178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет, сегодня я обратился по поводу подписки PRO в чат обслуживания. Хочу поделиться своими впечатлениями. Менеджер Михаил, был вежлив и компентентен, подробно рассказал об условиях подпски о ее условиях. Я очень доволен обслуживанием, осбенно хотел бы обратить внимание на быстроту предоставления ответа. Буду рекомендовать всем своим близким данный банк

Недавно узнал что в Т-банке существует реферальная программа под названием "Приведи друга" и мне понадобилось узнать подробные условия и выплату вознаграждения. Сотрудницы Мария и Екатерина оперативно и подробно разъяснили все условия акции и рассказали какое вознаграждение выплачивают за тот или иной продукт. Сотрудничество и помощь клиентам со стороны сотрудников клиентам будут сопровождать вас при каждом обращении в поддержку банка , благодарю за проделанную работу.

1. 21.11.23 с моей карты списали последние деньги за непонятно какую подписку. Я сразу же написала в поддержку, мне ответила специалист Илона. Она задала мне пару вопросов для решение проблемы , я до последнего не верила , что она поможет мне вернуть деньги, но сегодня на мою карту вернули деньги за эту непонятную подписку. Я очень благодарна Илоне, за ее профессиональное отношение к клиентам, вежливость и за выполненную работу. Спасибо !

Итак, 13 ноября 2024го я купила два пуховика родителям в подарок в Фамилии, общая сумма - 14 600. Один пуховик не подошёл, пришлось делать возврат 20 ноября этого же года. Сумма возврата - 7 200, приближаются выходные, а денег нет.

Я зпволновалась и написала в поддержку мобильного Т-Банка. Сотрудник Иван оперативно подключился к решению проблемы, задал все необходимые вопросы - даты покупки, есть ли чеки на возврат. Честно сказать, я впервые имею дело с возвратом такой суммы на карту и выразила обеспокоенность, но Иван спокойно отвечал на все вопросы и разъяснил непонятное для меня. Не прошло и 3-х минут, как сотрудник составил форму обращения и даже успокоил меня, мол, все бывает, и у меня так было, не переживайте, мы решим проблему. Через 10 минут (!!!) мне вернулась вся сумма на карту! Спасибо Ивану, я очень тревожный человек, для меня очень важно, чтобы сотрудники вели живое общение со своими клиентами, мне так проще описать проблему и не забыть важные детали.

Случилась неприятная ситуация с возвратом средств, задержка, хотя ранее таких ситуаций у меня не происходило. обратился с запросом на решение ситуации 20.11.2024. Я человек достаточно передиващий такие нестандартные вещи. Могу сказать одно, сотрудники поддержки Т-банка отвечали мне в любое время суток на одни и те же вопросы. Самое главное, что чувствовалось их понимание ситуации и желание помочь. Я остался очень доволен, что моя ситуация решилась за 3 дня и деньги вернулись! А самое главное, что уровень клиентского сервиса помог сохранить клиента и увеличить его лояльность!) 

Я Хлебородова Ева Максимовна, номер договора: №444626468 обратилась в банк 17 ноября в 11:26(по МСК) при помощи звонка на горячую линию, так как у меня были странные списания, которые я не выполняла. Мне ответила приятная девушка, я задала ей вопросы по поводу списаний и она посмотрела мою информацию, перед этим подтвердив мою личность. Девушка быстро помогла мне решить проблему, заблокировав списания и выпустив новую карту, которую мне должны привезти через пару дней. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа, помогли мне в этой ситуации, ведь у меня могли списать большие суммы

Я написал в чат 15.11.2024 в 11:27,мне ответил Николай(ему отдельное спасибо). Причина обращения была оспаривание операции,один сервис у которого я оформлял платную подписку списал у меня мои денежные средства,вроде логично,но 31.10.2024 я отменил подписку,они сказали сказли, что все, хорошо, деньги списываться больше не будут,утром 15го ноября я вижу как у меня пропала сумма,я сразу полез искать. Так как железо-бетонном помнил,что ничего не покупал и не заказывал. Как понял, что у меня сервис списал,я обратился в подержку Т-Банка и попросил оспаривание операции,через 3 минуты мне ответил Николай,запросил доказательства и скриншот операции,успокоил меня и помог мне сделал обращение на оспаривание ситуации,в итоге проблему решили,денежные средства вернули, все довольны.

Здравствуйте 16.11.2024. В 06.40 у меня списали средства с карты за подписку которую давно отключил!! Здесь я сразу обратился в чат поддержки, где мне мгновенно ответили и пообещали решить проблему! Я уже думал что проблему не решить! И тут бах , проходит 5 дней смотрю мне на карту капнул возврат и банк оспорил операцию за что я очень благодарен ему !! Советую это банк 

Хочу оставить отзыв о ТБанке. Купил билет на концерт, его перенесли на неопределенный срок и я решил вернуть деньги, обратился в поддержку ТБанка 22 ноября 2024 года около 17.12, мне ответила Айнагуль и помогла с ситуацией, всё объяснила, и на следующее утро мне оформили возврат в полном размере! Огромное сп па сибо поддержке ТБанка

Сделал заказ в Яндекс Еде, и, как иногда это бывает, в пакете все перевернули развалили. В поддержке возврат оформлять отказались.

Обратился в Т-Банк за оспариванием операции, мне сказали, что заявка оставлена и нужно ждать. Я благополучно забыл про эту ситуацию, но буквально спустя несколько дней мне приходит крайне приятный пуш от Яндекса, что они возвращают деньги. При чем заявку я оставлял только на пасту, но средства вернули в полном размере (видимо, Т-Банк решил оформить мне моральную компенсацию =]).

В остальном, банк также довольно приятный. Пользуюсь инвестициями с момента открытия дебетовой карты (уже 4 года, наверное) и приложение очень нравится. В общем, спасибо, что вы есть. 

Столкнулась с ситуацинй когда потребовалась помощь сотрудка банка с возвратом

Сотрудники быстро проконсультировали меня, попросили более детально описать проблему, я все предоставила и буквально через 2 дня мне уже пришел возврат! 

Хочу сказать большое спасибо за оперативную работу и внимательность к клиентам и деталям! 

22 ноября обратилась к оператору по решению вопроса о начислении кэшбэка. Благодарю за быстрое решение моего вопроса и компенсацию в виде бонусов от оператора. Оператор быстро вышел на связь и сложностей с решением моего вопроса не возникло. Удобно, что можно быстро и четко решить вопрос через чат поддержки.

Всем добрый вечер! 18.11.24 в 11:22 я обратилась в поддержку Т-банка по вопросу о зачислении средств за возврат билета на автобус. Автовозкал утверждал, что средства возвращены, хоть это было и не так. В 11:23 мне ответил оператор Зарина и объяснила, как заказать справку о движении средств, чтобы доказать автовокзалу, что средства не поступили. Далее оператор Юлия в 13:37 создала обращение о возврате денежных средств, а в 17:05 этого же дня мою проблему полностью решили, зачислив средства на счет. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. Спасибо, очень оперативно помогли!!!

Я обратился в поддержку по телефону, так как было несколько списаний с карты, быстро дозвонился и заблокировал карту, сразу же заказал новую, на следующий день привезли карту домой, проконсультировать и обещали вернуть деньги, через сутки деньги вернули на карту, спасибо Т-банк и всем сотрудникам, за оперативную и качественную 

Оплатил покупку в мосавтошина,в итоге товара нет,оформил возврат,сказали что все деньги отправили,но они не поступили. Обратился в Тбанк с функцией оспорить платеж!!! Дальше от меня ни чего не потребовалось.В течении 7 дней все решили,деньги вернули. Огромное спасибо команде Тбанка! Решили все быстро без лишних вопросов.

12.11.24 Сделал покупку в магазине Магнит, купил товары которые участвовали в акции 100% кэшбека, но к сожалению у меня не получилось отсканировать QR код, написал в поддержку Т-банка. Оператор Павел и Ольга помогли начислить кэшбек по покупке. Cпасибо Т-банку за качественный сервис, большие кэшбеки, и отличных Операторов службы поддержки.

11.11.24 оплатил онлайн заказ в магазине O'STIN. 15.11.24 в магазине примерял товар- не подошло. Оформил отмену заказа. Получил email с отменой заказа. Обещали вернуть деньги   

за 2 дня, но не вернули и за четыре.

19.11.24 обратился в Т-банк через приложение. Запросили номер заказа и скриншоты о возврате товара. 

Приложил запрошенные документы и через день деньги вернулись на карту.

Спасибо Т-банку

15.11.2024 были оформлены два возврата оплаты на суммы 677 и 3331,57 рублей в приложении"Купер", оплаченные через мобильное приложение Т-Банк. 

21.11.2024 написал в чат в приложение Т-Банк, посколько за 6 дней не были возвращены деньги назад и приложил часть подтверждающих материалов.

Мне ответила Яна и сообщила, что обращение передано в работу.
22.11.2024 я дополнительно направил скан-чеки возвратных приходов, так как вопрос через приложение "Купер" и Специалист Татьяна дополнила обращение.

В этот же день мне поступили деньги на карту.

У меня остались только положительные эмоции, потому что я честно уже думал, что деньги ушли в небытие.
Спасибо всем сотрудникам Т-Банка, которые помогли вернуть деньги за несостоявшиеся покупки.

• Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком около года. Очень доволен! Брал в основном из-за кеш-бека. Карточка отрабатывавет себя на 200%. В месяц много как покупок так и переводов. И что в моем случаи очень важно за переводы комиссии не взимается. Очень доволен и советую всем обслуживаться в этом банке. Сегодня банк мне сделал очень приятный сюрприз. Позвонила Очень приятная Девушка, Ирина. И предложила стать премиум клиентом с многочисленными бонусами. Очень все хорошо и доходчиво обьснила. + К этому подарили месяц бесплатного обслуживания. Чтоб самому прочувствовать все преимущества премиума.

22.11.2024 в мой личный кабинет пытались получить доступ мошенники, используя площадку Авито под прикрытием покупателей. После того, как мне стали приходить одноразовые коды в смс и звонки от мошенников с просьбой их назвать, я понял схему обмана. На всякий случай связался с поддержкой банка, где мне оперативно ответила сотрудник Анастасия. Вместе с ней и другими сотрудниками мы провели все необходимые операции, чтобы убедится, что средства в сохранности.