АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Бизнес
5
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
03.11.2024 я обратился в чат поддержки по поводу списания денежных средств с моей карты, данное операции я не проводил и поэтому в срочном порядке написал в чат.
В течение минут 5 мне ответили и было решено, что для идентификации личности и более лёгкой коммуникации нам стоит созвониться. Буквально через минуту мне позвонили. Вместе с сотрудником поддержки мы создали обращение на возврат средств, хочу отметить, что средства поступили в этот же день. Я очень доволен сотрудниками Т-банка, с ними я чувствую, что мои финансы в безопасности)
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Обратился в банк 15.11.24 по причине того что с моего счёта списал неизвестный сервис 2 раза по 499 рублей. Был в шоке и сразу же написал в тех. Поддержку, ответил Владислав помог с перевыпуском карты, также подал обращение на оспаривание операции. Ждал менее недели, и в один день мне неожиданно вернули списанные деньги.
Я очень рад что выбрал этот банк который может помочь в различных ситуациях и имеет замечательных сотрудников с которыми можно легко найти способ решения проблем.
Из этой ситуации можно понять что Т-банк:
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел.
Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все грамотно объяснят и подскажут как лучше сделать и главное, выгоднее для меня как клиента.
Многие вопросы решаются быстро. Например 20.11.2025 был оформлен возврат от м-видео и их банк отказывался перечислять своевременно денежные средства, т-банк взял на себя контроль за возвратом как только к ним обратился. Деньги вернули быстрее положенного срока - мелочь а приятно. Плюс отписались ко всему отписались что все вернули. Приятно с ними работать.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я написала в чат поддержки 20.11.2024 в 17:32, и мне моментально подсказали, как отменить операцию по списанию денежных средств. Я создала обращение и сразу получила ответ и сроки с решением до 27 ноября. На создание обращения ушло не более 5 минут. 22 ноября ошибочная сумма списания вернулась мне на счёт, чему я была очень рада. Оказанием услуг и быстротой сервиса осталась очень довольна.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В поддержке быстро помогли с решением вопроса, качество обслуживания на высшем уровне. Всем советую этот банк, так как у него часто проходят выгодные акции, понятный интерфейс в приложении, доброжелательные сотрудники. При возникновение какой либо проблемы вам помогут в скором времени. Недавно сам столкнулся с проблемой и решили её всего лишь за час. Проблема произошла 08.08.2024, а именно я забыл про подписку и мне помогли её отменить и вернули деньги!!! Спасибо сотруднику Николаю !!!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
До последнего не хотела верить в то, что Т-банк становится хуже после смены владельца, но реалиии таковы, что лучший онлайн-банк России перестает быть лучшим, так как реагирование на ситуации быстро в режиме онлайн больше не практикуется его поддержкой.
Вчера в городе Москва, в тц Европейский в БАНКОМАТЕ 4257, приложив свою карту, введя СВОЙ пароль от карты, войдя в личный кабинет, я зачислила 220 000₽. После зачисления этой суммы банкомат выдал мне фразу с обращением о зачислении к ПРЕДЫДУЩЕМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, сессия которого оказывается не истекла каким-то образом.
Проще говоря, я, Ева, введя свой пароль от карты, зачислила деньги некому Даламбеку, который использовал банкомат передо мной.
Разумеется, мне деньги на карту не поступили. Пока я звонила в поддержку девочки в очереди после меня, введя СВОЙ ПАРОЛЬ ОТ КАРТЫ, каким-то образом попали в мой онлайн кабинет. Было написано "добрый вечер, Ева".
Таких ТОТАЛЬНЫХ БАГОВ я в Тиньке еще не встречала в жизни. Пользуюсь банком 5й год.
Позвонив в поддержку назначили срок решения вопроса сначала до завтра, потом через час увеличили срок оказания решения обращения до 4 дней.
Извините, на что мне жить эти 4 дня? Мне нужно платить за кв, покупать себе еду. Из-за халатности системы банка я мало того что приобрела огромный стресс, так еще и фин трудности на весь период решения вопроса.
И не известно вообще решится ли он в мою пользу....
Так как доказательств у меня нет никаких.
Буду надеяться на лучшее и консультироваться с юристами.
Этой историей хочу предостеречь всех людей. Пожалуйста, будьте всегда внимательны, не смотря ни на какие обстоятельства. Чтобы потом не было такой проблемы, как у меня.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Добрый день!
Хочу поделиться положительными эмоциями после общения с сострудником банка в онлайн чате в приложении. Я обратилась в поддержку 22 ноября 2024г в 13:56 с вопросом: сколько обычно занимает по времени возврат денежных средств? Мне ответила Яна.
По опыту скажу, что обычно возврат за отмену заказа, к примеру, приходил в течение трех дней (чаще на третий день), в этой же ситуации прошло уже 5 дней и тишина. Меня это насторожило и решила обратиться в поддержку, может есть какие проблемы на стороне маркет плейса, который делал возврат, так как много похожих историй на просторах интернета, гдк люди ждут деньги от месяца и более.
В общем скинула всю информацию оператору (скрины операции, чека о возврате). Яна довольно быстро ответила мне, что возврат к ним еще не поступил и она займется этим вопросом.
И какого было мое удивление, что буквально через 3 часа пришло уведомление о возврате денежных средств!)
В который раз убеждаюсь в оперативной работе поддержки банка) Полюсом еще идет клиентоориентированность, и, что не мало важно, обычное человеческое понимание. Улыбает, что операторы отвечают не по клише, могут поддержать твою шутку и тд.) от этого ощущение, что общаешься с милым позитивным человеком, а не глупым роботом)
В общем хочу сказать спасибо Яне и всем остальным работникам банка за их быстроту и индивидуальный подход!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Спасибо большое сотрудникам Т-банка, которые помогли вернуть все деньги, что списывались с карты за ivi кинотеатр, который мы не подключили. Сработали оперативно, быстро вникли в ситуацию, *не как в других банках*, и вернули даже не один платёж, а все, их было два, за предыдущий месяц тоже, мы даже сразу не заметили.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
20.11.24 Обратилась в поддержку с вопросом возврата средств из магазина. Прислала чек возврата. Оператор Дарья быстро вошла в курс вопроса, создала обращение,передала информацию коллегам. Предложила подключить госуслуги для идентификации .Пока отказалась. Через 2 дня деньги вернули.Спасибо за решение вопроса.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
При входе в премьер. one, была заставка, месяц за 1 рубль, зашёл, оплатил операцию, и свернул все приложения, при оплате в магазине только увидел что сняли не 1 рубль а 399 рублей, запросил отмену у т-банка через оператора, и через 5 дней деньги вернули, только не забывайте отключить подписку на площадке
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я написала в техподдержку с вопросом, как отменить списания обслуживания, так как целый год не пользовалась картой, которая была заблокирован. Мне ответил Дмитрий. Не прошло и 3 минут, как он решил мой вопрос, все объяснил и отменил некоторые списания, приняв мои обоснования. Вообще это не перввы раз обращения в техподдержку Т-банка. И это самый лучшиу банк по сервису и клиентоориентированности!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Столкнулась с проблемой возврата денежных средств за покупку. Менеджер поддержки Руслан оперативно разобрался в моей проблеме, вернул деньги на счёт с минимумом вопросов, буквально читал мои мысли в данном обращении в поддержку! Очень довольна, что являюсь клиентом именно этого банка. Спасибо Т-банку за профессиональных сотрудников и отношение к клиентам
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочется поблагодарить сотрудника Т-Банка - Алексея. Позвонила на горячую линию 22.11.2024 г в 18:00ч. , чтобы узнать подробности открытия ИП и открытия бизнес счета. Алексей проконсультировал меня оперативно, грамотно и более подробно на доступном языке. Была удивлена возможностям вашего банка, где меня ознакомил со всеми инструментами, касающихся ведению ИП. Как говорится, человек на своем месте и очень приятно слушать и понимать такого человека. Спасибо огромное за консультацию.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
в Этом месяце был повышенный кешбек на апероль и шоколад. Система не распознала повышенный кешбек за апероль, я обратился за помощью в онлайн чат т-банка. В онлайне чате быстро разобрались с моим вопросом и до начислили мне кешбек на карту. Понравилось быстрота решения вопроса и лояльность банка. Оператор молодец
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Здравствуйте хочу оставить отзыв о замечательном банке таком как т-банк. Сегодня 22 ноября я обратилась в чат поддержки. Хороший оператор Вадим рассказал все о вкладах , помог и подсказал. В вкладах высокие ставки, имеются стандартные и повышенные , все условия хорошие , вскоре думаю открыть вклад, снова ранее я так же открывала вклад.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В начале ноября была акция "100 процентов" кэшбэк на бритвы Bic.
В чеке было написано неправильное название, и поэтому в мобильном приложении было указано 1% кэшбэк.
Я подождал около 3 недель и решил обратиться в техподдержку.
Чек я выкинул, но он сохранился в электронном виде.
Мне потребовалось только сфотографировать чек и саму покупку и мне прислали кэшбэк в течении 5 секунд
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, 11.11.2024 в 11.07 обратилась в тех поддержку Т-банка,по причине оспаривания операции т.к в магазине два раза были списаны средства за одну и ту же подкупку.В магазине операцию не отменили ,ссылаясь на то,что деньги сами вернутся, но решила сразу обратиться в тех. поддержу.Как обычно быстро ответили, оператор Татьяна оперативно отправила мою жалобу на рассмотрение и уже через неделю мне вернули деньги за покупку.В плане оперативности,отзывчивость и скорости решения проблемы Т-банк один из лучших!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Дмитрий
22.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Оператор поддержки Антона помог мне решить проблему,в которой у меня возникли проблемы с приглашением человека в ваш банк.
Оператор Антон помог и объяснил как устроена реферальная система вашего банка и мы быстро решили проблему.
Хочу похвалить данного оператора так как он помог мне разобраться во всём этом
Спасибо за понимание, и поддержку!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM