ответила сотрудница Алсу. Мне сразу объяснили что необходимо предоставить и сообщили что отправили мой запрос на рассмотрение.

Утром мне уже пришло сообщение о том, что было подано обращение по моему запросу и через несколько дней мне вернули деньги.

Большое спасибо поддержке Т-Банка! Они доступны 24/7 и всегда помогут решить возникшую проблему очень быстро и профессионально!

Б

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банк , всегда готовы помочь, какое бы время не было, 13.11.2024 я совершила покупку , и мне нужно было вернуть товар назад, я увидела , что деньги были зачислены, но не поступили на счёт, сотрудники мне всё объяснили и через некоторое время были поступлены денежные средства на счёт. Всегда рада , такому качеству и отношению к клиентам. Благодарю

Уже давно являюсь клиентом Т банка . 18.11.24 обратилась в банк, оспорить покупку из детского мира. Магазин не возвращал мои средства после отмены заказа. Служба поддержки разрешила проблему в кратчайшие сроки, буквально через час, деньги были возвращены мне на карту. Благодарю за такую оперативность ! 

Я написала в чат 21.11.2024 года о том, что мне не поступил возврат денежных средств на карту от магазина .Мне ответила Светлана. Сказала , что передала всю информацию коллега для решения данного вопроса. И уже на следующий день 22.11.2024 деньги поступили на мою карту. Я очень довольна работой службы поддержки за такую оперативность!

21.11.2024 у меня возникла проблема, по поводу списания с карты, с этой проблемой я обратился в поддержку Т-Банка, мне ответила Дарья,она подробно описала решение проблемы и сроки выполнения, в течении 2 дней мне вернули деньги на карту, хотелось бы выразить большую благодарность данному сотруднику банка за такую качественную и оперативную работу!

Здравствуйте, обращалась в поддержку 23.11.24 в 12.50 сотрудник Ксения помогла решить вопрос со снятием комиссии за уведомления. 

В эту дату была снята сумма , хотьясама функция была отключена. Ксения объяснила, что функция была подключена одни сутки , а списание происходит за весь месяц. Но так как это новая услуга , деньги вернули.

Общалиась вежливо, вопрос решили, деньги вернули, лучший банк!!!!!!!!!

Я обратилась в поддержку 23 ноября в 9:50. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, который мне не пришёл из-за того, что в чеке не было указано наименование бренда на который и должен был начисляться кэшбэк. Мне ответил Даниил и очень быстро решил мою проблему и кэшбэк был зачислен. С кэшбэка и часто бывают проблемы и чаще не по вине банка, но Т-Банк всегда идёт на встречу. Люблю ваш банк!

Обратилась в онлайн-чат, так как при онлайн заказе из аптеки были в началии не все препараты и итоговая сумма заказа была изменена.

Оператор поддержки Алексей спросил лишь скрин недостающих позиций и сумму к возврату.

Возврат на кредитную карту был осуществлен буквально на следующий день. Отличная работа!

Вчера обнаружила списание 149 р за подписку Касперского. Оказалось, что при выборе категорий кэшбэка они предлагали опцию кэшбэк на эту подписку, и я, видимо, её выбрала. И они автоматом подключили эту платную подписку. Если я и выбирала что-то, то бесплатный кэшбэк, а не платную подписку. Сейчас не проверить, что было написано, т.к. в категориях кэшбка этой опции нет. Сообщение о том, что подписка был подключена, по СМС не приходило, они написали об этом в свой чат, который я не читаю. А эту подписку надо активировать, я не знала, что подписка есть, не активировала и, соответственно, не пользовалась ею. Возвращать деньги за неявно подключенную подписку, которой я не пользовалась, сначала отказывались, но, когда я сказала, что напишу отзыв здесь, вернули. Проблема решена, спасибо.

Я недавно стала Индивидуальным предпринимателем, нуждалась в помощи ведения бизнеса. Хочу поблагодарить сотрудников Т - Банка, за регулярную помощь, а особенно персонального менеджера Юлию Александрову, которая 24.10.2024 в 13:36 пошагово объяснила и помогла оплатить квитанции через мобильное приложение, составить уведомление для налоговой, ежедневно отвечала на все мои вопросы, помогала справиться со всеми сложностями, оперативно решать все задачи, разъясняя всю информацию. 

Я обратилась 22.11.2024 в поддержку Тинькофф с просьбой возврата средств за списанную подписку которой я не пользовалась. Мне ответила сотрудник Светлана и быстро решила мою проблему,через некоторое время мне уже вернули деньги на карту! Я не первый раз обращаюсь в поддержку ТБанка и всегда они идут на встречу,помогают и это очень удобно и быстро! Не нужно никуда ехать и писать заявления. от души советую этот банк,поддержка супер!

18 сентября в 11:09 я захотела открыть вклад или накопительный счет, чтобы копить деньги и получать с них процент. Сравнивала условия в нескольких банках, больше всего мне понравилось в Т-банке, т.к я уже давно их клиент. Обратилась в поддержку, оператор Злата очень подробно проконсультировала, расстроило, конечно, что деньги можно снимать 😂 Но я стараюсь держать себя в руках. Процент выгодный, если сумма приличная, пополнять очень удобно, потому что приложение не глючит, не зависает, не сложнее, чем пользоваться обычной картой. Снизу там вся информация, сколько денег.
удивило, конечно, что оператор так исключительно ответила на мой вопрос, досконально и со скриншотами. После такого ответа дополнительных вопросов не возникло.
Поддержка всегда радует в этом плане, рекомендую 

Я написала в поддержку Т-Банка так как волновал вопрос возврата средств. Обращение было 22.11.2024 в 21:04, помогли в тот же день, со мной связывался ассистент поддержки и предложил функцию "обращения". Понравилось то, что всё было коротко и быстро, без личных встреч и звонков. Обратилась в поддержу поскольку не хотелось потерять средства. У меня осталось позитивное отношение к поддержке Т-Банка.

Я написал в чат 13.11.24 в 21:53 , и мне ответил Михаил,личный номер 47417. У меня возникли вопросы о получении бонуса за приглашение друга. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Я написал в чат 13.11.24 в 21:53 , и мне ответил Михаил,личный номер 47417. У меня возникли вопросы о получении бонуса за приглашение друга. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.Я написал в чат 13.11.24 в 21:53 , и мне ответил Михаил,личный номер 47417. У меня возникли вопросы о получении бонуса за приглашение друга. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Михаил задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как он помог мне с моим вопросои. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

23.11 в 14:52 обратилась в чат Т Банка через мобильное приложение по проблеме с кэшбеком. Был вопрос по категории кэшбека. По правилам кэшбек был начислен верно, но по факту не совсем соответствовал действительности. Сотрудник банка Екатерина еще раз пояснила правила начисления кэшбека и причину проблемы, но вошла в положение (как и всегда) и доначислила кэшбек, тк ситуация была неоднозначная. Вопрос решен оперативно в мою пользу. 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка! Я столкнулся с неприятной ситуацией: банкомат "зажевал" мою купюру при пополнении счета. Естественно, я заволновался, что деньги пропали. Однако, когда я связался со службой поддержки, я быстро успокоился. Специалист вежливо объяснил план действий и заверил, что деньги обязательно придут на мой счет. Поддержка действовала оперативно и успокоила меня своей профессиональной и спокойной манерой общения.

И действительно, спустя несколько часов деньги пришли на баланс! Это говорит о высокой эффективности работы службы поддержки и надежности самого банка. Выражаю благодарность за оперативность, профессионализм и ответственное отношение к клиентам! Рекомендую Т-банк всем, кто ценит качественный сервис и заботу о клиентах.