178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в службу поддержки 11.11.2024 в 9:40 по вопросу воз денежных средств, т.к площадка "Валдберис" не осуществляла возврат более 15 дней 

Оператор Даниил быстро и оперативно сформировал обращение по моему вопросу 

Уже через несколько дней мой вопоос был решен и деньги вернулись на мой счет 

Благодарна за хорошее выполнение своей работы!

Я обратилась в чат 13.11.2024 в 09:56, мне ответил Никита у меня возник вопрос по поводу отмены операции оплаты, Никита задал вопрос о том смогу ли я отказываюсь от возможной подписки и предложил помощь по решению проблемы, а также с дальнейшими списываниями. Общение с сотрудником мне понравилось, блогодоря ему я смогла во многом позаботься и вернуть свои деньги за что хочу поблагодарить от всего сердца.

• 25.10.2024 заказал доставку из приложения «Купер». В итоге курьер украл заказ, ни компания ни полиция разбираться не хотели вообще, написал в чат поддержки Т-банка откуда и совершал заказ, в чате вежливо написали, запросили необходимые данные для разрешения ситуации и спустя месяц спасли мои деньги потраченные на заказ за что очень сильно благодарен поддержке Т-банка!!!

Не так давно стал клиентом этого банка. Очень много возможностей получить кэшбэк и не всегда всё очевидно. Например, банк обещал на покупку в сети Петрович вернуть 10 процентов. Где я совершил покупку, оплатив картой банка. Но вместо 10 пр шел всего 1 процент. И вот 2 ноября я обращаюсь в поддержку банка. В связи с тем что я не мог поддерживать непрерывный диалог, был в пути, мне помогали разные консультанты банка, Мария, Марина. Они объяснили, что кэшбэк этот начисляется только если заказ делается через специальную опцию ШОПИНГ. И что я эти требования не выполнил. Отнеслись с пониманием что всё не так просто как хотелось бы, и о чудо, мне всё таки перечислили этот кэшбэк. Дело не в деньгах, хотя сумма была не совсем копеечная. Дело в отношении к клиенту, что сегодня не так часто встречается. Переписку прикреплю к отзыву, и ещё раз хочу поблагодарить за отношение к клиенту.

• Я написал в чат 21.11. 2024.21:05 по МСК, и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос по лимиту кредитной карты. Я попросил специалиста о помощи, чтобы поподробнее узнать о лимите кредитной карты, по-скольку мне было интересно как будет меняться лимит моей кредитной карты. После обращения, специалист молнияносно ответил на мой за данный вопрос. 

Хотел бы выразить самому лучшему банку в РФ огромную благодароность! очень лояльный, демократичный и самое главное удобный в обслуживании посредством онлайн платформы. Всегда все вопросы решались в мою сторону! Оперативная доставка карт, подарков, и сувениров!) на текущий момент еще была решена одна проблема с кешбеком, я ошибочно проплатил товар через спб, и мне не положен был кеш бек, но сотрудник Т-Банка Виктор номер сотрудника 605270 в момент мне согласовал максимальный кеш бек по операции.

Я написала в чат 21.11.2024 в 23:35, и мне ответил Владимир. У меня возникли вопросы о зачислении кэшбэка в выбранной мной категории. Я попросила специалиста о помощи, он быстро решил мою проблему. Владимии ответил на все вопросы и объяснил какая сумма начислится на счет и какого числа. Очень признательна за быстрый и вежливый ответ на вопрос! 

Нам неделю назад пришла отбивка о проверке нашего юрлица, как обычно очень было волнительно и тревожно, но меня удивил современный подход персонального менеджера по взаимодействию по различными моментам во время проведения проверки, удивило доброжелательное отношение со стороны Т-банка и желания максимально вместе пройти все этапы предоставлений и уточнений необходимых документов , с таким я столкнулась впервые, быстро, четко, очень профессионально было сделано, проверку мы прошли, и я рекомендую работу юрлицами с Т-банком. 

Написала в чат поддержки 11.11.24,мне ответил Константин.Оставила заявку на возврат денежных средств за списание подписки.Деньги вернули ,проблему решили.Я осталась очень довольна!Спасибо сотрудникам банка,молодцы

Работают очень оперативно,не в первый раз обращаюсь по разным вопросам и всегда очень быстро помогают решить любой вопрос😉

Я написала в чат 31 октября на 1 ноября с вопросом возможно ли аннулировать операцию. Ответ последовал от Ассистент поддержки. Сказали оставить заявку и описать все подробности. А подробности такие,что переводила деньги на авито-кошелек. И деньги зависли. Со счета снялись, а в кошельке не появились. Решить вопрос с поддержкой авито не получилось, им тоже оставляла заявку. Ответа не поступало. Я знала,что банк всегда решает все вопросы. Поэтому оперативно обратилось именно сюда. После моей заявки попросили более подробно описать ситуацию, как что и когда. А после очень быстро вернули деньги. Как всегда всем причастным огромное спасибо. Ни первый раз очень слаженно решаются проблемы! 

А вот авито ответило мне только через неделю как деньги были уже на моём счету, что спасибо за обращение, видим, что деньги вернулись. Хотя сбой был именно в программе авито. 

Здравствуйте 16 ноября 2024г.в 16:45 я обратился в поддержку,так как у меня произошло списание средств с карты по подписке,которую я не подключал .В чате поддержки Елена предложила мне заблокировать карту ,дабы избежать списания с моей карты в дальнейшем,но я отказался,так как картой я пользуюсь часто и для меня это было бы не целесообразно.Тем не менее деньги на карту мне вернулись через 4 дня ,что довольно быстро для решения такой проблемы.Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка ,за помощь со столь сложной ситуацией , также хочу отметить быстрое решение проблемы и уважительное и комфортное отношение к клиентам.Я пользуюсь Т-Банком уже не первый год и лучше банка я ещё не встречал,у него самая простая и удобная структура ,что делает его доступным и удобным для всех пользователей.

Спасибо.

Спасибо большое сотрудникам Тинькофф которые моментально решили мою проблему, дело в том что при пополнении номера телефона я указал не тот номер, пытался вернуть деньги через оператора мобильной связи, сделал как они сказали и в конце мой чек просто не принимали, после чего я написал сотрудникам в Тинькофф приложение и без всяких проблем они вернули мне деньги за пару минут!!!

Техническая поддержка Т-банка помогла решить проблему с возвратом средств за ошибочную операцию в ресторане Специалист технической поддержки оперативно отреагировал на обращение, и дал понять, что внимательно рассмотрит проблему.  Любезно попросил подробнее описать всю ситуацию с ошибочной оплатой, прикрепить доказывающие документы. Понравилось, что на протяжении всего рассмотрения обращения было чуство, что вопрос действительно решается и я ценен, как клиент. Ситуация не из простых, и затратила длительный период времени, но в итоге внимательный подход специалистов банка помог разобраться. Я рад за то, что являюст клиентом такого банка. 

Я написал в чат 02.06.2024 в 12:39 и мне ответила Александра. У меня была проблема с платежным стикером ( не могу разобраться как наклеить его). Я попросил помощи у сотрудника, т.к понимал что делаю что-то не так.

Александра вежливо поздаровалась и объяснила что защитные наклейки должны быть в конверте где лежал платежный стикер. Также она дала полную инструкцию как пользоваться стикером.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, ее быстрота ответа мне сильно пригодилась (Ответили спустя 6 минут)

Потеряла телефон,нужно было поменять номер телефона ,чтобы зайти в личный кабинет и по горячей линии мне буквально за минут 5-10 решили этот вопрос. В других банках вопросы решаются намного дольше и мне нравится Т-банк своей качественной и быстрой работой с их клиентами. Буду знакомым рекомендовать только Т-банк)

Я написала в чат 22.11.2024 в 00:37, и мне ответила оператор Ирина. У меня возник вопрос насчёт услуги Премиум, о кэшбэке с покупок и самого обслуживания карты. Оператор в течении 10 минут подробно объяснил про зачисления кэшбэка на карту и его процентов, а следующий оператор Вероника уточнила подробности насчёт обслуживания карты. 

Данный банк неоднократно помогал мне решить проблемы и разобраться в сложных ситуациях. Обычно на это уходило не более одного дня и вопросы решались раньше заявленного времени

Оператор Людмила из поддержки Т-банка оперативно создала заявку на возврат средств за премиум подписку, которая продлилась сама, а я забыл проконтролировать этот момент. Деньги были моментально возвращены на мой счет. Отдельное спасибо Т-банку за лояльное отношение к своим давним пользователям. Пользовался Т-банком почти с самого открытия(когда был еще Тинькофф) и по сей день. Ни разу не пожалел, что стал клиентом именно такого замечательного банка.

27.09.2024 г. со счета моей дебетовой карты в Т-банк были списаны денежные средства в сумме 2290₽ по подписке "Где мои дети". Данная (годовая) подписка в вышеуказанном приложени, была подключена год назад, но вместе с тем, через пару месяцев использования, мною была приостановлена, поскольку приложение работало некорректно. После списания денежных средств за годовую подписку 27.09.2024 г., мною было подано обращение в службу поддержки того же приложения, но в возврате, было отказано. После чего, я обратилась в чат поддержки Т-банка, а также позвонила в контактный центр банка для решения данного вопроса. Специалисты вышеуказанного банка приняли мои обращения и обещали разобраться в ситуации, причем, в телефонном разговоре специалист мне объяснил, что обращение рассмотрят в течение нескольких дней, и даже в случае отказа, можно будет снова обратиться и осуществить возврат другим способом. Однако, второго обращения не потребовалось, поскольку 14.10.2024 г.денежные средства были возвращены мне на банковскую карту. Выражаю особую благодарность неравнодушным сотрудникаи службы поддержки Т-банка в оперативном решении моего вопроса.