178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой Т- банка первый год и очень ей довольна. Нравится получать кэшбэк. Каждый месяц он меняется. В ноябре 2024 года был кэшбэк 5% на спортивные товары.Заказала куртку на сайте Спортмастера,но покупку решила оплатить при получении. Но получать и оплачивать пришлось в СДЭКе и кэшбэк мне не начислили,т.к надо было оплатить картой на сайте Спортмастера. Сегодня 22 ноября обратилась в чат в приложении Т-банка. На помощь пришёл сотрудник Артем. Вежливо объяснил причину почему не начислен кэшбэк и помог его скорректировать. Очень благодарна сотрудникам банка за внимание и помощь.

• Хочу поблагодарить за хорошую , быструю и качественную работу технической поддержки Т-Банка, была проблема ошибочного списания за подписку услуги 23.11.24, списали с карты незаконно и сразу обратился за помощью в поддержку Т-Банк, все решили четко и в короткие сроки. Еще раз спасибо технической поддержке и всей команде Т-Банка за вашу работу, ни раз уже выручаете и желаю вам здоровья и процветания уважаемые, добра вам!

Выражаю огромную благодарность поддержке Т-банка, быстро и оперативно решили мою проблему связанную с возвратом средст, для меня это было как глоток чистой воды, которую хотели у меня забрать, а также мне еще понравилась скорость решения вопросо, это не заняло недели или еще больше, это реально круто . Респек команде Т-Банка

Обращение было создано 29.10.24 на возрат средст по ненужной мне подписке, а уже 03.11.24 средства были начислены на карту, это реально быстро и удобно.

Я оставила обращение по поводу инцидента с "Шефмаркетом" - сервис заменяет корзину без ведома пользователя, а в качестве решения предлагает найти близких, которые примут то, что вы не заказывали. Я написала в поддержку 19.11.24 в 23:30, запросила оспаривание операции, мне ответил сотрудник Данила. Он проявил заинтересованность в моей ситуаци, мне очень понравилась его участливость, я почувствовала себя услышанной. Вопрос был решен полностью, возврат пришел уже 22го числа. Я очень благодарна т-банку и сотруднику Даниле 💛 

Хочу поблагодарить сотрудника Цыганову Викториб, доб. номер 6039166 в решении вопроса по восстановлению счета , оплаченным контрагентом. Ответ получен быстро, ситуация сотрудником была ясна, таким образом максимальная вовлеченность позволила оперативно решить мою проблему!!! Спасибо за высокий уровень клиентоориентированности! Терпения вам в вашей работе и побольше адекватных клиентов! Спасибо!

1. Столкнулась с проблемой, оформив заказ, не устроило время доставки, пришлось отменить, заказ был оплачен и денежные средства не вернулись в течении 3-ех рабочих дней, обратилась в банк, обещали решить до 03.12, но уже сегодня деньги были засислены, большое спасибо Т-банку, очень довольна. Советую, вежливые консультанты всегда помогут решить проблему

Не мог разобраться как купить подписку тинькофф про, написа в чат 08.10.2024 поддержки в мобильной версии, ответила мне Алиса, очень хорошо и понятно объяснила мне правила и условия подписки, и помогла подключить мне подписку про на 1 месяц, + уаеличился кешбек до 5 000 рублей. В общем мне все понравилось, особенно понятная речь.

Я написал в чат 21.11.2024 в 22:25, в считанные минуты мне ответила Амалия. У меня возник вопрос по поводу банковской операции. Я поинтересовался у оператора, почему в приложении отобразилось неверное название ресторана. Сотрудница Т-банка внятно объяснила, почему так произошло. Мне понравилось то, что я получил быстрый и четкий ответ. У меня остались только положительные эмоции от общения с оператором. Спасибо. 

14 ноября я заметил, что с моего счëта сняли деньги по операции, которую я не делал и не одобрял. Я сразу написал в поддержку банка и ждал ответа. Я подтвердил какая операция была сделана не мной и решил позвонить. Как только представитель банка выслушал проблему, он задал пару вопросов для конкретики и оперативно начал решать проблему. Через 2 дня мне приходят деньги с сообщением, что банк оспорил операцию и помог вернуть мои средства.

 Огромная благодарность за хорошую работу!! 

Обратился в поддержку через мобильное приложение с вопросом, когда вернутся деньги за отмену заказа в магазине техники. Ассистент поддержки взял обращение в работу. После этого написал, что магазин не отменил операцию, были отправлены скриншоты с перепиской продавца. Сотрудник Т-Банка Яна 21.11.2024 прикрепила все скриншоты к обращению и уже на следующий день проблема разрешилась, деньги были возвращены. Спасибо, что не игнорируйте клиентов и всегда помогаете разрешить вопрос за короткие сроки.

ID 4***0, Дарья П-ва
Хочу сказать, что Дарья, вероятно, лучший сотрудник поддержки, которого я встречал. Она приятна в общении, ответы понятные и быстрые. Проявила инициативу в решении моего вопроса. Через несколько часов, когда банк дал ответ на мою заявку, она вернулась в чат и оповестила меня. Это вам не просто пуш уведомление оставить
Ну в общем, побольше бы таких людей

02.11.2024 я обратилась в чат банка, у меня были без акцепта списаны деньги со счета, сотрудник Артур заверил, что моя проблема решится, если честно я уже попрощалась с деньгами, не поверила, и вот 22.11.2024 года мне вернули деньги на счёт. Спасибо большое банку за оперативность, я думала что за подписки нереально вернуть деньги, Т-Банк меня в этом разубедил. Я как и раньше остаюсь вашим благодарным клиентом, спасибо!!! 

Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь Т-банку, 13.11.2024 со мной произошла данная ситуация: сервис гетконтакт без моего ведома решил просто снять с меня денежные средства за подписку в размере 299 рублей, при том что сама подписка даже не активировалась, я писала им в поддержку несколько дней, мне никто не ответил до сих пор, тогда я решила обратиться в Т-банк с разочарованием и небольшой надеждой, но когда мне ответила Юлия, а следом Кирилл, на просьбу возврата денежнцх средств, я была в восторге, мою проблему очень быстро и оперативно решили, согласились сразу же мне помочь и денежные средства вернулись ко мне на счет за 5 дней! Спасибо огромное! Мы любим Т-банк, а он нас, заботится и всегда помогает!

Я хотел бы оставить положительный отзыв о Т-Банке и поблагодарить Кристину за её помощь!

Недавно я столкнулся с вопросом, как вывести 960 бонусов, и обратился в службу поддержки. Кристина оказалась очень внимательной и профессиональной. Она быстро объяснила мне все шаги, необходимые для вывода бонусов, и ответила на все мои вопросы. Благодаря её помощи, я смог без проблем завершить процесс.

Я остался доволен качеством обслуживания.Так же недавно я столкнулся с проблемой: произошла ошибка в переводе средств. Я обратился в техподдержку, и на мое счастье, мне помогла Арсения. Она была очень вежливой и профессиональной, быстро разобралась в ситуации и предложила несколько вариантов решения моей проблемы.

Благодаря её помощи, я смог исправить ошибку и вернуть свои средства. Я остался очень доволен уровнем обслуживания и вниманием к клиентам. Спасибо, Арсения, за вашу поддержку! Рекомендую Т-Банк всем!

11.11 оформила покупку в Детском мире, и оплатила онлайн с карты Т-банка. Но по приходу товара 15.11, он не подошёл, пришлось оформить возврат. В Детском мире сказали, что возврат будет произведен в течение 10дней. Не дожидаясь указанного срока, обратилась в поддержку банка с вопросом о возврате денег, т.к. срочно понадобились деньги. Менеджер Андрей объяснил, что деньги могут вернуться в три сроки, но оперативно оформил обращение, и деньги были возвращены в течение получаса. Благодарю за быстрое решение вопроса! 

Услугами банка пользуюсь уже около 2 лет, и впечатления о банке только положительные. Муж оформил в банке щаоплатную карту, пользуемся кредиткой, когда хочется взять к-л товар "в рассрочку".

У меня случилась неполадка с возвратом средств. Я позвонил в поддержку 22.11.2024 около 8-ми вечера и мне ответила оператор девушка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне до сих пор не пришли деньги. Там меня попросили предоставить данные, перепроверили все, и сказали что могут помочь в ближайшее время. Я остался доволен быстрым ответом и стал ждать. Но буквально спустя 10 минут мне пришла вся сумма, я был очень доволен работой поддержки, и в целом самого банка. также предложили сим карту на очень выгодных условиях. Спасибо вам большое, намного лучше всех остальных конкурентов!

Хочу оставить отзыв о работе поддержки лучшего банка - Т-Банка.

Ни одной моей проблемы мимо себя не пропустили, и с каждой помогли разобраться.

21 ноября в 21.09 я написал с просьбой помочь с возвратом средств, и уже через 5 минут (в 21.15) ко мне подключился оператор поддержки Арина. Она максимально оперативно решила мой вопрос, создала обращение, и уже сегодня (22.11) возврат средств поступил на счёт.

Хочу сказать спасибо службе поддержки Т-Банка за лояльность к каждому клиенту и чуткое и ответственное отношение к их проблемам. Спасибо, Т-Банк!