143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Знакомство с банком Тинькофф у меня началось с Тинькофф Инвестиций, а именно с курса по получению бесплатных акций, если успешно пройти обучение.  Обучение я прошла, акции получила и уже стала учиться,  собирать информацию касательно инвестирования и вложила свои денежные средства.  (Выражаю персонально свое мнение) Тинькофф Инвестиции:  - Очень удобное приложение. Максимально удобно перемещаться внутри его, так как изначально была новым пользователем - очень быстро освоилась в нем самостоятельно; - Все операции и процессы проходят быстро; - Большой выбор инвестиционных инструментов;  - Небольшие комиссии; - Пульс в Тинькофф Инвестициях - крутая особенность, которая позволяет общаться с другими инвесторами и получать дополнительную информацию.  Тинькофф: - Скорость. Документы привезли прямо к дому в течение 1-2-х дней; - Великолепная техническая поддержка. Сколько бы вопросов и проблем у меня не возникало касательно работы в приложении, самого банка и т.д.  все быстро и четко решалось/устранялось - за что сотрудникам спасибо; - Кешбек. До этого у меня на картах не было кешбека и само его наличие для меня крайне приятно, поэтому стала пользоваться почти всегда при оплате картой. Как итог, хотелось бы сказать, что для меня Тинькофф стал частью моей жизни в мире финансов. Так же часть моих знакомых стали им пользоваться после моего опыта. Хотелось бы чтобы банк только улучшался и развивался.

В очередной раз убеждаюсь что Тинькофф - самый адекватный банк в части решения возникающих проблем. Так случилось что перевел 750р господину мошеннику с карты на карту.  Сам виноват, да и сумма не так велика. Ну, думаю, давай попробую оспорить операцию их через поддержку. Удивительно на за 10 дней кейс рассмотрели и сумму в полном объеме вернули. Понятное дело что скорее всего в рамках поддержки лояльности, но, черт возьми, приятно!

Как мне навязали овердрафт: У меня доход в USD и обычно я конвертирую валюту в рубли, через перевод между счетами. Просто указываю сумму в USD и конвертирую, после чего перевожу рубли на счёт физлица, указывая всю доступную сумму на счёте. Я это делаю уже почти год и никаких проблем не возникало, обычно через iOS приложение. Иногда Тинькофф добавляет комиссию к общей сумме перевода и тогда сумма становится больше чем та, что есть на счёте, тогда я просто перевожу немного меньше, чтобы уложиться в сумму, которая есть на счёте. Примерно 22.06 точно таким же, как описанный способ выше, я указал сумму для перевода, но видимо она оказалось больше доступной на пару рублей. Обычно в этом случае сохраняется шаблон или документ, который невозможно исполнить, тк нет достаточной суммы на счёте. Но, 22 числа мне почему-то без каких-либо предупреждений активировался овердрафт и мне перечислили сумму, которую невозможно было списать с моего счёта, тк на нём не было достаточно средств. Это полная неожиданность, с точки зрения UX, мне не нужен был овердрафт, и у меня должны были спросить, хочу я его использовать или нет, а мне его принудительно активировали и содрали с меня всевозможные комиссии. Как только я понял, что у меня активировался овердрафт, я перечислил деньги на счёт, чтобы закрыть его, но в интерфейсе всё равно было написано, что я должен за овердрафт ещё. Мне так никто и не смог предоставить информацию сколько и за что я должен платить и заплатил. Я не удивляюсь, потому что знаю, что в чате тинькофф люди отвечают на отвали и шаблонными ответами, которые никак не помогают, а только тратят моё время. Поэтому я опять пишу сюда, уже 4й негативный отзыв, за мои примерно 8 месяцев использования Тинкофф бизнесс. Так же я просил 4 раза в чате, чтобы мне отключили овердрафт, но мне постоянно рассказывали, какой он полезный и как он мне нужен. И я до сих пор не уверен, что мне его всё таки отключили. Тк мне приходила СМС, о том что он мне подключен. Я требую, чтобы мне отключили овердрафт и чтобы вы доработали интерфейс приложения и больше не принуждали людей использовать и платить за то что им не нужно. А так же мне нужен список комиссий/услуг, за которые я заплатил из-за этого овердрафта. В чате мне так никто и не смог предоставить подробную информацию.

Всем доброе время суток. Хотел бы оставить положительный отзыв по поводу банка Тинькофф. У меня на днях произошла неприятная ситуация, а именно мошенничество, меня обманули на торговой площадке. Обратился в банк сразу же оперативно мне ответили и оказали всю необходимую помощь. Заявку рассмотрели за 1 день, это очень быстро для такой ситуаци. К сожалению полную сумму не вернули, но это уже моя проблема, что я оплошал, сделав перевод мошенникам самостоятельно. Но я очень рад, что банк смог пойти навстречу и вернул часть. Я безумно рад! Спасибо банку Тинькофф. Никогда не было серьезных проблем, все работает четко и качественно! Особую благодарность хочу выразить онлайн менеджерам(помощникам), а именно  Дмитрию, он помог с этой выплатой. Спасибо Тинькофф, буду продолжать пользоваться вашими услугами!

Заказала карту, перейдя по ссылке, указано было бесплатное обслуживание. Привезли дебет карту на дом, спасибо, быстро. Но тут же огласили - ежемесячное обслуживание 99р. и 59р. оповещение. Карту не активировала. По рекомендации подруги, 24го июня заказала карту с бесплатным обслуживанием по акции, которая до 30 июня. Назначили встречу на 1 июля, что меня очень обрадовало, так как 6 июля я улетаю в отпуск и карта мне там очень нужна. И только сегодня, 28го июня, мне перезвонили и перенесли встречу на 7 число! Очень жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Поищу другой банк. С уважением, Лилия.

Стандартная операция покупки валюты НЕ может быть выполнена более 5 суток. При этом, потрачена куча времени на безрезультатную переписку с Банком. В общей сложности по своей инициативе пришлось пообщаться с почти 20 "специалистами", не считая "Олега". Банк связался со мной только 28.06.2021 в обед, и то по другому вопросу... Однозначно не рекомендую обращаться в это заведение, если есть хоть малейшая альтернатива. 23.06.2021 Анна [01] мне сообщила, что счет в USD уже есть и он активен - на самом деле НЕ активен до сих пор. 24.06.2021 Олег, "финансовый ассистент" "рассказал", как купить валюту через отсутствующий в приложении инструмент. На вопрос про недоступность переводов при уже доставленной карте Александра [02] уточнила о прошедшем времени с момента доставки карты, Анастасия [03] запросила паспортные данные и фото паспорта (неоднократно уже ранее направленное) и сообщила что ответ предоставят до 25.06.2021 включительно. 25.06.2021 выяснилось, что карта неактивна, несмотря на заверения представителя, который доставил карту, что все должно работать сразу и активация не требуется. Наталья [04] сообщила что обращение рассматривается и нужно подождать в течение дня. Максим [05] спустя какое-то время активировал карту, "снял" ограничения, но переводы между счетами так и остались недоступны. На вопрос про активацию счета в USD уже не ответил. Лилия [06] вместо активации счета в USD рассказала как привязать карту к другому счету. На уточняющий вопрос, как купить валюту, не ответила. Елена [07] повторила инструкцию Олега про отсутствующий раздел в приложении.После уточнения, что в приложении нет такого раздела, запросила копию экрана и сообщила, что нужно ждать - в течение 24 часов информация в приложении должна обновиться. Максим [08 ] (не тот, что активировал карту) в очередной раз что-то передал специалистам и сообщил, что решат вопрос уже до конца завтрашнего дня. 26.06.2021 Полина [09] сообщила, что повысила приоритет , но ждать уже снова до конца завтрашнего дня. Далее еще были Анастасия [10], Айназик [11], Никита [12], Евгения [13], Доржи [14], которые уверяли, что вопросом занимаются, что он будет решен, повышали приоритет, что-то снова направляли коллегам. Но вопрос так и не решили. 27.06.2021 Александр [15] повторил, что рассматривают мое обращение и ответ предоставят до 27.06.2021 включительно. Т.е. до конца всего дня. На уточняющий вопрос, будут ли 28-го доступны валютные счета ушел от ответа и сообщил, что о результате меня проинформируют. В рамках дальнейшей переписки обратил мое внимание, что они - 3 банк в России по количеству клиентов и дорожат каждым. Хотя по-моему по отношению и скорости решения вопросов должны быть где-то в конце списка... Далее еще была Алена [16], которая рассказала про закрытое обращение по неуспешной активации почему-то в статусе "Решен", но, как оказалось, без ответа коллег. Сообщила, что вопрос решается в рамках другого обращения. Нужно подождать, а сроки, как вы уже догадались, обозначены до конца завтрашнего дня :). Потом извинилась, что перепутала и сказала ожидать до конца дня 27.06.2021. Но проблему так и не решили. Связаться со мной также никто не соизволил. 28.06.2021 Алексей [17] в очередной раз сообщил, что рассматривают мое обращение, может передать коллегам, чтобы ответили быстрее. На то, что срок по обращению уже прошел ответил Олег, "финансовый ассистент", как проверить статус обращения. Далее подключилась Дарья [18 ] и сообщила, что срок рассмотрения уже до конца дня 28.06.2021, не смотря на то, что в приложении по прежнему 27.06.2021. "Ожидайте пожалуйста ответа"...

Вечером вторника приходит мне зарплата на мою дебетовую карту. И я, по своей не внимательности, перевожу эти деньги на кредитную карту (погашенную), вместо накопительного счета, оценив, масштаб трагедии в размере 541 рубля (при переводе с кредитной карты на любую другую, т.к. считается обнал) Я решаю написать в онлайн-чат, который между прочим работает 24/7. Вот, написав в поддержку, получаю разъяснение, что возможно перевести деньги обратно на дебетовую, просто отменив транзакцию, и в течении суток я получил обратно свои деньги, не потеряв ни копейки на комиссию. Очень порадовало, что банк готов чуть лишиться своей выгоды, ради выгоды клиента, даже если клиент по своей глупости потерял деньги. Лучший банк на свете!

Странные конечно люди. Сначала мне звонит несколько дней мужчина и уговаривает оформить кредитную карту, через пару дней я сама заполнила анкету на сайте, сегодня звонят и говорят что карта одобрена, договариваемся во сколько и куда  приедет курьер, тут же приходит сообщение что карта не одобрена, а на почту напоминание что завтра придёт курьер с картой.  В общем по карте так и поступил отказ, а зачем человека в замешательство вводить так и не понятно. 

У меня нет предела возмущению по поводу этой карты!!! Заказала карту, она мне понадобилась срочно, доставили на следующий же день, но воспользоваться я так ей и не смогла, да ещё и побывала в неловких ситуациях когда хотела расплатится, а она то не активирована, то выдает ошибку!!!!! Хорошо у меня поездка отменилась, а то бы я наверное сквозь землю провалилась, если бы попыталась расплатится ей в другом городе, а тут такой облом конкретный! Звонила каждый день на горячую линию, чтобы решили мою проблему, сначала мне сказали нужно время для активации, чтобы проверить мои документы, хотя по идее она уже должна была быть активной без задержек и проблем, в итоге через некоторое время ее активировали, но она все равно не рабочая, и каждый день меня кормили завтраками, что до завтрашнего дня мы эту проблему устраним, звонила каждый день, но никто так ничего и не решил, мое терпение лопнуло и соответственно я ее попросила закрыть счет. Надеюсь дальше никаких проблем не будет!!!

Добрый день. Хочу поделится своей историей. Недавно стал невольным клиентом банка Тинькофф. Произошло это так. В отношении меня были совершены незаконные действия (как и против многих как оказалось новая лазейка обманщиков). В МФО на подделанный по моим украденным паспортным данным и снилс (вероятнее с БКИ потому что не могу зайти "данные активированы на другой аккаунт") был взят займ. При оформлении была указана карта Тинькофф Банка на моё имя, в связи с чем усложняется процесс доказательства в МФО моей не причастности к займу. Через счёт карты была произведена транзакция зачисления и снятия денежных средств МФО. На мои многочисленные звонки в банк Тинькофф менеджеры банка отвечают что карта заблокирована (причём путаются, заблокирована клиентом или банком) в связи с тем что при звонке "куда доставить карту" телефон владельца не отвечал. Хотя на сайте банка подробно указанно, что при оформлении заявки нужно указать способ и место доставки (эти данные мне тоже затруднились предоставить)  На вопрос как без получения карты на руки при предъявления паспорта и проверки данных, а так же подписи, возможен оборот средств на счёте. Внятного ответа так и не услышал. На посланные заявления В службу безопасности провести внутреннюю проверку по факту незаконных действий никто ни реагирует, не связываются. НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЯ. Итог банку наплевать на всё кроме своей выгоды НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТИНЬКОФФ если не хотите потом пол жизни сидеть в судах. Мною естественно будет подан иск в суд на Тинькофф банк.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком! Я просто в восторге от их продуктов, всё максимально удобно и главное быстро! Ребята из поддержки всегда учтивы, в чат отвечают моментально. Соединение с оператором занимает не более 5 секунд на моей практике. Об удобстве дебетовой карты можно говорить бесконечно:  1. Кэшбэк - это реальные деньги. С каждой покупки.  За счёт того, что банк ежемесячно предлагает выбрать самостоятельно категории для повышенного кэшбэка (повышенные категории на 80% совпадают с моими желаниями и потребностями), у меня в среднем набегает около 1К в месяц. На дороге не валяются! 2. Я даже не замечаю как за счёт кэшбэка у меня гасится подписка Тинькофф PRO. Эта подписка спер удобна. Мне 600 минут даётся на мобильную связь просто в подарок! Да, и это позволяет мне пользоваться повышенно ставкой по вкладу! Отчётность по вкладу абсолютно прозрачна. Я вижу какая капитализация будет начислена и т.д. 3. Что касается потребительского кредита - песня! Ставка рассматривается индивидуально. От 8,9% годовых. Мне одобрили, я пересчитала график. Немного была удивлена, посему так маловат платёж. Как оказалось, процент начисляется только на оставшуюся задолженность. По факту у меня получилось 5,02% годовых. Дамы в зелёных шарфиках из банка "нашевсё" предлагали ставку от 11,9% как самую выгодную! Я в восторге от продуктов банка и взаимодействия со службой поддержки. Люблю!

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, в отличии от других банков здесь у меня никогда не возникало никаких проблем.  Сотрудники всегда быстро и грамотно помогают решить возникший вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить Л-ко Илье, данный сотрудник быстро и подробно помог разобраться с трудностью оплаты задолженности Тинькофф бизнес.

Добрый день. Думаю, что пришло и мое время поделиться впечатлением о взаимодействии с Тинькофф. Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении уже нескольких лет. За все это время многократно убеждался в клиент ориентированности этого банка. Брал ранее кредит, который они перечисляют на дебетовую карточку, в наличии дебетовая карта метал и кредитная all airlines, пользуюсь инвесткопилкой, мобильное приложение очень удобное, пользоваться им интуитивно понятно. Вообщем могу сказать что попользовался очень многими разнообразными продуктами банка. Практически всегда общение в чате с сотрудниками производит благоприятное впечатление и о самом банке, его продуктах и процедурах решения возникающих вопросов, а иногда и претензий клиента. Результат обращений в чат поддержки практически всегда лично для меня позитивный. Сегодня хотелось бы остановиться на том, что мне понадобился автокредит. С момента оформления заявки до момента подтверждения параметров автокредита с разъяснением необходимой для меня информации в виде процентной ставки (сам этот параметр для меня составил менее 7%), в том числе ставки по страхованию самого кредита и дальнейших шагах прошло менее 3 часов. На мои вопросы в чате отвечал Дмитрий, меня в его ответах все устроило и теперь я могу с уверенностью обращаться в автосалон.

Впервые открыла дебетовую карту и вклад. По истечении месяца, как и было заявлено, начислены все бонусы: кэшбек, процент на остаток и вознаграждение 1000 руб. Общалась с оператором в чате по поводу начисления бонусов, оперативно решили вопрос. Условия вкладов, начисление кэшбека мне очень нравится. Рекомендую этот банк.

Пришёл в автосалон, там рассчитали автокредит под 4.9% от Тинькова, но ответа так и не последовало, зато на следующий день перезвонили и отказали в заявке и предложили кредит обычный наличными под 7.9%, а всё дело в чём: у меня было 70% от стоимости авто, остальное в автокредит хотел взять тк авто нужно было именно сегодня! И они посчитали не выгодным для себя такую сделку и решили мне навернуть процентов. И рассмотрение оч долгое на такую небольшую сумму. В сбере за 10 мин оформил на 1000000 без проблем

Названивают по нескольку раз в день.А когда оставляешь заявку не одобряют.При том что у человека нет кредитной истории,он официально работает,есть собственность.Причины не объясняют.

Я долго была преданным клиентам данного банка и рекомендовала его всем. Но в последнее время сервис стал портиться. Сначала были проблемы по кредитной карте, настойчиво предлагали просто уменьшить кредитный лимит, а не закрывать карту, когда мне это было нужно, мотивируя тем, что я легко смогу восстановить свой лимит обратно. А когда я снова обратилась в банк, то оказалось, что я не могу увеличить кредитный лимит, и что мне дали ложную информацию. Ну, действительно, все просто. Теперь вместо 240 000 тысяч у меня лимит 20 000, и вернуть его нельзя. А банк говорит примерно "ну так получилось". Второй случай, по которому я пишу, произошел недавно. Я пополняла счет в приложении другого банка с карты Тинькофф. В приложении у меня была комиссия 0 рублей, в смс-уведомлении также была комиссия 0 рублей, но когда я совершила перевод, Тинькофф сняли у меня ВНИМАНИЕ 8000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!! Без всякого уведомления, без предупреждения, просто -8000 тысяч!!! Когда я обратилась в банк, мне сказали, что я превысила лимит СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ, то есть я должна была каким-то образом по умолчанию знать, что эта операция квалифицируется, как снятие наличных и что я превысила этот лимит и сама рассчитать комиссию!!! банк мне даже посоветовал обращаться каждый раз при переводе и уточнять, какой это тип перевод!!! Ну, все же так делают? Я составила обращение в банк на возврат дс, по итогу банк вернул мне 4000 РУБЛЕЙ!!! То есть как подачку, ну, мало ли, человек успокоится. Когда я спросила, как была рассчитана эта сумма и что если бы у меня сняли бы 10000 рублей, то вернули бы видимо 5000 рублей??? Банк ответил, что это конфиденциальная информация! То есть банк признает, что он не прав и возвращает только часть суммы, а часть себе в карман!!! Это обман чистой воды, вы сняли деньги без предупреждения, а затем кинули мне подачку в виде половины суммы! Никогда и никому больше не порекомендую обращаться в данный банк и планирую перенести все счета в другой банк. Пусть это капля в море, но с таким сервисом так поступлю не я одна.

В нашем городе в Уфе не работает ни один терминал в районе Проспекта Октября.Вчера разговаривала с оператором,которая не видела,что не работают терминалы по адресам Цюрупы 93,Проспект Октября 4 и Проспект Октября 34.По ее информации все терминалы исправны. Сегодня такая же история.А принять к сведению и отправить информацию в регион,чтобы исправить ситуацию никто не думает.Надпись:Терминал временно на ремонте.Работу терминалов тоже видимо никто не контролирует.Нет ни одной операции по терминалу за несколько дней и не надо...Это постоянно! Приходится после работы участвовать в квесте.За год было только пару раз,когда приехал,внёс денег и все! Банк отличный,работать никто не хочет. Вот и получается возвращаться к конкуренту,пусть и с процентом за перевод,зато терминалы все работают через каждые 150 метров

Довольно давно пользуюсь дебетовой картой банка и никогда не возникало проблем. Потом приобрела кредит в этом банке и появилась первая проблема - со счета кредита каждый месяц списывалась небольшая сумма за оповещения об операциях. Я сразу написала в чат о том, что хочу отключить данную услугу и мне моментально ответили! Хотя написала я уже ночью, когда ложилась спать и не думала, что ответят сразу. Ответили мне быстро и сказали, что всё отключили. Я обрадовалась, но наступил следующий месяц и у меня снова снимается какая-то сумма за оповещения об операциях. Я, не раздумывая, пишу снова в чат поддержки. Раз-два и сотрудница по имени Гульшен уже написала о том, что этой ненужной для меня услуги уже нет. И вернула на счет банка снятую за крайний месяц сумму. Я очень благодарна ей за то, что исправила ошибку за другим сотрудником, а еще и вернула денежку!

Попробовав продукты банка Тинькофф я очень доволен! Остался с ним сотрудничать на постоянной основе. Все денежные потоки и абсолютно все транзакции - только Тинькофф. Пользуюсь кредитной картой Platinum, дебетовой карты Black и есть инвестиционный портфель в "Тинькофф инвестиции" В начале знакомства казалось что это очередной банк с большими процентами, комиссиями и скрытыми ежемесячными платежами, но вскоре из за автономности приложения, отзывчивости и профессионализма службы поддержки, бонусов, кэшбэка, и остальных "ништяков" понял если пользоваться с "умом" продуктами банка то этот банк по праву занимает пьедестал лидеров на рынке по количеству клиентов. Из плюсов лично для себя отмечу: отличные приложения для онлайн банкинга и инвестиций, продвинутая и быстрая система помощи в чате, удобство регулирования параметров всех продуктов банка, кешбэк в 2 раза больше чем нахваленное "спасибо" а по категориям даже до 20% + партнёры, прекрасные условия рассрочки от 3х до 12 месяцев, беспроцентный период до 55дней. Развитие идёт полным ходом, и ранее пугающие фразы что это интернет банк теперь наоборот говорят о его статусе в наше время интернет технологий. Даже банкоматы теперь есть в нашем небольшом городе с численностью жителей до 46000. В общем я очень доволен банком Тинькофф. Всей его команде желаю движения вперёд и процветания, далее ступень освоения криптовалюты, но это уже совсем другая история....