144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь услугами банка, решила закрыть кредитную карту, долго правда ждала закрытия, заявка рассматривалась аж неделю целую.  И вот на ступил день, а точнее вечер в пол 10 мне раздался долгожданный звонок. Молодой человек представился и сказал о моей заявке. Ну я конечно немного в шоке была, что так поздно.  Максим оказался прекрасным оператором, но даже его волшебные слова о преимуществах и кучи бонусов, не смогли уговорить оставить карту.  Мы достаточно хорошо поговорили поэтому ставлю ему 10 звёздочек из 10, номер оператора 6902526.  Уважаемый Тиньков прошу выдайте данному  сотруднику премию, так как это ценный алмаз  ☺️

Поставили торговый эквайринг. Не настроили. На запросы починить включают динамо, связаться со службой поддержки нельзя. Только ждать звонка. С 13 часов дня до 22 вечера, так и не добился ничего. Постоянно повышают статус, а толку ноль. звонил раз 10. В итоге клиенты уходят, дохода соответственно болт. "Очень рад" что перешёл в Тинькофф. Желаю "много" клиентов. Рекомендаций никогда никому не дам. Скорее отговорю от вас.

Давно имею кредитку банка. Просто пользуюсь ей и пополняю не выходя за беспроцентный период. Очень выгодно получается, трачу так же, но имею баллы кэшбэка. Из минусов, в захолустье каком нибудь пополнить наличными может не получиться, банкоматы сбербанка не помогут (через приложение пополнить с любой карты можно без %).

Яндекс плюс списал подписку в 199руб. которую они тулят из каждого утюга. Видимо где то, скрытно меня подписали в одном из своих сервисов. Я быстро обратился в техподдержку с телефона через чат в приложении. Быстро все поняли что я хочу и на следующий день сумма вернулась. Большое спасибо за отклик и оперативность решения проблемы.

Была несанкционированная операция подписки на ненужный продукт. Написал в чат. Оперативно в приложении в рамках чата заблокировали карту и тут же перевыпустили.  Сделал запрос на чарджбэк. Банк разобрался. Деньги вернули. Не ожидал, что возможно. В очередной раз банк подтвердил свой первый класс. спасибо!

Всё понятно, быстро и удобно. Приятно работать с этим банком. Быстрые курьерские доставки документов и карт. Удобный интерфейс приложений, поддержка мгновенная и доходчивая.

Если вы готовы поверить рекламе и решите, что скачаете приложение и начнете беззаботно вести деятельность предпринимателя - нет. Коротко: вам придется общаться в чате с операторами, которые отвечают с задержкой 10-20 минут, говорят вам что делать, но оказывается что делать нужно совсем другое. Операторы не отвечают друг за друга, максимум что вы получите (после того как 2 раза переделаете с контрагентом документы) - извинения, что прошлый оператор был не прав. Последний раз я такое испытывал в домишустинской налоговой лет 10 назад. В самом начале воронки продаж банк работает безупречно. Быстро приехали за подписью, вручили карту, в тот же день передали документы в налоговую и запустили регистрацию ИП. Дальше поставил приложение для электронной подписи, следуя инструкции получил там код и отправил его в чат Бизнес приложения Тинькофф. Чат должен был обработать код, но что-то пошло не так. Пробившись через бота вышел на живого оператора, живой оператор бодро отрапортовал, что передал код куда надо и через 6 рабочих дней все будет готово (5 по инструкции и 1 лишний из-за привлечения людей в схему). Через 7 рабочих дней я заподозрил неладное.  Пробившись через бота вышел на живого оператора, живой оператор бодро отрапортовал, что все хорошо, мы просто нужно подписать документ в приложении. С двумя сменившимися операторами и одним бухгалтером мы искали, где же документ на подпись и не нашли. Третий оператор разобрался, что мне надо вызвать курьера и подписать документ руками.  Договорился с первым зарубежным клиентом о переводе денег, решил поинтересоваться какие документы нужны (слышал раньше про валютный контроль). Пробившись через бота вышел на живого оператора, живой оператор бодро отрапортовал, что никакие, попросят если будет нужно.  В день когда клиент отправил деньги, решил поинтересоваться, когда они придут на счет. Пробившись через бота вышел на живого оператора, живой оператор бодро отрапортовал, что предыдущий оператор не прав, и мне нужно поставить контракт на учет и загрузить документы.  Состав документов у меня на руках отличался от требуемого, пришлось разбираться на ходу. Загрузил, сообщил в чат. Живой оператор бодро отрапортовал, что что нужны переводы на русский. Отправил переводы в чат. Живой оператор бодро отрапортовал, что предыдущий оператор не прав и нужны не просто переводы, а распечатанные, подписанные по определенной форме и отсканированные. Пошел искать принтер, отправил в чат.  Пробившись через бота вышел на живого оператора, поинтересовался все ли в порядке. Живой оператор бодро отрапортовал, что предыдущий оператор не прав и нужно еще подготовить справки. Уточнил какие документы нужны для справок, подготовил, но оказалось что в приложении загрузить их нельзя. Пришлось разбираться с сайтом, загрузил все успешно.  Через день пришел пуш, что документы не приняты. Пуш открывает приложение, в приложении информации нет, но есть на сайте если знать где искать. Конечно, предыдущий оператор не прав и документы для справки не подходят, надо готовить новые и подписывать их с контрагентом. На этом моменте я нахожусь прямо сейчас. В итоге для того, чтобы легализовать один (!) платеж я в течение недели тратил около часа в день на общение с банком. И это я еще не считал момент, где я сам недосмотрел, что сумма перевода отличалась на 10 долларов от суммы в договоре из-за комиссии. Один оператор посоветовал сделать дополнительный инвойс на 10 долларов, а когда я его подписал с контрагентом и прислал в чат, второй оператор сказал “а, это из-за комиссии? тогда не надо было”. Сколько еще такого предстоит - не знаю.

Супер банк, спасибо что вы есть, вы лучшие!!! Сервис на высоте. Очень рад, что у нас в стране есть такой банк.

Совершил ошибочный перевод. Обратился в службу поддержки. Сразу поняли проблему и помогли решить вопрос.

Обратилась с вопросом о регистрации самозанятой.подробно все рассказали шаг за шагом,как сделать.Спасибо.

Я клиент банка Тинькоф, имею кредитную карту. Недавно возникла ситуация, когда не было возможности оплатить платеж. У меня кредиты в нескольких банках, но только Тинькоф оказался самым клиентоориентированным и понятливым банком. Я благодарю этот банк за понимание и клиентоориентированность. Спасибо Вам огромное!

Всё прекрасно,банк замечательный,поддержка работает чудесно,кэшбэк много где,приятное приложение и дизайн карт,отношение к клиентам высочайшее,чудо!

Устная консультация по вопросу входа и дальнейшего обслуживания карты, получен исчерпывающий ответ, полностью доволен

Подал заявку на получение дебетовой карты , ежемесячные поступления свыше 50т. С постоянными снятиями, при звонке в банк решил уточнить, будет ли обслуживание бесплатным , как в других банках , при использовании счета для получения зар.платы. на что получил отрицательный ответ. Столько хорошего слышал о банке , но личный опыт таковым назвать не готов.

Уточнил о проблеме в чате (неправильный статус платежа на сайте службы) - ребята из Тинькофф моментально сориентировались, всё узнали и предоставили полную информацию по решению вопроса - спасибо за компетентность, оперативность, мощное клиентоориентирование (не реклама). Уважение

Пользуюсь дебетовой картой, она абсолютно универсальна.   Быстрое и четкое взаимодействие в чате по возникающим вопросам. Повышает комфорт и качество жизни, экономит время!…

С каждым разом тинькофф не перестаёт удивлять. Серьёзно, банк стал лучше. И по % кредита, по общению с сотрудниками, по условиям кредита. Буквально год назад я не хотела даже общаться с сотрудниками банка, а сейчас они для моей семьи - nom1!

Сотрудники банка в чате всегда готовы помочь и оперативно отвечают! Очень нравится сервис. Обращался и с простыми вопросами, и со сложными ситуациями. Доныне все обращения успешно обработаны!

Отличная служба поддержки, отвечают очень быстро. Перенесли транзитный рейс, до авиакомпании дозвониться не получилось, сотрудники банка помогли быстро обменять билет.

Являясь клиентом Банка Тинькофф, испытываю только положительные эмоции. Очень хорошее приложение. Всё понятно. Информация более чем подробная. Постоянная поддержка клиентов. Пользуюсь кредитной картой, мобильной связью банка, страховкой. Всем доволен. Рекомендую.