177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

• Оплатил заказ Алиэкспресс в приложении Т-Банка, ошибочно через СБП, вместо карты, получилось без кэшбека. Написал в чат поддержку банка за разъяснениями, мне оперативно все объяснили, я сделал возврат на Алиэкспресс. Сотрудник банка Эрик, заверил, что средства вернутся сразу же как только поступят в банк, по правилам это 3-10 дней, в итоге возврат пришел на следующий день. Спасибо поддержке банка за проделанную работу!

Я написала в чат 18.11.2024 в 19.56, и мне ответила Елена.У меня возникли вопросы о подписке Тинькофф про. Я попросил специалиста, отключить ее, тк она мне стала больше не нужна.Она решила мою проблему, у меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

Быстро решили проблему вернули деньги с интернет магазина .Все расписали по полочкам ,быстро ответили ,обозначили сроки решения проблемы.Создали обращение,сразу нача решать проблему.Благодаря Т-банку мне вернули мои деньги,ведь до интернет магазина практически невозможно дозвониться,а Т-банк всегда выручает своей скоростью 

Я обратилась в поддержку 31.10.2024 в 14:07 , оператор Роман помог решить проблему и разобраться в ситуации. Так как не получилось сделать перевод, он объяснил, что это были технические работы. Благодарю Т-Банк и Романа за ответственный подход к своей работе и предоставление помощи по моему вопросу 

Был приятно удивлен работой поддержки в этом банке. Случилась непредвиденная ситуация, с моей карты снялось 150 рублей без моего ведома, о переводе некому «Матвею» узнал из уведомления от банка. Сразу понял что к чему и обратился в поддержку банка.
Отдельное спасибо оператору Ольге, максимально оперативно решили мой вопрос. Ольга запросила информацию известную мне о мошеннической операции на моем счету и связалась со мной по телефону, где я подробнее объяснил ситуацию. Проблему решили созданием новой карты. 

Все сделали максимально быстро и мошенники не успели снять больше 150 рублей, что очень порадовало)))

Ольге низкий поклон, просто спасла мои деньги😅

Все знают, что в приложение Банка есть услуга "Пригласи друга". 31.10.2024г . Обратился в поддержку тк пригласил друга и у меня не отображалась активность карты. Ответили мне очень быстро. Анжелика и Полина помогли быстро и оперативно. Через 3мин мне ответили и нашли мою заявку. Очень благодарен банка и сотрудникам банка. Спасибо🙏

26 октября 2024 года я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой разобраться почему у меня нету раздела пригласить друга. Добросовесный сотрудник Филипп с большим желанием отклинулся мне помочь. Он дал мне всю инструкцию и все подробно рассказал о том, как обновить приложение. Мне действительно это было нужно. Я обновил приложение и все начало работать как надо! Я очень доволен и меня радует то, как помогают сотрудники Т-Банка!

• хочу выразить большую благодарность Менеджеру Ирина Бакеева Код 585252 Отдел бизнеса , да я заранее спросил как я могу отблагодарить в качестве отзыва .
• я решил открыть ИП , спасибо Ирине , все как ребенку объяснила разжевала , 3 раза разными примерами мне объясняла один и тот же вопрос который я не понимал но в итоге понял . спасибо что на протяжение всего нашего разговора в вашем тоне я не услышал злости на себя что не понимаю , очень приятный менеджер , во все банки такого клонировать , спасибо и удачи по жизни и в карьере. 

Обратился в Т-Банк 18 ноября 2024 года, в 18:49 с вопросом сколько лет будет действовать бесплатная дебетовая карта. Оператор Ксения быстро ответила, что карта будет бесплатной всегда. Очень рад такой прекрасной акции, благодарен сотруднице банка за очень быстрый ответ, профессионализм и внимание к клиентам .

Самый современный и защищенный банк. А главное не нужно ходить в отделения по каждому чиху. У меня был вопрос по бонусной программе, не засчитался понус и сотрудник аоддержки 283555 всё быстро исправил и это не заняло много времени, нет переключений, специалист взял в работу и довел до конца. После ухода Рокетбанка у Т-Банка топовое приложение и обслуживание.

Счёт в банке открыт уже давно. Начали работать с физ лицами, подключили сервис Т-чеки. Взяли платную консультацию бухгалтера от Т-Банка, чтобы подсказал правильность оформления, чеков. Он подсказал, но как оказалось потом не правильно (банк это признал). Деньги за консультацию вернули. У нас вопрос и что нам делать с неправильно выбитыми чеками и как дальше работать? Мне уже почти неделю никто не отвечает. Сотрудники друг на друга переводят. Как работают их сервис они не понимают. Уже надоела эта ситуация. С такими высокими процентами на эквайринг и с таким уровнем обслуживания в банке делать нечего, будем уходить как разберёмся с этой ситуацией. 

По своей ошибке пытался оспорить транзакцию, которая была списана верно согласно условиям Оператор Дмитрий не только ответил мгновенно, объяснив все условия, почему были списаны средства, но и предоставил компенсацию. Приятно поражен таким уровнем сервиса и внимательности оператора, высший пилотаж сервиса клиентской заботы. 

Спасибо♥️

Служба безопасности работает изумительно. Верно определяет подозрительные переводы, очень быстро выходит на контакт. Сотрудники очень вежливые оперативно вернули средства на счёт. Спасибо большое. Хотел бы рассказать о новой схеме мошенничества. Не так давно мне в Telegram написали с предложением подработать дистанционно. Доходы предложили небольшие, для простой работы, поэтому мне поначалу не показалось это подозрительным. Суть работы заключалась в то, чтобы повышать популярность сайтов с отелями, проще говоря участвовать в накрутки просмотров, популярности некоторых страниц. За каждое посещение страниц посылки полагалась по 100 руб. Поначалу условно заработанные деньги переводили на номер которого вы указываете, то есть деньги честно приходили вам на счёт, а далее не предлагают перейти к следующему заданию, для которого необходимо зарегистрироваться на платформе по их ссылке. На этой платформе нужно было имитировать бронирование на определённой отели для этого нужно было выбрать заказ, заказы отличались по своей стоимости, но как утверждал агент, все эти деньги с комиссии вернутся, но и тут все было честно. Стоит пояснить, что средства отправленные в оплату заказа шли на счёт на платформе бронирования, и за счёт этих средств и производилась в бронировании, а далее эти средства можно было вывести себе на карту. Но в один прекрасный момент вам приходит уведомление, о том что вы не можете продолжить выполнять задания из-за того что у вас отрицательный баланс на платформе, тогда ваш менеджер предлагает вам докинуть как раз эту недостающую сумму, уверяю что все это вернётся ещё и с процентами. У меня это была сумма 26 000. Естественно по собственной глупости насчёт переводить эти деньги. Мошенники предупреждают о том что мы можем столкнуться с службой безопасности банка, и рассказывают как обойти проверку. Они называют имя владельца карты и город проживания, и что нужно сказать для достоверности. На этапе диалога с сотрудникам, я понял, что я чуть не попался на развод, и отменил транзакцию. Дальше мне объясни, про эту схему. Спасибо большое банку и его сотрудникам за профессионализм! Будьте внимательны

Очень понравилось как сотрудники поддержки, решают вопросы. Отвечают быстро, чётко, по-делу. Все проблемы решают оперативно, в пользу клиента. Например, была проблема с подпиской Иви, которую я не оформляла. Сотрудники поддержки оспорили ситуацию с оплатой подписки. И вернули деньги. Проблему решили. Были и другие обращения, и также быстро и чётко все решили. 

Написал в чат Т-Банка 18.11.2024 в 22:10.
Мне ответила сотрудница Мария.
У меня возникли вопросы по акциям банка, кешбэку и ряд других вопросов.
Признаюсь сразу, не ожидал встретить в чате столь компетентного сотрудника.
Её ответы поразили своей наполненностью, доступностью и скоростью предоставления с самой лучшей стороны.
Не смотря на то, что вопросов с моей стороны было много, Мария смогла ответить настолько быстро, что весь диалог с ней продлился всего лишь 40 минут. Также оперативно составила обращение по одному из ключевых для меня моментов.
У меня остались исключительно позитивные впечатления о работе сотрудницы. Особо хочу отметить искреннее желание и неподдельный интерес Марии в решении всех моих вопросов.
Для меня это немаловажно. В копилку к этому общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
Хочу выразить благодарность данной сотруднице чата Т-Банка, принявшей непосредственное участие в решении моих вопросов, предоставив развёрнутую и доступную информацию.

15 ноября обратился в мобильном приложении Т-банка за помощью в возврате денежных средств с одного известного сайта, который не делал это с 06 ноября и кормил завтраками. Менеджеры Т-банка с первого предложения всё поняли, все сведения об операции приняли. И какого же было мое удивление, когда сегодня 18 ноября мой вопрос решили и произвели возврат денежных средств на мой счёт.

Спасибо команде Т-банка🤝

Мне понадобилась помощь от службы поддержки моего банка (ТБанк), и я обратилась туда 18.11.2024г в 09:56. Осталась очень довольна качеством обслуживания. 

Я не ждала долго, и оператор Тагир ответил на мой запрос в течение нескольких минут. Поддержка была очень компетентной и быстро разобралась в моей проблеме. Оператор был вежлив и отзывчив, что сделало общение комфортным.

Моя проблема была связана с возвратом излишне уплаченных денежных средств за определенный заказ. Тагир запросил у меня дополнительную информацию, а конкретно чек или другой документ, в котором указана правильная сумма покупки и далее второй оператор Анастасия передала её коллегам. 

Ещё мне очень понравилось, что можно следить за статусом обращения в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

Мой вопрос был решен уже к 13:39 этого же дня.

Я осталась очень довольна полученным обслуживанием. Это вдохновляет на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо команде поддержки!

Здравствуйте) 

18.11 было списание с карты. 

Написала в чат поддержку Т-банка мне оперативно ответили, перенаправили на звонок. На телефоне прекрасный молодой человек объяснил всё, я рассказала свою ситуацию, меня сразу поняли, решили ситуацию и вернули деньги! Т-банк лучший банк в какой раз убеждаюсь и всем рекомендую) ребятам которые мне помогли огромных зарплат и почаще получать премии! Огромное вам спасибо! 

В Таиланде парень упал с байка. Сильные ссадины на колене, локте. Оформили визит туда, куда попросили (ближе к месту проживания). Всё время, что меня лечили, узнавали как он себя чувствует. Желали скорейшего выздоровления. Спустя время не проходила боль в запястье после падения, обратились снова. Даже несмотря на то, что страховка закончилась, они направили его на снимок и к врачу. Сказали, что долечат его, так как повреждение было во время действия страховки. В итоге наложили ему пластиковый гипс, потому что кость выехала из сустава. Благодарю банк за неравнодушие в тяжёлой ситуации 🙏

30.10.24 я приобрела карту и не установила пин-код на неё,после пополнения денег на карту ,я оплатила в общественном транспорте. Сначала оплата прошла,но потом мне пришла отмена платежа и я была внесена в стоп лист транспортов,написала в поддержку,сотрудник Константин подробно описал мне как установить пин код на карту .

31.10 я обратилась в поддержку по вопросу стоп листа,сотрудница Валентина так же подробно описала и помогла мне с проблемой.

работа банка и сотрудников на 10/10!я в полном восторге!