157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

08.09.2024 я совершила две покупки парфюмов на сумму свыше 30 тысяч рублей, оплатила картой Т-банка. Когда получила - обнаружила, что прислали фальсификат. С продавцом мирно разрешить ситуацию не получилось, меня всячески блокировали, не шли на контакт. В начале октября я узнала, что существует оспаривание операций, достаточно обратиться в поддержку банка. И вот 04.10.2024 я написала в чат поддержки, все рассказала, предоставила скрины общения с как оказалось мошенниками, выполняла все действия, что просили специалисты. Как написать, что спросить. На протяжении двух недель было много сотрудников, но все чутко выполняли работу, отвечали на мои вопросы и чувствовалось желание мне помочь в возврате денег. Сотрудники банка смогли выйти на продавца, который со мной связался и согласился вернуть деньги, если я верну товар обратно. И вот 18.10.2024 мне вернули деньги на карту 🙏🏻 Честно - я уже попрощалась с ними, но в то же самое время надеялась. 

Банк сделал невозможное, за что я очень благодарна всем работникам. Это ситуация стала большим уроком для меня. И пусть тот, кто читает это тоже не так уж доверяет заманушкам на просторах интернета, а приобретает товар в проверенных магазинах.

10 октября мне поступило сообщение о списании за подписку в размере 200 рублей,спасибо Виктории,она помогла мне вернуть деньги за подписку которой я не пользовалась,это было 10 октября,в 12:52,общалась она вежливо,очень хорошая и приятная девушка,и очень хорошо справилась со своей задачей в короткие сроки,большое ей спасибо,17 октября,в 15:52 мне вернули деньги.

Была доставка с магазина Вкусвилл, но кэшбэк начислился, как обычная покупка. Я обратился в поддержку 22.10.2024 по вопросу начисления кэшбэка и ответила мне Евгения, что оказывается я не верно оформил заказ, надо было через их приложение оформлять, чтоб был повышенный кэшбэк,а не через сайт магазина. Но Евгения скорректировала мне кэшбэк, меня поняла. Ей большое спасибо за понимание и помощь. Таких побольше бы отзывчивых и понимающих сотрудников. 

Здравствуйте. Утром обнаружил, что в 4 часа утра произошло списание денег с карты Блэк. Нажал "опротестовать" операцию. Тут же откликнулись ребята из поддержки. Следуя подробным и понятным инструкциям, я получил назад списанные деньги в короткий срок. Заодно перевыпустил карту Блэк, чтобы избежать несанкционированного списания средств в будущем. Молодцы поддержка. Сработали быстро, чётко и эффективно. 

Я написал в поддержку 15.10.24. С просьбой вернуть деньги за подписку на платформк и** .Мне сразу ответила Виктория. Она меня успокои и сказала , что решит мою проблему, не прошло и более 5 минут проблема была решена и деньги мне вернули. Хочу сказать большое спасибо за оперативную работу. У меня остались, только положительные эмоции 

20 сентября неизвестный сервис списал с дебетовой карты 500₽, я сразу понял, что это история с подпиской, которую оформляют "за вас", недобросовестные сайты, после совершения какой либо оплаты.
Я без раздумий написал в поддержку Т банка и объяснил всю ситуацию менеджеру Маргарите. На что она предложила заморозить карту (что бы прекратить списания) и подать аппеляцию на возврат средств. Так как это была моя единственная карта, то я сразу же сделал заказ нового пластика, после чего заблокировал старую.
И все было, как она сказала. 9 октября мне вернули украденные деньги, что доказывает бережное и ответственоне отношение к деньгам своих клиентов. В отличии от конкурентов Т-Банк уважает наше мнение и всегда идёт нам на встречу. Рад быть клиентом, надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество по многим направлениям.

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в личном кабинете для погашения будущего платежа.
По итогу она ответила на все мои вопросы таким образом, что ответов стало больше чем вопросов.

Ответила на всё без остатка! Чувствуется что она достаточно давно работает в этом направлении, и сто процентов рекомендую её как ответственного сотрудника. Сто процентов к повышению в должности она готова как и к выплате бонуса!

Спасибо большое Арина! Побольше таких сотрудников. 

27 октября у меня возникли проблемы со списаниями, и я обратилась в службу поддержки. Мне ответила Аделя, и я был приятно удивлёна её профессионализмом. Она внимательно выслушала мою проблему и задала уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию.

Аделя предложила несколько вариантов решения, объясняя каждый шаг процесса. Мне понравилось, что она была терпелива и готова помочь, даже когда мне нужно было больше информации. В итоге мы нашли оптимальное решение, и проблема была быстро устранена.

Обслуживание было на высоком уровне: Аделя была вежлива и внимательна, что сделало общение комфортным. Я остался довольна и буду обращаться к ним снова при необходимости!

У меня списали деньги за подписку на W***,которую я отменяла,но они все ровно списали,и банк решил этот вопрос,отправил обращение и вернул мои деньги.Я очень рада что есть такой банк как Т-банк,они всегла помогаю и быстро решают проблемы и самое главное возращают деньги.Менеджеры очень вежливые и реально пытаются решить проблему,не где так не помогают как в Т-банке. 

Яндекс плюс сняли с меня деньги за доп.услугу, которую я не заказывала. Решить вопрос с Яндекс плюс не получилось, компания заняла "глухую оборону" из серии "сами виноваты".

Я описала ситуацию в чате Т-банка и они смогли помочь и мне вернули деньги.

Спасибо огромное! В банке выслушали, задали вопросы, попросили подтвеждение ситуации и черещтнесколько дней пришли деньги. Очень благодарна за решение моего вопроса, за то, что не остались равнодушными. Спасибо!