177 498 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить Анастасию, которая помогла мне 29.09.24 решить проблему с подпиской, за которую случайно списались деньги. Анастасия ответила мне в 8:33, спросила несколько вопросов (четко по делу), рассказала всё, что нужно будет сделать, как отключить подписку и тому подобное, и решила мою проблему, деньги отправили в этот же день. Разговаривала грамотно, уважительно, без агрессии и оскорблений, за что выражаю ей благодарность, а так же сотрудникам Т-Банка, и самому банку, за то что всегда готовы помочь своим клиентам. Спасибо за выгонные условия использования картой, удобный интерфейс приложения и выгодные предложения (кэшбек, партнёрские скидки и так далее). Спасибо!

• 5.11.2024 года, я обратился в поддержку данного банка. С вопросом о возврате денежных средств. Мне сразу же ответили сотрудник банка, Егор. Уточнив некоторые данные,моменты операции, он сразу же предоставил ответ на мой вопрос. Сотрудники Т-Банка всегда общаются вежливо, и с пониманием к своим клиентам. Рекомендую данный банк.

Написал в поддержку 25 сентября, и мне сразу же ответил Даниил, вопрос был в том, что списали возврат после заправки, причем через несколько дней после операции и после прихода возврата даниил занялся вопросом, после уточнения некоторых моментов, которые могли поспособствовать решению вопроса. В итоге через некоторое время мне вернули мои деньги, большое спасибо сотрудникам банка за быструю отзывчивость и помощь

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасия, за быстрый ответ, понимание и помощь в ситуации. Я забыл отключить подписку Pro и с меня списали 299р, позже я обратился в поддержку, сначало разговаривал с ботом, после чего мне ответила Анастасия и сразу же помогла, не прошло буквально и пары минут. Большое спасибо 

Обратилась за помощью в поддержку по поводу возрата средств за списания сайтом иви, сотрудник отвечала своевременно,даже быстро, всё подробно объяснили и помогли, проблема была решена в течении двух дней, деньги вернули на счет. Осталась довольна такой клиентоориентированностью, прекрасный банк и сотрудники! 

Хотелось бы отметить и выразить благодарность "Т-Банку" за быструю и квалифицированную работу. Нужно было оформить возврат средств на дебетовую карту, все прошло крайне быстро и вернули средства в полном объеме, за что и благодарю, к тому же и поддержка в мобильном приложении всегда на связи, и очень любезна! Спасибо!

03 августа 2024 г. обратился по причине списания денег со счета за услуги которыми я не пользовался, банк сразу же после обращения зачислил мне всю сумму в долг обратно на время решения проблемы очень доволен работой специалистов! Большое спасибо вопрос решен был 18.августа 2024г.все деньги вернули обратно 

Я написал в чат 18.12.2022 в 01:33, и мне ответил сотрудник Илья. Хочу выразить огромную благодарность Илье за помощь в решении моего вопроса поздней ночью по смене программы лояльности карты. Случайно заказал карту Tinkoff Drive, хотя изначально хотел оформить Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием

Общение с Ильей оставило исключительно положительные впечатления. Я объяснил ситуацию, спросив, как получилось, что мне везут не ту карту, и сказал о том, что хотел бы получить именно Tinkoff Black. Илья не только внимательно выслушал, но и сразу предложил решение – сменить программу лояльности на Tinkoff Black. Он предупредил, что моя предыдущая заявка на акцию уже отклонена, но пообещал после смены программы проверить возможность включения меня в акцию на бесплатное обслуживание!!

На все мои вопросы Илья отвечал четко и понятно, он оперативно выполнил смену программы лояльности и, к моей радости, подтвердил, что карта участвует в акции!! Мне оставалось только получить карту и совершить покупку на сумму от 300 рублей для активации бесплатного обслуживания. Илья также заверил, что если возникнут какие-либо сложности, я могу снова обратиться в поддержку и они обязательно со всем разберутся и помогут!

Меня поразили оперативность и профессионализм Ильи, особенно учитывая позднее время на момент написания в поддержку. Он решил мою проблему очень оперативно и проявил искреннее желание помочь! Такое внимательное и качественное обслуживание – настоящая редкость! Большое спасибо Илье за помощь и позитивное общение! Благодаря ему я получил именно ту карту, которую хотел, и остался очень доволен работой банка и по сей день!

Т-банк всегда решает мои вопросы, не оставляет без внимания. Как правило поддерживает лояльность и начисляет корректировкой недостающие суммы по кеш беку. Например, 11 ноября я сделала покупку в пятёрочке, на покупку действовал повышенный кеш бек 15%, но сумма покупки увеличилась и с меня списали ещё часть денежных средств. Оператор Инна вручную доначислила кеш бек, после того, как я обратила в поддержку. Отличный сервис.

Я обратилась в поддержку т банка 18 ноября в 18 50 т.к увидела странные списания с карты. Ответила Мария, карта была временно заблокирована и операция оспорена, затем позвонила в поддержку, карта была перевыпущена и вход в приложение восстановлен, помогли вернуть деньги и проконсультировали по этому и другим вопросам. Очень быстро и качественно помогли решить проблему. консультировали несколько специалистов по телефону. Спасибо за качественное обслуживание

27.10.2024 случайно подключил подписку в приложение и не пользуясь её сразу же попытался вернуть деньги, связавшись с поддержкой (стороннего приложения) мне откланили заявку в возврате средств. Я обратился в поддержку банка через который я совершил транзакию. В чате поддержки банка мне ответил оператор Артем, оператор выслушал мою проблему и сразу же создал заявку на возврат средств и указал сроки рассмотрения заявки, в итоге спустя неделю мне пришло уведомление, что деньги зачислинны на счет. Мне полностью понравилось, то как банк и поддержка работает с такими вот случаями.

В ноябре 2024 у меня наконец-то нашлось время на то чтобы заменить аккумулятор на айфоне. Одновременно с этим я играла в Т-банке в их онлайн игру 5 БУКВ.

Мне нравится, что по итогам игры 2 декабря 2024 10 миллионов рублей будет распределено между всеми доигравшими до конца. Но играть надо без перерыва и обязательно в приложении Т-банка на телефоне, а вход в приложение через СМС с зарегистрированного номера! А телефон с зарегистрированным номером я УЖЕ СДАЛА на пару дней в сервис и пользовалась мобильным телефоном своей мамы.

Что же делать??? Отгадывать 5 БУКВ надо непрерывно, пропускать день нельзя!..

Я позвонила на линию поддержки Т-банка по 8 800, ответил Дмитрий Р-в и, подумав, сразу предложил, что он сам мне сейчас сменит мобильный номер телефона (на несколько дней) и на определенном этапе он предложил мне подтвердить свою личность. Мне такое решение и в голову не приходило: я обрадовалась, что оно существует в принципе!..

Процедура подтверждения личности Т-банка.

Так как видео звонок со мной у Т-банка произведен быть не мог, то подтверждение было сделано по-другому: я зашла на сайт Т-банка, где была ссылка, по которой мне надо было вместить свое лицо в их рамку и через какое-то время был сделан снимок моего лица, для подтверждения моей личности.

После этого для продолжения игры в 5 БУКВ с другим номером мобильного телефона, на пару дней, до получения моего айфона с новым аккумулятором из сервиса - Дмитрий Р-в из службы поддержки и сменил мне номер телефона (на мамин).

... и я играю в 5 БУКВ и сейчас, надеясь доиграть до 2 декабря 2024!..

Я довольна, что мне быстро и качественно помогли с таким смешным, но важным для меня вопросом, касающимся моего большого желания играть в 5 БУКВ, отгадывая слова без перерыва.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Т-Банком. Недавно у меня возникла ситуация, связанная с некорректным списанием средств за подписку на услуги в магазине «Перекресток», которую я отменял. Несмотря на мои попытки решить проблему самостоятельно, оплата все равно была списана.

Когда я обратился в службу поддержки Т-Банка, мне повезло, что на связи оказалась оператор Екатерина. Она проявила всеобъемлющее внимание и терпение, быстро разобравшись в моей ситуации. Екатерина не только вникла в детали моего обращения, но и оперативно передала всю необходимую информацию своим коллегам для дальнейшего рассмотрения вопроса. 

Я был приятно удивлён скоростью и качеством обслуживания. В результате, благодаря усилиям Екатерины и команды Т-Банка, средства были возвращены на мой счёт. Я очень доволен тем, как была решена моя проблема, и хочу выразить благодарность за профессионализм, отзывчивость и оперативность сотрудников банка.

Т-Банк действительно заботится о своих клиентах, и я могу с уверенностью рекомендовать его всем, кто ищет надежного партнёра в мире финансовых услуг. Большое спасибо, Екатерина, и всем сотрудникам Т-Банка за вашу отличную работу!

Я обратилась 07.10.2024 г., в чат поддержки в мобилном приложении банка,с проблемой о списаннии денежных средств при оплате в магазине, деньги были списанны,а оплата не прошла.В чате ответели быстра в течении 1 мин. Мне ответил оператор Денис, суть вопроса была понято сразу, обращение передано в отдел.денежные средства зачисленны в течении полу суток. Сумма не большая но всеже. Одной строчкой написала в чате и вопрос стремительно решен, здорово, звонить никуда не пришлось. Просто замечательно. Банком пользуюсь довно и мне все нравится, и всем рекомендую 

9.09.2024 в 16:30 я обратился в чат поддержки Т банка из-за того что у меня возникла проблема привязки чека к покупке. Мне ответил Даниил, я описал сотруднику Т банка мою проблему и попросил помочь так как не мог самостоятельно разобраться. Даниил вежливо и очень быстро помог решить мой вопрос, Он отправил мне специальную ссылку с помощью которой я смог добавить чек к покупке. После общения с Даниилом я остался доволен тем что он был очень вежлив в разговоре со мной. 

Обратилась 19.11.2024 в чат банка по возврату денежных средств за покупку (которую вернула 16.11.2024 в магазин), ответили быстро и понятно, а через пару часов оповестили о зачислении денежных средст по возврату на счёт. Очень довольна службой поддержки и прозрачными ответами. Быстро и в любое время реагируют на обращения. 

Неоднократно обращался в поддержку Т-Банк по поводу денежных переводов. В последний раз обращался 11.11.2024 По поводу денежного перевода по СПБ в Я.Банк человек утверждал, что ему не пришли деньги, но перевод был успешен. Яндекс Банк не собирался мне помогать, но прекрасная поддержка т-банка помогла мне. Очень люблю т-банк и его поддержку. 11.11.2024 мне помогли Резеда и Анастасия, огромное спасибо им за это❤️❤️❤️

Не раз обращался в поддержку,и всегда оперативно решают проблемы! Бывало даже что я случайно подключил подписку PRO, и по моей просьбе банк вернул деньги и даже оставил подписку до окончания! Очень хорошие бонусы в акции "приведи друга". Очень доволен этим банком. Часто приглашаю всех своих знакомых, и получаю за это 2000₽ по акции пригласи друга, также они получают бесплатный PRO и 500₽ на баланс 

Я написал в чат 9 апреля 2023 года в 00:45 и мне ответил Григорий. У меня возникли вопросы по поводу бонусов за акцию "Приведи друга". Я спросил специалиста о помощи, так как бонусов за приведенного друга я не получил.После того, как я написал эту проблему в чат поддержки Т-банка, Григорий в течении 3 минут ответил мне и объяснил,что у друга уже был продукт,который я рекомендовал.И несмотря на то, что у меня не получилось порекомендовать новый продукт от данного банка, Григорий включил меня в акцию в рамках лояльности.Хочу поблагодарить Григория за лояльность и за быстроту ответа в позднее время.

Пользовался дебетовой картой продолжительное время. Недавно решил оформить подписку T - Pro, но до конца не понимал все преимущества и значение этой подписки. 15 ноября в 11:20 обратился в онлайн чат поддержки для конкретизации возникших у меня вопросов. Очень быстро и качественно помогла сотрудница Александра, ответит чётко и по существу на заданные мной вопросы. За что выражаю ей отдельную благодарность. Также понравился доброжелательный стиль общения оператора. 

В общем, остался доволен оперативной работой Александры. Спасибо!