178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.06.2024 в 10:28 написал в тех поддержку, списали деньги за отключеную подписку. Оператор Александр быстро среагировал и направил мою заявку в нужные инстанции, после чего вопрос был успешно решен! Неоднократно обращался в поддержку и вопросы решали быстро и без воды! Спасибо за оперативную помощь и взаимодействие)

Очень быстро решили вопрос по спорному списанию процентов по кредитной карте. Приняли решение в пользу клиента . Большое спасибо банку за лояльность. Что ещё написать на 300 символов, если нет проблемы???

Участвовал в акции «Игра 5 букв», пригласил друга в акцию, за это должны были начислить один билет, но этого не произошло. Написал в поддержку по этому вопросу, и в течение 5 минут мне начислили 1 билет за приглашение друга в акцию. Доволен быстрому и качественному решению проблемы!  

Так же возникли вопросы по бонусу за приглашение друга на оформление дебетовой карты. Качественный ответ от поддержки я получил спустя 7 минут. Доволен работой поддержки. 23.11.2024

С т-банком я уже более 5 лет, и столько же по времени благодарю подругу, которая посоветовала карту этого банка. Вопросы решаются обычно очень быстро, и очень лояльно к клиентам. Сегодня за пару часов решился вопрос по возврату за доставку в одной из известных контор. Мне не довезли продукты, я составила обращение и мне отправили возврат, но на карту в установленные сроки деньги не вернулись, уточнив в сервисе доставки информацию по транзакции я обратилась в свой банк. Через чат в приложении отправила документы и скриншоты, и через часа 3 примерно уже деньги были на счёте.

Доброго времени суток ! 2 ноября обратилась в поддержку Т-банка с просьбой о помощи в возврате средств за билет на концерт ,который не состоялся .Очень переживала ,что не смогу вернуть деньги за билет . Написала в поддержку Т-банка,очень быстро ответили .Объяснили ,что и как .Спустя 5 дней деньги уже были на моей карте .Пользуюсь этим банком уже 3 год ,все очень нравится .Всегда быстро отвечают и решают вашу проблему .Спасибо огродное. 💋❤️

2 октября 2024 года я увидел, что мои деньги были урезаны, так как я ничего не покупал в то время.Затем в 9:13 я написал в службу поддержки Т-банка об этом инциденте, там мне сказали, что деньги были списаны с этого магазина по ошибке и они будут мне возвращены.Я волновался, если это повторится и я могу этого не заметить, поэтому они сказали мне не волноваться, все будет хорошо. И я получил возврат через неделю.

Вчера стал жертвой оффлайн-мошенничества, когда незнакомая девушка приглашает в ресторан с завышенными ценами. Этот тип мошенничества хорошо описан в интернете.

При оплате счета QR-кодом транзакция перевода средств была приостановлена. Через пару минут раздался звонок от службы безопасности банка. Оператор банка крайне кратко, ясно, четко и хладнокровно сумел рассказать суть проблемы, доказательную фактологию признаков мошенничества, и главное - этапы выхода из кризисной ситуации. Буквально за минуту я понял, на что стоит обратить внимание, чтобы самому понять, что ты уже в капкане, и как из него выбраться. У оператора Т-банка была очень хорошо поставлена речь, подобрана правильная для ситуации интонация, проявлялась психологическая поддержка, давались рекомендации в обеспечении личной безопасности. Сам скрипт разговора, его поэтапность и выверенность шедевральна: мне быстро развеяли помыслы стокгольмского синдрома, дали возможность вовремя отреагировать и выйти из конфликтной ситуации без потерь.

Теперь, сидя в тепле и уюте, обдумывая свою вчерашнюю историю, ловлю себя на мысли о высочайшем уровне работы службы безопасности Т-банка. С одной стороны, в целом система противодействия мошенничеству на меня произвела неизгладимое приятное впечатление. С другой стороны, профессионализм конкретного оператора заслуживает глубочайшее уважение. Сужу не зашоренным взлядом, в тот вечер был трезв. Пожалуй, любые незначительные сложности в работе средств безопасности банка меня будут не раздражать, а наоборот успокаивать.

Большое спасибо всей команде безопасности Т-банка, от оператора до бэкграунд-специалистов, я в полной мере ощутил экспертность настоящих профессионалов.
С благодарностью, мистер наивность.

Я обратилась в чат поддержки Т-Банка 13.11.2024 около 03:30. Меня консультировала Екатерина. У меня возникла проблема с возвратом средств за покупку на сайте StyleKorean: я сразу оформила возврат, но документов, подтверждающих операцию, не получила.

Екатерина внимательно выслушала мой вопрос, уточнила детали транзакции и оперативно передала запрос в нужный отдел. Она подробно объяснила дальнейшие шаги и сроки обработки. Всего за 10 дней мне вернули средства на счет!

Хочу отметить высокую скорость и профессионализм сотрудников. Я благодарна за такую качественную поддержку, ведь оперативное решение вопросов — это очень важно. Спасибо за отличное обслуживание! 😊

Этим летом у меня возник вопрос на счет акции банка, когда он раздавал 1500р за пользование дебетовой картой, 3 августа в 18:12 я написал в тех поддержку в приложении, практически сразу мне пришла на помощь Алиса) девушка ни то что помогла, она посодействовала решению моей проблемы еще лушче, мне не пришли тогда 500рублей, но после обращения в тех поддержку мне прислали не 500 а 1000! Сказать что я был рад- ничего не сказать, приятный бонус однако) это выходит вместо 1500 тогда я получил 2 тысячи, также хочется отметить систему кэшбека у Т-банка, к них всегда выгодные категории и условия, пользоваться приложением и картой одно удовольствие, моей вердикт- 10/10 Всем рекомендую обзавестись картой Банка! 

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка, которые помогли мне в решении вопроса связанного с возвратом средств из торговой сети "Дикси". Изначально, обращалась в поддержку через мобильное приложение, мне назначили номер обращения и ожидание решения до 3 рабочих дней. Далее, мне перенесли обращение с решением до 5 декабря, я позвонила сотрудникам банка, чтобы уточнить что не так и почему так долго. Ситуация была нестандартная, в связи с тем, что был выплачен кешбек мне. дружелюбный сотрудник банка (имя не помню) попросил не переживать , что все мои комментарии добавлены к обращению и придется немножко подождать, пока решится вопрос. Оплата и отмена заказа в магазине была 17.11, обращение от 18.11 и решили 22.11. Мне вернули все средства, которые были мной выплачены. Спасибо. 

Заказала продукты в Ленте по акции, нужно было заказать более, чем на 2000 и тогда бы расчитали кэшбек 40%. Я выполнила условия, но в Ленте некоторых продуктов не оказалось в наличии и чек вышел на 1900. Получилось, что кэшбек я не получила, т.к. не выполнила условия акции. Я написала в поддержку т-банка, объяснала, что моей вины в этом нет и я (со своей стороны) выполнила все условия. и они пересчитали мне кэшбек вручную, начислили деньги на счет! поэтому я остаюсь верным пользователем т-банка, они всегда действуют в приоритете своего клиента.

Добрый день, в начале ноября вечером пошел в магнит купить продукты, дело было перед закрытием и при первой оплате через Qr не распечатало чек. В магазине плохо ловит интернет, однако деньги списало, сотрудник магнита настоял оплатить еще раз, выйдя из магазина я заметил, что у меня деньги списали два раза(

На следующий день с утра пошел в магнит, там сказали ничем помочь не могут😂. В итоге 5 ноября написал просто в чат приложения тинькофф, мне сразу же подсказали какую операцию я имею ввиду и помогли с решением вопроса, создали обращение и через несколько дней вернули средства.

Не ожидал такой легкости в решении данного вопроса, заняло у меня от силы минут 5 общения с операторами в чате, остальное они сделали сами🔥 Благодарю!

19.11.2024 у меня списали по ошибке продавца два раза оплату за один товар, Я сначала обратилась в чат банка, где со мной общалась Эльвира, она не смогла решить проблему, я позвонила по горячей линии и оператор Светлана оперативно все у меня уточнила: время проведения платежа, магазин. Попросила прислать чек. 21.11.24 утром денежные средства были возвращены. Это не первая такая ситуация и всегда сотрудники оперативно решают все возникшие ситуации, а так же грамотно все объясняют. Огромное спасибо сотрудникам банка.

Был сделан заказ в интернет-продуктовом магазине,к сожалению из-за невозможности принять курьера,пришлось отменить заказ.Чаще всего деньги возвращаются в течении 1-2 дней,в случае с Дикси,заняло более 4,пришлось написать в службу поддержки Т-банка,там оперативно ответили,запросили чеки и скрин переписки с маназином,в течении 2 дней деньги зачислили обратно.Рекомендую,очень оперативное решение проблем клиентов!Спасибо!

Сегодня 22.11.2024г. в районе 18 часов зашëл в приложение банка и приложение затребовало обновления. Начал обновлять, и мой телефон написал, что обновление может быть опасным для моего устройства! Я запаниковал. Но обновление уже началось. Я стал звонить в Т-Банк через приложение. Вот что мне нравится - дозвониться можно 24/7, черерез минуту уже общаешься с сотрудником. Не то что в других банках!!! Сначала мне ответила Софья и мы решили, что возможно панику наводит Касперский!!! К тому моменту обновление уже завершилось и всë прошло нормально. Но тут выяснилось что у меня изменился номер телефона к которому привязано приложение банка. Меня переключили на сотрудника Ульяну. Нужно было подтвердить мои данные. Ульяна позвонила по видеозвонку, уточнила все мои данные и сказала" Сейчас мы вам перезвоним на новый номер'. Через пару минут мне позвонили с номера 8800 , мы ещë раз всë уточнили и вежливо распрощались! Подтверждение данных прошло успешно! Впечатления от общения остались самые позитивные! Зря я паниковал! Это всë Касперский! Все вопросы по делу и понимание с полуслова! Все бы так работали! Спасибо вам! 

Я написал в чат 18.11.2024 в 9:48 и мне ответил ассистент поддержки. У меня возникли вопросы о списании денежных средств за подписку, не подключенную на мой аккаунт. Ассистент помог мне оставить заявку и 20.11.2024 деньги уже вернулись на мой счёт. Не смотря на то, что было написано, что моё обращение рассмотрится до 04.12.2024, через 2 дня моя проблема была решена! Благодарю за оперативность!

Я обратилась на горячую линию банка 08.11.2024 по вопросу возврата средств, списаных с моей дебетовой карты. Специалист сразу создал обращение по моему вопросу и дал совет, что я ещё сама могу предпринять, чтобы скорее вернуть деньги. Очень вежливо и понятно всё объяснил. В результате деньги вернули уже на следующий день) Очень мне нравится лояльность, по отношению к клиентам банка.