177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

28.10.2024 года я пытался открыть накопительный счет под 8% годовых, но у меня никак не получалось это сделать самому, было несколько операторов, которые пытались решить мою проблему, и все же нашелся один единственный оператор по имени Егор, который решил моему проблему, и открыл мне накопительный счет под 8% годовых, если бы не Егор, не знаю сколько я бы терпел. А так в целом все операторы молодцы, помогают почти сразу, а главное эффектно и профессионально. Люблю за это Т-Банк!

Я написала в чат банка 08.11.2024г. с вопросом о возвате неправильно перечисленных денежных средствах и попросила специалиста о помощи в данном вопросе. Мою просьбу выполнили, оформили заявку,когда все прошло проверку,деньги мне вернулись на карту. Хочу поблагодарить специалистов за их работу,что помогли мне решить мою проблему.

25 октября в 15:36 обратился в поддержку Т-Банка оспорить операцию. 6 ноября пришёл ответ от Антона, что к сожалению операцию оспорить не получилось. После позвонили с банка и спросили решился ли мой вопрос? После беседы с оператором, он отправил моё обращение ещё раз. И 18.11.2024 вернули деньги. Спасибо оператора который позвонил мне поинтересоваться как решился мой вопрос. К сожалению не запомнил его имя. 

С моей карты начались списания валбирис ,я обратилась в поддержку ,так как сама ничего не оплачивала и не заказывала , попросила отключить услуги списания и отвязать карту от вб,сотрудники дали ответ ,и через пару дней вернули списанные средства на карту ,хочу выразить благодаргость за пониманИн и быстрое решение проблемы!

Я обратился 16.11.24 в службу поддержки с запросом о блокировке моей кредитной карты. Оператор Юлия продемонстрировала высокий уровень профессионализма и оперативность, что позволило оперативно решить возникшую проблему. Я был рад что она смогла помочь мне с данной проблемой и будущем буду советовать знакомым как проаеренный банак

Я увидел, что у меня списали деньги за обслуживание, сразу же написал в поддержку Т-Банка, сначало мне ответил, автоответчик, но он помочь мне не смог и меня переключили на сотрудника Антона, я объяснил ему проблему и мы начали выяснять как так произошло, он утверждал, что у меня списали за совсем другое, но позже я попросил его пересмотреть всю информацию, и в итоге мы разобрались, он попросил прощения, а так же сказал если такое вновь повторится, то нужно будет снова обратиться в поддержку, отвечал он достаточно быстро, мы решили все проблемы и мне вернули деньги на мою карту.

Очень хорошая поддержка, если возникнут проблемы с банком, я обязательно обращусь к ним снова!

12 ноября я обратилась в Тбанк через онлайн-чат в мобильнос приложении по поводу повторного списания средств за одну и ту же услугу. Сотрудник Софья попросила подробнее описать ситуацию, зарегистрировала обращение и передала его на рассмотрение сотрудникам банка. В этот же день деньги были возвращены мне на карту. Приятно, когда сотрудники так оперативно решили мою проблему)

Спасибо банку за быстрое решение вопроса! Еще плюс ко всему очень хороший кэшбэк! Зарплата падает в этот банк самым первым! У меня был возврат средств на карту, отмена покупки. Было написано, что деньги вернут в течении 5 - 10 рабочих дней, но вернули денежные средства на карту за два дня! Спасибо большое за оперативность!

Здравствуйте, 15.09.24 в 19:47 обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу невозможности загрузки чека с маркетплейса для получения 100% кэшбека.

Сотрудник поддержки Алена оперативно ответила в чате и фактически за 5 минут составила обращение по которому мне тут же компенсировали сумму кэшбека, что вызвало только положительные эмоции от банка, не везде такой уровень сервиса!

Я написал в чат 16.11.2024 , и мне ответил Артур. У меня возникли вопросы с связи с списанием с моей карты деньги с какого то сайта ( вкревые увидел этот сайт) Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что какой то некий сайт списал с моей карты 340руб , затем во время общения с Артуром выяснилось , что этот сайт за какие то услуги списала с моей карты более 10 раз сумму в 340 р в течение месяца, по итогу мы совместно приняли решение заблокировать карту и то что в течение двух недель мне вернут деньги с этого сайта, спустя 4 дня мне все списанные деньги вернули . Очень благодарен Т-банку и сотруднику Артуру, что так оперативно решили мою проблему.

Я хочу поблагодарить сотрудника Т-банка, Полину, за ее потрясающую помощь в решении моей проблемы с акцией "Приведи друга". 

После того как я столкнулся с небольшими трудностями, Полина проявила профессионализм и готовность помочь. Она оперативно разобралась в ситуации и предоставила мне всю необходимую информацию, чтобы я мог воспользоваться акцией без лишних задержек. 

Её доброжелательное и внимательное отношение сделало процесс решения вопроса приятным и комфортным. Я очень ценю, что в Т-банке работают такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Полина. 

Спасибо ей за поддержку! Теперь я с уверенностью рекомендую банк своим друзьям и знакомым! 

• Обратилась в служду поддержки банка, т. к. не пришел возврат средств от покупки. Оператор быстро решила вопрос и через пару часов деньги были на карте. Вообще очень нравится сотрудничество с этим банком. Всегда есть возможность соединения с оператором, а не с ботом. Все вопросы решаются очень оперативно. Спасибо.

Очень люблю Т-банк. Всегда все прозрачно и понятно, доступно для простого пользователя.

26 октября у меня произошла ситуация с подпиской, сняли деньги с карты сторонний сайт. Я сразу же написала в чат, и несмотря на то, что мое обращение было ночью, его очень быстро обработали и вернули деньги за кратчайшие сроки.

Это очень приятно, отдельное спасибо сотруднице Татьяне за столь оперативную работу.

На сегодняшний день остается моим любимым банком! Надеюсь это останется неизменным для меня. 

При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор непосредственно в момент передачи карты банк отказывает в выдаче карты, если клиент в электронном виде не подписывает документ, из текста которого слелует, что клиент дает целый ряд дополнительных согласий, не имеющих никакого отношения к детской дебетовой карте. Речь в том числе о разрешение на отправку рекламы, передачу данных о клиенте третьим лицам с целью предложения товаров и услуг и т.д. Отзыв разрешений, согласно документу, невозможен онлайн - только письменно, т.е. почтой или междугородной поездкой по матушке-России.

Я обращался в банк по разным каналам; банк дает исчерпывающий комментарий: мое мнение услышано; сейчас банк менять ничего не будет; если меня что-то не устраивает в условиях - могу отказаться от карты, что я и сделал.

Поскольку дежурные формулировки ответов поддержки меня не переубедили, и я считаю, что некорректно предлагая услугу А передавать на подпись клиенту документ, оговаривающий предоставление услуг А, Б, С, Д, и т.д.

Поскольку я в силу сформированного годами доверия к банку подписал этот документ при первичном выпуске карты - отказ от перевыпущенной карты смысла не имел. Я не юрист, и не сориентировался вовремя. Буду решать вопрос способом, указанным банком по его правилам.

Другим клиентам желаю быть внимательнее.

У меня возникла проблема с приложением для заказа еды, и они сняли деньги без моего ведома, поэтому я связался со службой поддержки и заметил, что они говорят по-английски, и это хорошо, что я иностранец, они отвечают на сообщения в любое время и очень быстро и решили Моя проблема была и деньги мне вернули Николай и Никита помогли мне, они прекрасно общались и общались, и я думаю, что многие мои друзья считают, что служба поддержки клиентов в Тинькофф самая лучшая. Я не знаю, как они обучают, но мне бы хотелось, чтобы у других банков и компаний была служба поддержки клиентов Как и у меня в Тинькофф Банке, желаю им успехов. Они замечательные люди и хочу поблагодарить Никиту. Он замечательный человек. 

Я обратилась в чат поддержки 16.11 после того как мне привезли доставку из магазина и не довезли продукты указанные в чеке.
Мне тут же ответили,что вопрос решат в течении нескольких дней. И 18.11.как и обещали,всё решили.

Спасибо ,чат поодержки в этом банке слышит свиох клиентов и старается помочь в кратчайшие сроки.

Очень нравится то, как работает поддержка с клиентами в Т-банке. Для меня это самый комфортный банк на сегодняшний день. 26 октября был случай, начали через интернет серверы списывать деньги с карты, я сразу же заморозила карту и написала в чат, ночью мне ответила представитель банка в чате по имени Татьяна, что деньги уже вернули. Это очень приятно и супер оперативно. Большая благодарность, за такую работу. Я редко сталкиваюсь с тем, что кто-то может списать деньги с дебетовой карты, но когда такое грустное событие случается - хочется чтобы была возможность решить и Т-банк дает такую возможность. Среди всех банков доверяю только Т-банку, остальные мне не по душе 

У меня появился вопрос о «призе за отзыв» 18 ноября в понедельник.У меня не получалось разобраться в вопросе самостоятельно и решил обратиться в поддержку. Я написал в 15:15 и в эту же минуту мне ответили.Оператор сразу же начал задавать вопросы для того,чтобы помочь разобраться в ситуации.Ко мне обращались с уважением и с заинтересованностью. я общался с Владимиром.У меня остались положительные эмоции,тк мне помогли в кратчайшие сроки и получилось приятно побеседовать с человеком. Каждый оператор т банка готов и хочет помочь клиенту.

30.09.2024 обратился в онлайн-чат Т-банка по отсутствию начисления повышенного кэшбека за автоуслуги. Оперативно ответил оператор по имени Жора и разъяснил всю ситуацию. Оказывается начисление произошло не по вине банка, а по вине магазина (отнес мою покупку как покупка авто). В результате оператор Жора пошел мне навстречу и банк дополнительно доначислил мне повышенный кэшбек.