177 493 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошла проблема, нужно было срочно перевести деньги пользователю другого банка, но к сожалению ошибся цифрой в номере телефона получателя, не знал что делать, написал в техническую поддержку в 4:27 внутри приложения, мне тут же ответила Елена, всю информацию проверила буквально в течении пяти минут и быстро сориентировала что делать, и в итоге в кратчайшие сроки проблема была решена, выражаю огромную благодарность Елене лично и банку в целом за такоу подход к решению проблем пользователей

Я перевел деньги на т-мобайл свой, а я его давным давно удалил и вообще у меня уже долгое время другой оператор. Я написал в поддержку т-банка в их мобильном приложении, мне сразу же позвонили по видео, чтобы я подтверди, что перевод совершил я, а не мошенники. И буквально в течении одной-двух минут сумма поступила обратно на мой счет в т-банке. Очень здорово, что банк так трепетно относиться к свот и клиентам!

Хочу выразить благодарность Т-Банку и службе поддержки за возможность отмены подписок и возврата денег. Сейчас переехал в другой город, с деньгами туго. Не знаю каким образом, активировалась подписка на ТНТ Премьер. Написал об этом в поддержку 17 октября в 17:43, ответили быстро, оператор Артём. Вопрос решил буквально за 2 сообщения, очень быстро помог! За подписку вернули деньги, смог купить немного продуктов домой вместо неё. Большое спасибо!

16.11.2024 я обратился в поддержку т-банка , у меня была проблема, сервис списал деньги за подписку по ошибке, пообщавшись с оператором Павлом он объяснил проблему и для дальнейшего решения меня перевели на специалиста Виктора. пообщавшись с ним мне открыли обращение и спустя 3 дня начислили средства в полной сумме, я благодарен данным специалистам и т банку в общем, меня всегда радовало быстрое обслуживание, мне все донесли понятным языком и без воды, держите планку!

Здравствуйте, хочу написать отзыв Т-Банку. У меня списали 399 рублей за подписку Яндекс.Музыка. Хотя я не продлевал подписку. Написал после этого случая Т-Банку и быстро мне ответили. Сказали то что нужно подождать и вернули деньги на карту с которой я брал подписку. Хорошие сторудники. Самый лучший банк!

Я написал в чат 19.10.2024 в 15:24, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы по оплате картой и стикером. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.
Ксения задала некоторые вопросы и быстро помогла мне решить проблему с оплатой. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Написал в поддержку 15.08.2024 в 13:13 с вопросом по реферальной ссылке. Мне не приходил бонус за друга. Ответил Станислав. Он быстро уточнил информацию, все мне обьяснилю. Станислав помог мне с выплатой и ускорил процесс. Деньги пришло быстро. Мне все понравилось, особенно скорость всего процесса. Хочу поблагодарить Станислава за быстроту действий.

Я написал в чат 19.11.2024 в 13:25 и мне ответила Ольга.У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка.Я спросил специалиста в какие сроки он начисляется,не прошло и пяти минут как Ольга понятно объяснила правила начисления кэшбэка,в какое время он начисляется что он начисляется по московскому времени,я был удовлетворен ответом!)

Сама того не зная наткнулась на мошенников на платформе по продаже вещей, обуви и т.д. они завладели информацией по моей карте, сразу же заблокировала в приложении и по горячей линии позвонила операторам. Они выслушали, записали все, объяснили. Отправили всю необходимую информацию, сказали съездить в полицию написать заявление, так я и сделала. Следователь сказал, что т-банк, единственный банк, который помогает разобраться в возврате денежных средств. В итоге я получила обратно свои деньги, радости нет предела, хотя я уже забыла про них, и не верила что вообще получится.

Достаточно часто общаюсь с поддержкой Т-банка, много раз помогали по вопросам: кешбека, кубышки, условиям по вкладу и подробно расписали как пользоваться Тинькофф платинум чтобы не просрочить по карте. Итого получается что моя выгода от всех программ банка уже куда выше 20 тысяч рублей. На тинькоф перешёл из другого банка именно по причине того, что у них сломался чат общения с поддержкой. Я простейшую операцию по закрытию счёта кредитной карты через поддержку банка ушло 4 дня и в итоге мой счёт так и не закрыт).

Просил в чате сотрудника подключить меня к проводимой банком акции с начислением кешбэка за оплату услуг ЖКХ. Сотрудник подтвердил подключение и участие, а через несколько дней выяснилось, что это нет. Похоже, пожадничали кешбэк и передумали. Такие неприятные мелочи у этого банка в последнее время случаются довольно. С "уходом" владельца качество обслуживания и разнообразие проводимых маркетинговых акций ощутимо просело.

Я напсиал в чат банка 14.11.2024 в 17:12 по мск. Мне ответил Виктор. Я не смог разобраться с акцией "Кешбек 20% на ЖКУ за пополнение мобильного номера". Я не понял как и где оплачивать услугу ЖКУ, и Виктор мне любезно помог.
Виктор тут же четко ответил на поставленный вопрос, но у меня возникли дополнительные вопросы, на которые он тоже развёрноуто ответил.
Мне понравилась обратная связь от Виктора, ведь он быстро и четко отвечал на поставленные вопросы. Я остался доволен.

Приложение ежедневно присылает не нужные рекламный спам в виде пуш-уведомлений, "подключите бух обслуживание", "добавляйте пользователей" итд. На сайте или в приложении их отключить невозможно. Писал на сайте в чат, попросил отключить спам, пообещали что больше не будет приходить. Но спам продолжился. На следующий день звонил по телефону поддержки. При разговоре с оператором она тоже сказала что подобные уведомления отключили. Но тем не менее, спам продолжает приходить.

Я написал в поддержку т-банка 26.11.24,мне ответила Виктория,чтобы ответить на мой вопрос. Я не мог разобраться с акцией по приведи друга (она у меня не отображалась),чтобы решить этот вопрос Виктория создала обращение,и буквально через 10 минут эта акция у меня появилась. Также Виктория проконсультировала меня абсолютно по всем условиям акции и помогла решить мой вопрос. Остались только положительные эмоции. Огромное спасибо ,ваш банк самый лучший!

Я написал в поддержку 25.06.23 в 19:34 чтобы закрыть кредитную карту и получить бонус за приглашение. Мне ответила Надежда и вопрос сразу начал решаться. Она попросила у меня мое ФИО. Сначала мне отклонили заявку. Но на следующий день мне приходит сообщение в чат от ассистента Сергея что мне бонус другу придет через 1-5 дней! По итогу все пришло и я очень рад, поддержка отвечала оперативно и даже с отклонением заявки изначально пыталась все равно мне помочь 

Запрвился по приложению Город, на автоматической АЗС Лукойл. Денежные средства списались, а заправка не была выполнена. Обратился в кол центр Т-Банк. Оператор внимательно выслушав, перевела звонок на специалиста именно по данному вопросу, который быстро разобрался в сложившейся ситуации и быстро решил возникшую проблему!!! Сердечно Благодарю коллектив специалистов кол центра Т-Банк, за быструю, грамотную работу, по решению возникающих проблем!!!

02.09.2024 я обратился в чат Т-банка с вопросом возврата части оформленных через банк услуг, я хотел отказаться от купленных в самолете посадочных мест. Работник Банка Татьяна сразу вникла в суть вопроса, вопрос был рассмотрен достаточно оперативно и через час работник банка Азалия уведомила меня о положительном рассмотрении заявки и мне вернули часть средств, затраченных на услугу "выбор места".