178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудники банка помогли решить проблему
когда я клал деньги на социальную карту они каким то образом не дошли до социальной карты а списались с Тинькова написал в поддержку и вопрос решили меньше чем через месяц огромное спасибо 

ранее пользовался другими банками и во многих причинах был отказ в помощи 

у Тинькова с этим все в порядке 

безе раз огромное спасибо 

Добрый день. 29 октября делала заказ , доставку продуктов , привезли не всё , один товар отменили , а сумму списали полностью с карты, магазин ответил что деньни они вернули т -банку, но на карту мне так и не пришло нечего. Я написала в поддержку 29 октября в 15:19. Оператор Анастасия создала обращение , и через пару дней деньги вернули ,огромное спасибо что делаете все возможное , что бы помочь как можно скорее клиентпи банка.

20 августа 2024 года столкнулся с вопросом какую же минимальную сумму денег принимает банкомат Т-Банка. Все дело в том, что я слышал, что банкомат принимает только крупные купюры, а мне надо было положить всего пятьсот рублей. В связи с этим в 11:11 я написал в поддержку со своим вопросом, и уже в 11:15 мне ответила менеджер поддержки Сюзанна и помогла мне разобраться с ситуацией, оказалось что банкомат принимает купюры любого номинала. В целом поддержкой более чем доволен.

Случилась неприятная ситуация со списаниями средств с карты, аппаратом для приготовления кофе, написав в поддержку получил максимально быстрый и четкий ответ, сразу составили обращение и вернули деньги быстрей, чем ответила поддержка самого автомата, спасибо вам

Так же могу отметить лояльность банка в целом, на протяжений уже многих лет использования 

рекомендую!

Отлично подсказали, как и что сделать, быстро помогли, Спасибо Ивану который быстро среагировал и ответил. Помогли куда потратить баллы, накопленные за все время использования карты. давно пользуюсь т банком и никогда не разочаровывал.Отличная система поддержки. Так же суперски работает поддержка тиньков премиум 

Недавно столкнулся с проблемой начислкния кэш-бэков по карте Т-Банка. Суммы, которые должны вернуться не отображались на счете. Я обратился в службу поддержки. Оператор был очкнь вежлив и профессионален. Он изучил мою ситуацию, обьяснил, что могло случиться и пообещал решить проблему. Через несколько минут я получил обратную связь. Оказалось, что система не учла одну из транзакций. 

Спасибо сотрудникам технической поддержки за аперативную и качественную работу ,не ожидала такой быстрой реакции .

Обратилась , за помощью о возрате денег,осталась более чем довольна !

Очень компетентные и вежливые сотрудники . Очень быстро ответили , деньги вернулись в течение трех дней , спасибо вам большое !

Я написал в чат поддержки 21.11.2024 в 18:05, мне ответил сотрудник Сергей. У меня был вопрос как пригласить друга в т-банк, Сергей мне быстро отправил скриншоты как всё это сделать, всё было понятно и доступно, скриншотов было на каждый шаг. У меня остались хорошие впечатления о его работе и быстродействии, хочу за это поблагодарить его.

Я уже год пользуюсь Т- банком
20-11-2024 в 15:30
Хотел положить деньги на карту в банкомате, вдруг банкомат сломался. Со мной в ту же минуту связались содрудники банка. Я сказал им что деньги не пришли мне на карту, сотрудник банка извинился и быстро всё исправил.

Обслуживание было на высшем уровне.

Сотрудник был очень вежливым. 

Здравствуйте.как обычно каждое 2 число мне наш дорогой банк Тинькофф начисляет кэшбэк и не плохой в зависимости от покупок .но после последнего раза я как то забыл выбрать котигории за которые кэшбэк начисляют .я был просто расстроен ведь именно эти недели я много покупок делал и тут 0 кэш обратился в поддержку и очень просил начислить мне бонусы ведь я делал покупки и не мало ,вот наконец-то после не долгих переговоров) Тинькофф начислел мне кэшбэк и сказать ,что рад нечего не сказать . Тинькофф очен хорош и спасибо за понимание .

Я написал в чат мобильного банка 21.10.2024 в 13:28 по МСК (17:28 по местному), и мне ответила Мария. У меня возник вопрос касательно кэшбэка по дебетовой карте Black, а именно для его получения можно перевести на карту Ozon банка или надо напрямую оплатить товар.

Мария спустя минуту уже всё понятно расписала, что да как. После работы сотрудницы, у меня остались положительные эмоции и понимание как работает система кэшбэка в Т-Банке, за её скорость ответа, решения вопроса и за её подробное разъяснение данной функции я хочу поблагодарить её за это.

Я написала в чат 17.11.2024 в 11:20 , мне на помощь пришла Виктория. У меня возник вопрос и недопонимания по поводу расчёта и зачисления Кэшбэка. Специалист очень быстро, четко и понятно дала мне ответ и даже показала примером . За это я и хочу её поблагодарить, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали решающим фактором.

7.11.24 мною были куплены авиабилеты на сайте aviakassa, за которые списали деньги, но в итоге быилеты не были выписаны. Помимо самих авиабилетов, я дополнительно у сервиса оплатила страховку и услугу смс оповещения. Когда билеты не были выписаны, сервис предложил мне оформить возврат и сумму только за стоимость авиабилетов, хотя доп.услуги также не были оплачены. на сайте это можно было сделать только автоматически, в их поддержка отвечала, что возврат только через сайт. Я написала в банк и объяснила ситуацию, что деньги списали, а услуга оказана не была. Сотрудник поддержки отреагировал быстро, предоставил сроки решения проблемы и объяснил всю процедуру. В итоге, благодаря банку, сервис авиабилетов сообщил, что они согласны вернуть всю сумму и деньги вернулись в короткий срок. Спасибо, клиентская служба, Т-банка за то что вы так круто работаете, за то что даже при взаимодействии со сторонними сервисами вы готовы защищать своих клиентов и делаете все, чтобы они не нервничали и не переживали. Являюсь вашим клиентом 10 лет, но есть опыт также с другими крупными банками и пока ни один другой банк не смог показать такой же уровень сервиса. 

Добрый вечер! Очень хочу похвалить Галину за огромную помощь в консультации по соцконтракту. Было невероятно приятно общаться, как будто с родным человеком. Еще хочу отметить обширные познания в своей области, мне ответили буквально на каждый вопрос. Уверен, что каждый, кто ищет помощь, найдет ее, благодаря Галине! Обращался 21.11.2024

Добрый день. Делюсь опытом общения со специалистами Т-Банка. В тел разговоре сотрудница не смогла ответить на заданные вопросы, а именно как закрыть ипотечный счет после полного погашения ( ипотека была передана Росбанком) снять обременение с недвижимости и получить выписку по счету- переводила то на один отдел, то на другой, никто не мог ничего пояснить. В итоге сотрудница сообщила, что Банк подготовит информацию и со мной свяжутся в теч 3-дней- все вопросы будут решены. По истечении указанного времени мне пришлось снова все объяснять новому сотруднику, так как никто со мной не связался и, ситуация та же!!!!! "банк подготовит информацию и свяжется с вами в теч 3-х дней. Сегодня истекли очередные три дня, звоню снова, все объясняю- результат-" с вами свяжутся в теч 1,5-2 часов" - прошло более 5 часов- от Банка тишина!!!! Это просто издевательство!!! Свои вопросы дублировала в чат приложения- ответ тот же!!! Никому не советую связываться с Т- банком.. разочаровали совсем!!!

Попали на проверку по 115 ФЗ 11.11.2024, по личному опыту общения по данному вопросу с другими банками, кроме РОССЕЛЬХОЗБАНКА -Калуга, там все отлично прошло и я пришла к выводу, что более человечного отношения небыло ни у кого. Все остальные сотрудники разговаривают как роботы, им побарабану на твои проблемы, на твой бизнес, никто в суть дела бизнеса не вникает, тупо блокируют, аргументируя недоказанностью операций и у тебя все летит в тар тарары, платежи и договоры, и вот ты изгой у всех, тебя все чураться. И новое введение ЗСК с оценкой, где реально узнаёшь такое, о чём даже не догадываля по своей деятельности и все, твой бизнес встал в ступор. Хочу особенно выделить : Альфа-Банк, Точка, Банк ЗЕНИТ, это по опыту попадания ни за что в красную зону..... Поэтому, когда началась проверка, я была растроенна, думаю всё, кучу работы сделай и ничего не получится и очень сильно ошиблась, была сильно удивлена. С первого моего звонка сотрудница ТБанка Анастасия Филатова, повела себя очень человечно и корректно, вникала в бизнес процессы, проверила по видео конференции наш бизнес и все вопросы и разговоры были тактичные, без унизительного давления из серии "вы все отмываете деньги" и все решилось для нас благополучно! Поэтому выражаю особенную благодарность сотрудникам Тбанка и личную глубокую благодарность Филатовой Анастасии!!! С таким БАНКОМ можно и нужно работать!

15.11.2024 обратилась в Т-банк с оспариванием операции по оплате заказа в онлайн-магазине. Дважды попросили отправить нужные им данные - сначала уточнили причины оспаривания, сумму и покупки, затем запросили скриншот с отменой заказа. Со мной работали Алина и Диана. 

Деньги в итоге вернулись за 6 дней, хотя магазин мне даже чек возврата не выслал! Очень оперативная работа, я уж думала придется в магазине заявление писать на возврат денежных средств, меня этим напугали.. А оказывается, Т-банк сделал оспаривание намного быстрее и проще, чем я ожидала! Спасибо! 

Очень порадовала функция в приложении Т-Банка по оспариванию оплаты. Заказала доставку продуктов из магазина Чижик и они забыли положить в пакет 2 упаковки батареек. написала им в поддержку - ничего не ответили, просто молча удалили из заказа позиции, а деньги так и не возвращали, плюс ещё и чек не прислали. Я зашла в приложение Т-Банка и нажала на кнопку "оспорить" этот платеж, описала ситуацию, указала сумму за батарейки. Чуть позже пришло уведомление от поддержи, что вопросом занимаются и уведомят по результатам. через сутки запрошенная сумма вернулась на баланс. Удобный сервис, думала что проще забыть про деньги, но все оказала очень просто :)

Хочу поделиться приятными впечатлениями от Т-банка и от банковской услуги: оспаривание операции после списания.У меня было списания по дебетовой карте за подписку через интернет, на которую я не подписывалась.Списание увидела когда оно уже произошло.Обратилась в чат через приложение, через ассистента поддержки и также общаясь с оператором службы поддержки, описала ситуацию, нашли операцию по данным которые я назвала, составили обращение.Это было 01.10.24 и уже 03.10.24 ситуация быстро была решена в мою пользу.Сумма была не большая, но сам факт решения проблемы, да еще и так быстро говорит безусловно о хорошей работе банка.