178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хочу оставить слова благодарности поддержке Т-банка, за их оперативность, мобильность и качество обработки моих обращений в любое время дня и ночи. Сотрудники стараются быстро разобраться в том, что случается в повседневных операциях! Например, 4 октября 2024 года , я оплатила операцию в Инвитро, банк списал деньги, а чек терминала в организации не вышел. Меня не отпускали до выяснения обстоятельств , и именно банк и поддержка Т-банка подняли данный вопрос , создали обращение , держали меня в курсе событий о происходящем и даже звонили. Большая багодарность, что они решили данный вопрос с другим банком, который поддерживал инвитро. 

вторая ситуация - это когда не приходили документы о постановке машины как залога за кредит, и пока я сама не обратилась в поддержу, ничего не было сделано. Сотрудник Мария принесла мне извинения и сообщила о том, что в течение нескольких дней ставка по кредиту будет снижена до предыдущей. (21.11.2024) 

и так же, всегда, когда я обращаюсь с вопросом о возврате средств за отмененные покупки, менеджеры оперативно создают обращения и решают мою проблему. Сегодня, в ходе диалога, мне сразу пришли деньги с магазина Золотое яблоко, хотя обращение было еще в работе. Я очень рада обратной связи и крутому отклику от менеджеров, которые работают в Т- банке. Спасибо!

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Т- банка за оперативное решение моего вопроса. Произошло ошибочное списание денег, за отменный товар на маркетплейсе, я его даже в заказ не оформила, т.к. товар из категории продуктов, нужно было оплатить сразу, я передумала брать два одинаковых товара, один удалила, второй оплатила, а списание денег прошло за оба товара. Продавец и техническая поддержка магазина не отреагировали на моё сообщение, я написала в службу поддержки банка, если честно, не надеялась на положительный результат, но сотрудник ответил сразу, а на следующий день пришёл возврат денег. 

Здравствуйте, хотела б поблагодарить,сотрудника Никиту, за быстрое решение моей проблемы, проблема заключалась в том, что у меня была подписка, о ежемесячной плате в размере 399р , но я не знала, что ее не отключила,и у снимали деньги, отключить самостоятельно я не могла, так как потеряла сим-карту, к которой была подключена услуга, написала в чат поддержки Т-банка,на мой вотпос ответил Никита, быстро меня понял и передал информацию коллегам, которые решили мою проблему , оспорили и вернули мне деньги. Т-Банк самый лучший банк, и там работают лучшие сотрудники, и понимающие. Спасибо Т-Банку.

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Т-банк. Недавно у меня возникли трудности с установкой приложения. Я обратился в поддержку, и меня оперативно проконсультировал Тимофей. Он объяснил, как правильно скачать приложение на iOS, предоставил временные логины и пароли для доступа. Благодаря его помощи я смог быстро решить свою проблему. Сервис на высшем уровне!

У меня возникла проблема списали деньги за платное оповещение об операции Я написал в поддержку Т банк 06.09.2024 18.26 и мне ответил Иван Я попросил специалиста помочь отключить платное оповещение об операциях и возврату денег и мы с специалистом решили мою проблему мне отключили платное оповещение и вернули деньги спасибо большое Ивану за быстрое обслуживание 

Я бы хотел поблагодарить сотрудника т банка за точто помог и вошёл в ситуацию,чего я совсем не мог ожидать.30 декабря 2023 года мне списали деньги за премиум подписку.Я не знал что она у меня включена и поэтому был недоволен когда у меня списали за нее деньги. Я решил попробывать написать в тех поддержку о том могли бы они вернуть мне деньги. И как оказалось сотрудник т-банка оказался очень добрым человеком и вернул мне мои деньги. Прошло так много времени но мне до сих пор приятно что банк вошёл в положение и вернул мне мои деньги. Желаю вам продвижения и огромное количество клиентов

Собирался приобрести смарт-часы, увидел в приложении т-банка акцию 10% при покупке в м.видео, часы там были чуть дороже чем на другой площадке, но с обещанным кэшбэком выходило выгоднее. Пришёл в магазин, пощупал руками, платить на кассе отказался по причине того что в акции прямо указано что покупка должна быть в приложении партнёра или на сайте. С помощью консультанта установил приложение м.видео, выбрал там эти часы и оплатил.

Учитывая что я покупал через приложение, забрать покупку сразу же мне не дали, надо было вернуться в магазин через 2 дня. В приложении банка кэшбэк не отображался, но я подумал что как минимум надо сперва завершить сделку, забрав покупку. 

Через пару дней когда я забрал свои часы ничего не изменилось, однако я опять же посчитал что кэшбэк как и описано должен начислиться лишь в следующем месяце, однако Друзья посоветовали обратиться в техподдержку что я и сделал. 

Сотрудник банка Ольга, выяснила у меня все подробности, проверила и удивила меня тем что я совершил покупку через qr-код, чего в принципе не могло быть..

Выслушав мои доводы к моему огромному удивлению - без лишних проволочек начислила мне кэшбэк, причём сразу же рублями на карту!!!

Откровенно говоря не ожидал.. думал сейчас помурыжат и побреют в итоге... Тем более что карту я в приложении мвидео сохранять не стал, приложение естественно после получения товара я удалил ибо оно мне не нужно, я его ставил чисто чтобы совершить эту покупку. Вот прямо честно, давно я не был так приятно удивлён, респект!

Хочу выразить большую благодарность Свиридовой Татьяне за емкую, подробную и понятную консультацию о кредитовании, продуктах банка для бизнеса. Клиентоориентированность на высоком уровне, четко, понятно, с юмором, была рада пообщаться именно с ней.
Ни один мой вопрос не осталя без ответа, попадовали предложения и продукты банка для предпринимателей. Получила много интересной информации!  

Я хотел бы поделиться своим опытом работы с банком «Т-Банк», который оставил у меня исключительно положительные впечатления.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: при покупке товара в интернет-магазине произошла ошибка, и деньги были списаны дважды. Я был очень обеспокоен, так как сумма была значительной. В поисках решения я обратился в службу поддержки банка.

С самого начала общения со специалистом банка я почувствовал заботу и профессионализм. Консультант внимательно выслушал мою проблему и объяснил, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Он подсказал мне, что для начала нужно собрать все подтверждающие документы, такие как квитанции и выписки по счету.

После этого мне предложили заполнить заявление на возврат средств. Специалист объяснил, как правильно оформить все документы, чтобы избежать задержек. Я был приятно удивлён тем, что банк предоставил возможность отправить все документы онлайн, что значительно упростило процесс.

В течение нескольких дней я получал обновления о статусе моего запроса. Банк проявил активность и оперативность: каждый раз, когда возникали какие-либо вопросы, меня сразу же информировали. В итоге, через две недели деньги были возвращены на мой счёт. 

Я был очень благодарен команде банка за их профессионализм и поддержку в сложной ситуации. Благодаря их помощи я не только вернул свои средства, но и остался доволен уровнем сервиса. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать «Т-Банк» своим друзьям и знакомым!

здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность т-банку за решение проблемы. списывались деньги за подписку, о которой не знал.обратился в поддержку, приветливо встретила Марина, которая создала обращение, в итоге спустя 15 минут вернули деньги.

дело происходило 22 ноября 2024 года, примерно в 10:00 по мск.

самый лучший банк, который решает все проблемы своих клиентов быстро и не оставляет без внимания.

Обратился в чат поддержки Т-Банка 18.11.2024, с проблемой того, что приобретая покупку в магазине продуктов, оплатил картой, а у кассы не вышел фискальный чек об оплате, после чего продавец попросил меня еще раз оплатить покупку, хотя средства у меня списались, сказав мне " они вам вернутся в течении нескольких часов". я оплатил, но средства не возвращались, потому обратился в банк, после чего со мной дополнительно связались по телефону и объяснили, что до 22го ноября вопрос со сторонним банком решится и либо деньги вернут сразу, либо Т-банк будет разбираться дальше. До этого дело не дошло и сегодня 22.11.2024 деньги были зачислены.( скриншоты обращения и возврата средств прилагаю). огромное спасибо!

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка, в частности сотрудника Ирину (обращение от 22.11.2024) За своевременное и быстрое решение проблемы!

Каким-то образом "мошенники" завладели данными моей карты и оформили подписку на услугу и списали средства с моей карты! Обратился в службу поддержки Т-банка для решения проблемы и буквально за 10 минут сотрудник Ирина решила вопрос! Денежные средства были возвращены на счёт, карту перевыпустили ради безопасности клиента, и уже на следующий день новую карту привезут прямо в РУКИ! 

Премного благодарен! 

22 нобяря обратилась в чат с вопросом компенсации повышенного кэшбэка за авиабилеты в тарифе Premuim, купленные напрямую на сайте авиаакомпании. Сотрудник 422550, Дарья Позднякова моментально отетили на вопрос про правила начисления и далее мне вручную доначислили максимальный кэшбэк за эту покупку. Спасибо большое, вы лучшие)

4 ноября в 18:32 покупал себе еду в магазине Первый Республиканский в г.Донецк

 Оплатил qr-code 533,99р

но кассир сказала что оплата не закрыта. Или чек не закрыт. Я очень опаздывал на автобус и оплатил второй раз в 18:36. Чек снова не закрыт, подошел администратор и сказал что прийдете завтра и оспорите свои оплаты. А мне не дали чеки не о возврате, не о покупке. 0 чеков и 533,99р 2 раза списали. 

после данного инцидента, сел в автобус и написал в поддержку. Мне создали обращение. И сегодня 22 ноября вернули деньги, а должны были решить до 29 ноября. Спасибо друзья!

Добрый день! Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику банка Акселю. 2 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка. Аксель ответил достаточно быстро. Проблема заключалась в некорректном начислении повышенного кэшбека в разделе шопинг. Вместо должных по условиям 25%, было начислено 5%. Аксель сообщил, что кэшбек был не верно настроен у партнёра программы. Они исправили эту ошибку. Мне дочислили кэшбек до обещанного. Спасибо большое сотруднику Т-банка Акселю за оказанную помощь и самому банку за приятные условия покупки. 

Добрый день! Недавно , я сделал заказ и оплатил в мобильном приложении общепите.И к сожелению выбрал не тот адрес предприятия, где я нахожусь. Пришлось отменить операцию и перезаказывать на адрес где я находился на тои момент. Я в приложении Т-Банк , выбрал функцию оспорить операцию, обозначил проблему, ассистент поддержики быстр понял,что я хочу, рассказал,что мне нужно делать . Деньги,оперативно вернули через пару . Мне очень понравилось ,насколько точно, понял мою проблему ассистент Т-Банк, и быстро помог решить вопрос в мою пользу. Еще мне понравилось,что ассистент, не забрасывал меня ненужными вопросами и не занял много времени, что очень важн.Решение вопроса заняло буквально пару минут.Благодарю, за оперативность и клиентоориентированность.

20 ноября с моей карты списали 1360 рублей за непонятные услуги онлайн кинотеатра, которым я никогда не пользовалась. Я сразу нажала кнопку "осорить" в мобильном приложении банка. Моё обращение создалось. Каково было моё удивление, когда на следующий день деньги мне вернули. Очень оперативно решили проблему. Спасибо большое команде Т-банка, их поддержке. Максимально квалифицированная поддержка, которая всегда идёт на встречу клиенту. Самый лучший банк, спасибо!

Недавно столкнулся с проблемой, связанной с возвратом денежных средств, и обратился за помощью в Т-Банк. Был приятно удивлен, насколько оперативно и профессионально сотрудники решили мой вопрос. Все этапы сопровождались подробными разъяснениями, что создавало ощущение надежности и заботы о клиенте.

Возврат денег был произведен в кратчайшие сроки, а обслуживание оставило исключительно положительное впечатление. Хочу выразить благодарность банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение.