154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

24.10 . 2024 я обратилась в поддержку банка, потому как у ребенка на кассе в магазине Магнит списали деньги со счета, а платёж не прошёл. Оператор оперативно откликнулся на мой вопрос, и сегодня уже 30.10.24 деньги вернули на мой счет, банк оспорил этот платёж! хочу поблагодарить специалистов за качественное обслуживание своих клиентов и сохранность наших средств! Спасибо ребята, ребенок теперь не расстроен! 

Хотелось бы выразить благодарность Анастасии С. (id 7*****). Писал в банк каждый день, но меня постоянно "кормили завтраками", то до конца дня ожидайте ответа,то в течении 2 дней мы вам ответим и т.д. А Анастасия позвоним мне и выслушав меня и мою проблему сразу же взялась за дело, все грамотно составила, оформила и отправила на рассмотрение после чего был получен положительный результат и это в течении 2 часов. Человек действительно профессионал своего дела, очень быстро разобралась в моей ситуации и помогла мне. Большое вам спасибо.

Я столкнулась с мошенниками. Овершилс им переводы. Когда Т-банк ,точнее его сотр дники ща етила подозрительные действия с моих счетов ,мне позвонили со службы безопасности и настойчиво по овеьовпши не делать глупости не давать деньги мошенником не кормить их за свой счёт. У меня заблокировали карту. И за это время я пришла в себя и поняла какие я глупости наделала. Хочу выразить огромную благодарность службе безопасности Т- банка за их не имовернвй труд в этой сфере работе. Не запомнила им, парня с которым общалась очень печально. Хотела бы что бы его примировали даже. Благодаря его настрйчивости этот кошмар закончился.Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я осталась мсастичными со своими денежными средствами. Спасибо за профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении моего вопроса. Благодарю от чистого сердца!!!! Общалась я с сотрудником по телефону по этому не могу приложить скрины по общению с ним. Так как время на переписку совсем не было.

Обратился за помощью, списали деньги 900р за онлайн покупку которую не совершал, обратился в службу поддержки Т-банка, ответили сразу, карта пластиковая была заблокирована в целях безопасности, но приложением пользоваться можно было, позвонил сотрудник поддержки и объяснила что нужно делать, через 3 дня мне принесли новую пластиковую карту и вернули деньги 

Переводил деньги через СБП. Сумма более 1 млн. Перевод и карту заблокировали. Вопрос помогла решить служба безопасности за 10 минут. Большое спасибо! 

Сталкивался с такой же ситуацией в другом банке. Потратил уйму времени на дозвоны и разговоры с операторами, которые не могли помочь в сложившейся ситуации. 2 суток деньги не мог получить. Так что есть с чем сравнивать. 

Ещё раз большое спасибо! 

Помогли решить проблему с возвратом впервые вижу такой сервис мне очень помог сотрудник банка Максим я очень рад что имеются в вашем банке такие сотрудники как он я по ошибке перевел деньги не на тот счет проездного задал вопрос в поддержку и сотрудник банка Максим в поддержке написал что лучше связаться для дальнейшей помощи с самой компанией данного проездного для ускоренного решения.

Я начала звонить в Т - Банк, и мне ответил Ярослав, он провел со мной видео звонок где подтвердил мою личность, и перевел меня на свою коллегу Светлану, я ей рассказала о проблеме потом она меня тоже перевала на свою коллегу Софию, вот она мне точно помогла, София очень быстро решила мою проблему не прошло и 5 минут, как оказалось мою карту заблокировали из за подозрения на мошенничество, она задавала вопросы подверждающие что все операции делала я, а не мошенники, и мою карту сразу же разблокировали. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагадарить ее за это, очень хорошая сотрудница, делает свою работу быстро и очень качественно. 

Лучшей службы поддержки Я ещё не встречала среди банков. Вот конкретный пример: утром Я обнаружила что в 5:00 утра, пока я спала со счёта были списаны деньги за проезд в общественном транспорте. Хотя они обычно списываются моментально, сразу же после того как прикладываешь карту к валидатору. Я попросила служба поддержки объяснить или отменить эту трату поскольку в 5:00 утра я совершенно точно никуда не ездила и карта не была утеряна она, всё время со мной. После проверки списания отменили, деньги вернули. И подобное бывало уже раньше, служба поддержки банка всегда идёт навстречу спасибо ему большое

Приятно удивлён, что банк блюдит безопасность клиента. Решил 28.10.24 поменять сим карту (интернет плохо ловил,, хотя писал 4G) моего основного оператора(не Т-Мобайл). Поменял симку, знаю, что никакие смс не поступают сутки. 29 октября стали приходить смс в обычном режиме от разных сервисов. Утром 30 октября получаю смс от Т-банка (не можем представить Вам персональную информацию, Позвоните по номеру 8800 5552550. Сверил, что это номер Т банка, позвонил. Пару вопросов (не спрашивали паспорт) а только информацию, которую знаю я и Т Банк. Подтвердили личность 🤗. Теперь могу получать смс коды от Т Банка. Спасибо) 

19 октября 2024 года обратился в поддержку Т-банка по поводу повторного списания за посещение кафе. Сотрудник Егор сообщил, что проверка займёт 10 дней. Уже 29 октября деньги были полностью возвращены на счёт. Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы и отсутствие лишней бюрократии.

Обращалась 6 октября в 23:20 в онлайн чат мобильного приложения Т-банк, поскольку не начислили кэшбек по покупке. Оператор Александра грамотно и вежливо помогла решить проблему, бонусы начислились сразу же. Подобные вопросы всегда решаются быстро и помощь предоставляется в доступной, понятной форм. Рекоменду банк друзьям и пользуемся всей семьей.

Мне нравится пользоваться Т-Банком , он очень удобный , как мобильный банк . так же хорошая поддержка, которая отвечает быстро и качественно, а главное решает проблему . я писал в поддержку по поводу бонусов по реферальной системе, так как не мог найти данные о бонусе , написал в поддержку , и мне расписали полностью условия реферальной системы, нашли моего друга , и помогли. Очень удобно пользоваться и системой поддержки. 

У меня с карты произошло списание, которое я увидела только на следующий день. Я написала в поддержку в 18:53, от вет пришел почти сразу в 18:55, я общалась с Ксенией, она задада мне вопросы и сразу же сообщила что будет написано обращение и рассмотрено, я думала что деньги мне не вернут, но вернули их в течение недели, ьак же мне сразу поедложили перевыпустить карту, что бы такие ситуации больше не повторялись. Я очень благодарна поддержки, что они сразу же откликаются на проблемы своих клиентов 

У меня возник вопрос по поводу кешбека так как ранее за оплату обучения мне приходил кешбек, а в этому году почему-то не пришел. Я написал в поддержку, прикрепил все данные по транзакции. Поддержка быстро ответила и решила мой вопрос. Мне на сразу же добавили деньги за кешбек и я был доволен. Поддержка спасибо!

Добрый день! Возникла проблема: при проходе в метро по QR коду СПБ деньги списались, но турникет не открылся. Обращение в ТП метро ничего не дало: месяц ждал ответа, и в итоге отказ в возврате. Цена вопроса 64 рубля! Я обратился за возвратом через чат Т-банка 29.10.24 в 16:18, общался с Данарой. Сначала мне сообщили, что на рассмотрение нужно 10 дней. Но в 17:07 того же дня уже получил возврат! Менее чем за час был решен вопрос, который метро не решило за месяц! Спасибо Т-банку за оперативность!

Здравствуйте. У меня 23 октября списали деньги за подписку дневник.ру. Дата списания была 24 октября. Я хотела отключить продление, но не успела. Обратилась в чат банка. Запросила, чтобы сделали возврат за операцию. Со мной общался ассистент. Но, все было последовательно и грамотно. Я оформила заявку. 26 числа мне вернули деньги по моему обращению. Огромное спасибо. Всегда быстро отвечаюи и всегда помогают. Сотрудники банка компетентные и ответственные. 

Вчера 29.09 произошла проблема, очень боялась, что не вернутся средства за возврат билета, сначала мне ответили вообще по другому возврату, но к диалогу присоединилась Алёна и пообщавшись с ней мне всё разъяснили (что возврат от магазина еще не поступил) назвали примерную дату рассмотрения обращения и деньги вернулись уже сегодня!!

Зашёл на сайт или канал в мессенджере мошенника (точно не помню сейчас),G-e s-t,пробный период бесплатный подключенной мной услуги,а потом автоматом стали снимать по 200 рублей, каждые 5 дней, так сняли на 1000 рублей, обратился через чат банка,Т-Банк,ответили сразу,что будем решать,на следующий день вернули деньги,но только за последнее списание с моей карты 200 рублей,спасибо конечно, но за предыдущие 4 списания не вернули деньги,буду ещё писать в чат банка