178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить Т-банк.
Обратилась в банк в 7:36, буквально за несколько минут был решен мой вопрос. Вопрос был в комиссии за пополнение счета. У меня, как оказалось, был превышен лимит пополнений с другого банка. Я об этом не знала и с карты были списаны 2 000. Сотрудник Анна (внутренний номер 594475) быстро пояснила мне все во внутреннем чате мобильного приложения. Пользуюсь Премиум подпиской, очень довольна. Спасибо команде Тинькофф и Анне за быстрое решение вопроса. Кстати, приятный бонус, комиссию за пополнение мне вернули обратно на карту. Отличный банк.

Я написал в чат 20.11.2024 в 11:17, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о сделанном возврате денежных стредст в офлайн магазине. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что что-то не так и что мне не перейдут деньги обратно, так как в операциях это не отображалось.

Виктория задала соответствующте вопросы для того чтобы разобраться в моей проблеме: не прошло и 5 минут, как она решила её. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат, через мобильное приложение, 19.11.24 (в 19:34), мне ответила Екатерина (через 5минут). У меня возникла проблема при оплате за проезд (в маршрутном автобусе) в терминале оплаты закончилась кассовая лента, водитель заметил это не сразу, после трёх попыток - я произвела оплату наличными. В личном кабинете Т-банка я увидела списание средств (как за оплату трёх билетов подряд). Моё обращение было принято к рассмотрению, и наследующий день положительно решено (денежные средства возвращены). Меня всегда радует компетентность и профессиональное отношение сотрудников Т-банка к обращениям своих клиентов. Это у меня не первый опыт общения к специалистам Т-банка, и хочу отметить- всегда внимательное отношение к обращениям. У меня только положительные эмоции от общения с квалифицированным персоналом Т-банка. Всем рекомендую предоставляемые услуги Т-банком. Сотрудникам Т-банка хочу пожелать оставаться на таком же высоком уровне обслуживания.

Хотела бы похвалить работников и сервис Т-банка. Я совершила оплату подписки на чат GPT ради одной фотографии, но изображение, мягко говоря, не оправдало моих ожиданий. Бесплатные нейронки делают точно также, так что платная версия меня разочаровала. Я уже подумала, что выкинула деньги на ветер, когда увидела, что в банке возможно оспорить операцию, конечно, я не была уверена, что подхожу под условия, но решила воспользоваться случаем. Мне отвечало сразу несколько операторов, но они писали настолько слаженно и четко, что, если бы я не видела имен, не поняла бы, что общаюсь не с одним человеком. Операцию оспаривали много времени, но об этом предупредили, сумму вернули в полном объёме. Спасибо большое ♥️

Купил телефон в Яндекс маркете, способ оплаты сплит на 2месяца, первый платёж сделал картой Т-банка. В ПВЗ обнаружил что телефон не новый и отказался. На следующей день написал в поддержку Яндекс маркета с просьбой срочно вернуть деньги, на что получил ответ " 30дней". Сразу написал в поддержку Т-банка с просьбой помочь вернуть деньги, моментально приняли обращение и сказали что рассмотрят в течении 3дней. Через 2дня деньги уже были у меня на счету. Уже который раз они меня выручают. До этого помогли вернуть деньги с Али экспресс который 3месяца меня игнорил . 

За 2 года ни разу не пожалел что перешёл на Тинькофф, это лучший банк , одни положительные эмоции. 

и тут же мне ответила Елизавета. У меня возникла проблема со списанием с моей карты денег. Я обратилась за помощью к специалисту. Мне помогли определить кто производил списание и предложили на время заморозить карту. Так же помогли оспорить операцию, в следствие чего, 22.11.2024 вернули мои деньги обратно. Благодарю за помощь! 

Здравствуйте хочу поблагодарить т-банк они мне помогли вернуть списанные деньги за займ...10 ноября я написала в поддержку банка через мобильное приложение мне ответила оператор Ярослава и создала обращение в 17.01

22 ноября деньги мне вернули на счёт, благодарю банк в помощи... Очень быстро решили мой вопрос

Не давно меня пригласил друг создать дебетовую карту Тинькофф банка и я согласился, оформил, забрал, а бонус так не приходил и не приходил написал в поддержку в приложении Тинькофф Банка, описал проблему еë начали решать и буквально через 15-20 минут мне пришёл на карту обещаный бонус в размере 500 рублей. Я доволен работой Тинькофф Банка

Сегодня мне стало интересно подробнее узнать про акцию Приведи друга, так как сегодня видела в приложении предложение поучаствовать в этой акции. 

В 23:30 я задала вопрос в чат поддержки Т-Банка, и спустя всего 3 минуты на связь со мной вышла консультант Анастасия, она мне рассказала следующее: что нужно сделать для участия в акции, что должен сделать приглашенный друг, также я узнала где в приложении можно найти мою реферальную ссылку. 

После этого консультант дала пошаговую инструкцию со скриншотами что и как делать.

Консультацией осталась довольна, всё быстро и качественно!

21 ноября 2024 г. обратился в поддержку Т-Банк с целью открыть рассчетный счет для юрилического лица и запросить эквайринг аппарат. Оператор Татьяна провела со мной консультацию длительностью более чем 1.5 часа, в течение которых была вежлива, внимательна, тактична; отвечала на все вопросы, интересовалась и беспокоилась о том, понял ли я информацию и условия. Не люблю словоблудие, поэтому скажу кратко - спасибо Татьяне, она делает репутацию банку как минимум своим подходом к клиентам. 

18 ноября сделала заказ продуктов с доставкой в магазине Дикси. При получении заказ не проверила детально, но после ухода курьера обнаружила, что недостает заказанных продуктов. Зашла в приложение Т-Банка, проверила электронный чек: недостающие продукты числились оплаченными и доставленными. Решила воспользоваться опцией "оспорить операцию", изложила вопрос в открывшейся форме — моему обращению сразу же был присвоен номер в чате с банком и появилась информация о дате решения по обращению. Для наглядности отправила в чат подтверждающее фото. В чате поблагодарили за уточняющую информацию. Обращение не удалось решить в указанный срок — меня предупредили в чате, что срок рассмотрения немного переносится. Вскоре обращение было решено в мою пользу и деньги за недостающий продукт перечислили на карту, прислав оповещение. Мне понравилось, что вопрос решился просто и с минимальным моим участием.

Обратился в поддержку поинтересоваться о лимитах, помощница Ирина ответила очень быстро и всё понятно объяснила, мне кажется, именно такие люди и должны работать в данном банке, потому что людям, если срочно надо что-то узнать, им понадобятся такие люди, как Ирина, спасибо за таких сотрудников, надеюсь, такие будут всегда.

Недавно я наткнулся на мошенников. Они обманули меня на сумму 16000 рублей. Я сразу же написал в поддержку банка и со мной связались. Мне посоветовали перевыпустить карту чтобы не списали еще деньги. И помогли подать заявление в полицию. Спустя две недели мне вернули деньги. Спасибо Т-Банк. Буду пользоваться и всем советую

21.11.2024 я обратился в службу поддержки тинькофф mobile через мобильное приложение. Вопрос состоял в том, что 21 ноября 2024г. у меня списали денежное средство за подписку, которую я забыл деактевировать, при этом не использовал ее. Через приблизительно 1 минуту со мной связался сотрудник и считай моментально принялся за мою просьбу оь возвращении денег за неиспользованую подписку, при этом вернув эти денежные средства сразу. Т-Банк прекрасный Банк, ценящий своих пользователей и делают все для того что бы им помочь.

Покупал билет в аэропорту , но карту all airlines не смог найти в тот момент , оплатил с карты Black. Компенсация покупки милями возможна только при оплате картой all airlines . На тот момент у меня уже было накоплено порядка 30к миль. Далее написал в поддержку и мой вопрос был решен . Оператор Анна 564235 помогла с компенсацией милями . Спасибо ! 

Сегодня возник вопрос о повышенном кэшбэке. Недолго думая, я обратилась в поддержу, где мне очень быстро ответили.

Я была в замешательстве, когда увидела, что мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку по категории "автоуслуги", хотя эта категория была выбрана в разделе "повышенный кэшбэк". Как мне рассказали в чате, данный магазин не подходит под мою категорию и мне начислили кэшбэк просто за покупку. Сотрудник банка мне подробно объяснил как, почему и за какие операции начисляется кэшбэк. Я очень благодарна сотрудникам поддержки, за быстрый и четкий ответ, когда бы я не обратилась, они всегда помогут и объяснят.

15 ноября в 14.32 написала в поддержку в приложении, так как заметила списание, которого не совершала, на подписку в вк музыке (я на нее не подписывалась). Ассистент поддержки быстро ответил, разъяснил, что к чему, и отменил операцию, деньги вернулись. Поддержка сработала быстро, вежливо и профессионально, спасибо!

Спасибо сотруднику Т-Банка . Выслушал мои недовольства, по списанию средств , за подписки в приложении которые проходили по автомотическим платежа . Решением было заблокировать карты и перевыпустить их заново, карты были обновлены, получил их, и возврат средств было произведено.На следующий день после обращения. 

Хочу выразить благодарность "Т-БАНК" за оперативное решение моей проблемы. Я столкнулась с некоторыми трудностями при возврате денежных средств из маркетплейса , и мне требовалась помощь. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Они грамотно подсказали мне все необходимые шаги, и уже через три часа деньги поступили на мой счёт.

Особенно хочу отметить дистанционный формат решения проблемы. Это очень удобно и экономит время. Я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников.Спасибо!Рекомендую!