178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решила участвовать в акциях, регулярно проводимых Т-банком. Очень разнообразные, участвую регулярно (покупка продуктов и косметики чаще всего).

Сегодня ратилась в Т-банк, онлайн-чат, 22.11.2024 в 15.15, консультант Оксана тут же мне ответила и начислили бонусы по чеку. (Товары с кешбеком).

Очень быстрое решение, нравится работать с этим банком.

Я написал в чат 22.11.2024 в 18:05, и мне ответила Арина. У меня возникли вопросы о возврате средств за списание подписки. Я попросил специальноста сделать все возможное и всего через 5 минут мне ответили. Спросили дату, время и сумму списания. Специалист постарался сделать все возможное, ответил на все мои вопросы и очень мне помог. Спасибо!

Недавно 10 ноября 2024 года оформил возврат в Яндекс Директ, платеж производил с дебетовой карты Т-банка. Написал в поддержу банка в приложении, чтобы уточнить сроки возврата, сотрудник банка Ника в чате мне все понятно и доходчиво объяснила, возврат пришел вовремя в полном объеме и я счастлив! Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Александру, который помогал с моим обращением в чате поддержке в мобильном приложении 28.10.2024г. При переводе средств с дебетовой карты потребовалось ответить на секретные вопросы, которые я забыл. Для сброса вопросов было необходимо совершить звонок, но у меня не было возможности, так как я нахожусь за границей. Александр оперативно помог и сбросил их. Мне понравилась оперативность обслуживания и профессионализм сотрудника.  

Т-Банк: простота и удобство для молодого поколения

Т-Банк - это не просто банк, это настоящий друг для молодого поколения. Я пользуюсь его услугами уже полгода и могу сказать, что он действительно отличается от других банков своим подходом к клиентам.

Что мне нравится:

Простой и понятный интерфейс: Приложение Т-Банка интуитивно понятное и удобное, даже для тех, кто не разбирается в банковских тонкостях.
Быстрая регистрация и верификация: Я оформил карту за считанные минуты, без лишних бюрократических процедур.
Удобные сервисы: Т-Банк предлагает множество полезных сервисов, таких как оплата коммунальных услуг, пополнение баланса телефона, перевод денег между друзьями и многое другое.
Финансовая грамотность: Т-Банк заботится о финансовой грамотности своих клиентов и предлагает полезные материалы, которые помогают разобраться в основах управления финансами.
Активный образ жизни: Т-Банк сотрудничает с разными брендами, которые предлагают своим клиентам скидки и бонусы. Это отлично подходит для тех, кто любит путешествовать, ходить в кафе и посещать концерты.

10 октября в 9:11 утра, я обратился в поддержку по поводу реферальной ссылки на дебетовую карту. Мне долгое время не приходил бонус за приглашенного друга и специалист Дарья смогла помочь в этой проблеме и буквально через пару минут после общения с поддержкой через чат в приложении мне пришел мой бонус. Приятно что Т-Банк не равнодушен к своим клиентам и готов ускорить даже реферальную систему чтобы клиент был доволен

Рекомендую Т-Банк всем молодым людям, которые хотят получить простой и удобный доступ к финансовым услугам.

За последний месяц у меня случилось несколько неприятных ситуаци, но при каждом обращение в поддержку мне довольно таки быстро помогли с решением.
1) 2 ноября с моей карты были списаны средства по неизвестным для меня направлениям. После того как я написал в поддержку, мне моментально закрыли мою карту, и оформили заявку на новую, и уже через несколько дней её привезли. А что касается неизвестных операций, то мне помогли оставить обращение, и примерно через 3-4 дня деньги уже были возвращены на мой счет.

2) Был также еще случай 20 ноября где после покупки в магазине по рекомендации продавца консультанта товар не подошел мне, но те отказались делать возврат средств ссылаясь на то что упаковка была вскрыта, а аргументы и факты о том, что они нарушают закон им были не интересны. Написал в поддержку банка, отправил им фотографи, составили обращение, и вернули деньги уже через 20 минут.

Могу однозначно сказать, что это лучший банк, которым я когда либо пользовался. Подход к клиентам, и стремление всегда решить проблему просто удивляет. Спасибо ребятам которые тогда так экстренно оказали мне помощь!

22.11.2024 г в 15.12 ч Сергей, менеджер Т-банка помог мне решить проблему:

я уговорила друга завести дебетовую карту Т-банка и начать пользоваться услугами этого банка. Но друг, Изюменко Леонид Николаевич тел. +7 918 552-53-31, ошибочно пригласил курьера с картой не по моей ссылке-приглашению.

Сергей очень оперативно решил вопрос, и мне пообещали все-таки начислить бонус 500 руб.!

• Очень благодарна Т-банку за то, что все вопросы можно решить легко и быстро!🤩

• Хороши зашишони мне очин нравитса зашитили мне от машеникоф многа раз больше спасибо им я почти скинул мошенику 50 000 ₽ на теле граме писали пастафлайк тавар из азона аткрили приложени я скинул им денги ани мне потом скинули сдабафкой патом спрасили заказат на 48799 ₽ заказ а тинков меня зашитил блогдаря им сичаз мои денги под зашитой 

Сделал заказ в Яндекс.Еде, но при сборе заказа произошло небольшое изменение суммы заказа. С карты взяли первоначальную сумму. Пришлось в приложении зайти в карту и там нажать "Оспорить". Приложил 1 чек, но у меня еще 2 чека было. Создалось обращение и пришлось в чат техподдержки сбросить еще 2 чека.

Консультант сразу всё понял и обещал приложить чеки к тому обращению. В тот же день вернули на карту недостающую сумму.

На самом деле, считаю, что консультанты в Т-Банке самые адекватные, понятливые и очень быстрые. В других банках с консультантами бывает очень плохо.И вообще, мне очень нравится приложение Т-Банка. Т-Банк - Один из самых технологичных и удобных банков, а консультанты и айтишники самые профессиональные в этом банке из всех банков, с которыми я встречался.

Молодцы!

Евгения Чёрная из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов Быстро разобралась в ситуации и проверила отправленные мной документы и данные . Карта была разблокирована уже на следующий день. Благодарю за оперативность ! думал что надо будет ждать намного дольше. Все решилось. Могу снова пользоваться счетом

Создалось обращение и пришлось в чат техподдержки сбросить еще 2 чека.
Консультант сразу всё понял и обещал приложить чеки к тому обращению. В тот же день вернули на карту недостающую сумму.
На самом деле, считаю, что консультанты в Т-Банке самые адекватные, понятливые и очень быстрые. В других банках с консультантами бывает очень плохо.
И вообще, мне очень нравится приложение Т-Банка.
Т-Банк - Один из самых технологичных и удобных банков, а консультанты и айтишники самые профессиональные в этом банке из всех банков, с которыми я встречался.
Молодцы!

Я написала в чат 20.11.24 в 21:54, и мне ответила Татьяна. У меня возник вопрос насчёт возврата средств. Я заказывала доставку продуктов из Delivery, заказ изменился, тк несколько товаров не было в наличии. Соответственно стоимость заказа изменилась, стало дешевле. В этот же день заказа возврат не пришел, я обратилась в чат поддержки.

Я попросила Татьяну уточнить, когда вернётся разница. Татьяна создала обращение, вот сегодня мне пришел возврат. Спасибо большое Татьяна за оперативность.

Хочу поделиться своим опытом первого Общения с Т-банком.
Я - клиент банка Росбанк, который недавно присоединился к Т-банку. Пришло куче уведомлений о том, что для клиента условия не меняются и все остаётся по-прежнему. Но установив приложение, я обнаружила, что сумма долга увеличилась почти на 130.000, а первый год в графиен платежей, предусматривает только списание процентов!!! Без погашения островного долга!.. у меня есть скрины из приложения Росбанка после последнего платежа, и нынешняя сумма в личном кабинете Т-банка... я неоднократно обращалась в чат-поддержку и колл центр, но ответ один: "Нам очень жаль!.. мы вас понимаем... мы работаем над устранением проблемы... поймите нас, у нас такое впервые.." никакой конкретики! Я просила предоставить сроки сполнения моего запроса, то есть хотя бы примерные сроки устранения их ошибки, но ответ один - технический отдел не дает ответ. Я просила связаться с техническим отделом и задать им прямой вопрос от клиента - результата нет. Попросила написать официальный отказ от указания сроков решения проблем на электронную почту - они "к сожалению, не могут предоставить такой документ". Я объяснила, что близится дата планового платежа, а у меня некорректные данные, я не хочу вносить платеж, чтобы не усугубить ситуацию, которую потом ещё дольше будут распугивать, и портить свою кредитную историю тоже не хочу, попросила, как вариант, предоставить кредитные каникулы на 3 месяца, с запасом, чтобы точно была решение проблема, но они и в этом отказали!.. это чистый обман!!! Они не стараются решить проблему, а просто бесконечно твертят, что им жаль, как боты!.. 

Буду подавать завоение в прокуротуру по факту обмана. 

Хотеда зачислить денежные средства на дебетовую карту через банкомат Т-Банк, но вышла ошибка. Банкомат взял деньги, но не зачислил их на мой счет. Позвонив в поддержку, вежливая девушка уточнила проблему, попросила немного подождать. Затем уточнили детали и в итоге вернули мои средства на счет. Проблему решили достаточно быстро, девушка общалась вежливо и по делу. Спасибо за компетентность и своевременное решение вопроса. 

Обратилась в т-банк с просьбой возврата средств за оплату годовой подписки приложения. Сотрудники были очень вежливы, всё доходчиво объяснили, какие документы необходимо прикрепить и как можно ускорить в процесс. В итоге деньги мне вернули в короткие сроки, чему я очень рада. Спасибо, любимый т-банк.