177 498 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-банка Юлии за оперативную и профессиональную помощь в решении моей проблемы с кредитной картой. Обратившись в банк с некорректным начислением процентов, я столкнулся снепониманием ситуации. Однако, Юлия проявила себя как настоящий профессионал: внимательно выслушала, быстро разобралась в ситуации и предложила оптимальное решение, а именно, что банк готов пойти мне на встречу и компенсировать проценты. Все действия были выполнены оперативно и четко, что позволило мне решить проблему в кратчайшие сроки. Я очень доволен работой Юлии и рекомендую Т-банк всем, кто ценит профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Спасибо!

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банком. Недавно мне понадобилось заказать стикер, но я не мог разобраться, как это сделать через приложение. К счастью, я обратился в техническую поддержку, и они оказались на высоте!

Операторы были очень вежливыми и профессиональными. Они оперативно ответили на мой запрос и подробно объяснили все шаги, необходимые для заказа. Я был приятно удивлён, насколько быстро и легко удалось решить мою проблему. 

Техническая поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах и делает всё возможное, чтобы помочь. Теперь я уверен, что в случае любых трудностей всегда могу рассчитывать на их помощь. Рекомендую Тинькофф всем, кто ищет надежный и удобный банк с отличным сервисом!

У меня впервые в жизни произошла очень странная и нелепая ситуация. Я положила деньги на карту тройка, оплачивала своей картой т-банка. Положила 332 руб.

Деньги списалисб. Операция прошла успешно, в истории трат платеж успешно прошел.

Но деньги НЕ БЫЛИ зачислены на карту тройка.

как это возможно- непонятно.

я тут же обратилась в чат Т-Банка. Это очень удобная функция, моментально пишешь сообщение и не нужно ничего искать, заходить на сайты долго и тд.

произошло это 16.11.

Оператор Светлана успешно решила эту ситуацию. я немного подождала, пока во всем разберутся и деньги были мне зачислены. Большое спасибо, очень рада оперативному ответу и возврату средств. 

иначе бы очень долго нервничала.

• 5.10.2024 у меня возник вопрос по вкладу, я задал его в втез поддержке т-банк. В 13:44 Я написал, а уже в 13:45 ответила Анастасия. Написала всю информацию, что мне была нужна. Помогла разобраться с условиями вклада. Объяснила, что это такое и как оно все работает. Тех поддержка Т-банк работает отлично, и что самое главное, моментально

Банк отказывается расторгать кредитный договорю. В течение недели не могу закрыть договор по кредитной карте, банк в очередной раз отвечает, что договор будет закрыт в течение 24 часов, но договор продолжает быть активным. Операторы прикрываются фразой, что нет "технической возможности" закрыть договор. Отсутствие технической возможности нарушает мои права, как потребителя.

• Банк решил проблему сразу после того, как я им сообщил, а они всегда решают, если что-то случается. Я заказал продукты через приложение, и с меня урезали деньги, затем тариф изменился, но я не получил оставшуюся сумму. Затем я попытался связаться со службой поддержки клиентов этого приложения, но это не помогло.Тогда я обратился в службу поддержки банка Т-банк и они мне помогли.

Что люди ценят в обслуживании? Я считаю что большинству людей необходимо решение вопроса/проблемы в кратчайшие сроки. С чем Т-банк справляется на ура в который раз. Первый вопрос возник с начислением кэшбэка -его поддержка решала пусть не самым быстрым образом,но очень дотошно. По итогу вопрос решили и за ожидание прилетели приятные бонусы. 

Второе и 3 обращение было по отмене перевода-один раз я ошибся с банком принимающей стороны,второй раз просто отменил покупку. Тут уже поддержка отработала на много быстрее,деньги за перевод с другим банком вернулись тут же,а сумма за отмененную покупку вернулась через день.

У моей карты Блэк особый дизайн-она светится при оплате по терминалу,каждая оплата доставляет мне особое удовольствие,ощущаю себя ребенком который хвастается новой игрушкой ! Рекомендую брать что то подобное,поинтересуйтесь у работников поддержки за возможные варианты дизайна,стоимость всего 1000р на момент написания отзыва,и оно определенно того стоит!

Могу ли я порекомендовать Т-банк? Однозначно да,всем и каждому встречному.Лучше банка чем Т-банк вы вряд-ли найдете ;)

9 ноября. Увидел в приложении 100% кешбек на растишка творожок, купил его в магазине "Лента" чек дали кривой, не смог загрузить в приложение. Написал в поддержку, отправил фото чека после этого мне ответила Анастасия, и сказала что выполнены не все условия акции... тем не менее решили начислить мне этот кешбек даже так) Спасибо! Скриншоты прилагаются ниже. 

13.11.24 купил товар с повышенным кэшбэком, но кэшбэк начислили обычный. 18.11.24 написал в чат техподдержки, решили вопрос в течение двух минут. Хотя, как оказалось, я (сам виноват) купил не совсем тот товар, а похожий, но не совсем тот, в итоге мне пошли навстречу и всё равно начислили повышенный кэшбэк 

В 17:04 обратился в поддержу по поводу возврата средств, сделал ошибочный перевод. Через минуту ответила Наталья, очень хороший и добрый человек. Быстро решила проблему. Спустя несколько минут мне вернули деньги. Я считаю этот банк самый лучший и самый удобный. Здесь работают прекрасные сотрудники. Всех люблю. Тинькофф вы лучшие 

Не так давно, я заказывал доставку пиццы и роллов из Яндекс еды - всё было хорошо, я оплатил, ждал заказ и следил за его статусом в приложении. В самый последний момент, когда статус заказа сменился на "готовт- ожидает курьера" - он по какой-то причине был отменён! Я стал пытаться выяснить почему так случилось - Яндекс описывался тем, что я не "подтвердил заказ" по номеру телефона. Как позже выяснилось, при входе в аккаунт по моему телефону - я почему-то попадал на аккаунт с другим телефоном, это и помогло мне скорее всего вернуть деньги (не уверен). Яндекс принял окончательное решение не возвращать мне деньги, поскольку "деньги пошли на оплату продуктов и работы ресторана" - а всё из-за непонятного подтверждения. Читал подобные истории в интернете - у человека случилось тоже самое, только у него в аккаунте был его номер указан!! Просто ему даже не позвонили!! Я отчаялся и решил попробовать обжаловать операцию в Т-банке и о ЧУДО!! Спустя где-то 1-2 недели, запросив мою детализацию звонков и скриншоты общения с Яндекс поддержкой - банк оспорил эту операцию и вернул мне деньги!) Огромная благодарность!) 1924 рубля это конечно не такие огромные деньги, но осадок вначале был очень неприятен, а на данный момент я искренне удивлен и даже решил написать такой развернутый отзыв:)<3

Попал както в трудную ситуацию на дороге в 1:30± 21 августа , когда списали деньги за оповещение, не на что было ехать домой... написал банку за помощью, на что мне оперативно ответил Евгений, круто и быстро помог решить вопрос со списанием, даже когда кончилась подписка Pro, Евгений вошел в положение... Т-Банк лучший. Советую!

16 ноября в 19 41 у меня возникли ряд вопросов и я обратился в чат поддержки Т Банка , мне ответил оператор Кирилл , меня интересовало возможности дебетовой и кредитной карты Т Банка , оператор помог с вопросом , я понял что можно оформить карту платинум , за которые смогу получать баллы ,и мой кредитный лимит 1000000 рублей , по поводу дебетовой карты что благодаря ей выполняя повседневные затраты , можно получать до 30% кешбека, пользовался картой давно, но после общения выбрал категории на которых будет кешбек при моих тратах на определенные продукты. В 20 58 я поинтересовался в чате , сколько же можно оформить дополнительно дебетовых карт Т банка , на что оператор Валерия ответила что 10 без премиальной подписке, ответили быстро и качественно. Не долга думая у меня появился еще один вопрос по поводу безопасности карты, ведь этого очень важно, если вас обманут мошенники. Оператор обьяснил что можно обезопасить свое денежные средства благодаря услуги "Защита карт" стоимостью 99 рублей в месяц, что вполне дешево ,а главное карта будет в безопасности. Осталось приятно впечетление о чате поддержки Т Банка ответили оперативно , и понятным языком. Пользуюсь банком давно, но в поддержку писал редко, сейчас пишу чаще, так как обьяснят и помогут.

Добрый день. 

Сколько я обращалась в линию, я сбилась со счета. 

Некомпетенная сотрудник Алина зачем-то натыкала своими ру, камни и заблокировала карту мне, лишив тем самым меня, доступа к лк, где я вношу платежи по ипотеке Росбанка. 

Разбилась просто в лед, чтобы получить доступы обратно, на что я слышала, от каждого, что я получить доступ смогу только пройдя идентификацию видеозвонком. В век ИИ я точно не намерена этого делать. А иных способов в т банке нет. 

Как говорит нам Библия _ с учитесь и вам откроют. 

Сергей, благодарна, что Вы услышали мой крик дуги, что я ни в чем не виновата, что это просто последовательность наглых действий сотрудников чата и кц, совершенно как роботы работающих, галки отжимающие. 

Спасибо Вам за Вашу компетентность, терпимость. 

Вы по истине мой спаситель! 

Заказала ужин оплатила заказ два раза потому что не проходила оплата почему-то, позвонила в ресторан где заказ был оформлен они пообещали вернуть деньги за дублирующий заказ но так и не вернули, я обратилась в поддержку где такие вопросы решаются достаточно быстро, создали обращение за которым можно отслеживать статус обращения и мои денежные средства вернули. Спасибо большое за хорошее обслуживание ❤️

Обратился в чат поддержки 12.11.24 в 11:41 с вопросом: Не был начислен кэш-бэк 30% за покупку топлива на бензозаправке  партнера акции "Кэш-бэк дня 30%".

Ответила Мария в 11:47: Компенсировали кэш-бэк перечислением суммы в рублях на карту. Спасибо службе поддержки Т-Банка за оперативность!!!!!!!!!!!

На днях случилась неприятная ситуация,у меня списали деньги за подписку(400 рублей).Как увидел платёж сразу написал в поддержку,было это 16 ноября в 00:40,всё подробно рассказал.Достаточно быстро мне ответила Лилия,она оформила обращение,сказала о сроках и помогла с решением проблемы.Спустя несколько дней деньги уже у меня на карте.Очень благодарен Т Банку за такое прекрасное обращение с клиентами.

1. Была подключена повышенная категория кэшбека на одежду и обувь. При покупке кроссовок начислили кэшбэк в обычном размере. После обращения в поддержку и ответа на два уточняющих вопроса доначислили кэшбэк до повышенного. Спасибо. Особенно удивило то, что сделано все было роботом, а не оператором. Спасибо тебе, Т-банк :) 

Я написал в чат 18.11.2024 в 21:37, и мне ответил Александр.У меня был вопрос по поводу моей карты,а именно замароженна ли она.

Александр быстро проверил заморожена ли карта(оказалось что заморожена) и после того,как я попросил её разморозить также быстро её разморозил.Я доволен скоростью обслуживания.