178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

20. 11. 2024 года приобрел билеты через авиабилеты в Т-банке и в рамках спец предложения должен был получит кэшбек за одну покупку билета через приложение. И у меня возник вопрос , получу ли я свой кэшбек, или нет? 

21.11.2024 в 20:03 я написал в чат и мне ответила Ольга, я ей задал вопрос будет ли зачисление кэшбэка и когда он будет, так как я очень переживал за эту тему.
На мой вопрос отвечала сначала Ольга а затем Екатерина. Очень быстро получил ответ, я был удивлен быстрой и качественной работой, хотел ее поблагодарить за решение моей проблемы, она ответила на все мои вопросы и помогла разъяснить мне все моменты, спасибо 

Обратился в поддержку в связи с мошейничеством. Очень быстро ответили, в течение 2-3 минут позвонила алена(сотрудник банка). Помогла мне восстановить доступ к аккаунту, задала несколько вопросов в целях безопасности и проконсультировала меня что делать дальше и как больше не попадаться на мошенников, ее работой остался очень даволен, быстро перевыпустили мне карты и рассказала про сим карту т-банка. Большое ей спасибо за проделанную работу 

Хочу поблагодарить за помощь оператора контактного центра Наталью, с которой общалась сегодня 22.11.2024 года по телефону с 22-25 до 23-00 примерно. 

Девушка мне подробно объяснила условия по накопительным счетам и вкладам, помогла открыть счёт, озвучила условия по предлагаемой мне услуге мобильной связи, произвела расчеты, помогла разобраться с мобильным приложением.

Грамотный специалист, доброжелательный человек.

Пользуюсь услугами Т- банка с 2016 года. Хороший банк. Собираюсь продолжать сотрудничество и дальше.

Хочу поделиться, и поблагодарить команду Т-Банка, молодцы отработали мой запрос на ОТЛИЧНО. обратилась за помощью, в связи с тем, что мой ребенок с карты джуниор, подписался на странный сайт и в течении 4 месяцев с карты списывали разные суммы. Мне рассказать об этом побоялся, но все выяснилось и я сразу через чат, попросила помощи. Оператор позвонил мне незамедлительно, все рассказал и объяснил, что нужно сделать, карту сразу заблокировали и перевыпустили, написали заявку на рассмотрение и возврат денежных средств, через 2 дня, привезли новую карту ребенку и через 5 дней, все списанные средства, вернулись на карту Джуниор. Отличная работа. Так держать!

Всегда, когда я обращалась в поддержку Т-банка, мне быстро и качественно оказывали помощь. Но хотелось бы отметить особый, лично для меня, случай, когда отзывчивость сотрудника приятно удивила и навсегда привязала меня душой к этому банку. 26.02.24, не помню точно, но я написала в чат, чтобы мне помогли перевыпустить дебетовую карту с моим любимым дизайном. Однако сотрудник сообщил мне, что этот дизайн больше не выпускается и проявил сочувствие, когда я дала понять, что очень расстроилась. Я получила поддержку в прямом смысле слова, и со всеми этапами перевыпуска карты далее мне быстро помогли, но именно благодаря искренней отзывчивости консультанта в тот вечер я впредь охотно обращаюсь снова, точно зная, что мне должным образом окажут помощь. Спасибо сотрудникам чата поддержки Т-банка.

Здравствуйте. Хотел бы поделиться положительным опытом по обслуживанию в ТБанке. Делал заказ из магазина и оплачивал онлайн картой Т банка. К сожалению привезли заказ не полностью, возникла необходимость возврата части денежных средств, обратившись в службу поддержки магазина мне тут же ответили что возврат оформлен и деньги вернутся в течении трех дней, но по прошествии трех и даже на 5 день деньги так и не вернулись. Тогда я обратился в службу поддержки Т банка, все объяснил, оператор Ирина оперативно все сделала и понятно объяснила, к слову обратился я 22.11.24 и деньги вернулись в этот же день. Очень доволен результатом и оперативностью. Спасибо)

Я написала в чат 31 октября в 10:51, и мне ответила Сара. У меня возникла вопрос, о том что почему списании денег не совпало, с предложением(заказывала доставку пятерочку). В предложении пятерочка сумма списание было 968, а у меня на карте списали 1068, но помню когда оплачивала доставку, сумма списание было 1068, либо это сбой системы была, или какая-то ошибка, не знаю. Но когда я написала в чат, решили проблему и вернули мои деньги. Чат поддержка всегда быстро реагирует на обращение, и всегда положительно отвечает. Спасибо большое, что всегда радуете своих клиентов) 

Обратился в поддержку 22 ноября в 21:30 и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о возврате средств.

Оператор поддержки Ирина полность проконсультировала меня по данному вопросу.

Ответили быстро, в вопросе разобраться помогли.

Компания действительно клиентоориентированная!!!

Всем рекомендую)!!!

Сегодня снимал наличку с карты Тинькофф в чужом банкомате. Деньги списались, но банкомат ничего не выдал. В приложении операция отразилась как "успешная". Написал в чате Тинькофф, и проблема довольно быстро решилась. Сумма вернулась на счёт. Спасибо банку за быстрое решение проблем и лояльность к клиентам. 

Обратилась 4.10.24 в чат поддержки Т-банка с просьбой разобраться в вопросе о лишнем списании денег. Два раза списались деньги на кассе за один и тот же продукт, на кассе магазина проблему не смогли решить и я обратилась в банк. Оперативно решили данный вопрос и вернули деньги. 7.10.24 деньги уже были возвращены на счет

Я написал в чат примерно 21.11 в 13-14 часов по поводу ареста на карте, поскольку я не понимал почему списали деньги. Написал в чат, мне ответила Ульяна и Радмилла. ОПримерно 21 ноября, в 13-14 часов, я написал в чат, потому что не мог понять причину ареста на своей карте и списания денег. Мне ответили Ульяна и Радмилла. Они предоставили мне ясную и подробную консультацию по моей ситуации. Их ответ был быстрым и оперативным. ни понятно и доходчиво меня проконсультировали в ситуации. 

"Купер" не хотел возвращать денежные средства за отменённый заказ, пришлось обращаться напрямую в Т-Банк, его сотрудники моментально решили мою проблему.

Заказ был отменён оператором магазина "метро", а доставку должен был осуществлять "Купер". В "метро" я обращался 2 раза, обещали вернуть деньги спустя 3 рабочих дня, но так и не вернули.

16.11.2024 в 13.43 я обратилась в чат банка по вопросу задержки начисления кэшбэка по акции партнера банка. Консультант Анна сразу нашла причину в отсутствии названий фирмы-производителя товаров в чеках магазина и одновременно произвела начисление всех кэшбэков по купленным товарам в рамках акции, за что я благодарна Анне. Второй вопрос касался произведения возврата денежных средств при отмене заказа на сайте Авито, который также быстро был решен Анной и командой поддержки в лице Ольги, Екатерины и Ивана, и денежные средства сразу были зачислены на счет, хотя установленные сроки зачисления составляют до несколько дней. Спасибо Анне и всей команде поддержки за оперативную помощь и внимательное отношение к клиентам!Спасибо Т-банку за предоставление клиентам большого числа разнообразных акций с приятным кэшбэком от партнеров банка!

21 Ноября 2024 года в 20:40 столкнулся с необычной проблемой. В магазине "Красное Белое" хотел купить легкий перекус, выбрал все, что хотел, шел оплачивать. На кассе не спросили способ оплаты, на что я не обратил внимания. Оплатить же я хотел qr кодом. Мне пробили товар и сказали оплачивать, я начал искать код, который можно отсканировать, отсканировал его и меня перенаправило в окно платежа, где я незамедлительно опалтил. В это время кассирша увидела мои действия(телефоном что то начал сканировать), отменила оплату по карте и выбрала функцию оплата qr кодом. Наши действия произошли одновременно и впоследсвии у меня списались деньги, а в магазине оплата не прошла. Не знал что делать и в первую же очередь написал в поддержку Т-Банка, где мне помогла решить эту проблему оператор Татьяна за очень короткий период времени. Я оплатил покупку повторно, а через 2 минуты мне вернули средства за первую, неудачную покупку. Очень благодарен поддержке банка за ее скорую помощь!)

Я обратилась в поддержку т-банка в мобильном приложении 20.11.24 из-за неизвестного списания денег с карты, за подписку в другом приложении которое я не подключала, ответили мне быстро, успокоили, понятно объяснили, как и что нужно сделать для возврата средств, после того как выполнила все действия, указали срок возвращения средств и в этот срок их вернули. Понравилась вежливость и оперативность сотрудников и быстрый возврат средств 

Прошло два списания 200 рублей и 750 рублей Gate-Sport. Обратился в поддержку, сообщил о мошеннических действиях, что за списания не знаю. Оперативно карту заблокировали, через несколько дней оспорили и вернули деньги на счёт, пока шло оспаривание перевыпустили новую карту. Доставят новую карту прямо к дому. Как всегда Т-Банк на высоте, очень профессиональная работа и забота о клиенте, с таким банком хочется сотрудничать. Т-Банк лучший. 

22.11.24 мною обнаружены не правомерные списания. В 12:30, я написала в поддержку Т-Банка. Оператор Мария сразу заблокировала карты и личный кабинет во избежании мошеннический операций до выяснения обстоятельств. И предупредила, что мне напишут и позвонит работник банка. Менее чем через 30 секунд мне позвонил другой работник банка. В 12:35 уже помогала другая девочка, к сожалению не запомнила как её зовут, т. к. Была обеспокоена ситуацией. Вместе с ней мы решили все вопросы быстро. Так же она помогла с информацией, как вернуть деньги. И в течении дня их вернули на счёт. Благодарю за помощь, спокойствие и оперативность.