178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно перестал пользоваться приложением, но была подключена платная услуга. При этом аккаунт был удалён, но деньги продолжали списываться. Попытался вернуть денежные средства приложение, но не удалось. В результате решил воспользоваться услугой Т-Банка по оспариванию операций. Деньги за вернули на карту очень быстро. Большое спасибо. 

Т-Банк приятно удивил своим сервисом и профессионализмом! Случайно оформил подписку, из-за чего списали 4999 рублей. Обратился в поддержку, где сотрудники оперативно помогли разобраться с ситуацией и инициировали возврат средств. Деньги вернули быстро, без лишних вопросов. Отличная работа, такой подход вызывает доверие. Рекомендую Т-Банк всем, кто ценит надёжность!

После покупки товара в магазине мвидео, в личном кабинете не отобразится кешбэк, а в ноябре кэшбэк состовлял 10%, написал в т-банк, оператор Елена, быстро отреагировала, вопрос с кэшбеком решился. Выслал несколько скриншот ов, подтверждения совершенно покупки, ожидания несколько минут и вопрос решился! 

Возникло нарушение в списании средств. Средства были предназначены для зачисления на транспортную карту. Перечислила 12.11. С моей карты средства ушли, а на транспортную карту не дошли. Аппарат, предназначенный для удаленного пополнения транспортной карты сработал некорректно. Ждала до 16.11, но пополнения транспортной карты так и не произошло. Написала о проблеме, ответил в тот же день ассистент поддержки и немного позже стала отвечать и выяснять в службе поддержке Елизавета. После сообщения реквизитов, Евгения и Егор помогли и на мой счет вернулась перечисленная сумма. Очередной раз, в спорной ситуации, я как клиент не осталась в убытке!

Благодарю за уважение и вежливое общение службы поддержки. Всякий раз получаю понятные и исчерпывающие сообщения с нужными пояснениями. И в общем ценю слаженную и ответственную работу всех отделов Банка! 

Как лаконично отражено в самой распространенной книге мира: «Доброе имя лучше дорогого масла». Работа с клиентами убеждает нас оставаться с вами даже в трудные времена.

Меня очень привлекает надежность и доступность Т-Банка.

Утром 31 октября, я обратился в поддержку Т-Банк с просьбой о выплате денежной компенсации. Просьба была связана с тем, что в ночь с 30-31 октября приложении наблюдался сбой и логичная невозможность произвости транзакцию. После тщетных попыток перевести деньги человеку, я оставил этот вопрос на утро.
После обращения в поддержку Т-Банка, меня встретил бот для описания проблемы. После описания меня перевели на ассистента Дарью, которая быстро откликнулась и решила мой вопрос, выдав компенсацию.

30 сентября заказала канцелярские пренадлежности в интернет магазине, оформила доставку курьером, оплатила товар, после чего продавец перестал выходить на связь. 6 октября обратилась в поддержку Т-Банк, чтобы оспорить операцию. 17 октября средства были зачислены на карту. Хочу поблагодарить команду Т-банка за решение моей проблемы! 

Совершал покупку в августе на алиэкспресс, оплатив картой т-банка. На следующий день (23.08.24) заметил, что бонусы по предложению с повышенным кэшбеком(AliExpress 10%) не начислили. Написал в поддержку через приложение банка, сотрудник Татьяна оперативно помогла решить проблему и начислила компенсацию)

Бывают какие-то ошибки в системе, когда точно оплачиваешь через привязанную карту, а кэшбек не начисляют по причине "покупки по СБП", но каждый раз компенсируют это без кучи лишних вопросов, за что отдельное спасибо! 

Добрый день, хочу поделиться мнением об услуге которую мне оказал Т-Банк. 

Недавно я столкнулась с такой ситуацией, что без уведомлений с моего счета были списаны деньги за подписку на которую я была не согласна, обратившись в организацию, где была "оформлена подписка" мне в возврате отказали и это решение меня не устроило, после чего я обратилась в Т-Банк, где у меня с дебетовой карты списали деньги за эту "подписку" и нажала кнопку "Оспорить операцию" после чего было открыто обращение по данному запросу, через непродолжительное время мне поступило уведомление, что решение по обращению принято и денежные средства возвращены.

Вывод: Т-Банк самый адекватный и лояльный к своим клиентам, я рада что пользуюсь данным банком, он меня еще ни разу не подводил за более чем 5 лет пользования. Спачибо что помогаете!❤️

Вчера написал по поводу возврата за покупку, Юлия в чате сказала что предоставить, чек отправил и сегодня уже возврат пришел, поддержка была от и до, Юлия была мастери своего дела. Если бы не обратился в чат то ожидал возврата где то 7 дней, так как возврат долго шел с другой стороны. В общем, благодарю тех поддержку Т-банка.

Я обратилась в службу поддержки 03.09.24. в 20:00. Мне ответила Алсу. У меня возникли трудности с переустановкой приложения банка, поэтому я и обратилась в поддержку. Я попросила у специалиста помощи. Она очень быстро и вежливо ответила мне о всех способах переустановки приложения, и подобрала самый удобный для меня вариант, чем и решила мою проблему. 

• Обратился к банку с вопросом, ббыстро вышли на связь и обсудили вопрос, ответом остался доволен, все обсудили и решили, теперь я буду знать что Т-банк быстро поможет в любую секунду и любой вопрос, очень благодарен такому быстрому качественному и главное ответственному обслуживанию, остался доволен.

19 ноября я оплатил с кредитной карты Т-банка *9770 за услуги Авито сумму 9.500 рублей. Платёж прошёл, сумма зачислилась на баланс. Однако на следующий день обстоятельства поменялись и планируем услуги оказались не нужны. В приложении банка в истории покупок на данной операции нажал значок "оспорить операцию" и описал ситуацию. Открылся чат поддержки и оператор Ангелина написала, что приняла заявку и она будет рассмотрена в ближайшее время и что они сделают все возможное, чтобы деньги вернулись.. На следующий день поддержка написала, что магазин Авито подтвердил списание суммы и оказание услуги. Думал, что на этом все и кончится.. Однако уже вечером пришло сообщение, что возврат зачислили обратно на счёт кредитной карты. Огромное спасибо всем операторам поддержки, они действительно реально работают и помогают во многих трудных случаях. Просто молодцы!! ')) 

17.11 в 12:36 я написал в чат поддержки о том, что мне нужно отменить операцию на сумму 249 рублей, так как я забыл отключить автоматическое списание средств в сервисе "Kion" за подписку
Через несколько минут мне ответил агент поддержки Евгений, объяснив, что для возврата средств надо ненадолго заморозить карту, но мне надо было в ближайшее время сделать перевод человеку и об этом я сообщил сотруднику, после чего мне ответили, что до 20.11 должны решить вопрос и вернуть средства.
18.11 в 06:21 мне вернули все средства раньше указанных сроков.
На обращения отвечают быстро, не более 5 минут, решают их также недолго, все мои обращения были решены быстро, не более 2ух дней и всегда успешно

Т-банк, могу охарактеризовать только хорошо, 24 октября 2024 года возникла проблема, мне были переведены средства, но я не увидел их у себя на счету, обратился в поддержку, сотрудница Анастасия доходчиво и вежливо объяснила чем вызвана данная ситуация, и спустя небольшое ожидание вопрос решился, в общем отличный банк, обличоое обслуживание.

Ребенок случайно оформил подписку в сервисе Premier, списание заметил довольно таки поздно. Обратился в поддержку банка, проблему решили в течении пары дней, денежные средства вернули. За что большое спасибо!) Удивился что в Т-банке процесс оспаривания происходит почти молниеносно. Другим банкам стоит поучиться!

18.11.2024 г. я обратился в службу поддержки Т-Банка. Я попытался воспользоваться предложением банка получить кэшбэк при заправке топливом на АЗС ГазпромНефть, но не удосужился изучить условия предложения, в результате, на заправке, я вставил пистолет в бензобак чуть раньше чем приложение Т-Банка провело платеж, а значит акция по кэшбэку проходила мимо меня.) Всецело признаю свою вину!)) Написал "повинную"по этому поводу в службу поддержки Т-Банка, в результате, оперативно, за несколько часов, Т-Банк начислил мне все полагающиеся бонусы и кэшбэки(хотя я налажал). Впредь, обещаю быть более внимательным, дабы не создавать для Т-Банка таких ситуаций. Желаю банку процветания и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 

21.11.2024 г. обратился в службу поддержки Премиум с просьбой отключиь на время премиальную подписку поскольку временно не смогу выполнять условия бесплатного обслуживания. Мне предложили льготу на 1 месяц бесплатно. Но ее не хватало. Тогда мне согласовали льготу на 2 месяца (!). Оператор Елизавета , номер 520307 решила вопрос очень оперативно. 

Абсолютно не зажравшийся банк, помогли мне с оспариванием незаконной операции от другого юр лица и в течении суток вернули мне средства! Выслушали, приняли в работу и работа была результативна для меня. Ситуация- заправлялся на газовой заправке, оборудование данной заправки было неисправно, но с меня списали средства за выпущенный в воздух газ... Я позвонил в банк, меня выслушали, и через сутки произвели возврат денег. Молодцы!