177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратился в мобильном приложении от Т-банка в чат поддержки клиентов 17.10.2024 в 12.50 по поводу возврата денег на карту, так как в розничном магазине мне неправильно выдали товар. Сразу пришёл ответ от ассистента поддержки клиентов банка, уже на следующий день все средства вернули на дебетовую карту. Большое спасибо банку за оперативность и честность перед клиентами!

Вечером 11.11.24 я увидел подозрительные списания на сумму 950₽,я сразу обратился в поддержку Т-банка и мне написал представитель Иван,который помог мне разобраться с этом проблемой,он передал это дело коллегам,и вот уже через неделю я увидел что мне помогли и не бросили меня в этой ситуаци,а также вернули всё до копейки,спасибо Т-банку это лучший ш банк!!!

13 ноября 2024 г ошибочно мной была проведена оплата при покупке авиа билета. При регистрации произошел сбой и снялась не та сумма, увидев ошибку сразу зашла в приложение банка запросила оспорение средств, в течении 10 дней должно было вынесено решение, на третий сутки мне пришел возврат. Спасибо большое за оперативность.

заказал через приложение пиццу, деньги списали, а пиццу не привезли. Звонил долго в техподдержку, решал с ними этот вопрос. В итоге пиццы нет - а денюшки тю тю.

2 часа, 4 часа - пиццы нет, вечер испорчен((

пришлось оспаривать операцию, деньги вернули на сл день, а вот решение ждал неделю.в итоге - решили мой вопрос, вернули деньги. 

поддержка т-банка самая лучшая и быстрая

помогли решить вопрос с ошибочным списанием денежных средств с моей карты 

ответили сразу же прошло меньше минуты 

очень хорошеё качество банка и самой поддержки отнеслись к моей проблеме с понимением и в кротчайшие сроки решили мою проблему

в общем очень советую т-банк исключительно за его отношение к клиентам

Неоднократно задавал вопросы по кредитной карте, в онлайн чате всегда быстро и подробно расписывали абсолютно все, сразу становилось все понятно, задавал вопрос по комиссии за перевод с кредитки, мне в онлайн чате подсказали что да как, какой лимит на переводы и так далее, очень благодарен этому банку за то что есть возможность написать в любое время и всегда получить развернутый ответ

Хочу сказать огромное спасибо тех поддержке Т-банка, в частности консультанту Роману, за оперативное решение проблемы. 1 ноября обратился с проблемой не пройденной зависшей оплатой, написал в тех поддержку, консультант Роман оперативно создал обращение Оспаривание операции. И после проверки банком обращения деньги вернулись на счёт! Очень доволен тех поддержкой! Советую Т-банк.

Я написал в поддержку 11.09.2024 в 00:28 и мне ответила Надежда. У меня возник вопрос куда делся остаток денег на карте, окозалось сняли за оповещения об операциях, но ничего ,Надежда обьяснила мне это, отключили эту услугу и вернули деньги.Поддержка отвечала максимально быстро ,что мне очень понравилось.

Недавно столкнулся с проблемой, положил деньги в банкомат, но он завис, и сумма не поступила на мой счет. Позвонил в службу поддержки (номер указан на банкомате)

Специалист на линии попросил назвать номер банкомата, он создал заявку и сказал, что можно спокойно идти по своим делам, а деньги зачислятся позже

Деньги зачислились довольно быстро всего через час! Хочу выразить благодарность за оперативность и качественную работу службы поддержки!

17.11.24 я обратилась в чат банка с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств, которые были списаны сторонним сайтом с моей банковской карты в счет оплаты подписки. Менеджер Виктория сразу же ответила на мое сообщение, обозначила сроки, в течение которых мой вопрос будет решен. Кстати, решен он был за сутки, несмотря на то, что менеджером был указан более длительный срок его рассмотрения. Уже на в первый раз сотрудники банка оперативно решают проблемы и всегда идут навстречу клиенту. Именно благодаря этому я уже давно не пользуюсь картами других банков, отдав предпочтение Т-Банку!

Давно хотел написать отзыв, накипело, видимо, данная акция стала последней каплей. Являюсь клиентом банка с 2017 года, почти сразу подсадил всю семью и родственников на продукты банка, т.к. аналогов по качеству и удобству не было даже близко. Сейчас, к сожалению, ситуация сильно поменялась в худшую сторону. Но ближе к делу. 

10.11 узнал об акции "20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" и решил поучаствовать. Для этого в мобильном приложении посмотрел сторис и в течении нескольких минут оплатил мобильную связь. Спустя 3 дня заявленная дополнительная категория в мобильном приложении не появилась, о чем был задан вопрос в поддержку, мне ответили, что проблема носит технический характер (скриншот 1). На вопрос верно ли я со своей стороны выполнил действия акции был получен ответ, что верно (скриншот 2). По результатам данного общения с поддержкой, видимо, было составлено обращение, на которое пришел ответ, что нужно было оплатить связь после первого просмотра сторис, а также, что вручную категорию предоставить невозможно, плюс подачка в виде 20% кэшбека с лимитом в 1000р (скриншот 3). На мой вопрос уточнить в каком пункте правил акции указана необходимость оплаты связи именно после первого просмотра сторис, а не в течение 15 минут, а также просьбе предоставить кэшбек с лимитом, соответвующим акции (т.е. в рамках программы лояльности), было составлено второе обращение. Ответом на него был отказ от включения в акцию согласно п.8 (злоупотребление, мошеннические или недобросовестные действия) правил акции (скриншот 4). Далее последовал мой резонный вопрос каким образом я мог чем-то злоупотребить или совершить недобросовестные действия в рамках акции, если я по словам поддержки даже в акцию был не включен, акционного предложения с кэшбеком в глаза не видел и действий никаких, кроме оплаты мобильной связи и переписки с поддержкой, не совершал. Ответом был отказ с очередной, еще более глобальной, отпиской, что для участия в акции необходимо было получить предложение от банка, либо самостоятельно запросить участие в поддержке (скриншот 5). Дальше побоялся спорить, а то на следующее обращение заявят, что я и клиентом банка-то вообще не являюсь (сарказм).

Не буду делать акцент на резком сворачивании сроков окончании акции аж с 17.12 до 11.11, а также на ажиотаже, который она вызвала среди клиентов в мессенджере (на 1 баннер с кэшбеком 10 "обманутых" клиентов), т.к. это в последнее время становится нормой для банка. Суть моей претензии такова - я сделал все действия, указанные в сторис, поддержка также изначально уверяла меня в том, что я все сделал верно, однако, впоследствии риторика изменилась на 180 градусов вплоть до отказа.

Обратилась в поддержку Т банка через мобильное приложение. Проблема была решена за несколько минут. Неожидала ,что это так быстро,чётко и просто. Хорошо,что я обратилась в банк по этому вопросу,хоть и сумма к возврату была не такой уж и большой. Оспорила операцию с яндекс такси о снятии средств и не оказании услуг.

Я написал в поддержку 12 ноября в 8:43. Причина сообщения "Возврат средств". Мне ответил ассистент Даниил и объяснил, что в данном случае нужно делать, расписал каждый шаг, и что может произойти, если ничего не делать. Выслушав мои пожелания, Даниил приступил к работе и через некоторое время, мой возврат состоялся. Все деньги вернулись на мой счёт. Хотел бы поблагодарить ассистентов Т-Банк, за быстрые ответы и решение проблемы, а так же позитивный опыт. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Т-Банка, которые очень быстро решили проблему по дебетовой карте. Два месяца подряд списывались деньги по 399 руб. не понятно куда. Обратилась 13 ноября с просьбой разобраться в ситуации. Уже сегодня,18 ноября, всё выяснили и вернули списанные денежки обратно на карту. Спасибо большое за оперативность. 

Т-банк снова доказывает свою лояльность

1 ноября я заметил, что с моего счета в Т-банке (бывший Тинькофф) была списана сумма 472 рубля. При этом я никаких операций в этот день не совершал, и подобная транзакция меня, естественно, насторожила.

Чтобы разобраться, я сразу же обратился в поддержку Т-банка. Меня приятно удивило, как оперативно сотрудники откликнулись на мою заявку. Они внимательно выслушали меня, провели проверку и уверили, что разберутся в ситуации.

И действительно, спустя всего три дня – уже 4 ноября – мне вернули эту сумму. Никаких дополнительных сложностей или ожиданий – всё было сделано максимально быстро и комфортно для меня.

Этот случай для меня стал очередным подтверждением того, что Т-банк действительно заботится о своих клиентах. Они оперативно реагируют на любые вопросы, помогают разобраться даже в непростых ситуациях и делают всё, чтобы клиент оставался доволен.

Спасибо Т-банку за профессионализм, лояльность и высокий уровень сервиса!

Хочу Поблагодарить сотрудника Т-Банка Татьяну, 29.01.2024 я обратился с проблемой списания средст с сайта evocloud с которым я не был знаком и в общем туда не заходил, я хотел оформить т-банк инвестици, но после того как узнал, что нужны родители для оформления документ, я отказался от встречи с представителем банка. Очень переволновался за утерянные средства, но Татьяна успокоила, объяснила ход своих действий и 09.02.2024 мне вернули средства, очень благодарен за хорошую работу данного сотрудника!