143 724 отзыва о банке «Т-Банк»

Деньги списались с расчетного счета и находятся на коррсчете банка. Деньги не возвращают 4 день. ИП М-на В.Ю. 15.06  А-ов А.И. : платеж на ходится в это время на корр.счете банка, платеж вернем [b]сегодня[/b] в течении дня.  16.06 Е-ва М.А.: Выплату вернем в ближайшее время С-ев Н.В.: Деньги вернем в течении 1-2 рабочих дней. Ч-ов В.А.: мы не заинтересованы в затягивании сроков, ожидайте. 17.06 К-ев А.Д.: обращение передано 15.06, в течении[b] сегодняшнего дня[/b] ожидайте возврата средств Б-ва Е.И. : вопрос решим в ближайшие 1-2 рабочих дня.   18.06 К-ев А.Д.: Как будет новая информация, я Вам сообщу, [b]срок возврата неизвестен.[/b] Подана жалоба в ЦБ и в сам банк.  Приятно было поработать.

Добрый день! В марте 2021 г мною как ИП (ИНН: ***) был открыт расчетный счет в Тинькофф Банке, спустя три месяца работы Тинькофф Банк заблокировал мне ЭЦП о чем я узнал только 17.08.2021 при проведении очередного платежа по расчетному расчету (платеж был отклонен банком со ссылкой на блокировку ЭЦП), при общении с сотрудником банка по телефону мне сообщили что банк просит предоставить российский паспорт для разблокировки ЭЦП, при том что расчетный счет был открыт по моему заграничному паспорту ввиду что в Российском паспорте по мнению банка была смазана печать (Российский паспорт Банку для открытия расчетного счета не предоставлялся). Таким образом Тинькофф Банк незаконно заблокировал мне ЭЦП иудерживает мои денежные средства на счету, требуя паспорт РФ в нарушении положения ЦБ РФ №262-п, которое гласит что общегражданский заграничный паспорт является документом удостоверяющим личность. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть данную жалобу на незаконные действия сотрудников Тинькофф Банка, нарушение положения ЦБ РФ №262-п, обязать кредитную организацию разблокировать ЭЦП и предоставить доступ к банковскому счету.  Учитывая то что Тинькофф Банк  заблокировал ЭЦП как следствие доступ к счету и требует российский паспорт для разблокировки, следовательно сотрудники Банка признают что могли открыть расчетный счет в нарушении законодательства РФ и положений ЦБ РФ, поданному факту сегодня направлено обращение в ЦБ РФ.

У меня есть дебетовка Тинькофф банка и у них же решил взять кредит наличными. Одобрили очень быстро, под хороший процент, устроил, а сам кредит упал просто на карту. Это очень удобно. График платежей четко прописан в приложении, списание происходит с дебетовки. Сразу после одобрения попросил отключить страховку в чате – без проблем отключили. Конечно, страховка это полезно, но мне важно экономить на переплатах всячески.

Хочу выразить благодарность специалисту банка Тинькофф Банк Павлу 6*****. При пополнении карты через терминал произошел сбой в работе терминала, соответственно денежные средства не были зачислены на дебетовую карту, чек не был выдан. Ситуация плачевная, так как сумма нужна была срочно. Благодаря слаженным действиям Павла было найдено решение, в предоставлении помощи на время зачисления денежных средств, а изначально рассмотрение данного вопроса с пополнением карты по времени было озвучено до 5 суток. Очень приятно, когда сотрудник грамотный и квалифицированный, готовый прийти на помощь клиенту. Обязательно буду рекомендовать Тинькофф Банк знакомым. Еще раз спасибо самому банку и сотруднику Павлу!

Хочу выразить огромную благодарность бухгалтеру А-ву Игорю Р. за компетентный подход к решению любых вопросов и оперативные ответы в течение одного-двух часов (по регламенту данной услуги на ответ отводится до двух рабочих дней). Это значительно облегчает ведение продаж с учетом того, что со многими вопросами я сталкиваюсь впервые

Оставлял заявку на кредит под залог недвижимости.все просто ужасно.деньги нужны были срочно.в интернете и по телевизору рассказывают,что все за один день и деньги у вас...НЕ ВЕРЬТЕ!БРЕД ПОЛНЫЙ!оставляешь заявку,она висит около месяца.каждый раз,как звонишь в банк,ответ один,что нужно подождать еще 1-2 дня...в итоге уже пошел второй месяц-ни ответа,ни привета!

В этом году 3 раза обращался с разными трудностями:  по Мобайл приложению, по списанию средств мошенникам,  по работе инвестиционного приложения. Каждый раз, со стороны сотрудников банка - желание разобраться с проблемой и оперативно решить задачу.  Вчера, Максим в течении часа терпеливо мне объяснял куда делись мои 127 долларов профита после моего первого опыта торговли "с плечами" Максим, С П А С И Б О!  Сегодня я удачно закрепил вчерашний урок! Оценка банку - 5 п.с. Просьба по мобайл приложению - в случае, когда телефоном пользуется ребенок до 14 лет  и имеет карту Junior - ограничить доступ к пополнению телефона с других карт и счетов самого владельца (взрослого)!

17.06.2021 привезли карту, заполнил все нужные бумаги и получил карту. Скачав приложение и зайдя в личный кабинет и пытаясь пополнить счёт, ничего не вышло. Пишет «временные ограничения, пока карта не доставлена», хотя она у меня на руках.  Что с этим делать и как исправить ?  Номер договора: 543981**** Жду помощи, спасибо !

Добрый день. 04.06.21 скончался мой муж, 10 июня я написала запрос в чате через свой ЛК, с запросом информации о банковских продуктах, которые есть у мужа. Сегодня 17 июня и мне все ещё никто не дал внятного ответа! Один раз звонили- на второй секунде бросают трубку! Уже сама звоню каждый день, они обещают перезвонить!!! Итак каждый день! Сначала говорили до 16 июня перезвонят! Потом до 18 июня!!! Изначательно обещали дать информацию в течении 4-5 рабочих дней! Операторы что-то мамлят и переводят звонок с одного отдела на другой! В чате вообще смех: меняются по 5 операторов! Не советую! Офиса нет, соотвественно вот такие элементарные вопросы невозможно решить! В чате им отправляла и паспорт и свидетельство о смерти покойного мужа. Ответа нет до сих пор. Качество обслуживания - самое худшее. Ни за что не связывайтесь с этим банком. Могу даже отправить скрины, кому интересно! g*******@gmail.com 17.06.2021 16:23 0

Получал вычет за квартиру девушки на свой счёт в банке Тинькофф (так удобнее, ведём общий бюджет).  В результате в переводе оказался неверно указан получатель, и платёж застрял в Тинькофф-банке, о чем я не знал. Представлители банка в тот же день сами связались со мной в чате мобильного приложения, сказали что "есть некоторая сумма, которая скорее всего предназначена вам, но указаны другие ФИО и ИНН". Несколько бесед в чате - и на следующий день вопрос решён: вся застрявшая сумма поступила мне на счёт. Что понравилось: - Оперативность. От первого обращения представителей банка до полного зачисления суммы прошло менее суток; - Всё общение велось иключительно в чате мобильного приложения. Никаких звонков, СМС, и (разумеется) посещения офисов; - Готовность сотрудников помочь и заинтересованность в результате. Спасибо, очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф - банк №1.

Оплатил пол года назад штраф ГИБДД на госуслугах бесплатной дебетовой картой Тинькофф  black. Недавно в отделении выяснилось, что штраф непогашен. Написал в поддержку госуслуг. Там, в лк висит штраф "оплачен". Сотрудники поддержки промурыжили с ответом, каждый раз отвечают через 5-7 часов, каждый раз извиняются, что долго отвечают, а по сути: "платеж не прошёл, обращайтесь в свой банк". И на этот ответ уходит неделя. Ок. Иду в свой банк, быстро нахожу квитанцию об оплате, пишу в чат, в поддержку.  Отвечают быстро, без воды, очень приятно. По сути: ребята уточнили пару нюансов, кинул скрин в ответ (в этот же чат). После взяли паузу и выдают: 1. Платеж был успешно проведён.  2. Написали рекомендации, куда стоит обратиться (ГИБДД) и где какие взять документы.  3. Сами отправили запрос коллегам на проверку и даже пообещали, в случае необходимости, отправить запрос в ГИБДД, чтобы самостоятельно решить мою головную боль.  Большое спасибо всем, кто строит эту систему человеческой поддержки простых клиентов и всем, кто её воплощает в жизни.  Уже не первый раз оказываюсь в непростой ситуации и всегда нахожу оперативный и годный для себя ответ в тех поддержке банка Тинькофф. Ребята уже помогали мне сэкономить на комиссиях и переводах. Помогали с кешем в валюте и рублях. Пишу к ним, к в семейный чатик, только с бóльшей эффективностью ))  И только сегодня, на фоне других "поддержку", чаша благодарности переполнена, пишу сюда - спасибо!

Позвонила прокуконснсультироваться по автокредиту. Молодой человек мне буквально все раздевал. Спасибо

Тинькофф просто самый лучший банк которым я пользовался, я даже подписку Тинькофф про оформил, произошла ситуация -я попался в руки сторонних мошенников и списали крупную сумму, Тинькофф помог вернуть все списанные средства за 2 дня, в других банках это просто невозможно, а тут все как надо, спасибо за вашу работу!

У меня ИП на патенте. В октябре 2017 года открыл счёт в Тинькофф банке. Пользуюсь активно РКО, интернет-эквайрингом и бухгалтерией. Все реализовано очень удобно и не требуется отдельный бухгалтер. Необходимые сервисные и налоговые платежи создаются заранее и банк готов взять на себя ответственность за ошибки при их оплатах. Прошло уже почти 4 года и я ни разу не пожалел о своём выборе.  Стандартные ситуации возникают регулярно, как и в других банках. Решаются оперативно и не за счёт клиента. Но самое важное для меня - это помощь в нестандартных ситуациях, в которых другие банки далеко не всегда защищают интересы клиента.  Особенную благодарность хочу выразить менеджерам банка - К-ой Марине, М-ву Александру и К-ну Никите. Практически всегда на связи, готовы поддержать и проконсультировать по всем жизненным ситуациям. Желаю  коллективу и руководству банка успехов и благополучия!

Сервис и клиентоориентированность банка продолжают держаться на высоте! Ввиду недавнего повышения ключевой ставки и последовавшего повышения % по вкладам в Тинькофф банке, решил попытать удачу и оформил запрос на приведение % по моему вкладу и вкладу жены в соответствии с новой ставкой. Банк согласился рассмотреть вариант расторжения без потери процентов старого вклада и и соответственно оформления нового по актуальной ставке. Я попросил сделать это в определенное число и был приятно удивлен, когда в этот день вклады были расторгнуты и вся сумма поступила на счет карты, став доступной для оформления нового вклада. В общем большое Вам спасибо! Тот случай, когда банк имеет полное право отказать на просьбу и права обижаться у просящего не будет. Но Тинькофф очередной раз доказал, что отношение клиента ему не безразлично. Желаю держать марку на занятом высоком уровне и имею только один вопрос: насколько можно злоупотреблять подобными просьбами?)) А то тенденция ЦБ на повышение ключевой, а люди такие, что дай палец - руку откусят))

Картой пользуюсь 2 года. Очень довольна! Кешбек лучший. Акция приведи друга работает, чем очень меня радует! Однозначно рекомендую!

Хочу сказать большое спасибо тех поддержке Тиньков банка за то, что они супер быстро отвечают на вопросы и решают разные проблемы! Пользуюсь банком черёд мобильное приложение около года. Дебетовой и кредитной картой. Вопросы возникают часто, разные и очень удобно не ходить в банк, не звонить и не ждать по часу, когда тебе ответит сотрудник - а просто написать. Вчера у меня случилась ситуация, что я жестко тупанула, и в суете ничего не проверила. Отправила деньги «якобы подруге» на левую карту, якобы маме. Помогла в общем. Добрая. Оказалось, что ее аккаунт взломали. Я начала грустить и переживать. А потом подумала и написала в тех поддержу Тиньков банка, с которого я совершила операцию. -«Они же всегда помогают. Может помогут и сейчас🌚 Может ещё можно отменить операцию», подумала я....  Мы пообщались. Я объяснила ситуацию. Предоставила информацию. Поддержали морально и написали, что мое обращение будет рассмотрено. Хорошие ребята. Но позже я уже даже ни на что не рассчитывала... А сегодня мне перечислили денежку. Там не много. Как оказалось это был подарок от Тиньков банка с прикреплением большого письма - как обезопасить себя от мошенников! О май гад! Это было очень мило и очень кстати! Это какое-то волшебство! Я понимаю, что такой случай 1 на млн. Но не каждый день такие ситуации происходят. И хочу сказать ещё раз большое большое спасибо банку и тех поддержке за этот милый и очень приятный комплимент! Рекомендую! Советую! Спасибо большое!

Тинькофф банк для меня - лучший банк в плане сервиса обслуживания клиентов (как физ.лиц., так и юр.лиц) , удобности использования и оперативности сотрудников.  Была ситуация связанная с мошенниками.  Ища поездку с Москвы через сайт "Блаблакар" наткнулся на мошенников, которые под видом "бронирования* поездки, полностью "обнулили" дебетовую карту . Сотрудники Тинькофф Банка оперативно зафиксировали обращение и в течение 4-х дней разобрались с ситуацией и вернули украденные деньги

Являюсь клиентом банка, также обслуживаюсь в брокере Тинькофф, все устраивало до этого момента. Потребовалось мне [b]открыть расчетный счет для ИП[/b], выбирала из трех банков - Сбербанк, Точка и Тинькофф. Точку отмела за дорогой обслугой, выбирала между Сбером и Тинькофф, выбрала Тинькофф, т.к. больше доверия. И тут начинается [b]АДИЩЕ[/b].  Посылаю 14.06.2021 заявку на открытие расчетного счета, заполняю данные по ИП. 15.06.2021 мне приходит ответ, что мое ИП закрыто (мой косяк). Ок, заполняю заявку на [b]открытие ИП через Тинькофф[/b]. Действия Тинькофф:  1. Операторы [u]позвонили 20 раз[/u] в течение 15 июня, и каждый спрашивал - чего я заполнила и чего я хочу.  2. Несколько раз заявку отклоняли - якобы из-за плохих фото, перефоткала трижды, выслала снова.  3. В 20.00 по МСК 15.06 мне приходит уведомление, что моя [u]заявка "закрыта банком"[/u]  4. В чате сидят люди с другой планеты - пояснить, почему закрыта заявка не могут, пищат про "технический сбой"  Итоги:  - 2 дня потерянного времени и нервов. За эти два дня Сбер и Точка мне бы 100500 раз открыли/заполнили заявку на ИП и р/сч  - Абсолютно ущербное приложение Тинькофф Бизнес - если вы думали, что в Тинькофф Инвестициях косяки и позиции брокер сам открывает, то Бизнес переплюнуло все.  Я не могу прикрепить документы к заявке, общаться с оператором невозможно  - Тут очень много нецензурных слов в части общения с клиентом - научите своих специалистов не чесать языком на 5 часов, а предлагать быстрые решения - нужны доп.фото - "Вышлите нам фото на почту или в чат". О том, что можно высылать фото в чат не знает половина сотрудников.  В общем, я не знаю, какую оценку тут ставить. Если бы была возможность поставить минус 1 млн - поставила бы столько.  По итогу - на 17.06 ко мне едет представитель для открытия РКО с документами, но что с моей заявкой на открытие ИП, я так и не могу понять - это не то, что глухие телефончики - это глухая подводная лодка.  Знаете, был такой бар в ЕКБ - Желтая подводная лодка и ресторан пивовара ваш. Так вот, у меня ощущение, что колл-центр и центр работы с клиентами прекрасно так покутили в пивоварне Тинькова (или бочку с закромов достали) и пошли в эту Желтую подводную лодку и оттуда вещают. Не координируясь между собой.  P.S. Если мне еще раз позвонят и спросят, хочу ли я открыть РКО, я буду орать.

15 июня был сделан перевод по карте со сбербанка на тинькофф банк за товар. При этом было сказано что электронный чек это гарантия получения мною этих средств. Товар передан, человек уехал, а банк не имея на то оснований и против моей воли отправляет мои деньги обратно отправителю. При том что у меня есть чек и все реквизиты в чеке указаны верно. Я остаюсь без товара и без денег. Вот такой вот банк без обязательств.