178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился. 

Обратился в банк и мне начислили кэшбэк, так как условия я изначально выполнил. 

Без лишних вопросов, быстро и очень вежливо. 

Большое спасибо оператору Илье

внутренний номер 8-3. 

И в целом я очень доволен Т-банком и особенно работой операторов в чате и на телефоне. 

Спасибо! 

Оплачивал картой Т банка авиабилеты компании Ижавиа в конце марта. Ожидал получить кэшбэк, но он так и не пришел через месяц. Обратился в онлайн чат для решения вопроса. Ответила Анастасия и прояснила, что по условиям программы лояльности за покупки на сайте авиакомпании Ижавиа кэшбэк не начисляется, но были начислены средства в размере 1% от покупки билетов на карту, за кэшбэк за все покупки.

1. Обратилась в поддержку с вопросом, полагаются ли мне какие-то льготы по туристическому страхованию в связи с подключением статуса Премиум. Буквально через пять минут мне на почту пришёл страховой полис сроком действия на год. Сотрудница Виктория (вн.номер 8*****) попросила лишь написать личные данные на латинице как в загранпаспорте и дату рождения. Так быстро страховой полис я ещё не получала в жизни, даже была приятно шокирована. Я пока новичок в пользовании статусом Премиум, который кстати мне был присвоен за оформление полиса КАСКО по акции. Но начало уже очень радует. Спасибо банку и Виктории! 

к сожалению , не всегда есть время на отзыв, это был бы мой пятый отзыв ! На этот раз Огромное Спасибо Виктору , который мгновенно решил проблему с кредиткой , когда страховку отключили , а деньги за страховку продолжали списываться . Виктор за две минуты вернул деньги и отключил страховку , надеюсь навсегда ! к тому же Виктор всю информацию дал по кредитному счету !
Т Банк радует , даже очень
Внутренний номер Виктора 891499

01.05 обратился за помощью в онлайн поддержку банка по поводу получения новой дебетовой карты, никак не получалось сделать это самостоятельно, помогла справиться

Карина (Внутренний номер 6*******), быстро решила вопрос и сама оформила мне заказ на новую металлическую карту, большая ей благодарность за вежливость и компетентность!

Недавно обнаружил услугу "Купи авто", оставил заявку и сразу оперативно связался менеджер Е-ин С. - супер менеджер, проконсультировал, всё рассказал и объяснил доступно. Итог: покупка автомобиля с отличным небольшим процентом по кредиту (учитывая ставку ЦБ). Всё супер, рекомендую!!! Всем рекомендую 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, за оперативное решение, по возврату моих, хоть и не больших, средств. 17.04.2025г.,я перевёл 1900 рублей (первый взнос), за услуги, в сфере здравоохранения, по регистрации, в телеграмм канале. На следующий день 18.04.25г., мне по "ватсап" позвонил человек, представившись куратором, от той организации, "что деньги зачислены, но нужно ещё сумму, для прохождения курса....". Хорошо, что у меня на карте пока не было этой суммы.... Мне этот "куратор" показался подозрительным. Да, ещё, от создателя этого мессенджера, в чате была информация, что могут быть звонки на номер телефона, от мошенников (будьте бдительны). Я тут же зашёл в личный кабинет Т банка, нашёл "кнопку" обращения"... Тут же со мной связалась девушка, имя Александра. Предложила временно заблокировать карту и в дальнейшем попробовать сделать возврат той суммы денег, что я перевёл. Разговор длился минут пятнадцать, эо было часов 12 по полудню, нашего времени (Алтайский край)). Очень благодарен Вам, за помощь, в решении вопроса и возврата денег. Особая благодарность вашей сотруднице Александре!)))

P. S. Вскоре, я выяснил, что тот куратор, в принципе возможно не иошенник. У этой организации, был в списке его номер телефона и я разговаривал, с ним на следующей день по возврату средств. Но нужно было заполнить заявление на имя их руководителя, указав все свои паспортные данные, с номерами карт. Это тоже вызвало, у меня подозрение. Не стал сразу заполнять. А тут, смотрю пришло, от Вас уведомления 22.04.25г.,по возврату суммы. Тут же, я понял, что, у Вас всё получилось...! Спасибо большое! С уважением Андрей. 

Возникла спорная ситуация с недоначисленным кэшбэком в категории повышенных (была выбрана категория "Обоазование", но потней кэшбэк не пришел). Обратился в чат с просьбой прояснить ситуацию. Сотрудник Илья86**** оперативно решил вопрос, кэшбэк начислили в этот же день. Спасибо за решение вопроса, удачи в делах!)

Недавно у меня с бизнес карты списалась приличная сумма за какой-то пакет , пишу в чат спрашиваю за что ? Отвечают сотрудники банка по-разному ! Но есть чёткость и ясность ! Особая благодарность Маргарите Г-на , благодарю за профессионализм, спасибо за помощь в сложных вопросах! Ваше терпение впечатляет ! Побольше таких сотрудников! Не имею претензии к другим сотрудникам но хотелось бы понять с простыми словами! 

Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку, 2000рублей. Но когда я написала блогеру ,он сказал я сама виновата и надо было куда-то там зайти в стороннем приложении и отключить подписку. После Я написала в банк,что я не давала согласие на списание автоматическое,приложила все скрины, но уже мысленно попрощалась с этими деньгами и забыла.и была приятно удивлена,когда мне на счет зачислили мои деньги через 4 дня после обращения. Как какое-то чудо. для меня это признак реальной работы по ту сторону, что обращения тщательно рассматривают и банк ЗА своего клиента. Спасибо большое тому,кто работал с моим обращением!

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность сотруднице -консультанту Т-банка-Карине!(идентификатор сотрудника 1****3)Вежливая,отзывчивая,доброжелательная,и ,отлично,знающая свою работу,девушка!Ответила на все интересующие вопросы,развёрнуто и доходчиво!Помогла подключиться к подписке,чем,очень помогла!Было приятно общаться с профессионалом!Спасибо!🥰💕🌹🌹🌹

Явлюсь клиентом банка около 10 лет. все было супер... но увы, ухожу навсегда.
сотрудники стали нагло врать, противоречить друг другу, и потом скидывать все на некомпетентность сотрудников... это какой то кошмар.

сначала просил реконструировать долг по кредитке по потере работы, сначала говоря да можно, но нужно встатт на учет безработным, я делаю это нелегкое дело, пмшу... мне говорят нет, вам ничего не одобрят, я говорю как? Мне говорят а вот так! Пркдставляете сое состояние? пишу жадобу , мне говорять этот сотрудник не мог такого говорить, он вообще с другого отдела. ... 

мне одобрили после небольшой войны в итоге другой тариф.. по телефону говорят что ставка будет 1,5 %в месяц с минимальной переплатой ... думаю опять же обманут или перепутают, прошу график платежей и информацию , говорят не можем, это тариф другой а не кредит. девушка убедила, я согласился, в итоге смс прислали с этим процентом низким . я рад, благодарю. Что в итоге? я плачу 15 % ... телефоный разговор записан. Я спрашиваю в чем дело? Скидываю запись звонка и суриншоты. Сотрудник ошибся, простите говорят. 

По ошибке внесла наличные через банкомат другого банка райфайзен списали комиссию 2250 рублей. Написала в поддержку через приложение Т-банка. Не верила, что это возможно! НО мне моментально вернули всю сумму на карту. Я новый клиент банка и безумно Рада, что он такой отзывчивый и понимающий! Большое спасибо сотруднику банка - Анастасия, 60**1 😍

   ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой. А когда я ему пожаловалась, то через 6 дней банк вернул деньги мне на карту из своих средств. И написал в приложении, что сам будет требовать у судебных приставов возврата денег. Спасибо, толковое решение.

Хочу отблагодарить Тихона, 8****6, за вежливую и проффесиональную работу.

По моей вине, не увидел что будет списание за подписку премиум. Попросил вернуть средства. Буквально через 15 минут вернули средства. Да и в целом хочу сказать слова благодарности Т банку, так как всегда на стороне клиентов, переводы быстрые, ставки хорошие, поддержка на высоком уровне.

столкнулась с ситуацией, что листая выбирая детские карты. сама не заметила как подключила и заказала премиум карту.
в эту же секунду списали и комиссию и подключилась подписка.
а я не планирую платить за обслуживание и становиться премиум клиентом. Обратилась в чат, был менеджер Никита. все оперативно и быстро мне исправили, и вернули деньги. Спасибо вам большое.