154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

     Возникли непредвиденные расходы. Понадобились дополнительные деньги. Где ж взять быстро, без проблем, без головных болей? 

   28 октября 2024 в 16:44 позвонил на горячую линию в Т-Банк и попросил увеличить кредитный лимит по карте Платинум. Специалист Денис решил вопрос в течении 1-й минуты. Мы ещё не закончили разговор с Денисом, а деньги уже упали мне на карту, о чём я ему сообщил и поблагодарил. Скорость решения вопроса впечатляет. Благодарю.

Я написал в чат 20.10.2024г. И мне ответила Анна. У меня возникли вопросы , почему с моей карты произошли списания, от сервиса, хотя покупки в интернете были выключен. 

Анна всё объяснила, и отправила мою заявку.

Всё прошло быстро, ждал около 4-6 дней , в конце концов , деньги вернули , Спасибо !!!!

я написал в поддержку 22.07.2024 в 20:40 по местному времени. У меня были большие вопросы по поводу акции "приведи друга по ссылке и получи 500 руб на дебетовую карту". Друг выполнил все условия, но бонус не пришел.Мне быстро ответил ассистент Александр, быстро все объяснил, извинился и бонус был зачтен(пришел через пару минут).

 Хочу поблагодарить Т-банк и их поддержку за качественный сервис, отзывчивость и оперативность!

Сегодня 29.10.24 в 19:56 по МСК я написал в Тех. Поддержку "Т-Банка". Я интересовался, какой вклад лучше открыть до 250.000 рублей, ведь раньше я никогда не пользовался подобными услугами банка.

Оператор Валерия ответила спустя 8 минут и всё объяснила. Оказалось, что вклад я могу настроить под себя. Она показала, что я могу открыть вклад с 16% ставкой, это превышает вклады других банков на 5-6%.

Уже около двух лет пользуюсь Т-Банком и все доволен. Множество бонусов за привлечение друзей и возможность получить карту без обслуживания особенно радуют. Рекомендую этот банк. Хотел бы выразить огромную благодарность оператору Валерии!

Пользуюсь премиум пакетом Т-Банка уже более 2 х лет. Все вопросы решаются оперативно и понятно для меня, обращаюсь обычно в чат поддержки. Последний раз обратилась 29.10.2024. Так как в бизнес зале возникли трудности оформления, не зависящие от банка, получилось так, что я оплатила 2 прохода, как просто заказ. Но после моего обращения в чат поддеруки банка, мне вернули оплаченные за проход средства, а проходы просто списали! Огромное спасибо сотрудникам поддержки Алине и Роману, за быстрое решение вопроса! А Т-Банку за его клиентоориентированность 👍 

Т-банк очень быстро и полном объеме решают промлемы своих клиентов. Моя проблема была в том, что Яндекс списали 4000р на подписку по ошибке, и в то время когда поддержка Яндекса не хотели решать проблему, работники поддержки Т-банка решили её всего за 12 дней и вернули все деньги. Очень грамотный подход к решению проблемы.
10/10 за отзывчивость

10/10 за оперативность.

Очень понравилось как решилась проблема с оспариванием платежа. Оформила заказ в интернет-мпгазине и оплатила картой т-банка, но потом пришлось отменить заказ. в приложении увидела функцию оспаривания и чтобы не ждать до 30 дней, воспользовалась ей через чат в мобильном приложении. Общение проходило через онлайн ассистента, очень быстро и поэтапно предложил выбрать, что мне нужно: от какого магазина я жду возврат, дату покупки и сумму. Составила обращение за 3 минуты, на следующий день я уже получила средства на счет. Спасибо большое за такую разработку, надеюсь разработчику такую премию дадут!

Написала в поддержку 18.10.2024 в 18:16, в 18:22 ответила Ксения. Был вопрос по случайной заявке на кредитную карту. Ксения помогла помогла разобраться в ситуации. Предложила оставить карту и рассказала о всех преимуществах. В итоге помогла решить проблему и отменить заявку. Сотрудники всегда вежливые, поддержка приложения удобная. 

Я написал в банк 01.10.24 в 23:59.

И мне ответила тех.поддержка и запросила дополнительную информацию, которая может понадобиться для решения вопроса. Затем подключилась Эмилия. У меня возникли вопросы об оплате покупки в адиэкспресс, так как средства до сервиса не дошли. Я попросил специалиста о помощи. Она передала информацию коллегам для решения проблемы. Через время, беспокоясь за свои средства, я повторно обратился в тех поддержку, очень настойчиво потребовал назвать дату решения вопроса. Тогда оперативно пришёл ответ от Ильи , который предложил созвониться для разъяснения сроков и положения дел. Илья понятно и вежливо всё объяснил. После созвона вопрос в течение суток был решен. До этого момента банк отправил резервную сумму, чтобы я мог пользоваться в случае необходимости. Это, несомненно, оказалось неожиданным и очень приятным решением банка. Очень доволен работой сотрудников банка и её поддержкой.

13 октября 2024 на ЖД вокзале в Сочи я покупала билет на электричку в терминале самообслуживания, но при посадке в поезд выяснилось , что именно на этот поезд надо купить билеты в кассе , а не в терминале. При этом посоветовали купить билеты еще раз в кассе , а деньги за купленные билеты в терминале вернуть категорически отказались , сами виноваты !!!! Должны были сами догадаться!!! Я обратилась в чат-поддержку Т-банка, с просьбой отменить операцию , так как услуга не была оказана, а вокзал отказал в возврате средств . Спасибо огромное любимому банку за оперативное решение проблемы! Денежные средства мне вернули ! 

Я оформила покупку в личном кабинете Hoff, известного магазина мебели. Через пару дней я решила отказаться от заказа, но деньги не были возвращены.

Я сразу же воспользовалась функцией «Оспорить операцию» в приложении Т-Банка. Мне пришлось пройти небольшой опрос о товаре, причинах отмены и сумме, которая не поступила на мой счёт.

В течение одного дня все деньги вернулись на мой счёт. Я очень довольна работой банка, который всегда готов помочь в спорных вопросах! Служба поддержки отлично выполняет свою работу, что меня очень радует.

Это лучший банк, который уже давно зарекомендовал себя как надёжный!

25 октября 2024 года в 15:27 я заправил бензином свой автомобиль через приложение Т-банка. Кэшбек положенный за заправку по выбраной категории мне не пришел. Я написал в онлайн чат 25 октября 2024 года вечером когда уже приехал домой. Оператор Юлиана была на связи со мной. Я задал оператору вопрос: почему не пришел мне кэшбек? Юлиана подробно описала как происходит зачисление и что произошла ошибка и в следуюший раз будет правильно зачислен кэшбек, а мой положенный кэшбек будет скоректирован. Очень понравилось быстрое и грамотное обслуживание оператора Юлианны, побольше бы таких специалистов.

Ошибочно подключила премиум, попросила отключить премиум подписку и вернуть деньги, так как деньги списали не в подходящий момент и я не была ознакомленна с условиями услуги, в дальнейшем хочу пользоваться премиум, но после того как ознакомлюсь с условиями и осознанно подключу услугу. Спасибо большое за помощь 

Доброго дня. Пользуюсь услугами т-банка очень давно. Карта драйв, которая дает 5-10% за автоуслуги. Кредитка с 50 днями без процентов. Инвестиции. Всегда вежливый персонал и качественное обслуживание. Из последних ярких примеров: Ждал возврат денежных средств от организации с 14го числа, и никак не мог их получить. 26го числа написал в поддержку т-банка, сотрудники сообщили, что до 29го решат пооблему, и вуаля, сотрудники сами связались с организацией от которой должен был прийти возврат, урегулировали все нюансы, и ровно 29го числа я получаю сумму на свой счет, без потраченных нервов, без заморочек. Ну это же прекрасно! Всем бы такую тех.поддержку и мир стал бы намного приятнее :)

Ну а в остальном, кэшбек большой и приятный, сервися работаю как часы, с техподдержкой всегда легко найти общий язык, клиентов своих любят и ценят. 

Ужасное обслуживание, появилась подписка Яндекс плюс которой Т банк, передал мои личные данные карты, не пользовалась подпиской Яндекс но 2 раза деньги списали! Заметила поздно, Тбанк не хочет возвращать а Яндекс это их партнёры по этому наверное эта подписка и появилась без моего ведома! Менеджер в чате предложил закрыть карту на которую я прошу вернуть деньги за то на что не подписывалась, о дееспособности сотрудников делайте выводы сами, как и о надёжности этого банка, который потерял своё лицо 😐

22.10.2024г в 11:36 я обратилась в чат-поддержку, мне ответила Аделина, возникла проблема по списанию средств с моей карты, это оказалась подписка Gamesport, от которой я отказалась , я попросила специалиста о помощи, Аделина предложила мне заблокировать карту и перевыпустить еë, а так же решить проблему по возврату денежных средств, я согласилась. 25.10.2024г мне доставили карту, а 29.10.2024г я получила уведомление о том, что мои деньги вернули мне на счëт. Я очень довольна качественной и быстрой работой Аделины,огромное вам спасибо!!!