143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Уважаемые господа! Хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф на протяжении более двух лет. Более надежного банка, с обширным разнообразием продуктов и ставок я затрудняюсь назвать. Забота у меня одна - как бы инфляция не скушала мои честные накопления.   Вот и вчера позвонил в банк, у меня 2.08 заканчивается срок депозита, нужно думать что делать с вкладом. Ответила Ксения с которой я общался наверно в районе 10 минут. За это время она очень доходчиво обьяснила где появятся мои деньги и каким образом я могу ими распорядиться. Составила договор на открытие нового депозита по повышенной ставке, которым я сегодня без всяких заморочек могу воспользоваться. Я пенсионер, мне 72 года и эта помощь высококвалифицированного специалиста банка Ксении была очень кстати.Хочу отметить, кроме профессиональных  знаний , она обладает замечательными человеческими качествами - сам стиль разговора говорит об этом. Большущее ей спасибо!!!

Банк "Тинькофф" заинтересовал меня после прочтения статьи "Как зарабатывать на сочетании дебетовой и кредитной карты" в сентябре 2020. Раньше я и не догадывался, что деньги, хранящиеся на счете банка могут преумножаться, а покупки при помощи банковской карты можно совершать и получать % от суммы обратно на карту. Карту "Тинькофф Блэк" приобрел в начале октября 2020 и пользуюсь по сей момент только ей. [b]Плюсы[/b]: 1) Как минимум +1К к заработной плате ежемесячно с учетом процентов на остаток и кэшбека. 2) Приложение во много раз удобнее, чем у Сбербанка: можно менять пин-код в приложении с телефона, запрещать операции без звонка в банк и добавлять карты с других банков. 3) Переводы без комиссии с привязанной карты сбера. 4) Быстрые отклики от Поддержки (удобно и быстро при помощи обращаться в поддержку мобильного приложения). 5) Возможность открыть брокерский и индивидуальный инвестиционный счет. 6) Возможность оспаривания операций (если списание со счета произошло по ошибке). 7) Огромное количество компаний, сотрудничающих с Тинькофф, у которых можно покупать товары и услуги с повышенным кэшбеком. Количество их ежедневно растет. 8 ) Продолжительный срок действия карты - 8 лет. [b]Минусы[/b]: 1) Мало отделений банка и банкоматов в регионах. После заказа карты пришлось ехать на встречу с сотрудником банка в Покров, т.к. на Вольгинский доставка карт не осуществляется. 2) Зачастую к выбору предоставляют категории для повышенного кэшбека, покупки по которым вы не осуществляете. 3) Комиссия за переводы пользователям других банков, которы не подключены с Системе Быстрых Платежей. 4) Снять сумму меньше 3000 р. в банкоматах сбербанка (они есть практически везде) без комиссии не получится.

Ужас!!! Вторые сутки жду когда мне закроют карту в банке и расторгнут по ней договор !!! Вчера подавал заявку оплатил все проценты и в итоге через 12 сказали что мне не позвонили из за того что у меня опять начислились проценты и их нужно опять оплачивать, на данный момент повторяется тоже самое , в поддержке сказали что мне позвонят до 12 ночи, но так никто и не позвонил!!!! Сейчас сказали опять ждать один день !!!! Завтра опять никто не позвонит и опять нужно будет платить проценты!!! И так каждый день !!!! Ужасный банк и ужасные работники!!! 

30 июля 2021 года в 22:13 В инстаграм увидел, что у друга проблема жизненная с просьбой финансово помочь (в истории и публикации). я перевёл на номер указанной карты 3000 рублей. Потом связался с другом,что бы уточнить детали происшествия описаннного в сообщении. Он сказал ,что его акаунт взломали. То есть я перевёл деньги мошенникам. Я написал в чат банка о ситуации и приложил скрины "проблемы друга" и документ перевода. На следующий день мне 3000 руб вернул банк Тинькофф ,как подарок, с просьбой описать данную ситуацию на этом форуме и быть более внимательным с мошенниками. Ну что сказать? Банку спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Алёну за оперативный ответ на моё обращение и положительное решение по возврату комиссии за перевод.  Иной раз невозможно предусмотреть все комиссии и велика вероятность допустить ошибку. Действительно приятно когда банк имеет возможность понять клиента и вернуть комиссию даже если ошибка была за клиентом.

Я подписала договор под залог квартиры 14 июля и денег за залог квартиры еще не получила полностью, на карту перечислели только 70000,а остальное сказали после регистрации, сегодня уже 2 августа ,а ,денег до сихпор нет, обращалась в чат, они сперва сказали что документы подали на регистрацию 22 июля, прошла неделя,денег нет, я позвонила им, они сказали что документы отдали28 июля , ждите, денег так и нет . Уже полмесяца жду.

Никогда!!! Не связывайтесь с этим банком!!! Ворует деньги своих клиентов!!! Вместо обещанных 3 месяцев бесплатного обслуживания (при подключении по ссылке друга) и подтверждении оператора о том, что у меня 3-месячный бесплатный период обслуживания, через 2 месяца насчитали 3000р абонентскую. Причем в чате оператор написал, что мне по ошибке начислили оплату, в течение 2 недель этот вопрос решали и так и оставили мне задолженность 3 тыс. Отвратительная ситуация, но в прошлом году такая же была у моего мужа на бизнес счете. Также начислили лишний платеж и так и не убрали его. Мы закрыли счет и зареклись иметь дело с Тинькофф. В этом году позвонил их менеджер, сокрушался, что так произошло и предложил попробовать еще раз посотрудничать. Согласилась га свою голову!!! Никогда больше не стану обслуживать свое ип в Тинькофф и никому категорически не рекомендую банк, где воруют деньги клиентов!!!!!

Оформил заявку на кредит наличными под залог в этом банке не боясь, так как про банк многое знаю и имею тут дебетовку не первый год. На встречу приехала молодая девушка, все рассказала, сфотографировала меня, показала график платежей. Удивило, что первый платеж был аж через 2 месяца. Как понял, это время запасом на регистрацию залога. Но он так долго не регистрировался – в первую неделю уже все было. Также представительница сфотографировала квартиру, все подписали, квартира в собственность не переходит банку. Кредит в две части выдали в течение 5 рабочих дней, что очень здорово. Банком доволен

Если бы можно было поставить 0 звёзд , так бы и сделал, сотрудники поддержки в приложении работают ужасно!!!! Банк только высасывает с людей деньги !!! Пользоваться этим банком больше никогда не буду …

Взяла кредит наличными под залог квартиры,приехал специалист , привёз документы для оформления, всё оформили,подписали! Сказали после подписания часть денег поступит сразу,а часть придет после 5 дней когда одобрит Росреестр/! Прошло3 дня после подписания а обещанных денег так и нет! В колл центре переключают друг на друга и кормят завтраками! Мне деньги нужны были срочно,вот и пришлось заложить квартиру,в итоге нет ни каких денег! Мне уже и не нужен их кредит! Не связывайтесь,не всё так они делают как обещают!

Уже несколько лет пользуюсь только этим банком, а остальные карты позакрывал. Прежде всего доволен передовыми услугами, постоянными акциями, Дебетовая карта полностью устраивает, а приложение с круглосуточным чатом поддержки, просто, поражает. Двумя словами - очень удобно! Есть свои и минусы, не стоит там брать кредит. Также мобайл слишком дорог, но есть плюсы. Например, смена номера в любой удобный момент.  Я даже и не знаю какую историю рассказать о том, сколько раз выручал этот банк меня. В начале 2021 года поехал отдыхать в Турцию и закупил там вещей, с местного маркетплейса (без рекламы) на хорошую сумму. По какой-то причине не пришли товары по адресу, а мне уже необходимо было улетать. Пробовал пообщаться с поддержкой маркетплейса, но все было тщетно. Думал уже расстроиться, но вспомнил про чат, который постоянно выручает. Написал в поддержку, на что агент быстро составил заявку, и в скором времени разобрались без меня и вернули деньги :-)  Спасибо!

Пишу свой первый отзыв в жизни , поэтому прошу не судить строго ) Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф-банка (в особенности сотрудникам колл-центра и поддержки чата). Ребята своевременно приняли мое обращение , проконсультировали по моим дальнейшим действиям и вернули некорректно-отправленные денежные средства.  Я даже не представлял что мой вопрос вообще можно решить , но сотрудники банка доказали обратное. Сделал вывод для себя - что Тинькофф является на сегодняшний день самым продвинутыми и лояльным банком по отношению к клиентам. Ещё раз - огромное вам спасибо

Являюсь пользователем услуг банка Тинькофф уже достаточно давно более 5 лет, сначала это была просто дебетовая карта, потом распробовав качество и удобство оброс остальными продуктами: открыл вклады, потом накопительный счет, кредитную карту, сим карту, страховку осаго тоже Тинькофф, брокерский счет, подключил подписку ПРО.  У банка отличная программа лояльности клиентов, многие вопросы удавалось решать через чат. Так через обращение на форуме в соответствующей теме банки.ру к представителю банка  удалось вернуть излишне уплаченную существенную комиссию при ошибочной покупке ценных бумаг на брокерском счете. Единственны недостатком банка является то что в связи с резким увеличением клиентов в последние годы заметно упала грамотность специалистов техподдержки в чате - вопросы часто сразу не решаются как раньше, а создаются обращения и потом сними разбираются уже настоящие специалисты (например на форуме куда более профессиональные сотрудники). Желаю банку оставаться таким же качественным и технологичным банком.

Являюсь клиентом данного банка уже более года и нравится то, что любой вопрос можно решить онлайн без ходьбы в офис. Это очень сильно экономит время. Так же здесь довольно хорошие проценты по вкладам, а ещё при большой сумме на дебетовой карте, вам будут начислять проценты. В отличии от других банков здесь присутствуют дополнительные кешбеки, то есть в начале каждого месяца ты выбираешь категории, на которые должен начисляться повышенный кешбек, а ещё есть спонсорские кешбеки на различные магазины. Так же здесь есть очень удобное приложение для инвестиций, которое сочетает в себе очень много разделов: новости, подборки акций, аналитика и прочее. В целом всем рекомендую!

Начал я знакомство с этим банком после большого опыта с многими платёжными системами и прочтения отзывов и анализа плюсов и минусов других банков. В следствии чего выбрал дебетовую карту тинькофф блек, сделал специальный тариф, который можно запросить у техподдержки в чате и не плачу ни копейки за обслуживание, а только получаю кэшбек с любой покупки, что является отличным плюсом, которого многие банки лишены. Также порадовала сама техподдержка и скорость ответа, хотя каждый сотрудник порой говорит разную информацию и обладает разной осведомленностью, что странно. В том числе плюсов дебетовой карты можно выделить 20 тысяч в месяц безпроцентные переводы. Очень удобное приложение, поправки в которое можно вводить самому оставив заявку у техподдержки, они стараются прислушиваться к пользователям, и что меня очень удивило - идти на компромиссы, например, когда их приложение не работало, а я в этот момент хотел пригласить человека по реферальной ссылке - мне за него выплатили без самого факта приглашения, поверив чуть ли не на слово. Порадовало само приложение, сделано очень удобно и не возникает сложностей, всё нужное на видном месте и нет кучи бесполезных предложений, которые только отвлекают. В целом имею ещё кредитную карту, но она абсолютно обычная, как и у многих, разве что интересными были всякие "фишки", вроде недавного увелечения лимита в 3 раза просто так и акции, вроде возвращения части от покупок с того же алиэкспресса, этим тинькофф постоянно радует. Сама схема получения помощи без походов - лучшее, что придумало человечество и по моему опыту в тинькофф это реализовано близко к идеалу.

Открывала ИП, обратилась в Тинькофбанк, так как они заявляют, что сделают все подключ в течение трёх дней. В итоге привезли только карты в течении суток и открыли расчётный счёт в течении семи дней. Банк предложил установить кассовый аппарат и эквалинг. Я спросила условия работы, где мне сказали только % с операции, все. Кассу привезли на третий день, я поясняла что у меня пока идёт подготовка к открытию магазина. Инструкции в коробке не оказалось, что Фискальный накопительный я должна сделать сама мне никто не сказал, я продолжала готовить магазин к открытию. пришло время открытия. Я сталкиваюсь с тем, что касса не готова к работе так как нет фискального, обратилась в чат как так почему мне никто об этом не сказал я новичок и нет опыта((( к тому времени прошло три месяца и за это время. Кассой я не пользовалась и она не была зарегистрирована в налоговой. И радость мне на расчётный счёт поступает по безналу мои первые заработанные деньги ))) И тут у меня списывает Тинькофбанк 7500₽ ((( , Сразу пишу в чат, почему и за что,????? Впервые слышу аренда кассового аппарата, почему ????? Я это слышу сейчас, что за развод и обман. На сайте Тинькофбанк ни где не прописано, что они дают в Аренду. Ко всему прочему не привезли договор, об условиях работы, на тот момент, у меня не было опыта и я не обратила на это внимание (((

Возникла странная ситуация, по кассе безналом проходит одна сумма, а возмещение приходит меньше, помог разобраться сотрудник И-ов С. Ю., не поленился, перезвонил , и мы методично проверяли каждый платеж клиента. И выяснили, что проблема не в программе, не в банке, а моем администраторе, который неправильно вносил в yclients платежи со скидками. Сергею, спасибо!

Странная рассрочка по кнопке для пользователей кредитных карт. Стал менее активно пользоваться кредитной картой, т.к. и особо потребностей нет и не везде принимают оплату с карты. Позвонил сотрудник банка, начал спрашивать о причинах редкого использования и поделился новой возможностью моей кредитной карты "Рассрочка с кнопки" - покупаешь товар за 1000 и более руб. и можно оформить рассрочку от 3 до 12 месяцев. Но с оговоркой, банк берёт комиссию за оформление рассрочки условия индивидуальны и рассчитываются банком. Попросил направить полные условия мне на электронную почту и тут выяснилось, что документа такого нет, со слов многочисленных консультантов, ни кто не знает точно, какой размер комиссии, но от последнего я выпытал, что до 1,5 % за каждый месяц рассрочки комиссия. И это даже не процент, который можно вернуть при досрочном погашении, а сумма, которая станет частью вашего долга и нельзя забывать о возможных процентах по кредитной карте (вы можете вносить плановые платежи для реализации льготного периода и минимальные уже с процентами по кредитной карте). Процент может быть прям очень внушительный. Ну да ладно)) Уже более неделю сотрудники банка не высылают полные условия по услуге. Высылали просто по рассрочкам условия, но это явно не то. Ни чего про эту индивидуальную комиссию там не пишут. Оценка за работу справочной службы и явно неуважительное отношение к своим клиентам с такими предложениями. Уже совсем непрофессионально, как гоп-МФО какой-то, а не Банк.

Открывала кредитную карту в Тинькофф банке.  Опущу моменты по поводу того, как банк обманывает с беспроцентным периодом, про хамство со стороны операторов поддержки и пр. , кошмар заключается в том, что чтобы закрыть кредитную карту и разорвать договор — нужно потрепать нервы и набраться терпения.  И так, после того как тинькофф банк снял с моего счёта энную сумму по процентам (после разбирательств все-таки вернул, но даже не извинился), я решила что нужно как можно скорее прекращать отношения с этим банком, положила полностью всю сумму долга на счёт и оставила заявку на расторжение. Со мной обещали связаться, но в назначенную дату мне так никто и не позвонил. Я начала звонить сама, операторы постоянно кормят завтраками и обещают что со мной свяжутся. Писала и в чат, звонила на горячую линию — одни обещания.  может и на 2018 год тинькофф и был самым лучшим онлайн банком в мире (статейка есть на сайте), но по моей оценке на 2021 год — один из самых худших. Какие бы выгодные предложения мне в будущем не поступали бы, ни за что больше не свяжусь с Тинькофф банком. Я постоянно вижу рекламу тинькофф инвестиций, работы в тинькофф банке, кредитных карт, кэшбэка и прочего….но все это полная шляпа пока сервис так хромает. Лучше бы сервис прокачали. Позор.

Более 10 лет Ваш клиент. Спасибо за умелый подбор сотрудников- всегда вежливы,терпеливы,очень профессиональны,заслуживают уважения ( сами очень уважительно относятся к клиентам). Всегда готовы прийти на помощь к нам старикам, по-любому вопросу : по вкладам;дебетовым картам;кредитным тоже. Спасибо им! Они заслуживают материального поощерения!