178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20 ноября я обратилась в Т-банк с просьбой оспорить операцию по возвращению денег на карту на отменённый заказ магазина Дикси (магазин деньги снимает очень быстро, а возвращает ну очень медленно!)

Сотрудники помогли мне, деньги вернулись на карту быстро. Большая благодарность за небольшую сумму, за оперативность работы!

01.11.24 в 20:33 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р, ассистент, уточнив вопросы, перевел меня на оператора Ольгу. Она мне очень помогла и создала заявку по моему вопросу.Всё было оформлено оперативно и доброжелательно. Уже сегодня 04.11.24 меня поставили в известность о положительном решении и возврате средств на мой счёт.

Сотрудники Т-Банка очень ответственно подходят к вопросу каждого клиента.

1. Меня зовут Иван, у меня украли аккаунт на Госуслугах и через пару дней произошло списание за операцию которую я не совершал. Сращу написал в чат поддержки, дело было 21.11.2024 в 10.43. Мне ответила Дарья, сразу предложила перевыпуск карты и оспорили операцию. На следующий день привез карту Алексей, в удобное время, рассказал о дополнительных опциях. А 23.11.2024 мне вернули деньги за операцию которую я не совершал. Банком очень доволен! Рекомендую.

В декабре 2023 года я активно приглашал своих друзей и знакомых по реферальной программе Т-банка "Приведи друга". Я отправил ссылку большому количеству людей что уже и толком не мог вспомнить кого именно ,когда я приглашал , действительно ли человек оформил продукт Т-банка ? Дабы это разузнать обратился в поддержку с указанными данными знакомого. Увы, выяснилось что данный человек не оформлял карту по моей ссылке , однако сотрудница банка Анна включила заявку в акцию и в скором времени я получил вознаграждение!

Здравствуйте ,хочу поделиться своим опытом работы с удаленной поддержкой Тинькофф Банка.
Несколько раз они помогали мне избежать нежелательных трат. Например, недавно я подключила подписку на онлайн-кинотеатр. Благодаря поддержке, мы смогли быстро и эффективно решить этот вопрос. Продление было отключено, а деньги вернулись на карту в течение 10 минут! Так же быстро и эффективно помогли добавить СНИЛС в данные, так же у них есть Тинькофф id через который можно быстро и удобно зайти в любое крупное приложение
Работа поддержки действительно на высоте. Поэтому всегда их хвалю и не перестану восхищаться ими !

Уже несколько раз они спасают меня от нежелательных трат, например , недавно подключилась подписка на онлайн кинотеатр, так с помощью поддержки, мы быстро и оперативно решили этот вопрос , продление отключили , а деньги вернули на карту за 10 минут !

Работы поддержки и правда на высоте, в Тинькофф работают много профессионалов, которые помогут с любым вопросом .

Хочу поделиться своим опытом работы с удаленной поддержкой Тинькофф Банка.
Несколько раз они помогали мне избежать нежелательных трат. Например, недавно я подключила подписку на онлайн-кинотеатр. Благодаря поддержке, мы смогли быстро и эффективно решить этот вопрос. Продление было отключено, а деньги вернулись на карту в течение 10 минут!
Работа поддержки действительно на высоте. Поэтому всегда их хвалю и не перестану восхищаться ими !

Обратилась в чат Т-Банка через мобильное приложение 5.07.2024г,мне ответила оператор Дарья. Я хотела уточнить информацию,можно ли вернуть часть средств за авиабилет, по которому я не смогла совершить перелет более трех месяцев назад. Билет покупался через приложение Путешествия в Т-Банке.

Дарья предворительно уточнив всю информацию, рассчитала мне сумму к возврату.С этим расчетом я была согласна и деньги были мне возвращены на карту в течении двух часов. Мне очень понравилось оперативность сотрудника в решении данного вопроса, а также подробное и понятное объяснение. Считаю,что Т-Банк таким образом заботится о своих клиентах и всегда готов прийти на помощь, ведь обращаюсь к ним в чат с вопросами не впервые. Молодцы!

Я написал в чат 23.10.2024 в 08:50, и мне ответил Данила. У меня возникли вопросы об акции «Приведи друга» в Т-Банке, поскольку я хотел узнать подробнее о ее условиях и возможностях получения бонусов. Я беспокоился, что мог упустить какие-то важные детали и не смогу воспользоваться акцией на полную мощность. Специалист подробно объяснил условия акции и ответила на все мои вопросы, что очень помогло мне разобраться с этой предложением. Спасибо Т-Банку за оперативную помощь!

С Т-банком (бывшИй Тинькофф) я уже давно. Любой возникающий вопрос оперативно решается через чат поддержки, не нужно звонить и ждать на линии. Хочу похвалить сотрудников за гибкость и реальное внимание в проблему клиента, а не отписку по шаблону. Благодарность сотруднику Родиону (номер 299216), обратилась 23.11.24 с вопросом в чат о компенсации миль по карте All Airline и в порядке исключения мне компенсировали сумму потраченную на билет, хотя по условиям тарифа мне необходимо было докопить мили. Это конечно же радует!

18 августа, когда мне пришла карта я потратил 310 рублей и мне должно было прийти 500 рублей и 2000 рублей человеку, который меня пригласил. Написал в поддержку по просьбе почему мне не дали 500 рублей и ответил ассистент поддержки и за считанные минуты решил вопрос! Меня включили в акцию и мне дали 500 рублей, а того кто меня пригласил дали 2000 рублей. Все быстро решилось. Очеь понравилось обслуживание все сотрудники отвечают быстро и сразу решают вопрос.

В очередной раз убеждаюсь, что не зря пользуюсь услугами банка тинькофф. Оперативно решили вопрос по возврату денег, за отмененный(не мной, а леруа мерлен) заказ, который я ждал около двух недель. Леруа мерлен ( теперь лемана про) после того как сами отменили мой заказ, сказали мне, что "на этом наши полномочия всё" насчёт возврата денег, обращайтесь в банк с которого платили. Ну я естественно обратился. По телефону горячей линии объяснил ситуацию, составили обращение, специалист сказал, что вопрос решится в течение 10 дней, но по итогу 21.11.24 обратился, 22.11.24 деньги пришли на карту. Тинькофф красавчики!!!

22.11.24 обратился в онлайн-чат банка с проблемой - меня кинул на деньги маркетплейс Ozon. Не доставили товар, при этом в системе отметили что товар доставлен. Немедленно вернуть деньги отказались и сказали ждать у рабочих дня для проверки. Такие огромные сроки меня не устраивали. Если я плачу деньги - я требую качество высокого уровня и не принимаю ошибок со стороны исполнителя услуг.

Решил обратиться в банк для оспаривания операции. После нескольких вопросов составили с специалистом банка заявку и на следующий день мне пришёл отчёт о возврате денег!

Очень доволен качеством сервиса! С таким банком деньги реально в безопасности!

Я, обратилась в тех. Поддержку Т-Банка 23.11.2024 11:35 по поводу начисления кэш бэка. Дело в том что при участии в программе, я нечайно удалила один из продуктов из корзины, и мне буквально не хватило некоторой суммы для участие в этой программе. Как итог я могла лишиться 600 рублей кэш бэка, что существенно для пенсионерки)) НО, замечательный сотрудник Т-Банка, Венера, дай Бог ей здоровья! Пошла мне на встречу и зачислили мне эти деньги. Вы просто не представляете как я была рада... Даже не больше деньгами, сколько отношению. Только в этом банке такое Людское отношение. Всегда помогут, всегда поддержат. У меня все родственники, знакомые стараются работать только с этим банком. 

Добрый день! 23.11.2024 в очередной раз обратился в чат-поддержку и менеджер Алиса мгновенно помогла решить мою проблему с отменой одобренной заявки на кредитование. Так же хочу похвалить поддержку за неединократную помощь в навигировании по приложению, быстрые решения вопросов!! очень нравится банк) 

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ТБанка Светлане за высочайший уровень профессионализма и заботы о клиентах. Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: по ошибке подключил платный премиум сервис за 1990 рублей. Оформление произошло из-за того, что мой телефон подвисал, и я был уверен, что успел отменить услугу. Однако позже выяснилось, что она была активирована.  

Когда я обратился в поддержку, Светлана с самого начала проявила невероятное внимание и терпение. Она детально разъяснила мне, как можно быстро отключить сервис самостоятельно, предоставив четкую и понятную инструкцию. Однако, когда у меня не получилось решить проблему, Светлана оперативно взяла ситуацию в свои руки. Она практически моментально отключила услугу и организовала возврат средств на мой счет.  

Такой уровень отзывчивости, оперативности и искреннего желания помочь — редкость в наше время. Светлана не только помогла мне избавиться от проблемы, но и оставила исключительно положительное впечатление о работе ТБанка. Благодарю за столь высокий стандарт клиентского сервиса!

Я написал в чат 22.11.2024 в 16:24, и мне ответила Анна. У меня возникла проблема с тем, что я случайно нажал на "отменить оплату", деньги списались, а заказ не оформился.

Через две минуты мне ответила поддержка, через восемь минут проблему решили.

В работе сотрудников поддержки Т-Банка мне нравится решения проблемы в кратчайшие сроки и вовлечённость в ситуацию.

Не первый раз обращаюсь в поддержку, и всегда остаюсь доволен результатом и скоростью решения проблемы.

Ответ Анны:

"Здравствуйте, Денис."Здравствуйте, Денис.

это частичный возврат от оплаты на сумму 2089 р.?"Уточните, пожалуйста, это частичный возврат от оплаты на сумму 2089 р.?"

20.11.24 написала в чат через мобильное приложение т-банка, чтобы решить проблему по списанию денежных средств за подписку Яндекс плюс, которая у меня отключена. Оператор Юлия предложила заблокировать карту и перевыпустить бесплатно. Деньги за подписку вернулись на счет. Огромная благодарность за решение проблемы в кратчайший срок и вежливое общение! Я довольна!

7 октября 2024г. Я написал в поддержку Т-Банка с вопросом о том как подключить секреторя, потому что сам не понял. После чего в чате мне ответил Кирил и помог подключить его, показал подробные пошаговые действия, после чего я удачно подключил секретаря. Благодарен за поддержку и за быстрый ответ, помогло!

20.11.2024 мною в магазине был оформлен возврат товара, в магазине сказали не терять чек, и что возврат денежных средств произойдет в течение недели, в мобильном приложении я обратился в поддержку Т-Банка, Т. К. Волновался, что деньги пропадут, или прийдется долго доказывать, что это правда возврат и все такое) мне ответила Ирина, специалист поддержки уточнила вопрос с каким я обратился, попросила подтверждающие документы, я предоставил фото чека, буквально через минуту Ирина сказала, что все хорошо, возврат прийдет в течение 3-х дней, и они про следят, что бы деньги пришли вовремя. На второй день деньги пришли) поддержка в Т-Банке в очередной раз порадовала оперативностью, вежливостью и профессионализмом) 

15 апреля 2024 года, буквально после получения карты у представителя решил сразу же ее испробовать в деле. Пришел в магазин, решил оплатить покупку с помощью бесконтактной оплаты (NFC), но оплата не прошла. Карту вставил, в терминал, ввел пин-код. Оплата прошла. Пришёл домой написал в чат Т-Банка. Ответила Дарья, помогла разобраться с проблемой, объяснила, что возможно я неправильно прикладываю карту к терминалу. И сразу же предложила перевыпустить карту, не отрицая того, что карта могла испортиться. Я отказался и решил еще раз повторить покупку и правильно приложить карту при оплате. В следующий раз я сделал по инструкции и о чудо, оплата именно таким образом прошла. Спасибо.

Здравствуйте, хотел оставить отзыв.но придется отправить запрос. 10 ноября 2024 года я стал участником акции банка "20 процентов кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи. В мобильном приложении банка появились категории кэшбэка по ЖКХ как во вкладке карты Блэк так и кредитной карты Платинум. Зная о том что акция проводится в рамках лояльности по дебетовой карте Блэк мне было непонятно, почему категория появилась во вкладке с Платинум. Я задал вопрос в чате банка, могу ли я оплатить коммунаьные услуги в приложении банка с карты Платинум, На мой вопрос оператор ответила, что данную операцию я могу провести как с карты Блэк так и с Платинум, на выплату кэшбэка это не повлияет. Я произвел оплату с мобильного пиложения банка за ЖКХ, Через день не обнаружив , что банк начислил мне кэшбэк за операцию я обратился снова в чат. Оператор сказал, что кэшбэк по данной операции отражаться не будет, он придет в день выписки то есть 16 декабря. Сегодня 21 октября я написал в чат, с просьбой уточнить, правильно ли я провел операцию, будет ли начислен кэшбэк, на что сначала оператор ответил, а потом и из ответа на обращение из банка, мне указали, что операцию я провел неправильно, нужно было для ланной операции использовать дебетовую карту Блэк, Банк уже ничего поделать не может, хотя и признает ошибочную консультацию своих сотрудников. В обращение порекомендовали повторно оплатить ЖКХ но уже с карты Блэк. Вот такие консультации привоят к таким ошибкам. о этого банк меня никогдда не подводдил, всегда шел на встречу. Очень негативные впечатления. Думаю операторы не виноваты, просто скорее всего банк изначально слил неверную информацию по консультации своим сотрудникам.