143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

5 июля получила карту. Вход на сайт заблокирован. Попросили скинуть документы на эл.почту,скинула. В итоге оператор девушка активировала карту,но сайт заблокирован. Несколько раз звонила,все проверяют данные,короче,кошмар,а не банк. Не советую

Очень радует сервис Тинькофф своей быстрой реакции , компетентностью и готовностью действительно помочь. Тинькофф Банк всегда идёт на встречу клиенту и полностью разбирается в ситуации.  У меня был вопрос по валютному переводу Swift.  Мне сразу же подсказали как осуществить операцию. После маленького недоразумениях по валютам , банк отменил и полностью вернул мне предав по покупке валюты (так как по данной валюте нельзя  было осуществить Swift перевод)  Затем  я успешно осуществило перевод в нужной валюте по нужно процедуре.  Это была суббота вторая половина дня и команда Тинькофф оперативно решила все мои вопросы и вернула деньги буквально за 5 минут , после моей заявки.  спасибо огромное за такой классный сервис и поддержку! Я рекомендую Тинькофф Банк !

Заказал эквайринг и кассу 4 дня назад. Обычно звонят сразу и договариваются о встрече. Здесь день молчат. Позвонил — "все нормально, срок на звонок курьера еще не прошел, ждите". Ладно, подождал еще сутки и написал в чат вопрос: "где звонок?". Писал вечером, ответ увидел уже утром: "вам не звонят, потому что не было одобрения. Пришлите документы." Удивился, выругался и пошел звонить. Неужели нельзя было раньше сообщить что нужно что-то уточнить?  Сначала был один специалист, который сказал что не сможет записать информацию и ее можно только в чате сообщить. Претензию принять тоже не смог. Сказал, что переведет на Екатерину. Почему-то у неё все получилось: претензию оформила и информацию записала суть, чтобы не нужно было в чате набирать. Дослал документы и дело пошло. Прошу отметить профессиональную работу К-ой Екатерины К., специалиста обслуживания и развития бизнеса. Быстро, вежливо, без слов-паразитов помогла решить вопрос.

Слушайте, их поддержке, коллегам из других банков, стоит только позавидовать. Это не просто поддержка, это всегда что-то больше, особенно для тех, кто только начал бизнес, разрабатывает интернет магазин или пытается разобраться в банковских инструментах поддержки бизнеса... сотрудники поддержки не просто помогут советом, а если нужно возьмут за руку и проведут по нужному маршруту, ну а если и так не выходит, часть работы возьмут на себя и сами сделают или доделают или начнут делать и направят по нужному пути. Особенно хочу обратить внимание на М.О., вот он Спец, вот он вникает в суть и помогает... . Я досконально не разбирался с инструментами поддержки и развития бизнеса для своих клиентов в других банках, но то, что предоставляет банк Тинькофф, это сильно, реально, есть ощущение, что инструменты поддержки в других банках, просто не смогут состязаться в полезности для бизнеса. Не буду тут всё описывать, но стоит обратить внимание по выбору банка на Банк Тинькоф...там даже есть инструменты, которыми можно пользоваться не являясь их клиентом. В общем, считаю Банк Тинькофф ТОП- 1 .

С Банком Тинькофф меня связывает многолетнее сотрудничество и каждый раз я убеждаюсь, что свой выбор сделала правильно!  Сотрудник банка М.С. заслуживает отдельного внимания. Профессиональный специалист, нацеленный на конечный результат, способный находить нестандартные решения в интересах клиента. Искренне желаю дальнейшего профессионального роста и успехов! Процветания желаю Банку Тинькофф. С уважением, клиент.

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф.Приветливые сотрудники,быстрая доставка банковских карт,очень много приятных брнусов.И ещё хочется отметить хорошую работу службы безопасности. По инвестициям получила хорошие бонусы только за рекомендации.На карту Тинькофф блек приходит ощутимый кэш бэк .Служба безопасности помогла вернуть платеж,который я не совершала. [b]07.07.2021 13:09:55[/b] Дополняю свой предыдущий положительный отзыв.мной была открыта дебетовая карта, Тинькофф Блэк,я воспользовалась услугой пригласи друзей.По моей ссылке перешли несколько человек и я получила за них бонусы. За переход по ссылке на инвестиции ,я за двух дру зей получила бонус по 1000 р.,за одного 18 марта 2021года в 18.33.И за второго 25 марта 2021 года в 19.39. И 3 июля 2021 года в 20.56 получила бонус ,за ссылку по которой открыли карту Тинькофф Джуниор.

В начале октября 2020 года увидела сообщение об одобренном кредите в приложении. Анкет никаких не заполняла, оставляла заявку в мобильном приложении.  Кредит получила быстро, все условия по предоставлению документов выполнила деньги на счет поступили через 10 минут после подачи заявки.  Просрочек на сегодняшний день ни 1 нету. Платить еще 28 платежей. До сегодняшнего дня, заходила в приложения, проверяла услуги, знаю, что подключают автоматически страховку. В графике платежей, при списании платежа, ничего про страховку не сказано, Разделение при списании идет на основной долг и на сумму процентов по кредиту. Была уверенна, что страховки нету. В настройках возможность была посмотреть график платежей, по которому тоже страховки не было (в других банках указывают сумму от платежа страховки, поэтому была уверенна, что и тут нету) Но сегодня зашла в график платежей, и увидела, что они добавили пункт страховки и все это время у меня списывалось и будет списываться на протяжении 36 месяцев по 1500. То есть, к процентам по кредиту (21%) они без моего ведома добавили 18% от суммы кредита (300 000) При кредите в 300т.р. платить 54 т.р. за страховку, нигде об этом в платежах не указывать, нигде подпись не ставила.  А до сегодняшнего дня и в приложении нигде это увидеть нельзя было. То есть по итогу получается, что: 1. Страховка была навязана без моего ведома и согласия (хотя сейчас поддержка Тинькофф уверяет меня, что я ставила какие-то галочки в договоре, которого сейчас нет. (так говорят сами сотрудники, что договора нету, есть только анкета. А я ничего не заполняла. ) Это чистая правда, была бы возможность, приложила бы скрины переписки. Страховку оформили по моему согласию в договоре. Прошу договор, отвечают договора у них нету, есть анкета и график платежей. 2. Нигде о страховке в явном виде не написано. Я 8 месяцев вообще не знала. Хотя целенаправленно искала скрытые услуги. Если бы что то случилось, я была бы не в курсе страховки. 3. По факту, полная стоимость кредита получается значительно больше, чем указано в договоре, что является по сути нарушением статьи 6 ФЗ-353, хотя и де-юре страховка не является кредитом. Хотя в отчетах по платежам она числится именно как платежи по проценту за кредит. Операторы сразу согласились отключить услугу и уменьшить платеж на сумму страховки. Но когда я потребовала вернуть деньги за то, что я уже внесла, начали рассказывать, что при оформлении, я была на все согласна в договоре. (повторюсь ничего не оформляла, никаких документов не заполняла. Была согласна на процентную ставку) При просьбе предоставить договор, получила отказ в связи с тем, что договора у них нету вообще (анкета и график платежей) Прислала им скрин с почты, где напоминают о платеже по договору номер....., прислала им скрин с графика платежей(который они мне 10 минут назад прислали) в шапке которого указан договор номер номер ....... , прислал им скрин от сообщения оператора, которая мне 10 минут назад писала, что на страховку я согласилась в договоре. И прошу, дайте мне этот договор. Ответ шаблоном, нету договора.  Самое обидное, что это происходит в банке, который я всегда рекомендовала и даже по моей ссылке регистрировались люди. С дебитом, проблем нету, банкоматы хорошие. Но вот данная ситуация прям вымораживает. По кредитке страховку подключили, там хоть на следующий день заметила и сразу отключила. Тут клоунада прям. Особенно общение с оператором. Все скрины общения с оператором, и платежей до и после у меня есть.  Напишу сегодня еще в банк претензию, если проблему сам тинькоф не решит, то придется обращаться в ЦБ.

После многочисленных рассылок и обещаний "много вкусного", решил заказать карту. Зарегистрировался. Получение карты выпало через несколько дней, на выходные, с 13 до 15. Каждый день до срока приходили уведомления, что бы я не забыл. На итог, отсидел выходные дома, позвонил в сей "банк", мне сказали: - "мы не успели!!!". Не извенений, ничего!!! Это якобы БАНК!!! Как можно иметь дело с подобной "шарагой"!!??

Добрый день! Меня обманом подписали на ежемесячное списание средств с моей карты сервисом по проведению конкурсов в Инстаграм. Обратился за помощью в Тинькофф через мобильный приложение. Очень быстро давали ответы на мои вопросы. Сказали, что, к сожалению, они ничего не могут сделать с данной подпиской и тем более вернуть деньги, т.к. они уже ушли мошенникам с того сервиса. Но предложили перевыпустить карту, т.к. это отменить подписку. Мне быстро переоформили карту и привезли на следующий день. А потом ещё и смогли вернуть "невозвратные," как мне сказали в том сервисе, 489р, которые у меня списали без моего ведома! Это невероятно! Моё почтение, Тинькофф!) Спасибо! Лучший банк, супер сервис и очень удобное приложение!

Операторы отправляют от себя к другому.Так длилось 3.5часов.В итоге мой вопрос оказывается не пытались и решить.Звонила на второй день, оказывается ,мне даже не был назначен сотрудник привезти карту домой.Как верить этим людям.Я за них хорошо пострадала.Куда в Москве я могу обратиться в суд на эту компанию?

Такого отвратительного сервиса нигде не встречала, столько потратила своих нервов и мою проблему так и не решили. Заказала карту подарок на день рождения ребенка, мне назначили встречу, но в этот день никто не приехал и даже не позвонили, чтобы перенести встречу и не извинились. Я дозвонилась туда, меня постоянно переключали и потратила около 40 минут на разборки, обещали решить проблему и сказали что назначат встречу и позвонят, но это не происходило. Со скандалом и с многочисленными моими звонками мне назначили встречу для получения карты, которую опять неожиданно отменили в день встречи, даже не перезвонив. Опять были звонки, на телефоне в ожидании до 40 минут и если разговор прерывался, то никто не перезванивал и мне приходилось рассказывать свою проблему одно и тоже более 15 сотрудникам. На сегодня мне опять назначили встречу, но позвонил представитель и сказал что он не приедет, т.к. это не его район, опять доставки не будет Такого безразличного отношения к клиентам я не видела никогда. И это считается еще лучший банк

Попросила перевести сумму денег со своего счета . Сумма немаленькая, мне позвонили из банка, запросили ответ на несколько вопросов. Это банк меня проверил, в 15 ч.20 мин. Дальше деньги от меня ушли, но адресату не поступили. Мне из банка звонили 6! раз! Задавали вопросы, кто я. И наконец, заблокировали мою карту! Не понимаю смысла. Печетесь о сохранности моих денег? Но деньги испарились и счет закрыт! А остаток на карте заблокировали! Это что, наказание? Пошли вторые сутки. Карта заблокирована. На Тинькофф Банк надеяться нельзя. оставят без денег без объяснений! С уважением, В.А.

Заказал я у вас не давно (29.06.21) карту через интернет, пришла смс на телефон в этот же день, что доставим ее 2го июля. Думаю все ок, отлично работают, очень даже быстро. На следующий день пришла смс " мы отменяем заказ тк не удалось до вас дозвониться" Думаю странно, звонка даже никакого не приходило, позвонил сам вам в банк, никто не отвечает, через чат тоже ниччего. Что такое? акция закончилась, можно и клиента лесом послать? Жду ответа от вас.

Проблемы на которые Тинкоф банк перестал обращать внимание и почему я хочу год перейти в другой банк. Я пользуюсь банком с 2013 года, достаточно давно и до 2020 года в течении 7 лет я считал, что этот банк лучший в России. Никаких проблем никогда не возникало. А если возникали, то решали в течении 5 минут. Служба безопасности была на уровне, всегда были все вежливые и помогали. к слову, я провожу все операции через дебетовую карту, я обычный клиент. проблема 1. Вклады. Когда у меня произошли похороны отца в мае этого года, мне нужно было очень срочно закрыть вклад и получить свои средства. Но, в Тинков банке что-то сломалось, вклад не закрывался, а поддержка говорила, что такое у них впервые, а отдел, который может решить эту проблему на выходных. итак, мне нужно похоронить человека, у меня нет средств, потому что отдел в тинкоф банке на выходных и мне нужно ждать до среды.  проблема 2.  я попросил сделать чарджбэк, предоставил чеки, переписку с магазином, скриншоты, вся информация в чате специалиста. мне дали номер обращения и дали дату 30 06 21. Я вежливо напоминаю 30 в обед, что жду ответа, мне с извинениями продлевают срок до 02.07.21. 02.07.21 я вежливо интересуюсь делами и мне просто никто не отвечает, вообще, полное игнорирование обращения! 03.07.21 я спрашиваю ещё раз, девушка в чате извиняется и даже не продлевает дату обращения. На вопрос, когда же будет ответ мне просто продлевают срок обращения ещё на месяц. Тинкоф может обещать плюшки в виде отмены платы за смс обслуживание, только смс будут приходить через час а пуш уведомления через 2, могут обещать персонального менеджера, который просто будет игнорировать тебя. в общем и целом, ненавистный Сбербанк устал куда более комфортным в работе. На удивление, тинкоф теперь самый клиенто не ориентированный банк. я рекомендую не открывать здесь счета и не строить с ними бизнес. Это риск, вы потеряете нервы, время и в ответственный момент вас подставят, как меня во время похорон.

Заказал карту в дизайне Рик и Морти. 2 раза привозили обычную блэк. Позвонил в поддержку переназначили встречу . В день выдачи курьер позвонил и сказал что какие то документы не пришли и незнает когда я получу карту. Вот и вся история. А карты так и нет.

Здравствуйте! Не хотел писать, но видать по-другом вопросы не решаются. Банк в течение недели не решает вопрос с переводом денежных средств в другой банк. На все мои вопросы операторы отвечают что не знают когда этот вопрос решится, хотя по регламенту у них на эту процедуру отводится 1-2 дня. Мало того, чтобы вообще не отвечать на вопросы, так они переводят меня на службу поддержки Тинькофф Мобайл. Что у вас там творится?

Пыталась оплатить кредит мужа по реквизитам, которые мне банк предоставил года 3 назад. Видимо, казначейский счёт это не то, что я думала. Но его не было в смс. Были другие счета. Оператор 6****3 помогла разобраться. А я уточнила окончание оплаты. Меня устроило отношение. И терпение, хотя я ещё и год нынешний с прошлым спутала

Не думал, что когда-нибудь писать негативный отзыв от Тиньков банке. Он всегда был для меня примером клиентоориентированности и высокого качества обслуживания. Но, ничто не вечно под луной. У Тиньков Мобайла есть виртуальная карта, привязанная к счету телефона. Ей можно расплачиваться как обычной. Захотел я ее пополнить с карты другого банка путем оплаты мобильной связи в мобильном приложении Тинькофф-банка.  Но, не тут-то было. "Ваша операция заблокирована как подозрительная. Обратитесь по телефону ..." Обращаюсь. Где-то час потерял с операторами, которые 15 минут задают кучу вопросов, а потом переключают на другого специалиста, который начинает задавать их снова. Плюнул и создал обращение через чат мобильного приложения. Через сутки пришел "очень конкретный" ответ "Вы достигли месячного лимита на оплату с карты стороннего банка. Пока можно оплатить с карты Тинькофф". Попытался выяснить детали в чате. В ответ - тишина. Печально, что Тинькофф банк перестал уважать своих рядовых клиентов и позволяет себе ответы в стиле "отвали". Но, есть еще надежда пробиться тут. 1. Какой это лимит и в каких документах он прописан? Где можно с ними ознакомиться? 2. Я ни разу не смог оплатить. Лимит равен нулю? 3. Что значит "пока". Какого числа я смогу провести операцию, которую планировал?

Я хочу похвалить работу операторов банка Тинькофф ибо они очень быстро отвечают на любой вопрос и стараются максимально помочь.Меня очень порадовал их подход к работе и я надеюсь что так будет всегда но пока у меня нет не каких притензии и я очень надеюсь что в дальнейшем их тоже не будет.Тинькофф вам удачи надеюсь качества обслуживания клиентов будет только лучше и вас нечего не испортит.

Девушка по имени Альбина, проконсультировала по большому количеству продуктов, линейки премиум , достойно объяснила плюсы и минусы продукта премиум карты Тинькофф блек Метал. Благодарю Альбину. С Уважением Анатолий. Была и менее позитивная ситуация, симкарту привезли, а она не работает ... вот часть консультации которая была ещё + текстом:  Анатолий, как писал коллега ранее, данная сим-карта работать не будет. При обработке вашей заявки возникла техническая ошибка. Коллеги уже занимаются вопросом. Мы свяжемся с вами, когда все исправим.