178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 22.11.2024 в 11:57, и мне ответила Карина . У меня возникли вопросы о списании подписки которую я отключил . Я попросил специалиста о помощи, поскольку подпиской я не пользовался.

И в 13:40 я позвонил в банк чтобы хоть как то решить вопрос.

Карина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу, после чего Карина оспаривала операцию по списанию. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим. Огромное спасибо сотруднице за помощь 

9.09.2024 у меня произошло неправильное списание при покупке авиабилетов. Я сразу написала в поддержку банка в приложении. Мало того, что там все продумано максимально удобно, так и операторы отвечают мгновенно. Мне буквально за 5 минут вернули деньги, оператор Богдан сразу понял мою проблему и помог разобраться, не мучая большим количеством вопросов. Также, недавно, произошло еще одна неправильная оплата, и деньги снова быстро вернул . Обожаю этот банк и их поддержку клиента

• Хочу поблагодарить тех поддержку Т-банка за быстрое, оперативное решение моего вопроса, не в 1 й раз обращаюсь к ним с решением о возврате денег с Яндекс- маркета, и всегда деньги возвращались не более, чем через сутки! В других банках люди по неделе ждут возвратов, но Т- банк молодец!!! Операторы технической поддержки всегда очень быстро отвечают, в 100проц из 100 мне помогали очень быстро!!! Так держать!!!

20.11.2024 я был на работе, и в один момент мне приходит уведомление о списани 415₽ в "Вкусно и Точка".В тот момент я находился на работе, сразу защёл в приложение и запару нажатий смог отправить заявку на отмену операции. Они сразу же заблокировали карту , что бы ситуация не повторилалась и позвонили мне.Но в тот момент я был занят, после работы я позвонил в банк и мне ответила Дарья , я ей объяснил ситуацию и мы оформили обращение , а также перевыпустили карту.И через 3дня мне вернули деньги.Спасибо им огромное.Потому что раньше я часто пользовался другим банком и там была ситуация с переводом на 9000₽ которую они обещали решить за 3 дня , а в итоге я ждал примерно 2 недели , а они так и не решили проблему и мне пришлось самому решать проблему. Так что ещё раз спасибо Т-Банку за их поддержку и скорость решения проблемы.

Я обратился к оператору 21.11.2024 с вопросом о возврате средств при отмене заказа. Оператор Роман был очень вежлив, подбодрил меня, пообщал, что разберутся с проблемой как можно скорее, на следующий день мне их вернули, очень благодарен банку и его сотрудникам за очень качественную, добросовестную работу 🙏

16.11.2024 я обратилась в чат поддержки по решению вопроса о невозможности перевода средств с карты на карту. Мне ответила Марина, перевела на видеозвонок (с моего согласия) для подтверждения личности. Вопрос был решён минуты за 3. Спасибо огромное! 

Это не первое мое обращение в чат поддержки, и это единственный банк, который решает все ваши финансовые проблемы связанные с вашим счетом мгновенно.

Оформил в Т банке детскую карту своему ребенку. Все полностью устраивало и до описываемой проблемы, но сейчас лояльность конечно подросла. Дочь, не имея толком опыта обращения с фин инструментами, перешла по скам ссылке из телеграмма, заплатила один рубль и оформила подписку на букмекерскую контору gamesport (отдельный котел им за их методики продвижения). Написал в поддержку чтобы получить разъяснения по списаниям и получить какие то советы по дальнейшим действиям. Сотрудник банка мало того что подсказал как поступить, так и пообещал попробовать оспорить операцию и вернуть деньги. Что и произошло через несколько дней. 5 из 5, проблема решена.

Мой ребёнок пользуется картой джуниор. Заметила что периодически списываются деньги по 499рублей,хотя ребёнок не в курсе куда. Обратилась в службу поддержки 21.11.2024г. Объяснила ситуацию менеджеру Александре. Она быстро вычислила,что деньги списывались по подписке, заблокировала карту и в итоге за пару дней нам вернули все деньги 4 раза по 499руб( столько уже успели списать с карты ребенка). Честно не ожидала, но спасибо огромное за оперативную работу! Вежливое общение! Понимание! А главное решение проблемы!

Недавно, 17 октября, с моей карты были списаны деньги сервисом, которым я никогда не пользовалась. Обратилась в поддержку с вопросом о том, можно ли вернуть сумму. В чате ответила Анастасия, которая выслушала всю проблему и предложила решения, вместе мы выбрали оптимальный вариант. Ей был создан запрос на возврат средств, который менее чем за неделю решили - положительный исход, деньги возвращены! Спасибо огромное поддержке Т-банка!

Хочу оставить отзыв об Т-банка

2

22 Ноября 2024 года, в магазине Лемана про, который в Химках, мне нужно было пополнить карту ОЗОН БАНК, я посмотрел отзывы, пишут что пополнение без комиссии можно только через ВТБ банк. Банкомата ВТБ нет в магазине, но я увиделбанкомат Т-банк и на экране надпись, что пополнение карт Мир других банков, без комиссии.

Решил попробовать, положил 20000₽ и сумма действительно зачислились без процентов. Тогда я решил внести ещё 30000 и вот тут, началось самое интересное. Эту сумму в 30000 банкомат посчитал, и написал что сумма не зачислена, обратитесь в поддержку, Ваша сумма 30000, досвидания.

Это меня подвергло в шок.

Я тут же написал в поддержку Т-банк, мне сразу ответили , звали оператора Марина.

Я все подробно описал, обращение было вежливое. 

Мне ответили, что возврат суммы может занять 7 деей.

Я попросил что бы решили эту ситуацию побыстрее.

Как не странно, через часа два сумма была зачислена, только не на Озон банк как я делал, а мне предложили, что бы ускорить процесс,, зачислить на Т- банк.

Я согласился.

Деньги возвращены в полном объеме.

Благодарю сотрудников банка.

Обратился в отделение, объяснил ситуацию, всё сразу проверили и исправили.

 успел дойти до машины, как деньги вернулись.

В общем по честному, и решают моментально

менеджеры очень хорошие!менеджеры очень хорошие!

Я написала в чат 23.11.2024 в 00:45, и мне ответила Вероника. У меня возник вопрос о выплате кэшбэка. В данном месяцк был выбран повышенный кэшбэк за онлайн покупку в розничном магазине, но повышенный кэшбэк не был начислен. Специалист быстро разобралась в данной проблеме и кэшбэк был начислен. Спасибо Веронике!

23 ноября 2024 года в 2:44 по мск я обратился в чат поддержки Т-банка. Мне было интересно узнать, как работает автоплатёж.

Через 6 минут к чату подключился оператор Дана и, вежливо поздоровавшись со мной, дала полный и понятный ответ. Затем я спросил про лимиты автоплатежа. Дана сообщила, что есть автоплатёж на кредитный продукт и регулярный, а также подробно рассказала про каждый платёж. 

Благодарю оператора Дану за помощь в решении моего вопроса. Ответ от оператора был быстрым, полным и понятным. Также Дана ответила на дополнительный вопрос, что помогло мне полностью разобраться в моей проблеме. Вопрос считаю решённым. Планирую воспользоваться данным предложением в текущем году. Скриншоты прилагаю с данным отзывом в количестве 3 шт.

Спасибо.

Я написал в чат 21.11.24 в 20:09 с проблемой, списали деньги за подписку которой я не пользуюсь, специалист Максим ответил мне в 20:11, я описал всю проблему, мне сказали написать в яндекс, я написал, все скриншоты отправил Максиму, мне вернули деньги на следующий день, очень доволен работой т-банка, не ожидал такой обратной связи, пользуюсь им давно и даже не догадывался, что там такая лояльность к клиентам, рекомендую данный банк!

Были выполнены все условия акции, переход по ссылке, оплата услуг связи была осуществлена менее чем через 15 минут на странице акции, дата и время есть в истории.

Тем не менее баннер или уведомление о вознаграждении за ввполнение условий акции не появились. 

Оператор в чате не ответил на впопрос, какое условие данной акции не было выполнено.

Вопрос просто проигнорирован.

Прошу предоставить вознаграждение за выпоонение условий акции.

11 октября в 03:53 я написал в поддержку ещё в то время "Тинькофф'а" с проблемой неизвестных мне списаний денежных средств с карты,я хотел отключить Все неизвестные мне подписки и, в 04:03 мне ответила Наталья и сообщила что с этим сделать ничего нельзя, из возможных вариантов решения моей проблемы был только вариант перевыпустить карту. Проблема моя не решилась но поддержка ответила в столь позднее время (по Мск) , и это очень удивительно-классно! Зато я узнал что можно сделать чтобы прекратить неизвестные списания . Поддержка Тинькофф всегда поможет выяснить проблемы!

Н

15 июня 2024 года я обратилась в поддержку мобильного приложения Т-Банка с проблемой. Мне долго не приходил возврат средств за часть продуктов из заказа, которые были испорчены. Ассистент банка, дав краткий ответ на мой вопрос, сразу же перевёл меня на оператора Оксану. В течении трёх минут оператор запросила чек об операции, сумму ожидаемого возврата, причину и дату оформления возврата. 

Мою проблему сразу же взяли в работу и в течении трёх дней (18 июня 2024 года) средства за возврат были зачислены мне на карту. Мне пришло уведомление о положительном решении моего вопроса. 

Могу сказать, что у Т-Банка самая быстрая служба поддержки. Никаких лишних вопросов, быстро, чётко, максимально уважительно и понимающие общаются. 

Приятно иметь дело с данным банком!

Отменил заказ в Детском мире на 21 тыс., магазин не возвращал деньги три дня. Написал в поддержку Тинькофф вечером в 23 часа, приложил скриншоты отменённого заказа. Попросил помочь разобраться. На утро денежные средства оказались на счёте, при этом банк написал, что всё ещё работает над возвратом, видимо, данные и деньги из банка эквайера ещё не поступили. Спасибо за оперативную работу и лояльность клиентам! Рекомендую банк! 

Очень благодарна Банку за оперативную помощь с вопросом возврата денег за отказ от покупки! Магазин сказал что все вернул сразу а деньги нужны были оперативно так как я перезаказывала товар. После оспаривания операции на следующий день были возвращены все уплаченные ранее средства в полном обьеме! Теперь можно спокойно заказывать товар снова! Поддержка всегда помогает решить вопрос, не было ни разу что бы я не решила свою проблему!

Обратилась в поддержку банка в мобильном приложении 20.11.2024, по вопросу возврата средств за отменённую покупку, сообщили четкий срок и деньги вернули в соответствии с информацией, которую предоставили. Очень приятно иметь дело с отзывчивым банком, не дающим пустых обещаний.

Поддержка работает мгновенно и дает проверенную информацию, все происходит в указанные сроки без задержек, проблем никогда не возникало.