177 493 отзыва о банке «Т-Банк»

 11.10.2024 г Расплатилась в кафе картой на 1972р, платеж прошел не по тому коду и кэшбэк как рестораны не засчитался, на следующий день связалась на горячей линии с банком, специалист Дарина быстро решила проблему и кэшбэк в размере 79р был начислен. За время нахождения в этом банке, проблем не возникало, если какой то вопрос то решается быстро, ставлю оценку 5!!!

Я написал в чат 30.06.2024 в 11:38, и мне ответил Максим. У меня возникла проблема с привязкой другого номер к карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило что я не могу разобраться с этим вопросом. Максим сказал что для решения данного вопроса ему потребуется мне позвонить для подтверждения личности, и по телефон мы решили этот вопрос.

17 ноября в 13:49 2024 года я обратился в тех. поддержку Т-банка, меня интересовало когда мне вернут деньги за возврат товара. Я купил куртку, но мне она не подошла и я решил ее вернуть, оформил возврат, но деньги на счет не вернулись. Поэтому обратился в поддержку банка. Мне ответила сотрудница Ирина, позже ответила Екатерина, попросила меня чек о возврате, я прислал, она задала еще несколько вопросов, потребовалось совсем немного времени чтобы решить мой вопрос. Екатерина мне написала, что деньги придут в течение трех дней, так оно и случилось, деньги пришли на след день после обращения. Мне понравилась конкретика и оперативность в ответе сотрудниц. Они решила мой вопрос и деньги поступили. Огромное спасибо сотрудницам и банку.

Здравствуйте, делал оплату на сторонний сайт, оплату произвел но на сайте баланс не пополнился, написал в чат поддержки т-банк, о сложившейся ситуации, и через 14 дней мне вернули мою сумму, очень благодарен службе поддержки Т-банка. Быстро ответили на мой вопрос и быстро решили мою проблему, спасибо. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка за оказанную помощь с акцией "Приведи друга", были проблемы с поступлением средств на счёт, но в итоге мы решили мою проблему. Ещё раз хочу выразить благодарность банку и их сотрудникам, за терпеливость и за взаимопонимание, всем советую этот банк.

Обратилась в поддержку чата Т- Банка 18..11.2024 23.00 с просьбой решить вопрос по возврату денег списанных ошибочно другой компанией,на обращение быстро ответили операторы Елена и Марина быстро ответили,пообещав решить проблемув ближайшее время,деньги вернули на следующий день в полном объеме! Операторы Т-Банка все. сегда быстро решают и помогают при возникновении проблем!

Пользуюсь банком достаточно давно, изначально заказал именно карту данного банка, потому что у них были условия выгоднее чем у других, 16.02.2024 в 11:12 обратился в онлайн чат, поскольку нужна была выписка по счетам, консультант Артем быстро решил мою проблему, отправив выписку по электронной почте, в других же банках мне ее отправляли месяц🫤

Также Артем готов был помочь в случае того если выписка не подойдет, банк действительно заботится о клиентах и не хочет их терять, уже много раз обращался в поддержку и они мне всегда помогали!

Я обратился 19.11.2024 года в 10:50 в онлайн - чат "Т- банка" с вопросом о неправильном начислении кэшбэка при покупке акционных товаров. Мне ответила Юлия. Она уточнила какие именно продукты я приобрёл, быстро (не более пяти минут) проверила и сообщила, что кэшбэк будет доначислен вручную. Спасибо.

я написал в чат 14.07.24 в 19:45 и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы об акции с кэшбеком за определенные товары. я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

екатерина оперативно, буквально за 5 минут ответила и разъяснила правила акции понятными и простыми словами. у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Списали как то деньги с карты и не предупредили, написал в поддержку по поводу этого вопроса и сразу же поддержка мне ответила огромный плюс за быстроту ответа, далее сотрудник банка мне объяснил ситуацию чтобы я дальше с ней с мог разобраться отключил карту от этого сервиса, далее банка создал обращение и мне вернули деньги очень благодарен банку за такую быструю работу и поддержку помогли мне разобраться с ситуацией.

16 ноября у меня списались деньги за подписку телеграмм, подписку я отменял в приложении,деньги все ровно списались и я обратился в поддержку, мне ответил Лев, он подробно расспросил меня о моей проблеме и спросил остались ли у меня какие либо документы, скриншоты или переписки об отмене подписки, я ответил ему что я отчистил историю в телеграммес не смотря на это он передал информацию коллегам, и вот через три дня мои деньги вернулись обратно, спасибо большое Т банку, пользуюсь им уже три года и буду продолжать пользоваться дальш, всем советую !

Я решил взять в марте несколько симкарт для телефона детям, но курьер навязала мне кредитную карту, сославшись что без нее не выдать,нужно приложение установить и тп, якобы пусть лежит на прозапас. Повелся 🙈Взял и положил в шкаф на полочку, чтоб не пользоваться и забыл про нее. А 8 ноября 2024г напомнили из банка смс, что платеж - не забудьте оплатить 7800р. Я и приложение- то не открывал все это время. Открыл, а там 🤯мошенники взломали как - то... и с сентября месяца каждый день, да не по разу, ровными суммами по 2856р снимали и как раз оповещение пришло, когда осталось 33 р на карте, а весь практически лимит 120000р похищен😡. Обратился в банк, часа 4 кидали с бота на операторов разных отделов и в итоге ответ : карту заблокировали, открыли новый счет - платите долг. До 13.11 еще, конечно, поразбираемся... и до сих пор, а уже 19.11, даже не перезвонили об итоге разбирательства.. А зачем? Что теперь звонить, какая разница ты, не ты пользовался, факт на лицо, а как произошла утечка информации и взлом карты никого не волнует. И банк не насторожило, что почти 2 мес с карты снимались по несколько раз в день ровненькие суммы.. Хоть бы раньше оповестили 😡, чтоб заблокировать и меньше выплачивать. Понятно, что этот долг если плюнуть и не платить себе же кредитную историю испортишь🙈

Да, в полицию тоже заявление написал, где тоже ответили Вы не первый, пока никого еще не нашли, примем к сведению, но платите.. Вот и бесплатные симки телефона.. 😢Всего - то обошлись 120000р 😰И что интересно... даже в смс прислали вместе с суммой платежа , что у Вас есть другие кредиты и Вы в опасной зоне, что не сможете выплатить кредитку... это банк смог пробить, а когда выдавали "прозапас" кредитку, на это не смотрели и когда снимались подозрительные суммы тоже ничего не видели или не хотели видеть😠 А вообще зачем видеть, нашли человека, он, не он воспользовался картой -, все равно заплатит.. ведь ничего не докажешь. Теперь в жизни не буду кредитные карты брать да и вообще любые, особенно в таком банке, когда все онлайн и даже некуда прийти с проблемой. 

Нет смысла рассуждать о том, как необходимы порой малому бизнесу кредитные средства. Казалось бы, предложений на рынке кредитных продуктов полно. Но не все так однозначно. Долгий и сложный процесс одобрения, который, зачастую, не приводит к положительному результату, не говоря уже о грабительской процентной ставки, которую банки формируют по итогам "индивидуальных условий кредитования". Тем не менее, потребность в банковских продуктах (кредиты, лизинги, банковские гарантии), с развитием бизнеса, только растет. Я, как финансовый директор группы компаний, уже поработал со многими банками в этом направлении ( зеленые, синие, красные и проч.). Могу сказать, что у всех примерно одинаково. Порекомендовали Т-Банк, менеджера Балабанова Александра Геннадьевича. Был крайне приятно удивлен, вовлеченностью и клиентоориентированностью Александра. С первых минут разговора стало понятно ,что это высококлассный специалист. Предоставил оперативно всю необходимую информацию ,помог со сбором документов ,обещал результат (выдачу кредитных средств)на следующий день . Я сперва критически отнесся к такому сроку ,так как знаю по практике ,даже если кредит скоринговый ,от момента открытие р.с. до зачисления кредитных средств проходит около 5 рабочих дней (это если нет дополнительных запросов информации) В итоге, на следующий день ,кредитные средства были доступны к пользованию.Это самая быстрая выдача которая у меня была!  Александр Геннадьевич сопровождал ,ускорял ,подсказывал, чтобы все это стало возможным . Не чита менеджерам из других банков ,с их дежурной фразой: «Документы на проверке ,ждите». Такой приятный «вход» в Т- банк и положительное первое знакомство стало возможным не благодаря технологичным решениям (хотя и с этим у банка все в порядке ),а только благодаря эффективной и правильно выстроенной работе менеджеров. Но и это еще не все . По другой нашей компании ,Александр Геннадьевич не только быстро открыл счёт и выдал кредит ,но и помог снизить процентную ставку .В итоге ,продукты Т-Банка оказались на порядок выгоднее ,чем у остальных банков и ,что не мало важно , быстрее оформлялись . На этом слаженная работа коллектива сотрудников банка не закончилась .Нашу группу компаний плавно передали в руки персональному менеджеру -Карпусенко Полине. В рамках онлайн -встречи Полина и ее руководитель  выслушивали целый час наши «боли» в бизнесе ,и мы вместе находили и продолжаем находить общие точки для адаптации банковских сервисов под наши ,НАШИ бизнес задачи.Вот это настоящая клиентоориентированность! Огромная благодарность руководителям за таких специалистов и за их работу .Теперь только с Т-Банком.

• Я 15.10.2024 в 10:40 обратился на горячую линию по телефону с просьбой доначислить кэшбэк по поездке на такси. У меня в октябре повышенный кэшбэк по этой категории, а был начислен кэшбэк только один процент. Элеонора мне помогла решить этот вопрос положительно! Кэшбэк будет доначислен вручную. Спасибо! 

14.11.2024 в 13:54 у меня были ошибочно списаны деньги за подписку. Я сразу же написал в службу поддержки, в 13:58 оператор попросил подтверждающие документы, но я смог их отправить только в 15:26, в 15:50 вопрос был окончательно решён. Деньги поступили на счёт через 2 рабочих дня - 19.11.2024. Спасибо огромное операторам. 

здравствуйте) были же у меня такие проблемы, в которых я бы сам не смог бы справиться, но не в том случае, когда тебе в помощь приходит тех. поддержка Т-Банка, хотел сказать, что она очень надежная и дает поддержку вам многом случае. видно, что сотрудники банка очень стараются помочь своим клиентам и не оставляют их в беде. такое дело и со мной. у меня частенько были проблемы и как вижу во всем они мне дали поддержку в ситуации и тем самым помогли. на днях была проблема с подпиской в сайте <дневник.ру>которую я забыл отменить и деньги списали без моего ведома :( обратился в поддержку, не прошло и дня они разобрались в этой проблеме, тем самым вернули мне деньги, я был очень рад, что так благополучно решили мою проблему. хотел бы пожелать удачи сотрудникам банка за такую хорошую работу и вот думаю, что не зря же я выбрал этот лучший банк, удобный в использовании самой дебетовой карты, множество кешбэков, приятные бонусы, что людям очень нравятся и самое главное это трудолюбивые сотрудники, что стараются сделать все, для дальнейшего продвижения банка. и от себя самого я бы очень хотел принять участие в розыгрыше, знаю, что шансы на этот счет малы, но все же хотелось ощутить хорошее чувство, что все же сможешь что-то получить. таким образом хотел пожелать как верный клиент банка другим клиентам и сотрудникам банка всего наилучшего, здоровья, хороших работ, много клиентов( я старался привлечь друзей, чтобы они пользовались этим банком и пригласил уже 4-5 друзей) отрицательных факторов данного банка я не видел, да и думаю что их нет и не было. лучший банк, советую всем:)

У меня случилась неприятная ситуация.

Я вернула товары в магазин детских товаров.

Но возврат денежных средств не поступил в течении 5 дней.

После чего связалась с поддержкой банка, так как подходил срок оплаты задолженности по кредитной карте.

Банк пошёл мне на встречу и начислил денежные средства до их поступления.

Так получилось избежать просрочки по кредитной карте.

10 ноября в 11:42 я обратился в т-банк по поводу возвращения денег, ибо их украли мошенники. Буквально через 13 минут мне ответила Маргарита и уже сразу начала помогать. После переключили на другого сотрудника. Валерию в 12:36 мне оперативно стали помогать. И вот спустя 9 дней мне вернули мои деньги оперативно и чётко. В 10:06 19 ноября мне вернули мои деньги. За что большое спасибо, ибо я лично связался с мошенниками.

добрый день, хочу сказать большое спасибо поддержке Т-банк, за то, что помогли вернуть денежные средства от мошенников. Изначально заказала себе пуховик, перевела деньги за него. Через 5 дней пришла доставка, но там оказалось совсем не то, что я заказывала. Продавец перестал выходить на связь, когда ему начала писать на счет возврата денег. В итоге меня заблокировал. Обратилась в чат поддержки Т-банка, оперативно помогли. Очень довольна))