143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Самый ужасный банк, который только можно себе представить. Перевели случайно клиенту банка деньги по номеру телефона. Сразу же осознали свою ошибку, связались с клиентом банка с просьбой вернуть деньги. Клиент был согласен, связался в поддержкой банка с просьбой отменить получение денег и вернуть деньги обратно. На что поддержка сказала, что его обращение зарегистрировали (все скриншоты переписки с поддержкой клиент нам переслал для подтверждения) и теперь почему-то мы (???, хотя мы не клиенты) должны с ними связаться. Связывались мы раз 20 с поддержкой банка, никто ничего не знает, ничего нам сказать не могу, наше обращение не регистрируют, так как мы не клиенты банка, бесконечно переключают со "специалиста" на "специалиста", никто ничего ответить не может. В итоге прошел уже почти месяц, деньги нам так и не вернули, да мы уже их и не ждем. Отвратительная поддержка, отвратительное отношение

Если вы подумали, что будет что-то плохое, то вы явно не пользовались их приложением) Зря, ведь оно очень удобное и действительно современное, возможность переключать счёт с валютного на рублевый за один клик, при копировании номера карты предлагается переслать деньги на неё, и ещё много приятных мелочей. Очень рад, что случайно нашёл старую карточку и решил проверить, что там с банком да как. По поводу инвестиций и приложения для них стоит сказать, что оно не уступает по дизайну и удобству основному. Сам банк тоже не подводит, все понятно и всегда можно спросить в чате, там точно помогут. Как пример: 17 мая в 16:50 зарегистрировался в Тинькофф инвестициях, обновил паспорт, но возникла ошибка, в 17:14 обратился в чат-поддержку в приложении и оператор Олеся за несколько минут решила вопрос с добавлением нового, за что ей большое спасибо.

Читаю, отзывы- замечательный банк. Только мне не повезло. Ошиблась одной цифрой в номере кредитной карты. Искали мои деньги два месяца. Нашли, но не вернули. Прошу справку движения денежных средств. Убрали остатки. Оставили приход и расход, чтобы нельзя было сделать сверку. И вот уже четыре дня жду справку. А обещают в течении минуты.

Хотелось бы отметить огромную благодарностью и подчеркнуть внимательность и оперативность сотрудников Тинькофф Банка, а так же детальный разбор ситуации и полное сопровождение и информирование меня о стадиях работы всех подразделений банка занимающихся моим вопросом.  По своей глупости перевел "ненадежному" человеку ДС, после которых не получил услугу/товар. Сразу же после этого обратился в банк, и буквально прошло 2 часа, как проблема была решена. Я уже хотел смириться, но не тут то было. Банк все решил и вернул ДС в качестве бонуса.  До сих пор не могу поверить. В который раз Тинькофф Банк выручает меня в решении разных вопросов, за что им благодарен! РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!! p.s. пусть мой косяк послужит примером, поэтому будьте аккуратны при переводе денежных средств. Всем добра!

Я одна воспитывают детей, мне пришло детское пособие на школу, которое я перевела на Тинькофф, Списали деньги через Феникс по исполнительному производству которое я в глаза не видела и которого нет даже у приставов, я незнаю что делать на эти деньги я должна была одеть детей в школу, а они списали в нули и ещё и в минуса, хотя был указ от президента РФ о том чтобы оставляли прожиточный минимум, а они списали все до копейки, напишу везде где можно, и в Центробанк в том числе

ЛЮДИ !!! Хочу вас уберечь от взаимоотношений с этим "банком" ! Рассказываю: Я очень активный пользователь кредитных продуктов от разных финансовых учреждений, но такой наглости не видел не в одном банке. Оформил у них автокредит, долго обсуждали и согласовывали условия и отказ всякого рода дополнительных услуг. По итогу предложили мне кредит под приемлемый процент и приятную ежемесячную сумму аннуитетного платежа. Но каково было моё удивление, когда я внёс свой первый платёж и увидел, что сумма комиссионых превышает сам платёж. Я связался с оператором и решил уточнить, в какой пропорции от ежемесячного платежа идёт в счёт процента по кредиту и по основному долгу. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!!! БОЛЕЕ 80% ОТ КАЖДОГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ИДЁТ В СЧЁТ ПРОЦЕНТОВ ПО ДОЛГУ, А ОСТАТОК ОТВОДИТСЯ НА ОСНОВНОЙ ДОЛГ. Таким образов данный "банк" делает из своих клиентов рабов. Хочу сказать, что я был очень активным пользователем всех продуктов этого банка: Осаго, КАСКО, Брокерские услуги на рынке ценных бумаг, ИИС, кредитная карта и дебетовая. После такого отношения, я отказываюсь от всех услуг и в течении 2-х месяцев закрою все действующие у меня продукты. А тем кому раньше рекомендовал, буду изо всех сил отговаривать от взаимоотношений с этим "банком". ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, РЕФИНОНСИРОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩИХ КРЕДИТОВ В ДРУГОМ БАНКЕ , АВТОКРЕДИТОВАНИЕ, ИПОТЕКА - ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ УСЛУГАМИ В ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Да и кредитка - бомба замедленного действия. Всем удачи ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АГРЕССИВНУЮ РЕКЛАМУ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ и УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.

Бухгалтерия Тинькова никак не взаимодействует с Тиньков банком, не верно присылают документы на подпись , опаздывают с налогами ! Несколько раз из за этого блокировали счёт! Разбирательства всегда очень долгие ! Неоднократно начисляли и снимали лишнее !  Постоянные отговорки : звоните в налоговую!  начинают шевелиться только когда начинаешь откровенно ругаться! В общем не советую Тиньков Бухгалтерия никому!  буду переходить на других

Своё знакомство с банком Tinkoff начала с конца января 2021г., с карты Tinkoff Black. И не разу не пожалела об этом! В банке Tinkoff сделано для удобства пользования. Если возникают какие-то вопросы или проблемы, всегда можно, в любое время суток, написать в чат, как на сайте, так и в приложении. Можно бесплатно позвонить в банк и можно позвонить через интернет из приложения. Сотрудники банка всегда быстро и подробно отвечают на все вопросы и стараются помочь решить любую проблему.  Все банковские продукты просты и понятны. Очень удобное приложение, в котором предоставляется масса нужного и полезного. По карте Tinkoff Black каждый месяц можно выбрать категории месяца с повышенным кэшбэком 5%. Можно переводить беспроцентно деньги по номеру карты в другие банки. И ещё масса всяких разных преимуществ. В апреле 2021г. была акция по кредитным картам. При оформлении Tinkoff Platinum было бесплатное обслуживание на весь срок. Беспроцентный период использования на покупки кредитных денег 55 дней. Если есть Tinkoff Black можно быстро пополнить Tinkoff Platinum в любое удобное время. Есть масса рассрочек в самых популярных магазинах. Банк Tinkoff это не просто банк, а некая инфраструктура, где есть своя сотовая связь, дебетовые и кредитные карты, карты для Ваших детей Tinkoff Junior, кредиты с разными процентными ставками и условиями, вклады, накопительные счета, инвестиции и т.д. Однозначно, рекомендую банк Tinkoff и его продукты!

Спасибо банку за помощь в оперативном возврате денежных средств, переведенных на счет недобросовестного поставщика услуг! Я была страшно обижена гостиницей "33 медведя" в Абзаково, когда меня вынудили оплатить услугу прежде, чем даже стали отвечать на мои вопросы. Когда уже после полной оплаты недельного проживания оказалось, что гостиница размещает в рекламе ложную информацию и не размещает гостей с кошками, встал вопрос о возврате денежных средств. И тут началось: "обратитесь туда", "подождите от двух до 14 дней", "а вы же выбрали невозвратное бронирование", "а пусть менеджеры букинга нам позвонят", "а в гостинице никто не отвечает", "а с букинга никто не пишет" и прочая, и прочая...  Я просто обратилась в банк и оспорила перевод. Менеджер задала несколько вопросов, уточнила данные. На следующие день деньги были возвращены.  Что тут скажешь?  Возможно, и гостиница с букингом в конце концов разобрались бы, и, наверное, деньги все равно вернули бы. Но, подозреваю, не так быстро. В конце концов поездку бы испортили точно.  Так что спасибо Тинькофф банку за сочувствие, поддержку и оперативность!

К сожалению не думал что буду писать такой отзыв но накопилось уже! Отвратительное отношение к клиенту банка! начиная от вечно сломанных банкоматов заканчивая предлагаемыми условиями! Имею счет на физ лицо. Открыт счет бизнес. Первое-вечно сломанные банкоматы! положить деньги зачастую просто нельзя! Предлагают идти в связной и т.д. но деньги там перечисляются очень долго и это не удобно в принципе(паспорт с собой и тд)! Второе -ЧАТ с банком!это просто ужас! Переключают по 10 операторов кому нужно все заново объяснять, и из решений проблем предлагают очевидный бред, и хочется сказать спасибо КЭП! Третье-звонок на линию,тоже самое подождите и сброс звонков и потом по новой! Четвертое что меня больше всего задело и сподвигнуло на отзыв это -кредит! Он мне нужен тупо для истории! Суммы не малые за месяц проходят и они мне не одобрили кредит на смешную сумму! В то время как Сбербанк тот же кредит одобрил за 5 минут и по ставке на 4 процента ниже чем они в прошлый раз!Не являясь вообще постоянным клиентом сбера! К этому банку остается один негатив отдельно могу только поставить 5 баллов качеству чата именно в Тиньков Бизнес (там очень оперативно отвечают и консультируют как положено),но являясь обладателем еще карты физ лица наглядно видно отношение банка! 3 года назад как начал пользоваться все нравилось! Но потом пошло поехало... и особенно за этот год видно как упало качество просто ниже плинтуса! Очень жалею что столько лет пользовался именно им!

Я запросила кредит на ремонт под залог квартиры в центре Санкт-Петербурга. Мне одобрили кредит, но под огромный процент выше 16%, в то время как на сайте у них висит реклама около 5%. Я считаю, что это просто обман. Я очень недовольна, что потеряла свое время обратившись в этот банк.

Заказал выпуск бесплатной электронной подписи для участия в торгах, назначили встречу. Первую встречу курьер отменил, сказал не получил документы. Думаю ладно, бывает назначил другую встречу. История повторилась..... И так 4 ЧЕТЫРЕ встречи. Потратил из за них кучу времени, т.к ждал курьера. Сказали извините, разберемся. Встречу с курьером больше не назначали, чтобы не срывались опять. И вот жду, скоро месяц пройдет как назначал первую встречу. Потерял закупку, ради которой это все делалось. Кто нам возместит упущенную выгоду? Люди, не делайте ЭЦП в этом банке, потеряете ценное время. Уважаемы представители, почему ВЫ не можете оперативно решить проблемы? Ваш банк у нас не основной, но мог бы им стать, если бы Вы работали нормально. Убирайте свои рекламы из интернета, раз работать не умеете.

3 года назад взяла кредит в банке, за 4 месяца до окончания кредита решила погасить оставшуюся сумму. Позвонила в банк, сказала оператору, что хочу досрочно погасить оставшуюся сумму она назвала мне её, я тут же оплатила. Никаких объяснений не было. Прошло 3 месяца и начались проблемы, получилось, что я ещё должна. Звоню в банк, никто ничего толком объяснить не хочет, мотивируют тем, что я не правильно закрыла кредит, начисляют штрафы, офиса в городе нет, даже незнаю куда обратиться, почему я должна переплачивать банку, они и так достаточно с меня поимели. Банком разочарованна. Операторы как роботы, никто не разбирает ситуацию, больше никогда с этим банком связываться не стану.

Большое спасибо оператору Максиму, который рассказал все про карту Тинькофф Драйв и автокредит, помог оформить заявку, подсказал, что можно найти друга, чтобы тот прислал мне ссылку, для возможно более выгодных условий. Благодаря тому, что я подкрепился этими знаниями, то оформил все быстро, получил автокредит, карту и после покупки обратился за регистрацией залога. Я не знаю в каком бы еще банке терпели такого почемучку как я. Сервис класс!

Я открыл свое 9 летней дочке карту Джуниор, решил начать обучение финансовой грамотности пораньше. Моя дочь активный пользователь интернета и как-то я заметил она сделал не понятный мне перевод (я вижу все действия своей дочери). Начал выяснять оказалась, что она попалась на удочку мошенников, которые ей обещали крупный выигрыш за то, что она сделает перевод, она перевела 650 рублей и ее попросили еще 845 рублей. Благо я вовремя это заметил и заморозил карту (крутая функция у Тенькова - надо блокировка. Мы узнали, что перевод был Сбербанку, позвонили туда, нам не вежливо сказали сами виноваты и сотрудник хотел поговорить с моей 9 летней дочерью, мы отказали. Когда моя жена с дочерью позвонили в Тинькофф, им сразу сказали, что я/папа позвонил в банк. Спустя 15 минут заявление приняли, выяснили все подробности. Спустя 4 дня, деньги вернули. Мне понравилось, что банк делом доказывает и зарабатывает репутацию, молодцы, так держать! Всем советую этот банк!

Сразу оговорюсь, я ни разу не брал кредитов до 41 года. В связи с развитием одного проекта понадобился кредит, наконец. Зашел я в свою КИ в ОКБ и обомлел: у меня , оказывается, в новогоднюю ночь 2014 взят кредит в Тинькофф банке, аж на 3000₽, да еще и не возвращен банку. Обратился в мае 2021 в Тин с просьбой убрать ошибку. Однако не тут то было. Сначала меня ждало испытание в виде 3-4 редутов зомби, называющих себя {коллегами}, каждый из которых забывал договоренности с другим сотрудником моментально, в виде обрывов связи, висении на линии по 1,5-2 часа. Наконец,мне повезло и я вышел через 2 месяца беспрерывных звонков на сотрудницу отдела по работе к КБ Юлию. 7 июля меня уверили, что ситуация понятна и мою проблему уже 09/07 успешно решат, выслав корректировки в ОКБ , Эквифакс и НБКИ. В Эквифакс корректировку сделали, но на этом счастью конец. С 9/07/21 по 02/08/21 меня продолжили сначала кормить историями, что КБ долго вносят корректировки, потом историями о техсбоях с отправкой корректировочных файлов в КБ. Апофеозом всего стал звонок мне все той же Юлии с вопросом, а почему Тин вообще должен мне что то корректировать,как будто и не было 7 июля и согласия Тин на исправление КИ моей в силу допущенной банком ошибки в 2014-15 годах. Опускаются руки! Хочется уже блювать от этого банка и его клиентоориентированности. Интересно, сколько еще недель мне с ними общаться, пока они , наконец, не уберут упоминание своего банка в моей КИ:(?!

Являюсь клиентом банка уже примерно 5 лет. За это время уже много всего произошло, начиная от вкладов, заканчивая кредитными картами и брокерскими услугами. Ранее пользовался продуктами разных банков, но такого подхода как в Тинькофф Банке не видел нигде.  Лично для меня имеет большое преимущество умение решать любые вопросы в онлайне, без надобности ехать в офис и сидеть в очередях. Дружелюбная служба поддержки, которая подскажет как по обычным продуктам, так и по брокерским. Сейчас у меня в этом банке и вклад, и брокерский счет, и копилка, и просто карты с счетами. Нареканий не вызывает от слова совсем.  Условия по счетам немного меняются с течением времени, но оно и понятно, не бывает ничего вечного или статичного. Взамен банк предлагает другие интересные решения, например, инвесткопилка на кешбэк. Ты как бы получается кешбэк с покупок, а он сразу уходит на инвесткопилку и там даже приумножается. Что касается брокерского обслуживания, то тут тоже все очень интересно. У некоторых брокеров могут быть комиссии ниже, но такого удобства в плане интерфейса и работоспособности так ни у кого кроме Тинькофф Банка и не встретил. Однозначно могу только рекомендовать, основываясь на своем личном опыте. Потому что пытался несколько раз пользоваться еще другими банками, но к хорошему быстро привыкаешь и после приложения Тинькофф, остальные кажутся кашей, в которой нет такого быстродействия и отклика.

Собственно являюсь клиентом банка уже три года.  Имел к/к и дебетовую, за три года не было ни одной просрочки по платежам.  В течение 21ого сервисы банка ухудшились Для начала, в феврале 2021 года мне отказали в автокредите (только под залог недвижимости) при том что я получал з/п на карту Тинькофф и имел оборот по ней 300к+ (К Слову сбербанк одобрил за час, кредит погашен на 80% - привет скорринг отделу) . Затем смежный отдел Тинькофф - Тинькофф страхование отказывает мне в КАСКО (Ни одного ДТП по моей вине за все время наличия у меня В/У) Далее, на протяжении 3ех лет имею к/к с лимитом 83к, за это время почти год платил 3 т.р. процентов ежемесячно.  Кредитный лимит по карте не увеличился ни разу, хотя моим безработным друзьям и знакомым регулярно увеличивают лимиты с 60 до 120-140к.  По запросу лимит так же не увеличивается. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ Находясь на отдыхе, заметил что с карты произошли списания (Delivery Club и Ростелеком), которые я не совершал, я составил обращение по телефону и через 3-4 дня пришел ответ, что это я сам виноват, что у меня до этого были списания по Delivery, надо у них уточнить не списали ли они доп. оплату и что-то такое. Но самое интересное что в моем обращении был указан так же Ростелеком никто из сотрудников поддержки не записал,  я повторно упомянул что был еще Ростелеком и ответа на это я не получил до сих пор (26 июня было составлено обращение). Сумма списаний не критичная, но явно показывает уровень сервиса поддержки Тинькофф. Закрыть кредитную карту без танцев с бубном так же не получается.  Обязательно нужно дождаться звонка сотрудника кредитного отдела, который задаст миллионов вопросов и только после 100 отказов от подарков они согласятся через 30 дней закрыть счет. Обходите стороной этот банк

Подал заявку на автокредит, одобрили прислали условия. Стал уточнять по тарифу у сотрудника, вроде все норм. Ну думаю пусть повисит пару дней, как доеду до машину активирую и добавлю сколько нужно, если потребуется, если не то, просто закрою. Через какое то время захожу в приложение, а он уже активирован и деньги уже на карту зачислены. Спрашиваю в поддержке мол как так? Говорят не знают, будут выяснять. Позже написал еще раз мол как дела, говорят все норм, это сотрудник ошибочно вам активировал, в течении дня все вернут на место. Сегодня приходит ответ, мол вернуть не можем, можем досрочно погасить и потом вам опять заявку оставлять надо, но нет гарантии на одобрение. Пишу мол как так, то одно говорят по факту другое, кому верить? Деньги так и висят, проценты начисляются. Решения нет, сейчас прислали мол отправили несогласие на рассмотрение. Ответа толком нет только ждите, может тут ускорится процесс?)

Не могут с апреля выслать оригинал Банковской Гарантии. 29 марта 2021г. оформили банковскую гарантию для обеспечения исполнения контракта для аукциона. Скан получили быстро, но вот оригинал Банк не может отправить с апреля. Банковская гарантия № БГ-138-865. Общение ведется по телефону с колл центром и через чат в ЛК банка. Но никакого результата нет. Обещали отправить почтой, обещали отправить заказным и дать трек номер отправления (не дали), обещали отправить представителя банка к нам в офис (вторую неделю не приезжает, говорит что ему не передели оригиналы). "Вопрос решается на уровне руководителей". Но создается такое впечатление, что руководители в отпуске и менеджеры занимаются отписками. Аналогичная ситуация с Банковской гарантией № БГ-147-574 от 07 июля 2021г. Совершенно наплевательское отношение Банка к клиентам. Их главная задача оформить Вам Банковскую Гарантию и получить от Вас деньги, а дальше Вы им уже не интересны. Крайне не рекомендую оформлять Банковские гарантии у данного Банка.